退换货保险让您网购无忧
河北新闻网讯(记者赵娜娜)在消费过程中,您是否经常会遭遇这样的情形,网购的衣服鞋子不能试穿,收货后发现尺码不对或不合身却遭退货难;买了劣质产品想维权却因为送检费过高而被迫放弃维权;刚在影楼拍完婚纱照,即刻就能接到婚庆公司打来的推销电话。随着今年3月15日起正式实施的新修订版《消费者权益保护法》的执行,这些长期困扰消费者的问题将有法可依。其中,“网购7天无理由退货”、“明确霸王条款内容无效”等成为消费者关注的焦点。
新消法规定
新《消法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
谁来免单退货运费
虽然新《消法》规定网络购物7天之内可以无条件退款,但消费者需要为“反悔”埋单,承担退货运费。可作为消费者的我们还是希望在退货之后,可以不用承担退货运费,或者说可以少承担一部分。在购买物品的时候同时购买退换货保险就显得尤为重要。
退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
退换货保险操作流程
第一步:在已买宝贝交易信息中申请退款,然后选择需要退货,联系卖家让其同意退款退货协议;
第二步:等卖家同意退货之后,再次进入退款管理,此时退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”,点击“退货给卖家”,在页面上选择退货时的快递公司,填写真实正确的单号(很关键,保险公司会核实的),点击“确认”之后退款状态变更为“买家已退货,等待卖家确认收货”,此时理赔已经自行启动了。
第三步:卖家收到退货之后,在退款协议中确认后,保险公司就会在72小时内进行审批处理,将足额的运费打入买家的支付宝,无需进行任何操作。
第四步:两到三天后消费者在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。消费者也可以在卖家确认收货之后核实支付宝账户。
值得一提的是,买家所得到的运费赔偿额并非实际发生的运费,而是保险公司按双方所在地间测算后的快递最低首重运价。在投保时保费已经是保险公司预先设定好的,可以在交易信息中查看一下保费是多少,一般投0.5元赔5—9元, 投0.8元赔10—13元, 1.2元赔14—17元,2元赔18—25元。
网购达人支招换货免单
范小姐每年在淘宝网所花费的金额在10万元左右,可以称得上是网购达人。范小姐给大家支招换货免单小窍门。在那些包邮同时又赠送退货运费险的商铺买东西时,购买策略是:准备买一件,下单选两件,到货试完退一件,再发起保险理赔获得赔付。她说,自己感觉这样做确实有一点点不厚道,但是如果自己只买一套,万一不合适要换货,还要自己承担一趟运费,所以采取这个策略本身也是不得已而为之。
退货运费险的推出,显示保险公司不仅将网络作为一个销售渠道,还有意瞄准一个新兴的消费群体进行个性化的产品开发和营销。此前,保险公司已经开始在网络渠道积极布局,目前仅在淘宝开店销售保险产品的保险公司就已经多达几十家。
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