家住甘肃省庆阳市合水县太白镇的梅云庭今年7岁，与他结对的是富德生命人寿总公司的谢畅。了解情况后，志愿者为梅云庭送去了谢畅帮扶的1500元慰问金、学习用品和营养品。3月13日，庆阳中心支公司志愿者们到达时，梅云庭和哥哥正在写作业，穿着现在少见的补丁衣服。
2021-07-06 10:20:37欣德修夏、服务广大客户。公司开发增值服务专属微信小程序“富德心服务”推出的“低碳环保联盟健康计步走”线上活动，吸引了广大客户的热情参与。遵循“以人为本，以客为尊”的服务理念，张家口中支与广大客户一同战疫情，斗酷暑，在营业厅准备了酒精、消毒洗手液、口罩、直饮水、风油精、藿香正气水、小风扇、急救箱等一系列防疫及消暑用品，让客户真切感受到富德生命人寿接地气、有温度的服务。
2021-07-06 10:13:05为了让更多客户了解参与“低碳不保联盟”健康计步走活动，张家口中支对临柜人员进行了专项培训，在临柜客户办理完手续后，都会由柜面人员向客户介绍公司开展的客服节系列活动，指导客户参与活动并进行抽奖。”7月2日，在张家口中支客户大厅参与现场抽奖的客户许女士向工作人员展示自己的手机屏幕，一脸上充满着期待。六月，正值富德生命人寿以“欣德修夏”为主题的第十五届客户服务节火热开展期间，张家口中支积极推广“富于山水，一方表蓝”的绿色环保主题活动、“不忘初心，牢记使命”建党100周年主题活动、“活力生命，如炬未来”亲子运动主题活动和“富德心服务”平台的线上活动一系列活动，全力提升服务模式，以便让更多的客户享受到公司的服务。
2021-07-06 10:09:47活动结束，公司也为家长们准备了精美礼品，此活动赢得家长们和孩子们的一致好评，纷纷夸赞富德生命人寿服务贴心，活动有意义。进入2021年的夏季，富德生命人寿第十五届客户节如火如荼地开展着，为了更好地回馈社会，任县支公司借助客服节活动的开展，于6月19日，广邀新老客户，举办了一场别开生面的少儿绘画比赛活动。本次活动紧紧围绕客户节“绿色环保”的主题，目的是对公司的新老客户提供超值服务，在共享亲子时光的同时，还让小朋友热爱环境，热爱地球，守护我们共同生活的美丽家园，同时培养小朋友们的绘画兴趣。
2021-07-06 09:55:567月2日，前来富德生命人寿邢台中支办理业务的王先生由于平时热爱锻炼，在得知本次线上活动之一“低碳环保联盟”后，很感兴趣，他就向工作人员详细询问。王先生表示一定会参加这项活动，也会邀请家人和朋友一起参加。（文靳帅）。
2021-07-06 09:52:21这是富德生命人寿沧州中支正在举行的第十五届客户节户外健走活动，共有来自社会各界的62位客户朋友参与了本次活动。唤醒全民健康意识，提升国民身体素质，让健康快乐与每一位客户相伴终身，是全体富德生命人寿员工最大的心愿。活动期间还进行了幸运抽奖，赢得了到场客户的交口称赞，极大的提升了富德生命人寿品牌影响力。
2021-07-06 09:30:11一直以来，张家口中支遵循“以人为本，以客为尊”的服务理念，在“保险保障+健康管理”的线上线下健康增值服务中，让客户感受到有温度、有价值的服务。公司始终秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，通过各项客户服务活动的开展，持续提升客户服务体验、提高公司品牌影响力。特定健康险健康增值服务“电话医生、门诊预约、重疾绿通服务”三大项服务。
2021-07-02 17:08:32其中，免费补发保单活动作为客户节的传统线下活动项目，尤为获得广大新、老客户的一致赞誉。6月30日，富德生命人寿张家口中支客服大厅就迎来了首位获得免费补发保单服务体验的客户戴先生。戴先生是张家口中支的老客户，前期发现自己的2份承保保单已丢失，得知客户节期间富德生命人寿有免费补发保单的服务，就急匆匆来到公司大厅分别办理了补发业务。
2021-07-02 17:05:24在返程路上，唐山中支的工作人员又为大家介绍了富德心服务小程序的健步走积分兑换活动：每天只要走走路，就可以兑换积分。在这之后，唐山中支的工作人员与客户一起，来到南湖开展健步走活动。6月29日一早，怀着激动地心情，近60名客户在唐山中支工作人员的陪同一下，一起来到富德生命人寿唐山中支职场参观，听着工作人员的介绍，客户们深入了解了富德生命人寿。
2021-07-02 17:04:57富德生命人寿一直以来秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，为广大客户送上丰富多彩的消费体验。衡水武强支公司为答谢客户一路以来的支持与陪伴，进一步提升客户服务体验、提高公司品牌影响力，2021年7月25日，围绕“欢乐暑期”这一主题特举办了儿童风筝涂鸦亲子活动，旨在通过这一亲子活动促进孩子与父母之间的关系，共享欢乐时光，并通过共同的努力，完成一件独具特色的作品。7月25日当天，参加此次活动的家长和孩子们在武强机构的负责人的带领下，了解了此次客户节线上活动的内容，并参与了“低碳环保联盟”线上计步走、在线健康讲座及健身教程的分享。
2021-07-02 17:04:116月30日，在桥西区中山街道庆祝中国共产党建党一百周年暨“七一”表彰大会上，富德生命人寿河北分公司党委被评为“先进基层党组织”，卢姗、董贤春同志被评为“优秀共产党员”，朱学军同志被评为“优秀党务工作者”一年来，富德生命人寿河北分公司党委积极落实上级党组织工作部署，结合常态化疫情防控工作和复工复产工作要求，立足公司实际情况，认真做好党建工作，以学习贯彻党的十九大会议精神和习近平总书记系列讲话精神为主线，以实施党建工作目标管理为抓手，以完善党建工作基础为保证，努力夯实党建工作基础。分公司党委在2020年积极推进党群活动服务中心建设，进一步推动了公司党建活动阵地规范化、标准化，有效地推进了我司党建工作的开展，推动党建工作上台阶、上水平，顺利通过河北省委组织部验收。为进一步落实和深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，强化学习型党组织建设，分公司党委积极开展了多项党员专题党课活动。
2021-07-02 17:03:35470余名儿童和他们的“大朋友”和吴旭初一样，让帮扶的孩子健康快乐其实是所有“小海豚计划”爱心志愿者们的共同心愿。或许湖南益阳的郭子悦（化名）的原生家庭有些许遗憾，遇到爱心志愿者吴旭初（化名）后，子悦脸上常有笑容，在她心里，吴阿姨始终温柔，始终坚强，始终在身边。根据富德生命人寿提供的数据显示，截至2021年6月11日，共有856位志愿者通过“小海豚计划”一对一帮扶系统认领帮扶了475名困境儿童，捐助了超16万爱心款及总价值超14万元的爱心物资。
2021-07-01 16:44:53公司理赔人员快速展开调查，经过审核胡女士符合理赔范围，仅用时1个工作日富德生命人寿依约赔付理赔款120000元。胡女士在收到理赔款后与家属亲至公司柜面，送上“理赔迅速高效，服务贴心周到”的锦旗，并向富德生命人寿工作人员表示诚挚的感谢，并为富德生命人寿优质的理赔服务点赞。胡女士出院后，抱着试试看的心态与在代理人联系了，6月14日胡女士在代理人的协助下来到邢台中支递交了理赔资料。
