河北新闻网讯（记者顾春元）随着春节临近，有车一族都在盘算着驾车回家过年。可近日常见的雾霾天气及春运高峰的到来，都提高了车辆的事故发生率。

    近日，记者就听一位回家过年的朋友抱怨道：“这几天天气不好，开车时一直很小心，可是刚下高速还是追尾了。幸亏投保的保险公司还没放假，要不自己的爱车就得来年修理了。”相信很多有车的网友也在疑惑，春节节假日期间，车子出险怎么办？保险公司理赔业务、维修业务还正常办理吗？

    带着这些疑问，记者咨询了几家大型保险公司的客服，并联系到了两家保险公司河北分公司的理赔中心。

    春节期间 车辆维修业务或延迟

    记者在拨通人保财险的客服电话后，客服人员告知记者说，春节节假日期间，人保财险公司接受投保业务，接到车辆出险电话后，会有工作人员到现场勘查。“理赔业务和维修业务都可以正常办理。”

    平安车险的客服人员则向记者表示，春节期间接受电话报案，会有人员到现场勘查，理赔和维修业务则有可能延迟到节后。

    记者随后联系到了太平洋保险河北分公司的相关工作人员，并了解到，春节节假日期间，营业厅有值班人员。若车辆出险，会有人员到现场勘查，但定损可能会延迟，至于车辆维修则取决于修理厂是否有人。

    记者从阳光车险河北分公司相关工作人员那里得知，春节节假日期间，营业厅会有人值班，出险报案和现场勘查都能正常办理，只是车辆维修情况得具体询问现场勘查人员，而且理赔等手续得延迟到假日结束后再行办理。

    驾驶新手要熟记出险理赔流程

    也有一些驾驶“新人”在网上纷纷吐槽自己首次出车险时的尴尬经历。网友王先生就曾在微博上称：“上下班高峰期对我这个驾驶新手来说真的是个考验，前几天倒车稍不留神就撞到马路牙子上了。下车后，脑子各种混乱，各种懊恼……”

    对此，记者咨询了某保险公司的工作人员，专业人士向广大驾驶新手普及了车险理赔的大致流程：

    1、需要保护好事故现场并在第一时间向保险公司报案;（人保：95518、太平洋：95500、平安：95511、阳光：95510）

    2、协助保险公司对事故车辆进行查勘、照相和定损工作;

    3、备齐必要的单证，及时向保险公司申请索赔;

    4、保险公司结案后，尽快领取赔款。

    哪些情况车险将遭拒赔？

    专业人士还告诉记者说，车辆出险后，未及时报案或擅自对车辆进行修复的情况，保险公司可能会拒赔。因为未及时报案，导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定。那么还有什么情况下保险公司会拒赔呢？记者也从各种渠道了解了一下，为广大车友整理一番：

    1、驾驶员所持驾驶证已过有效期，但未按规定进行审验，所开车辆属于不合格车辆，保险公司可以根据保险合同拒绝任何理赔。

    2、超载、无牌照车出险。对于超载车或者没有上牌的车辆出险，保险公司都会将其拒之门外。一旦发生事故且与超载有关，保险公司可以超载为由拒赔。

    3、酒后驾车。因为酒后驾车存在一定的道德风险，通常保险公司都将酒后驾车列入免赔范围中。

    4、收费停车场中丢车、刮蹭。即使上了车险全险，如在收费停车场中丢车，保险公司将不予赔偿。

    因为按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司一概不负责赔偿，消费者应该找停车场去索赔。因此，驾驶人一定要注意每次停车时收好停车费收据。

    5、对方全责、投保人不追偿，或保险事故后双方通过私了解决。

    如果车主事后向保险公司提出索赔，保险公司通常都会拒绝，因为，保险公司认为当时车主没有及时报案，保险公司也没有去现场进行勘查，车主有骗保的可能性。