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银行办存折门槛仍存 某大行需年满60岁或存款1万

河北新闻网  http://www.hebnews.cn   2013-05-14 08:21   来源:证券日报

银行办存折门槛仍存 某大行需年满60岁或存款1万

    经过近几年推广发展,银行卡逐渐取代了纸质化的存折。一个账户配套一折一卡的时代已经终结,目前国内大多数商业银行对新开账户均实行折卡分离的政策。银行业推广电子化的同时,对于客户办纸质存折显得极不情愿。

    近日,贵阳的王女士向记者反映,其在某国有大行开办存折就遭遇了“霸王条款”年满六十岁或者一次性存款一万元。本报记者对其他地区进行调查发现,银行对新开设存折设置障碍的情况较为普遍。“存折有存折的好处,收入支出一目了然”,一位消费者向记者表示,但银行经理却百般劝说让其办卡。

    由于折卡分离,银行卡用户想了解交易明细就需要到柜台或者网银查询。但是我国银行业仅对个人账户免费提供一年以内对账单,一年以上对账单的收费则差异很大。中资行一次收费数十元不等,外资行则大多是按月收费,如花旗银行一年以上对账单收30元/份/月,最高收取300元;汇丰银行虽然也是每月收30元,但并没有设置封顶限制。告别了可显示明细的存折,消费者有可能要为一张纸花费数十元的天价。

    办存折遭遇霸王门槛

    年满六十岁或存款一万元

    日前,王女士到某国有大行贵阳黄河路支行开户办存折,但经过多次交涉之后,却被告知需要满足下述条件的一条,“年满六十岁或者一次性存款一万元”。

    王女士对于这种要求十分不解,“本想给父亲办个存折,方便查看账户交易明细,却遭遇百般阻挠。”由于王女士的父亲尚未满60岁,就必须一次性存款一万元。最终无奈之下,王女士办了一张银行卡。但是为了方便得知交易信息,又开通了短信提醒业务,每月3元服务费。

    这样算下来,除了每年多付10元的银行卡管理费,每月还要多支出3元的短信提醒。“老人们还是习惯使用存折,毕竟短信提醒没有存折上的明细一目了然”,王女士表示。

    针对这一情况,记者又调查了国内其他省份,发现各家银行均或多或少存在阻挠开办存折的情况。河南的杨女士告诉记者,自己要开设退休金银行账户,为了方便查看收支明细,就想办一个存折。但是柜台人员却反复劝说使用银行卡更加方便。在杨女士坚持要办存折的情况下,柜员告知存折暂缺,让改日来办理。

    记者走访了北京地区的多家银行网点,虽然没有遭遇类似年龄限制和存款要求的“霸王条款”,但是大堂经理在得知要办存折的时候,都会以“银行卡存取便利”、“存折都是老年人才用”之类的话进行劝说。

    记者还了解到,目前绝大多数银行都已经不再对账户提供一卡一折的服务。也就是说,新开账户只能在银行卡和存折之间二选一。折卡分离的措施早在几年前就在国内各大银行中陆续推行了。

    不少消费者对此表示不解,“以前开户就能办一张卡一个折,现在怎么就不行了呢?”银行卡存取方便,存折方便查看明细,原本的两全其美却面临“鱼与熊掌不得兼得”。银行方面的解释是,一个账户有两个交易工具,存在资金安全隐患。

    分析人士指出,从存折到银行卡,是银行走向无纸化的重要步骤,有利于银行提高工作效率和降低成本。

    不过,卡折分离之后,银行的成本降下来了,消费者却更不便利了。并且,消费者还要面临付出更多的服务费。

银行办存折门槛仍存 某大行需年满60岁或存款1万

    查询流水一年内免费

    超过一年障碍重重

    卡折分离之后,银行卡用户想要了解账户交易信息,一般有柜台和电子两种渠道。记者了解到,在自助服务终端上,消费者可以凭银行卡查询到3个月以内的明细。而开通网银之后,在网上银行一般可以查询到一年以内交易明细。但是,如果需要纸质对账单,则就需要到柜台进行办理。

    孙女士近期因个人事务需要提供近两年的银行账户流水,她到招行网点柜台办理的时候得知,打印13个月以内的账单免费,超过这一期限需要收费20元。记者走访了多家银行网点,发现打印对账单的收费基本都以一年为划分界限。各家银行整齐划一的规定引起了记者的注意,查阅相关文件得知这源于2011年的一则通知。