2021-07-01 16:43:02此次健步走活动，公司不仅向广大客户宣传了低碳环保、亲近自然的理念，倡导健康的生活方式，同时也让更多的人体验到富德生命人寿对客户的贴心关爱。6月26日，富德生命人寿唐山中支组织开展了“活力生命健康gogogo”南湖健步走活动。富德生命人寿唐山中支将继续秉承“以人为本以客为尊”的服务理念，用细致周到的服务、丰富多彩的客户服务活动积极回馈客户，让客户充分体验富德生命人寿的贴心服务，感受生命人无微不至的关爱。
2021-07-01 16:42:25又是端午飘香季，为传承传统节庆文化，搭建亲子活动桥梁，答谢客户一路以来的支持与陪伴，进一步提升客户服务体验，提高公司品牌影响力，富德生命人寿秦皇岛中心支公司于6月12日在海港职场开展“浓情端午，粽享欢乐，包粽子喜乐会”活动，现场邀请到来自不同家庭的50余位客户。客户们将早早准备好的糯米、蜜枣、粽叶、细线等材料摆在桌上，由家庭小成员整理粽叶，家长们则围在一起负责包粽子，可以说在各个家庭成员有序分工下，不论是捋粽叶、卷粽叶还是填糯米、捆扎打结，每一步都是大家对传统文化的传承。据了解，秦皇岛中心支公司未来将继续提供高质量的客户服务，为客户提供更多贴心的服务，组织更多新颖的活动。
2021-07-01 16:40:40劳模慰问是公司党建活动的特色之一，劳模精神是党坚定信念和优良作风的伟大传承，也是一代代中国共产党人艰苦奋斗、牺牲奉献、锐意进取的精神凝聚。其中，北京分公司党支部组织“请回答1921”知识问答精英挑战赛活动，答题活动内容涉及中国共产党历史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，中国共产党历史上的重大事件、重要会议、重要人物等知识，进一步激发党员、入党积极分子及所有干部群众的爱党、爱国、爱岗热情。丰富多彩的活动让员工进一步增强了对中国共产党重大历史史实的理解，学习了先辈们敢于斗争、敢于胜利的革命精神，未来也将以更加昂扬向上的精神状态为保险行业发展添砖加瓦。
2021-07-01 16:39:55这一天，富德生命人寿邯郸中支为庆祝中国共产党成立100周年，组织中支全体内勤及部分客户代表60余人，一大早就赶往晋冀鲁豫烈士陵园，开展“瞻仰烈士陵园，缅怀革命先烈”主题党日活动。烈士陵园广场中间的五星红旗和党旗格外醒目，广场中央的烈士群雕巍然矗立，传递着革命英烈勇毅顽强、战斗不息的革命精神。接着，富德生命人寿邯郸中支负责人赵海涛代表全体人员表达了对先烈的敬仰之情，重温了先烈们艰苦奋斗的光辉历程，并勉励大家要坚定理想信念，继承先烈遗志，传承红色基因，发扬爱国精神，立足岗位，用实际行动彰显党员的先进性和纯洁性。
2021-06-24 15:50:40据王先生说，2021年6月14日晚，他与朋友应酬痛饮了一番，出于安全的需要他返程要找代驾，在第一时间就想到了富德生命人寿近期宣传的第十五届客户节活动，其中就有代驾券的兑换活动。2021年6月22日，富德生命人寿廊坊中支服务大厅来了一位客户王先生，他是来办理保全业务的。于是王先生联系了他的保险代理人，咨询了相关代驾券兑换事宜，随后便通过“富德心服务平台”进行的代价券的兑换，完成了代价业务的申请及操作。
2021-06-24 15:46:26补发保单免收工本费既能给公司客户带来实实在在的优惠，提升客户满意度，也能为公司赢得更好口碑。2007年至2021年富德生命人寿这每一年的客户节是每一位富德人和千千万万客户共同的节日，客户节既让客户与公司携手感受近距离”手拉手，心连心，也为广大的客户带来更贴心，更全面的服务。在百般无奈的情况下致电邢台中支客户服务电话进行咨询保单补发事宜。
2021-06-22 17:10:19王*先生说非常感谢富德生命人寿工作人员的服务，也非常感谢公司的好产品解决了后顾之忧。客户王*先生2015年3月在朋友的介绍下多次为自己购买了富德生命人寿的保险产品，什么分红险、重疾险、意外险等等，王*先生说趁现在年轻多为自己买个保障，也能解决孩子的后顾之忧。接到报案后，廊坊中支理赔人员在迅速启动理赔调查程序，理赔人员又亲自赶往客户家中协助其准备理赔相关资料，经过工作人员的努力，从收到理赔资料到赔付，廊坊中支仅用三天时间，于2021年5月28日按《生命福星高照终身寿险（分红型）》条款约定，向王*先生给付了重大疾病保险金20万元，并且按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》条款约定，为王先生给付住院医疗费用补偿保险金0.6万元。
2021-06-22 16:58:21通过多种多样的宣传活动，向广大公众介绍非法集资的特征、表现形式和常见手段，提高公众的识别能力，引导公众自觉抵制非法集资，提高公众防范非法集资的自觉性。为全面深入开展防范非法集资宣传活动，让更多的消费者远离非法集资，富德生命人寿廊坊中支根据监管部门要求，积极组织在6月开展防范非法集资宣传月活动。组织内外勤员工、客户参与“防范非法集资知识答题团队争霸赛”活动。
2021-06-22 16:57:30她总结说，从第一月凤凰到百月凤凰，关键在于从客户角度出发，围绕保单做好服务，用量体裁衣的思维，把合适的产品卖给合适的客户，实现客户和保险营销员的双赢。不论客户保单大小，也不论是路途远近，王秀荣都一视同仁，为客户提供高质量的服务。在服务过程中，她认真对待每一次风险评估，每一个保险方案设计，每一份保险服务书制作，直至保险单签发和送达。
2021-06-22 16:56:31富德生命人寿第十五届客户节正式开幕，主题为“欣德修夏”，一年一度免费补发保单也开始喽。富德生命人寿邢台中支始终秉承客户至上的理念，以饱满的热情、优质的服务，为客户提供最优质的服务体验，回馈于一直以来信赖、支持公司的广大客户。活动时间：2021年5月25日-8月30日5月28日，富德生命人寿邢台中支客户王女士来到中支柜面申请保单补发。
2021-06-11 10:50:07”张先生还表示将一如既往的信任和支持富德生命人寿，有保险需求，还会选择富德生命。富德生命人寿唐山中支一直致力于为客户提供优质的服务，用温情的服务赢得客户的信任和公司的发展。张先生对富德生命人寿的这种工作态度非常感动，他拉着工作人员的手说：“我年纪大，行动不方便，让你们又跑了一趟。
2021-06-11 10:49:40富德生命人寿秦皇岛中支积极为客户节开幕式宣传造势，在中支及各四级机构职场布置第十五届客户节开幕式宣传海报、展架，组织全体内外勤准时观看“每一步、共相守”富德生命人寿第十五届客户节开幕式直播。客户节开幕式各个环节精彩纷呈，丰富多彩的开场节目引人入胜。“欣德修夏”富德生命人寿第十五届客户节的大幕已经拉开，富德生命人寿秦皇岛中支将持续秉持“以人为本，以客为尊”的服务理念，通过客服节形式新颖、丰富多彩的客户服务活动，互动式回馈广大客户的支持，拉近公司与客户之间的距离，让客户感受到公司贴心优质的客户服务。
