中国银行刘明君 运用专业知识让客户主动撤诉
河北新闻网 http://www.hebnews.cn 2012-11-20 22:24 来源:河北新闻网
细致服务成功拦截电信诈骗
近年来,以“购车退税”、“电信欠费”、“淘宝购物”等为由的电信诈骗案时有发生。刘明君在银行大堂经理的岗位上,时常跟一些汇款客户讲述如何防范电信诈骗。2012年春节前夕,刘明君在银行大厅巡视,当来到自助银行区时,偶然发现自助区一中年男子神情激动地在ATM机上操作,一边操作还一边打电话。
刘明君意识到很可能遇到了电话骗子,于是上前询问。该客户方某自称正与所谓的“社保局”在通话,是因“领取社保礼品”需要,让他们必须在10点前到ATM机上根据电话里的提示操作。刘明君猜客户可能遇到诈骗了,立即打断通话提醒。
经过了解,可以断定客户是遇到了电信诈骗,刘明君立即告知客户停止操作,多亏时间及时,客户正在第二遍输入对方帐号,这样成功堵截了一个案件的发生,具有法律职业资格证的她,征求客户意见为了防止其他无辜的人被骗,“我们通知110报警行吗?”客户欣然同意,最后对公安机关侦破案件提供了线索。
客户非常感动,说今天真是遇到恩人了,这是他在外打工一年的心血,维系老婆孩子生活的钱。不断夸奖刘明君人好、心肠好、有责任感。
【责任编辑:范婧睿】
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