航班延误保险投保方便理赔繁琐
导语:日前,网名为“LUNA的无敌小宇宙”的空姐在微博上发帖,讲述了自己被乘客泼水的遭遇。微博下方附有一张图片,图片中,一名身着空乘制服的女子,其腰部以下的裙摆上布满水迹。该微博发布后,截至目前,已被网友转发5万多次,评论3万多条,不少网友为其抱不平。
河北新闻网(记者赵娜娜)近年来,乘客与机场、航空公司间因为航班延误而发生的冲突愈演愈烈,拦飞机、占领登机口、辱骂机场工作人员的事情屡见不鲜。为什么会出现航班延误呢?根据中国民用航空局的统计,排名前五位的航班延误原因依次为:空中管制、公司计划、天气、工程技术和机场。业内人士解释:“除了天气、飞机故障等客观因素导致飞机晚点外,近几年,中国民航发展迅速,日益增长的航空需求与民用空中通道供给不足产生矛盾,但相应的地面设施、导航设备、服务保障发展缓慢,航路结构不合理,也是导致航班延误的重要原因。”
晚点标准界定难
据了解,飞机晚点4个小时及以上才能得到赔偿,那么这个时间到底该如何界定?例如,机票上原定起飞时间为8点整,乘客10点登机,飞机在12点起飞,这是否达到了保险公司的理赔标准呢?
对此,中国人寿财险的工作人员告诉记者,理赔时,飞机晚点时间是由保险公司和航空公司来确定的。而据航空公司的界定,当乘客登机舱门关闭即为起飞时间,也就是当乘客登机后,不论飞机是否真的起飞,都将不再计入飞机晚点。而据业内人士介绍,航空公司正点率的计算也是以关闭舱门为准。但这在普通旅客们看来,却不免有失公道。
【责任编辑:赵娜娜】
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