2021-06-11 10:49:14衡水中支的工作人员接到电话后，一边请客户不要着急把情况讲清楚，一边进行系统查询。但如果继续持有这份保险，客户权益在保险期满后均能得到有效保障，投保人的利益是受国家法律保护的。“内诚于心，外信于行”是富德生命人寿一直秉持的经营理念，衡水中支的每一位员工都会用专业化的服务为广大客户排忧解难，用真情换取客户的真心。
2021-06-11 10:48:45随着富德生命人寿第十五届客户节的开展，为了更好地满足客户的需求，展现公司员工的精神风貌，客户节期间，富德生命人寿承德中支对柜面员工的服务进行了标准化的规范。服务礼仪是现代金融服务行业接待客户时必不可少的基本技能，而专业的工作水平才能真正打动客户。在客户节期间，各岗位服务人员的除了仪表、行为举止做到符合规范外，更注重的是提升服务的质量，在接待客户时，主动迎接、认真办理、周到解答线上活动每一个环节，细节无微不至，让客户充分体会到优质的服务。
2021-06-11 10:48:14富德生命人寿“每一步，共相守”第十五届客户节正式拉开帷幕。为更好的助力本次客户节的开展，邢台中支的全体员工紧锣密鼓地展开客户推广工作。为了让更多的客户了解并参与到富德生命人寿客户节，邢台中支在广大客户群中，组织开展了“低碳环保联盟健康计步走”推广活动，这一活动不仅可以提高身体健康，还可以通过活动领取积分、抽大奖，即宣传了客户节，也提升了客户的参与度，取得了客户的好评。
2021-06-11 10:46:05“低碳环保联盟”健康计步走活动详情：（1）活动时间：5月25日~6月30日（2）活动平台：富德心服务小程序（3）活动对象：公司客户（4）活动内容：【活动一】“计步赢5倍积分”活动期间，用户参与小程序的计步积分兑换可得5倍积分，即每1000步可获得5积分，在积分商城中兑换相应价值的礼品、视频会员、美食商户优惠权益等。（5月25日~6月30日,数量有限，先到先得，兑完为止）【活动三】“小积分抽大奖”，9积分即可参与一次抽奖，赢取精美奖品。（5月25日~6月30日,每位客户每日兑换步数上限为3万步，活动总积分数量有限，先到先得）【活动二】“超值权益限时享”：“境内外救援”、“电话医生”、“代驾80元卷”等超值权益仅需9积分即可兑换。
2021-06-11 10:45:25本届客户节作为2021年“家•恋”四季客户服务活动夏季篇，将围绕“绿色环保主题活动”“建党100周年主题活动”“运动亲子主题活动”三大主题热点，开展丰富多彩的线上、线下客户服务活动。客户对此活动表示称赞，并对柜面工作人员服务给予好评。2021年在总、分公司转型发展的重要阶段，客服条线始终以客户为中心，紧跟时代步伐，深耕品质服务，以服务提升客户体验，通过各类丰富多彩的活动让客户感受到贴地气、有温度、有价值的服务。
2021-06-11 10:44:45富德生命人寿承德中支接到报案后，理赔人员随即与王女士取得联系，并协助王女士收集准备相关的理赔资料，同时开展理赔调查取证工作。”这句话立即让王女士回忆起来，李先生生前曾在富德生命人寿为自己购买过一份保险。2021年5月13日，王女士正式向富德生命人寿承德中支提交理赔资料进行申请。
2021-06-11 10:44:102021年5月24日，承德中支营运部通过内勤大早会对此次客户节活动、包括开幕式直播活动进行了宣导。2021年5月25日，随着富德生命人寿第十五届客户节开幕式在南昌隆重召开，富德生命人寿一年一度的客服节拉开了帷幕。为增强承德中支服务品牌影响力、助力公司业务发展，承德中支营运部开展了第十五届客户节推广工作。
2021-06-11 10:43:41邢台中支于5月17日召开了党史学习教育的学习大会，认真学习了《深入学习党的历史经验不断夺取伟大斗争新胜利》，进一步掀起党史学习教育热潮。张家口中支、沧州中支和保定中支分别于5月21日召开“学党史，忆初心，知使命”党史学习教育学习会议，全体参会人员通过学习，进一步学习党史、党章，筑牢初心使命。承德中支于5月14日为认真落实河北分公司党委的安排部署，动员全辖党员、干部及员工迅速掀起党史学习教育热潮，召开了党史学习教育的学习大会，宣导了《承德中支关于在全辖开展党史学习教育的实施方案》。
2021-06-11 10:43:09富德生命人寿张家口中支始终遵循“以客户为中心”的服务理念，推出更多精彩的客户节主题活动，为每一位客户提供最优质的服务，让我们一起走进富德生命人寿，走进第十五届客户节，享受健康，享受快乐。富德生命人寿保险股份有限公司张家口中支为答谢客户一路以来的支持和陪伴、提升客户服务体验、提高公司品牌影响力、助力公司持久发展，持续推广“心手相连，生命有爱”的客户节品牌形象，在2021“欣德修夏”第十五届客户节作为2021年“家·恋”四季客户服务活动夏季篇，围绕“绿色环保”、“建党100周年”、“申办奥运会”等主题热点，开展线上、线下客户服务活动与客户携手共进，迎接美好新时代，在这欣欣向荣的时代里，不忘初心，修美好德行，承“红船精神”，以环保绿色实践，促进社会、生态持续发展，守护大好河山，共度欢乐活力的盛夏时光。公司响应上级号召，在客户节来临之际开展的活动内容丰富，具体有“富于山水，一方青蓝”绿色环保主题活动、不忘初心，牢记使命”建党100周年主题活动、活力生命，如炬未来”运动亲子主题活动、免费补发保单回馈活动，客户节期间继续推出尊享代驾、免费电话医生、个性化保单定制等，展现公司“与时俱进”的服务发展新趋势。
2021-06-11 10:41:29本次活动主要围绕第十五届客户节在线上推出的“低碳环保联盟”健康计步走活动，邀客户低碳出行，共建生态文明。“低碳环保联盟”健康计步走活动包括“计步赢5倍积分”“小积分抽大奖”“超值权益限时享”三大超值客户回馈活动。低碳生活，绿色出行，使更多的客户参与到健身活动中来，将健康走融入到日常生活，助力全民健身事业的发展。
2021-06-11 10:40:46线下开展环保主题教育讲座、垃圾分类宣传、植树活动、环保创意手工制作、环保绘画大赛等活动，积极传输绿色低碳的生活方式，推动构建山青水碧的绿色生态环境。“碳中和”“碳达峰”是国内今年绕不开的热门话题之一，为助力绿色低碳发展，富德生命人寿在客户节期间将开展“富于山水，一方青蓝”绿色环保主题活动。本届客户节作为2021年“家•恋”四季客户服务活动夏季篇，将围绕“绿色环保主题活动”、“建党100周年主题活动”、“运动亲子主题活动”三大主题热点，开展丰富多彩的线上、线下客户服务活动。
