银行未经客户同意操作账户或涉侵权 账户存安全隐患
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-11-12 08:41 来源:国际金融报
近日,苏女士在1小时内接到了两条来自银行的短信,先是提醒她账户多了1000多元,1个小时不到,又告诉她那1000多元被转走了。奇怪的是苏女士整周都没去过银行办理任何业务。资金没蒙受损失,苏女士庆幸的同时又泛起不安:“这次没事,下次不会直接把我的钱给转没了吧?”
资金“来去自由”
这属于银行的“错账处置”,即系统出错将钱打进苏女士的账户,转出去是为了纠正错账,追回资金。
苏女士的不安并非没有根据。几天前,殷先生也有相似的遭遇:“银行没经客户本人同意,凭啥私自操作我的账户?”殷先生很是气愤,“我的银行卡开通有短信提示,银行存钱或转账操作后,我可以收到短信提示。但是要是没开通短信提示,银行这么操作我的账户,我怎么知道?这么说,银行随时动我的账户都有可能?那多不安全!”
苏女士也有相似的担忧:“若只是偶尔,自己也没损失也就算了,若是时不时就折腾一下,任谁也受不了。”
银行对此的解释是这属于银行的“错账处置”,即系统出错将钱打进苏女士的账户,转出去是为了纠正错账,追回资金。该银行还表示,如果苏女士有疑问可以帮她查资金账户记录。
对此,苏女士也表示理解,但心里还是有些不舒服,客户的个人账户已然成为银行来去自由的“跑马场”。
记者也了解到,各银行网点遇到这种情况处理方法不同。“我们这个网点出现这种问题,一般是马上给账户主人打电话,通知卡主到柜台来把钱取出来,交到银行。其他的网点怎么办我不知道。”某股份制银行工作人员如是说。
【责任编辑:赵娜娜】
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