    2011年3月9日,中国银监会、中国人民银行和国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(下称《通知》),要求银行业免除多项收费项目,包括:以电子方式提供12个月内(含)本行对账单的收费;以纸质方式提供本行当月对账单的收费(至少每月一次),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外;以纸质方式提供12个月内(含)本行对账单的收费(至少每年一次),部分金融消费者单独定制的特定对账单除外。

    对于《通知》所列内容,银行必须遵守,但是对于一年期限之外的收费,各家银行却大相径庭。记者根据五大行2012年公示的新版收费目录对个人对账单项目进行了汇总。

    工行:索取两个月(不含)前的对账单5元/月/份(白金卡等卡免收);补制对账单一年内10元/份,一至三年20元/份,三年以上100元/份(超过10页部分,1元/页,五星级以上客户暂时免收);邮寄,5元/月,EMALL,3元/月。

    建行:一至三年每份收40元,三年以上每份为60元。

    中行:一至三年每份20元,三年以上60元(仅查询、打印不收费,加盖公章收费)。

    交行:一至三年10-20元/次,三年以上30-50元/次(达标沃德客户全部免费,达标交银理财客户五折优惠)。

    农行:一至三年以内20元一次,三年以上50元一次(一份不超过5页,超过5页按两份收取,最高100元)。

    虽然五大行价目表中明示了超出一年期限的对账单收费,但或许是消费者反对声较大,目前实际操作过程中并未完全收费。记者实地探访了银行网点,工行、农行、建行对于一年以上的对账单实行免费政策,但是免费的午餐却并不容易吃到。

    工行大堂经理告诉记者,一年以上的对账单需要上报分行,从后台调取数据,客户在柜台提出申请之后,大概三个工作日之后才可以取回。建行大堂经理则称,超过一年的对账单要从后台调取,第二天会电话通知来取。不过在记者坚持之下,该经理也表示可以现场等一下,也许当天就能打出来。而农行柜员则告诉记者,只能打印半年以内的详单,半年以上的格式就不一样了,没有那么详细。而有的银行网点还提出打印一年期以上账单,需要到开户行办理。

    同样是打印对账单,各大行的规定却五花八门。而办理时间也从当场取到三个工作日不等,不同银行数据系统的差别至于如此大吗?一位分析人士对于记者这一疑问,认为有可能是银行故意设置障碍,目的还是节省成本、提高网点效率。

    外资行每月账单数十元

    汇丰、渣打上不封顶

    与大行有条件免费不同,股份制银行则大多对超出一年期限的个人账单收取费用。

    以平安银行为例,除监管部门规定的一年期内免费打印一次之外,按5元/月收费。不过,平安银行的柜员也告诉记者规避收费的办法,对于超过一年的账单以三个月为周期查询,行内规定三个月查询免费。只不过要费些周折,多次查询打印之后才能拿到想要的账单。

    记者调查中发现,中资行对账单收费从免费到数十元不等,而外资行此项业务收费则更加离奇。

    花旗银行:12个月以上的纸质综合月结对账单30元/每份/每月,最高收取300元(贵宾账户免费)。

    东亚银行:个人及公司客户免收一年以内账单,一年以上每份20元,最高200元。

    汇丰银行:除定期向客户提供的一份账单之后,额外提供的每月每份30元。

    渣打银行:超过一年期以上个人对账单,每月20元。

    外资行一张纸质账单高达数十元,这样的高额收费一度引起了舆论质疑。早在2011年10月,花旗银行客户王先生打印了47个月的对账单,最终收取了4200元费用,96页的对账单折合每页收费约44元。此后,王先生通过法律手段起诉花旗银行,被媒体广泛报道。

    而在花旗银行最近公布的收费价目表中,虽然仍然收取每月高达30元的费用,但却设置了最高300元的限制。同样设置最高封顶的还有东亚银行。但是记者发现,汇丰和渣打银行却并没有做出最高封顶限制。

    以上提到的收费标准还只是银行对个人账户,对公账户的收费则更高。由于《通知》免除的收费项目是针对个人账户,大多数银行对于单位账户打印对账单并没有一年期以内免费的优惠。汇丰银行最新资费标准显示,单位账户三个月内历史结单每份人民币50元,三个月以上每份人民币100元,一次性收费最高不超过人民币1000元。渣打银行对单位账户重新邮寄对账单,两个月以内免费,超过两个月每次收费150元,超过12个月每次收费250元。

    中资行对公账户收费也明显高于个人账户。以工行为例,公示的价目表中显示,订制对公对账单服务收取50-200元/账户/月;建行对公账单服务,一月以内5元/份,一月以上至一年20元,一年以上至三年50元,三年以上200元,20页为每份,超过部分1元/页。河北新闻网

【责任编辑:范婧睿】

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