对销售全过程进行详细规范

    此次《通知》还从保险销售过程的前段、中段和后段，对银保渠道销售行为提出要求，明确保险公司和代理机构哪些行为应该做，哪些行为不应该做。

    销售过程前段，《通知》要求保险公司做好产品及保单材料的准备工作，包括延长犹豫期、在相关材料中明确各项风险提示等;要求商业银行加强对销售人员的管理。商业银行应向投保人提供完整合同材料，包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表等。对合同材料不得进行删减或截取内容。

    在销售过程中段，《通知》要求确保投保过程反映消费者的真实意思表示，包括由投保人本人填写投保单、不得篡改客户信息等;要求确保投保人了解全面的保险合同信息，包括提供完整的合同资料、提供保费收据或发票等。

    在销售过程后段，《通知》要求保险公司对销售情况进行监测，包括核对投保信息、建立健全客户回访、做好短信提醒服务等。

    此外，目前保险产品执行的犹豫期一般为10天。鉴于银保渠道销售过程较短，多数为现场出单，消费者需要较长犹豫期对保险合同深入理解，《通知》规定，商业银行代理销售的保险产品保险期间超过一年的，应在合同中约定15个自然日的犹豫期，并在合同中载明投保人在犹豫期内的权利。犹豫期自投保人收到保险单并书面签收之日起计算。

    四部热线帮您维权

    去银行存钱填单子的时候，一定要看清是存款单还是保险单，特别是老年朋友，不要只贪图高分红、高利息，盲目听取销售人员的口头承诺。

    如果市民在误解和不知情的情况下接受工作人员推荐购买了保险公司的相关产品，协商不成的，建议市民可到保险行业协会投诉。必要时还可以根据合同约定，申请仲裁或向法院起诉。

    河北省保险协会投诉电话：0311-66007872  0311-66007873。

    河北新闻网财经频道电话：0311-67563490  0311-67563650。