2021-06-11 10:40:16早在2013年至2014年期间，她就通过富德生命人寿邯郸中支，陆续为自己投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》保额：135000元、《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》缴费期限：10年。保额：1000元、《富德生命附加福上福重大疾病保险（B款）》缴费期限：20年。2018年3月1日，投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》缴费期限：20年。
2021-06-11 10:39:26当李女士听到这一情况后，立即拿出手机，边操作边询问工作人员保单质押贷款的方式、规则以及相关事项。就这样，在工作人员的协助下，不到10分钟整个保单质押贷款的业务就操作完成了，第二天中午李女士就收到了钱。经过查询，李女士所购买的这份保险由于内涵价值较高，最高可以贷款3万元，并且贷款利息也不高，保单不但继续有效，也没有提前退保的损失。
2021-06-11 10:38:57可以及时获取客户对服务的深度体验和优化建议，用心满足客户的真实需求。富德生命人寿承德中支“每一步，共相守”客户节启动会议将正式开始，作为“家•恋”2021年度四季客户服务活动的夏季篇，今年客户节将以“欣德修夏”为主题，围绕“绿色环保”“红色文化”“运动亲子”热点开展线上线下主题活动。线下开展环保主题教育讲座、垃圾分类宣传、植树活动、环保创意手工制作、环保绘画大赛等活动，积极传输绿色低碳的生活方式，推动构建山青水碧的绿色生态环境。
2021-06-11 10:38:27客户对此十分的满意，并将此活动推送给在我司有保单的其他亲朋好友。借助服务契机，与客户产生互动，将活动融入到客户关系维护中，使服务转化为生产力，助力公司业务发展。温馨的提示注意事项及理赔时所需准备的材料后，得到了客户张先生的赞赏。
2021-06-11 10:37:43公司已在“富德心服务”平台推出健康计步走步数换积分活动。目前富德生命人寿张家口中支已全面启动客户节相关活动，活动将持续到八月底，中支全体员工将用真情回馈每一位新老客户，让广大客户充分体验公司“以人为本，以客为尊”的服务理念。富德生命人寿张家口中支自2007年以来，已经连续14年在炎炎夏日推出客户节活动，今年，第十五届客户节又如期而来，继续打造“心手相连，生命有爱”的服务品牌，回馈广大客户。
2021-06-11 10:37:152021年第十五届客户节已经来临，与以往不同的是，所有的服务都搬到了微信小程序“富德心服务”中，并且对代驾服务进行了升级，以往需要持有富德生命人寿长期险客户才可申请，今年服务进行了升级，只要是我司客户，走步兑换积分即可用积分兑换代驾服务。只要您是公司客户，只要您有需要，公司全体员工将竭诚服务到家，参与“富德心服务”小程序的“计步赢积分”活动即可的5倍积分，即每1000步可获得5倍积分，参与积分兑换活动，即可在积分商城中兑换80元代驾费用减免劵，贴心、放心为客户出行免除后顾之优。富德生命人寿石家庄中支一如既往秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，为客户提供优质的保险服务同时，以客户需求为导向，为客户提供更多层次、更多内容、更全方位的服务文尹盼晴）。
2021-06-11 10:36:422021年5月，柯先生治疗结束且恢复正常行动后，向廊坊中支申请理赔报案，廊坊中支工作人员在接到客户理赔申请后，及时、迅速的协助客户办理理赔，收取客户理赔资料，经确认，属于意外保险责任范围，我司工作人员快速进入赔付阶段，仅用了2天时间，我司便给付客户门急诊医疗费用保险金：2839.78元。小贴士发生风险不用慌，积极配合治疗，治疗结束后，及时理赔报案，及时递交理赔资料，确保自身利益不受损。案件分析从客户理赔报案，到客户递交理赔资料，最后公司审核资料并进行案件处理至结案，仅用了2天的时间，客户对我司的理赔速度非常满意，对我司的理赔人员给予高度的称赞。
2021-06-11 10:35:01客户体验越来越重要，直接决定了企业的存在价值，所以企业开始设立像“首席体验官”等体验类的岗位，负责客户体验的研究，企业产品和服务的优化和体验，不断推动客户体验的提升。在2021年度第十五届客户节开幕式现场，特对“服务体验官”举办了隆重的聘任仪式，4位体验官代表在与会来宾的共同见证下签署聘书，相信通过体验官们的深度测评和意见输出，将进一步为服务品质的提升提供探索方向，服务的发展将永葆生机与活力，更加契合客户需求。2021年度富德生命人寿推出了“服务体验官”计划，该计划一经推出就受到全国广大客户的关注与参与，数百位客户报名参加本次计划，经过激烈的角逐，紧张、密集的评选，100位客户脱颖而出，正式聘任为“服务体验官”。
2021-06-11 10:34:23本次客户节线上活动活动，得到了客户的高度评价，公司不仅提高了声誉，更是拉近了与客户之间的距离。此次客户服务节包含：“低碳环保联盟健康计步走”、“健康讲座”两大线上活动，服务提升方面为广大客户提供贴心暖意的增值服务，如尊享代驾服务，免费补发保单、电话医生等多彩主题活动。客户服务节已经成为保险公司每年一度的传统大戏，在此期间各保险公司为答谢长期以来支持与关心本公司发展的新老客户，有效提升服务质量，改善用户服务体验，强化公司品牌优势，以一个全新的活动形式回馈广大客户。
2021-06-11 10:33:44骄阳似火，挡不住服务客户的热情。富德生命人寿会将客户的满意作为全部工作的宗旨和最终目标，用优质的服务赢得社会口碑与客户认可。富德生命承德中支始终秉承以客户服务为中心的服务理念，客户服务不断完善，客户体验不断升级。
2021-06-11 10:33:13开幕式中精彩纷呈的节目，让客户大饱眼福，也让客户感受到富德生命人寿的蓬勃发展。2021年，富德生命人寿迎来了客户服务节的第十五个年头，为感谢广大客户的一路陪伴与支持，富德生命人寿在全国以欣德修夏为主题的客户节活动，活动于5月25日已经正式拉开帷幕。富德生命人寿邢台中支一直秉承“以客户为核心”的经营理念，为客户提供专业而人性的化的优质服务，赢得了良好的社会口碑与极佳的客户信任。
2021-06-11 10:32:215月中旬申先生出院，保险代理人小伟到其家中探望，小伟向申先生提醒当年购买的保单可以理赔，于是申先生当即拨打了富德生命人寿承德中支的报案电话。家住河北承德兴隆县的申先生，早在2017年通过保险代理人小伟的推荐下，在富德生命承德中支为自己以及家人购买了健康险。工作人员接到报案后第一时间前往探视，同时协助其组织理赔资料，6月2日，客户理赔资料整理齐全，承德中支当日系统受理，同时委托北京分公司同时火速协助办理，仅1日时间，在京承二地工作人员及时配合下，6月3日向申先生支付轻症保险金10万元，豁免保费245700元。
