栾城农信社贾瑞霞 咱老百姓自己的大堂经理
作为河北省推荐的文明规范示范服务千佳示范单位,石家庄市栾城农信社真的让我眼前一亮。作为栾城农信社大堂经理的贾瑞霞,除了身上那种对本职工作的热忱,更多的让我看到了她的朴实和细心。就跟栾城农信社给我的感觉一样,贾瑞霞是咱农村人自己的大堂经理,一言一行,都把乡亲们放在了眼里,记在了心上。
这就是大爷写给贾瑞霞的表扬信
低保户的赞扬 贾瑞霞的感动
参加工作以来,贾瑞霞先后从事过出纳、储蓄会计、对公会计等多个岗位,多年的从业经验让她有了她敏锐的洞察力,客户的每一个眼神、每一个细微的动作,她都能准确的判断出客户的困惑,准确及时的引导客户顺利办理相关业务或给予客户合理化建议,不愧为栾城县第一位大堂经理。
记得2011年春节前的一天,临近年终,那天是几千名教师的绩效工资、几千名低保户的过节补助代发上折的第一天,很多客户来农信社支取工资或补助购买年货。面对着如此众多前来办理业务的客户,贾瑞霞感到压力很大。尽管如此,她仍然穿梭在人群中,合理地引导分流,业务处理的高效而顺畅。
在这期间她没有忘记巡视营业厅,观察每一位客户。就在这时她突然发现在角落里一个老人无助的眼神。贾瑞霞立即迎上去问道:“老大爷,您要办理什么业务呢?”大爷很怯懦的答到:“我刚走进营业厅,怎么这么多人啊,我是来支低保钱的,我行动不太方便,我该怎么办啊,姑娘你能帮帮我吗?”贾瑞霞听着老人语无伦次的言语,说到:“大爷,请您别着急,我马上为您解决。”紧接着,贾瑞霞把老人引领到爱心窗口,并且向正在办理业务的客户解释老人的情况,客户也答应让老人先办理业务。业务办理完成后,老人颤巍巍的拿着钱向外挪动,丝毫没有将钱放进包里装好的意思。贾瑞霞看到这赶忙迎上去说:“老大爷,请您先把钱收好,这样太不不安全了。”说着,贾瑞霞又叫来保安送老人出去。老人感激万分,一直称赞贾瑞霞是个大好人!这样照顾老年人,还怕自己把钱丢了,并且一直追问贾瑞霞的名字,告诉贾瑞霞回去之后一定告诉家里人说农信社的服务好,让孩子们都到农信社来找贾瑞霞。”
此事到这也就告一段落,贾瑞霞每天工作中都会遇到诸如此类的情况,她只是用心做好自己的本职,并没有想很多。谁知半年后的一天,老人再次来到农信社,这次老人是专程来找贾瑞霞的,还执意送贾瑞霞自己写的一封表扬信:表扬贾瑞霞,尊老爱幼风尚好,舍己为人道德强,诚心正意为人民服务。看到老人的这份感谢,贾瑞霞自己也很感动。现在,老人已将自己所有存款都存到了营业部,并介绍自己的亲戚朋友也来存款。老人成了营业部忠实的客户,逢人就夸农信社服务质量好。
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