大堂经理王琳 不辞辛苦为客户找到救命钱
王琳最初是民生银行的一名客服,作为客服,她全面地了解民生银行的业务。无论从外形还是专业素质,王琳绝对是一名综合素质很优秀的客服人员。可能也就是因为这个原因,她转型为一名大堂经理。
理财专家型大堂经理
民生银行的大堂经理与很多银行的大堂经理不同,更倾向于理财经理。王琳就是专业素质相当过硬的大堂经理。基金销售资格证,证券从业资格证,银行从业资格证,保险代理人证,会计证,AFP金融理财师等,这些证书王琳都有。所以到客户来办业务的时候,王琳能够十分准确得为客户量身打造理财计划,帮助客户进行理财规划。
2012年之前民生银行非凡资产管理理财的到期日都是当天凌晨,由于业务调整,2012年之后都是当天晚上到账。当时有一位80多岁的大爷,也是民生的忠实客户,对于这个情况并没有了解。到期日的那天早晨他还是像往常一样很早就来了支行,但是发现产品没有到期,就非常焦急,担心自己的资金会出现风险。尽管王琳再三告知大爷可以晚上回去再查一查,有问题再过来,但是大爷坚持要在支行等钱到账才肯离开。王琳看着大爷在支行一直等到下班都不走,十分担心大爷年龄大了身体会吃不消,一面陪着大爷等,一面请同事出去给大爷买了晚饭。买了晚饭之后就一遍吃一遍和大爷交谈起来,慢慢了解他的一些情况,大爷的焦急情绪也缓和了一些。直到晚上10点多钱终于到账了,大爷看到自己的资金没有发生任何问题,非常满意的准备离开。王琳又担心天气太晚大爷不安全,亲自把大爷送回家,从始至终,王琳没有感到一丝的不愿意和不耐烦,一直细心为大爷解释并且安抚大爷的情绪,大爷感到很窝心。
【责任编辑:齐宏】
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