2021-06-11 10:31:51同时，公司还在客户节期间推出线上“低碳环保联盟”健康计步走活动，包括“计步赢5倍积分”、“小积分抽大奖”、“超值权益限时享”等三大超值客户回馈活动，邀客户低碳出行，共建生态文明。该活动已于5月25日在“富德心服务”平台正式上线，包括“计步赢5倍积分”、“超值权益限时享”等活动，并于6月1日开启了“小积分抽大奖”。凡是富德生命人寿的客户，在“富德心服务”小程序，平台上绑定身份信息后均可参与，每日可兑换5倍积分、限时服务权益及小积分抽大奖的机会。
2021-06-11 10:31:24“富及民众、德行天下”，我司将最好的、最暖心的、最全面的服务呈现给客户，让客户时时刻刻感受到公司对客户的重视，让客户深深的体会到公司带来的贴心服务。富德生命人寿用高品质的服务，让客户切实感到公司对客户的重视，使客户更加信任公司，让客户节成为了公司履行保险承诺、维护消费者权益、提升服务品质的重要平台。2021年5月25日至8月31日富德生命人寿第十五届客户节如期而至，我们的客户节开始啦，为了答谢广大客户一路以来的支持与陪伴，第十五届客户节推出了丰富多彩的线上及线下活动。
2021-06-11 10:30:53随着富德生命人寿第十五届客户节活动的开展，线上健康活动受到了广大客户的欢迎。通过此次客户节活动的开展，吸引了很多老客户积极参与到健步走的活动中来。这次客户节的主题是“欣德修夏”，本次客户节活动形式新颖，非常有创意，内容更是贴近生活，丰富多彩。
2021-06-11 10:30:18就在5月19日，富德生命人寿江西分公司在鹰潭江坊小学举行了“小海豚计划”之心愿偿还公益捐赠活动。5月20日，富德生命人寿陕西铜川中支在陈炉红军小学举办了“小海豚计划”公益捐赠活动，向红军小学43名学生捐赠温暖包和价值219.3万元的“小海豚计划”专属保险，助力孩子们健康快乐成长。随着富德生命人寿2021年“小海豚计划”全面启动，总、分公司的员工志愿者们满怀爱心、再度出发，向类似“浩浩”这样需要帮助的孩子们走去。
2021-06-11 10:29:39随着富德生命人寿第十五届客户节活动的开展，线上健康活动受到了广大客户的欢迎。通过此次客户节活动的开展，吸引了很多老客户积极参与到健步走的活动中来。这次客户节的主题是“欣德修夏”，本次客户节活动形式新颖，非常有创意，内容更是贴近生活，丰富多彩。
2021-06-11 10:28:29今年是富德生命人寿第十五届客户服务节，作为公司2021年度“家·恋”四季客户服务活动的夏季篇，富德生命人寿沧州中支以“欣德修夏”为主题，围绕全面提升服务品质，共贺建党百年华诞的主题，积极开展线上、线下客户服务活动，与客户携手共进，迎接美好新时代。这个夏天，富德生命人寿愿同所有的客户朋友一起，欣德修夏，共享低碳环保的健康生活，用一流的产品和服务，与广大客户朋友携手同行，拥抱健康，共享美好未来。6月份，公司通过“富德心服务”增值服务专属微信小程序精心推出的“低碳环保联盟健康计步走”线上活动，一经面世，就受到了广大客户的热情追捧。
2021-06-11 10:27:572021年6月4日，客户金女士来到承德中支柜面办理业务，因前面有其他客户办理业务，金女士等待其他客户办理业务的同时，看到了公司大厅客户节展报，并自行拿出手机扫码进入“富德心服务”小程序。“那太棒了”，金女士开心地说，“还有什么其它活动给我好好讲讲，你们公司的活动力度还是蛮大的，我可不想错过此次客户节。富德生命承德中支秉承“内诚于心，外信于行”的经营理念，不断打造优质的服务给客户带来良好的体验。
2021-06-11 10:27:07近年来，富德生命人寿为提升客户的理赔体验，创新理赔模式，减少理赔环节，缩短理赔时效，通过“富德心服务”、“云赔”等创新服务平台，为广大客户办理理赔时，带来了便利，赢得了客户及保险代理人的一致称赞。富德生命人寿石家庄中支蔡先生2021年5月7日为自己购买了《富德生命安顺意外伤害保险》，2021年5月27日蔡先生因下楼梯时不慎摔倒，导致尾骨受伤，前往了石家庄市中医院治疗。富德生命人寿石家庄中支“云赔”授权服务人员—保险代理人高秀真经理在被保险人治疗结束后，协助蔡先生一起收集理赔资料并通过“云赔”技术当场进行实时受理，于当日将意外门诊医疗保险金474.06元转入客户的账户中，让客户切实感受到公司的关爱。
2021-06-11 10:26:34郭先生收到理赔款后，心情很沉重，他说：“父亲是家庭的顶梁柱，失去了他，家庭一下子就陷入了困难。2018年3月，家住唐山的郭先生出于对家人的关爱，在富德生命人寿唐山中支为自己的父亲购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额5万元）。接到报案后，富德生命人寿唐山中支理赔人员立即联系客户了解详情，并提示客户收集整理相关理赔资料。
2021-06-11 10:26:06得知客户情况后，保险代理人立即联系富德生命人寿邯郸中支进行报案。手术结束后，2021年5月27日，富德生命人寿邯郸中支收到刘女士的正式理赔材料，工作人员立即进行了受理，确认案情无误后，于6月1日，将153300元转入客户账户中。邯郸中支理赔人员接到报案后，第一时间联系客户家人了解情况，获取信息，并协助客户家属准备理赔所需材料。
2021-06-11 10:25:33根据宣传片的内容和身边事例，村民们争相咨询，工作人员对保险能给自己和家人带来哪些保障，哪款产品适合自己等进行解答，会场氛围极其温馨。活动中，工作人员还就保险法的相关基础知识加以普及，重点对保险的投保、理赔流程、保单享有的权力、承担的义务等向嘉宾进行详细讲解，同时针对意外、医疗、重疾等不同类型保险的区别做出重点提示，使到场的朋友们全方位、多角度、深层次地了解了保险相关知识。在场嘉宾认真听讲，频繁点头表示认可，掌声不断。
2021-06-11 10:24:36电话医生、代驾费用80元减免券、酒店礼遇、境内外援助四项超值权益仅需9积分即可兑换。现富德生命人寿客户节期间为答谢广大客户一路以来的支持与陪伴特推出“尊享代驾”体验活动，为广大客户解决酒后不便驾车的烦忧。目前推出我司客户专属的线上“低碳环保联盟”健康计步走活动，包括“计步赢5倍积分”“小积分抽大奖”“超值权益限时享”三大超值客户回馈活动，邀请我司客户一起低碳出行，共建生态文明。
2021-06-11 10:24:03保险虽然无法避免风险的发生，但在不幸降临时，保险能够为家庭提供必要的帮助。根据合同约定，安先生的中风理赔需有180天的等待期，在等待期过后，2021年5月20日安先生的理赔最终被鉴定符合重大疾病理赔的要求，6月6日公司将80000元重大疾病保险金被打入安先生指定账户。但在晚上洗漱时，突然感觉手臂麻木，无法运动。
2021-06-11 10:23:08大家都知道“开车不喝酒，喝酒不开车”，所以很多车主饮酒后都会选择代驾服务，但代驾服务会根据距离的长短来收取费用。本届客服节还有更多精彩的活动，承德中支也会以更加饱满的热情服务客户，做公司最靓丽的窗口。客户张先生是承德中支的一位老客户，6月3日，他到前台柜面办理业务时了解到公司正值第十五届客户节，通过“富德心服务”小程序，老客户可以参与小程序的计步积分，兑换的积分不但可以参与抽奖，还可以享受超值权益。
