财达证券西门里证券营业部陈燕 帮准销户客人挽回信心一年赚回10多万
2012年十佳证券营业部暨优秀投资顾问评选
河北新闻网(记者王丽媛)河北省2012年度十佳证券营业部暨优秀投资顾问评选活动首位“每日之星”产生啦,就是来自财达证券有限责任公司邢台西门里证券营业部的陈燕。8日上午10点活动拉开投票大幕,活动受到选手和网友的热烈欢迎,投票仅开始1小时,我们就收到近2000票。昨日我们共收到200多通网友的电话,咨询投票相关事宜,足以看出活动投票的火热程度。
截至发稿时,我们共收到网络有效票数12217票,短信有效票数1182票。
首位“每日之星”产生——陈燕
投票过程中,每天会选出一名“每日之星”。截至12月10日10点,首位每日之星产生,就是来自财达证券有限责任公司邢台西门里证券营业部的陈燕,以网络票数991票,短信票数52票位居排行榜之首。
爱好赏美景、品美食、读美文的女子,你是如何也不会把她和投资顾问这份需要相当专业知识的职业联系起来的,但是来自财达证券有限责任公司邢台西门里证券营业部的陈燕就是这样一个“奇女子”。她证券从业16年了,具有扎实的经济、金融、投资等领域的相关理论知识、敏锐快捷的市场反应能力和较强的风险控制意识。曾先后从事过电脑、交易、客户服务等工作。工作之余,喜欢和朋友结伴旅游或和家人朋友一起烹制美食,尤其喜欢阅读,涉猎广泛。对心理学、营销、商务礼仪等也有研究,擅于分析客户心理,圆满处理客户诉求。
虽然记者只是和陈燕简短的聊了几句,但是从陈燕的只言片语中,不难发现她是一名待人真诚、活泼开朗、对工作态度积极向上的投资顾问。
用真诚和专业打动“煤老板”力挽狂澜救大局
“2011年11月的一个下午,我接待了一位从县里来的想来销户的客户,在我和那位客户交流之后得知,他是做煤炭生意的,先前用40多万来炒股,但是现在却赔了就剩10多万了,因为这个妻子还和他离了婚,所以现在对股市丧失了信心,准备彻底退出股市。“陈燕说道。
陈燕又接着对记者说,“于是,我调出他的账户,对他的交易风格和历年的交易情况进行了系统性的科学分析后发现,该客户总是喜欢追涨杀跌,且投资交易跟风严重,风险控制意识差,交易随意,没有交易纪律。通过摆事实与客户深度交流后,那位投资者暂时打消了销户的念头。其后。我帮他转变投资观念,确定关注价值、顺势而为,合理控制仓位,建立平衡性的投资组合,并严格控制风险,该客户抱着试试的态度,一年赚了10多万,又恢复了投资的信心,后来该客户成为我的第一个预签约客户。”
以诚待人成为客户的“家里人”
“每个月我都会到他家里去送对账单,每次遇到投资方面的问题都会和我商量征求我的意见,这么长时间了,我都成为他们的家里人了”陈燕说道这件事,虽然只是短短的几句表达,但是其中付出了多少艰辛也只有她自己知道。
说起这件事陈燕的话语中充满了无限的温柔和真诚,“那是在前几年的一件事,有一天营业部来了一对上年纪的夫妇要来销户,当时是我接待的,我用了一个多小时的时间劝他们,并查看了他们的账户,用我的专业为他们分析了情况,赢得了他们的信任,帮他们打消了销户的念头,并且还为他们的儿子开办了账户。”
领导眼中的陈燕——工作认真、会生活
“陈燕同志是个对工作态度认真负责,认真,爱学习的投资顾问,综合水平也是不断上升的,由于业绩突出,多次连年获得“先进工作者”、“优秀共产党员”、“巾帼建功示范岗” 等荣誉称号。而且陈燕和领导、同事的关系处的都不错,厨艺水平也不错,经常在家里做好美食拿来和我们分享。”财达证券有限责任公司邢台西门里证券营业部的马总是这样评价陈燕的。
陈燕如是说——客户认可是我最大的动力
陈燕谦虚的说道:“为客户提供优质服务是我们对客户的承诺,这也是我们的使命。我和我的团队致力于为客户提供有帮助的服务,提供有利的服务,提供有效的服务,同时提供他们喜欢的和愿意接受的服务方式。”最后,陈燕说:“这只是我工作众多片段中的一小段,简单中充满了挑战,平凡中收获着成长!作为一名普通的投资顾问,我怀揣着感恩的心去工作,在感恩中体验这份工作带来的快乐,也让投资者记住,邢台西门里营业部始终是客户温暖的家! 衷心希望我能够成为客户身边一流的军师,与客户在资本市场中共同成长。”
陈燕的自我评价:
我始终坚持"道虽通不行不至,事虽小不为不成"的信条,务真求实,为本职工作尽心尽力,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神,谱写了一首“爱岗敬业,优质服务”的动人之歌。历经股海沉浮,在牛熊轮回交替的洗礼中,投资理念渐趋成熟,能够较为准确的判断宏观经济政策走势,有效顺应政策思路精准把握市场行情脉络,对市场热点有着较为敏锐的洞察力,能够先知先觉领先市场一步提前热点布局。
小编提醒:优秀投资顾问投票窗口请认清
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