2021-06-11 10:22:43广大客户只需登录该程序，每天计步数就可以兑换成相应的积分，在公司的网上商城兑换各种心怡的商品和特色服务，而且，在客服节期间还可以享受5倍积分兑换的优惠。同时，公司还特别推出了“超值权益限时享”特惠活动，只需9积分，就可以在线兑换“酒店礼遇、境内外援助、电话医生、80元代驾卷”四项特色服务。今年是富德生命人寿第十五届客户服务节，作为公司2021年度“家·恋”四季客户服务活动的夏季篇，富德生命人寿沧州中支以“欣德修夏”为主题，围绕全面提升服务品质，共贺建党百年华诞的主题，将在近四个月的时间里，积极开展线上、线下客户服务活动，与客户携手共进，迎接美好新时代。
2021-06-11 10:22:12公司的业务员、客服专员、理赔人员想客户之所想，急客户之所急，从清晨到日暮，他们的身影不曾停歇。客户节开幕式随着精彩的节目暖心开场，《生命里的故事》讲述了一个个家庭因各种原因与富德生命人寿结缘。2021年是中国共产党建党100周年，也是富德生命人寿转型发展的关键一年，经过多年服务品质的沉淀，“心手相连，生命有爱”的客户节品牌形象已受到广大客户的认可和喜爱，富德生命人寿张家口中支也将始终秉承“富及民众，德行天下”的经营理念，本着“服务为本、客户至上”的原则继续砥砺前行，用保险保障守护千万小家，用品质服务彰显“生命”价值。
2021-06-11 10:21:33通过此次宣传介绍，客户们不仅提高了保险相关知识，也参与了公司对老客户反馈的活动。作为第十五届客户节活动之一，在富德生命人寿承德中支紧锣密鼓的筹备下，“老客户答谢”活动于2021年6月2日上午成功举办。2021年5月25日，在这热情似火的季节，富德生命人寿又迎来了一年一度的客户节活动，本届客户节以“欣德修夏”为主题，邀请新老客户一起参加，旨在与客户们携手共进，相伴成长。
2021-06-11 10:20:52富德生命人寿承德中支将始终遵循“以人为本，以客为尊”的客户服务理念，力求提升客户服务体验，感恩回馈广大客户。2021年5月25日，富德生命人寿又迎来了一年一度的客户节活动，本届客户节以“欣德修复”为主题，融入了“低碳环保联盟”健康计步走元素，邀请新老客户一起参加微信搜一搜“富德心服务”，进入小程序，扫码参与精彩线上活动，在活动时间5月25日至6月30日可以进行在线健康讲座及健身教程分享活动。（王晓慧）。
2021-06-11 10:20:05在炎炎夏日，让客户节的活动为客户带去丝丝凉爽。为了使每一位亲至公司柜面办理业务的客户都能了解到客户节活动，并积极参与其中，承德中支将活动二维码粘贴到客户大厅显著位置上，方便客户扫码参与活动。富德生命人寿2021年第十五届客户节活动正在精彩上演，今年客户节作为2021年“家•恋”四季客户服务活动夏季篇，将围绕“绿色环保主题活动”“建党100周年主题活动”“运动亲子主题活动”三大主题热点，开展丰富多彩的线上、线下客户服务活动。
2021-06-11 10:19:29富德生命人寿邢台中支柜面人员在客户节期间对前来办理业务的客户积极推广健康计步走活动，富德生命人寿第十五届客户节“低碳环保联盟健康计步走”共分三项，1、计步赢5倍积分，每一千步兑换5积分。低碳、环保、健康，是近几年的主旋词，国家也在大力推广、低碳、环保等项目，通过改变人们的出行方式、生活方式减少大气的污染，富德生命人寿第十五届客户节也紧紧贴合当今社会的主题，开展低碳环保联盟健康计步走活动，活动期间关注微信小程序“富德心服务”只要是富德生命人寿的有效客户，即可参与此活动，同时还有精美礼品等你们来抽取。前来公司柜面办理业务的李先生称这样的活动非常有意义，表示会向身边朋友进行宣传，还可以积极引导我们健康计步走，锻炼身体，真是一举多得。
2021-06-11 10:18:52大老远跑过来给我送生日礼物，这怎么好意思呢。当徐*冰经理表明来意，为高女士送上生日祝福，并把生日礼物奉送到高女面前时，高女士非常感动，她说：“没想到，我的生日你们还记得。当高女士打开门见到的是富德生命的工作人员到访，她非常开心，热情地把徐*冰经理让进家中，与她亲切地拉起了家常。
2021-06-11 10:18:03公司的客户代驾服务更能体现公司的人性化，为客户提供更好的服务。在整个代驾过程中体验也很好，到达目的地后代驾司机询问这是什么服务时，客户骄傲的说，自己是富德生命人寿保险公司的客户，现在是富德生命人寿客户节，通过积分兑现就可以享受80元代驾代金券，代驾人员也一直夸奖富德生命人寿公司为客户提供代驾服务的福利真好。在通过给客户办理业务的过程中了解到,原来是客户体验了一次公司客户节期间代驾服务。
2021-06-11 10:17:27目前推出我司客户专属的线上“低碳环保联盟”健康计步走活动，包括“计步赢5倍积分”“小积分抽大奖”“超值权益限时享”三大超值客户回馈活动，邀请我司客户一起低碳出行，共建生态文明。6月9日，早晨6点本级营销部的伙伴们就早早的来的南湖公园，等待着我们可爱的客户们来参加活动，整个园区的早晨空气清新，景色形态丰富，非常适合晨练、健步走等活动，不一会客户便纷纷来到现场，公司统一为客户发放服装，着装整齐，队伍有序的高举富德生命人寿旗帜，开启了健步走活动，活动路线是绕南湖公园一圈。活动中，队员们步伐矫健，精神抖擞，边走边齐声喊着口号“健康GO•GO•GO”我走路，我快乐。
2021-06-11 10:17:01骄阳似火，挡不住服务客户的热情。承德中支营运部全体伙伴将在平凡中耕耘自己，“多问一句、多想一点、多说一句、多管一事”，坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动客户，以亲情感动客户，通过优质服务实现自己的人生价值。富德生命承德中支始终秉承以客户服务为中心的服务理念，客户服务不断完善，客户体验不断升级。
2021-06-11 10:16:14今年是富德生命人寿第十五届客户节，为了全面提升服务品质，彰显对客户的尊重，富德生命人寿沧州中支面向社会推出了以“欣德修夏”为主题的一系列丰富多彩的线上服务活动，把富德生命的特色关爱送到了广大客户的身边。为了提升活动效果，提升服务体验，公司还特别推出了“超值权益限时享”特惠活动，只需9积分，就可以在线兑换“酒店礼遇、境内外援助、电话医生、80元代驾卷”四项特色服务。富德生命人寿沧州中支全体员工将与客户朋友手挽手，心连心，携手提升生命价值，共享清凉夏日，共迎健康美好新生活。
2021-06-11 10:15:45进入六月份以来，富德生命人寿的“小海豚计划”已经陆续在全国各地铺开，17家分公司接力掀起爱心热潮。海南分公司为青塘村30名家境贫困的失亲儿童送去温暖包及小海豚专属赠险，同时设立支教点，捐建小海豚图书角，组织志愿者给孩子们上课外课程，提升孩子们的学习兴趣。作为险企，肩负着更多的风险保障使命，截至6月10日，“小海豚计划”今年累计捐赠了保额超过1000万元的小海豚专属保险，为孩子们的健康成长保驾护航。
2021-06-11 10:15:09秦先生说是通过保单的服务人员知道，咱富德生命人寿今年客户服务节又有这个免费补发保单的活动，这不就赶紧过来办理一下手续。2021年5月26日，富德生命人寿保定中支柜面迎来了第一位参与本届客户服务节免费补发保单的秦先生。这补发保单不仅仅是一项活动，更是富德生命人寿在服务细微之处彰显关爱。
2021-06-11 10:14:20接下来，由总公司客服部那艳总向大家隆重介绍了广大客户第十五届客户节的相关活动内容……最为激动人心的便是客户节的启动仪式，各位领导一齐按下启动键，代表着本次的客户活动正式启航。一系列环节结束后，客户们稍作休息，继续享受富德生命人寿为大家带来的视听盛宴——舞台剧《井冈山》。2021年5月25日下午2点，富德生命人寿第十五届客户节在中国南昌华丽开幕，同时采取了全国直播的方式诚邀全国广大客户共襄盛举。
2021-06-11 10:13:502021年5月25日14:00在中国革命圣地江西南昌，富德生命人寿“欣德修夏”第十五届客户节盛大启幕，本届客户节将围绕“绿色环保主题活动”“建党100周年主题活动”“运动亲子主题活动”三大主题热点，开展丰富多彩的线上、线下客户服务活动。通过内勤早会、深入各四级机构早会向广大内、外勤伙伴宣导介绍第十五届客户节的丰富多彩的线上、线下各项客户服务活动的内容及参与方式。秦皇岛中支将持续推广“欣德修夏”第十五届客户节各项活动，答谢广大客户一路以来的支持与陪伴，进一步提升客户服务体验，并为业务一线提供便利的接触客户的机会，加深客户积累，提升公司服务品牌影响力，助推公司各条线业务发展。
2021-06-11 10:13:17案例分析客户因自身原因忘记续交续期保费导致保单失效，虽然客户后期又办理了复效业务，但是复效成功后，医疗类或是保障类的保险产品在复效业务成功后，观察期需要从复效业务成功日期重新计算。且保单在办理复效业务后，保单的观察期需要从办理复效业务成功后开始重新计算。客户王某在富德生命人寿公司购买了一份重疾保险、并附加了住院医疗及意外门急诊，保单生效日为2018年11月12日，客户保单2020年因未在宽限期内缴纳续期保费而导致保单失效，2021年5月客户提出复效申请，将整份保单办理保单复效业务，现客户保单为正常有效状态。
2021-06-11 10:12:48正是靠着这股对学习的认真与执着，让张春巧获得不断的成长。张春巧只是不断拜访客户，不断研究产品，不断学习提升展业技能，并从中摸索和总结签单的窍门。而近年来通过专业课程和专业学习，让张春巧更是如虎添翼，增员展业讲产品越来越得心应手，2019年，张春巧带领团队获得总公司全年优秀团队奖。
2021-06-11 10:12:17借助服务契机，与客户产生互动，将活动融入到客户关系维护中，使服务转化为生产力，助力公司业务发展。线上活动平台是依托科技赋能、服务赋能，开发了集健康服务、VIP服务、客户服务活动等各项增值服务于一体的“富德心服务”平台，平台以微信小程序为载体，无需下载，客户只需微信搜一搜“富德心服务”小程序，即可极速进入，使用各项功能。本届客户节将围绕“绿色环保主题活动”“建党100周年主题活动”等题热点，开展丰富多彩的线上客户服务活动。
2021-05-31 10:35:15衡水中心支公司会借助服务契机，与客户产生互动，将活动融入到客户关系维护中，使服务转化为生产力，助力公司业务发展。富德生命人寿衡水中心支公司第十五届客户节如期而至，为进一步提升客户服务体验，持续推广“心手相连，生命有爱”的客户节品牌形象，本次活动将围绕“绿色环保主题活动”“建党100周年主题活动”“运动亲子主题活动”三大主题热点，采用线上、线下相结合的方式为客户提供全方面、多样化的健康增值服务。在接下来的时间里，衡水中支将持续推动客户节活动，做好“健康计步走”活动的推广，与客户一起共同创造更加美好的生活。
2021-05-31 10:33:38活动期间，富德生命人寿还将通过“优质服务体验”活动为广大客户提供贴心的增值服务，如尊享代驾、电话医生、免费补发合同等，为客户带来全方位守护。本次客户节活动内容丰富多彩，通过举办线上活动，“低碳环保联盟，健康计步走”和“在线健康讲座及健身教程视频分享活动”，倡导全民运动、全民健身的健康生活理念，共创美好生活。丰富多彩的客服节活动还在继续，富德生命人寿秉承线上线下相结合的方式，加强公司与客户间的互动，提供一个与客户接触和交流的平台，密切客户关系，倾听客户需求，提升服务品质。
2021-05-31 10:14:31邯郸中支全员工共同关注开幕式，共同了解客户节活动，共同参与到活动中来。2021年5月25日下午，在中国南昌，富德生命人寿第十五届客户节开幕式以超新奇的布展、超有创意的节目、超精彩的客户节首场活动，震撼来袭。本次客户节活动将持续至2021年8月31日，富德生命人寿将倾力打造内容丰富多彩、活动多样的客户盛典，让更多客户走进富德生命，体验富德生命，爱上富德生命。
2021-05-31 10:13:562021年5月26日，承德中支营运部召开了客户节工作会议，营运部全体员工、各四级机构内勤参加了此次会议。2021年7月1日正值中国共产党百年华诞，富德生命人寿承德中支将发扬“红船精神”，弘扬红色文化，追忆光荣年代的烽火岁月，缅怀革命英烈，积极推动相关的线上、线下活动。在会议中，葛香玉经理将分公司客户节宣导，希望各机构积极配合，在会议上，回答了各机构提出的问题。
2021-05-31 10:13:21本届客户节，是公司“家.恋”四季系列客服活动的夏季篇，为了契合当前全民关注的公众健康热点，富德生命人寿特别推出了为期近三个多月的“欣德修夏”大型系列客服活动，突出以客户为中心，着眼于从提升客户体验、提高服务品质出发，清理打造富德生命特色服务品牌。自2007年以来，富德生命人寿每年暑期都会推出“心手相连、生命有爱”主题客户服务节，通过一系列丰富多彩的线上、线下活动，改善服务品质，提升客户服务体验。（文谢明）。
2021-05-31 10:12:38事实上，险企客户节品牌活动也是关注客户的真实需求的重要渠道之一。一年一度的客户节是各大保险公司比拼服务的“擂台”，为提升客户满意度，展示企业实力，各公司上下都会推出丰富多彩的活动，客户节已经成为公司与客户间沟通和交流的互动平台。据了解，富德生命人寿“家·恋”四季客户服务活动中，客户节作为“春和乐章”“欣德修夏”“秋溢华彩”“暖蕴言冬”的夏季篇章，旨在拉近公司与客户的距离，共度欢乐活力的盛夏时光。
2021-05-31 10:09:28此外，客户节期间，通过免费补发保单、发放代驾费用减免，免费提供电话医生咨询服务名额活动升级内部服务，提升客户满意度。2021年五月下旬，富德生命人寿将迎来第十五届客户节，作为公司“家.恋”四级客服系列活动的重头戏，本届客户节将更加突出以客户为中心，将客服节办成真正的客户节，让广大客户从中收获最满意的服务体验。以保险与客户结缘，让爱心与生命相伴。
2021-05-27 09:27:24本次活动内容的内容分为三项：活动一：“计步赢5倍积分”活动期间，用户参与小程序的计步积分兑换可得5倍积分，即每1000步可获得5积分，在积分商城中兑换相应价值的礼品、视频会员、美食商户优惠权益等。回顾2020年客户节活动，仿佛就在昨天，生命里的无言感动如同阴霾下的一束光，不断照亮我们心底的温暖，2020年“家.恋”年度客服活动在全国铺开，亦在每时每刻创造感动，这份感动在2021仍将继续，并焕然新生。活动的对象范围是富德生命人寿的新老客户并且包括往保单失效及已经满期的客户。
2021-05-27 09:26:55接到报案后，富德生命人寿邢台中支理赔人员第一时对王先生及其家属进行慰问，了解王先生妻子的病情，同时耐心告知理赔时需要准备的材料。邢台中支理赔人员收到王先生的报案材料后，立即对案件进行核实，经过审核王先生妻子符合条款约定，给付身故保险金38342.17元。王先生在悲痛中安排了妻子的后事，并拨打了富德生命人寿95535客户服务电话进行理赔报案。
2021-05-27 09:25:35本届客户节作为2021年“家•恋”四季客户服务活动夏季篇，将围绕“绿色环保主题活动”“建党100周年主题活动”“运动亲子主题活动”三大主题热点，开展丰富多彩的线上、线下客户服务活动。活动主题：欣德修夏活动时间：5月25日至8月31日线下活动系列：1.“富于山水，一方青蓝”绿色环保主题活动2.“不忘初心，牢记使命”建党100周年主题活动3.“活力生命，如炬未来”运动亲子主题活动本次的三个活动系列，旨在提倡环保理念、继承“红船精神”，展现运动风采。富德生命人寿“欣德修夏”第十五届客户节将再度起航，用细致周到的服务、丰富多彩的VIP系列活动积极回馈客户，让客户充分体验富德生命人寿的贴心服务，感受生命人无微不至的关爱。
2021-05-27 09:25:07了解清楚客户需求以及他的具体情况后，秦皇岛中支本着“以人为本”的理念，第一时间为客户开通绿色服务通道，安排客服人员上门为于先生办理业务。热情周道的服务，让客户于先生及家人非常感动，他对工作人员说：“感谢你们能上门为我办理业务，对你们的服务我感到非常满意。家住秦皇岛抚宁的于先生年过半百，是富德生命人寿秦皇岛中支的一位老客户，身体一直不好。
2021-05-27 09:23:562021年5月，杨某以业务员夸大保险保障范围、程度为由进行投诉，要求公司全额退还保费。经了解因客户购买的是年金保险，但是客户在2020年5月份因疾病住院后向我司申请理赔，但是客户购买的是年金保险且无附加医疗类保险产品，所以客户申请的理赔公司未能赔付，所以客户认为自己受欺骗，且表示在投保时业务人员告知自己大病小病都能赔，所以客户对此不瞒，要求公司为其全额办理退保。小贴士保险条款是保险合同双方当事人协商一致确定的有关双方权利和义务的条文，保险人对其所承保的保险标的履行保险责任的依据。
2021-05-26 16:37:12“视频核保”，是富德生命人寿利用科技赋能，推出的一项创新服务，是打造“投保+核保”一站式服务体系中的重要一环。虽然他对富德生命一直很认可，但最近的一次服务体验，让秦先生对富德生命人寿的服务又有了全新的认识。“想过会很快，但没想到会这么快，你们富德生命人寿的服务真是越来越便捷了。
2021-05-26 16:35:35”作为现代服务行业，能够全方位地为客户着想，充份为他们提供有效的服务，会直接影响整个公司乃至整个保险行业在客户心目中的形象。当了解了刘先生的处境后，为了更好地为老人提供服务，践行做为一家有社会责任心企业的担当，王*找到理赔人员李*飞，并与老人约定，4月27日他们下班后会赶到刘先生家中，协助他整理好理赔材料。作为富德生命人寿的工作人员，衡水中支全体员工始终牢记“以人为本、以客为尊”的服务理念，做到守土有责，为公司、为行业的健康发展不断努力。
2021-05-26 16:34:49石家庄中支总经理首先感谢各位客户长期以来对公司的支持与信任，为答谢客户的信任和厚爱，石家庄中支特别搭建这一相互交流的平台。答谢活动不仅得到了客户的高度认可，更加深了富德生命人寿石家庄中支与广大客户的友谊和信任，取得了预期效果。也为石家庄中支维护客户需求，推动市场细分下的精准服务积累了保贵经验。
2021-05-21 11:27:55客户张女士通过石家庄中支为自己和家人购买过多份保险，是公司的VIP客户，5月19日是她的生日，为感谢张女士对石家庄中支一直以来的支持与信任，公司专门安排续期服务人员白风华为客户上门赠送精美的生日礼物——德尔玛加湿器。石家庄中支精心为长期以来对公司给予厚爱和支持的黄金级、铂金VIP客户准备了精美礼品，黄金VIP客户礼品为德尔玛加湿器、铂金VIP客户礼品为海牌电烤箱。在疫情这个特殊时期，服务人员白风华风尘仆仆，赶在5月19日生日当天，将礼品送到张女士手中。
2021-05-21 11:27:03活动主要是借助于朋友圈、公众号、微信、大早会等多种形式向广大员工、特别是青年员工进行宣传，由参与者结合当前的党史学习教育、工作生活，推荐一本自己喜欢的书籍或喜欢的一段文字，以朗读的形式分享给读者，参与活动的员工也可通过在微信朋友圈转发，营造温馨的互动氛围，展示保险从业人员的精神风貌，树立公司的良好形象。自5月1日起,富德生命人寿秦皇岛中支在广大员工中开展为期一个月的读书季活动。秦皇岛中支本次活动主题确定为“不负青春绽放生命”。
2021-05-21 11:26:14经过医生一段时期的精心治疗，张**女士的病情逐步得到了控制，但随之而来的巨额医疗费用，让徐**先生一家陷入了困境。衡水中支接到徐**先生的报案电话后，随即安排工作人员前往医院进行慰问，并协助整理了张**女士理赔申请的材料。2020年4月2日，张**女士理赔案件的正式材料提交到了衡水中支，面对客户急迫的病情，衡水中支立即开启理赔绿色通道，在第一时间内完成审核查勘的流程，认定赔案达到《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》重疾标准。
2021-05-21 11:23:43公司延续了“心手相连，生命有爱”的客服节品牌，真情守护，爱不止息，隆重推出“欣德修夏”为主题的第十五届客服节，围绕“绿色环保”“建党100周年”“亲子运动会”等主题热点，与客户一同在欣欣向荣的新时代，不改初心，修美好德行，承“红船精神”，以环保绿色实践，共建生态文明，共度欢乐活力的盛夏时光。本届客服节推出“富于山水，一方青蓝”绿色环保主题活动，围绕绿色环保实践，积极倡导绿色低碳生活风尚，构建山青水碧的绿色生态环境。相约5月25日下午14:00，富德生命人寿线上客户节开幕式邀您不见不散。
2021-05-21 11:23:12
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