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快速理赔助客户解燃眉之急 富德速度体现保险爱与责任

在得知朱先生家庭发生的不幸后,唐山中支的工作人员立即前往客户家中,对客户进行慰问,随后又奔赴事故现场、当地鉴定机构调查了解被保险人事发经过,并协助家属整理完成朱先生的理赔需要的资料。一场意外让整个家庭失去了依靠,而一份及时的保险理赔,在危难之时帮助这个不幸福的家庭渡过难关。保险不能改变人的命运,却能够在最困难的时候伸出援助之手,提前拥有一份充足的保障就能在意外发生时及时得到补偿。

2021-05-19 15:56:24

风险无情 富德生命人寿及时赔付

2020年5月21日,家住河北省承德市的客户程先生由其单位统一投保了富德生命人寿团体保险产品《富德生命永泰团体意外伤害保险(2014版)》,含身故保额10万元,附加《富德生命附加团体意外伤害费用补偿医疗保险》保额10000元。公司经办人员接到电话后,立即协助客户家属拨打95535进行报案,接到报案后,理赔人员立即赶往医院并探望客户家属,并及时告知理赔所需资料,核实事故情况。”电话中,程先生家属还对承德中支的及时赔付和周道的服务表达了谢意。

2021-05-18 11:09:31

富德生命以案说险:关于在售平台“搭售”保险的风险提示

【风险提示】对于网络平台暗藏“搭售”保险的行为,保监会指出,某些在线平台在其票务、酒店预订页面通过默认勾选的方式销售一些保险产品,未明确列明承保主体或代理销售主体,未完整披露保险产品条款等相关重要信息,侵害了消费者的知情权、自主选择权等权益。小A不解,又重新梳理购买的各项票据,发现几乎每种票据均被默认勾选“搭售”保险,少则几元,多则几十元。3.留意所购买的保障内容。

2021-05-18 11:08:55

科技引领服务 富德生命唐山中支视频调查让理赔提速

一筹莫展时,李先生想到之前为妻子购买的重疾保险,但李先生不知道妻子的病情是不是在保障范围之内,抱着试试看的心理,2021年4月9日,他向富德生命人寿唐山中支进行报案。李先生是唐山中支滦县人,2017年1月13日,他为妻子胡女士投保了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保额10万元。为了确保胡女士的赔款早一日到账,理赔人员启用了新近推出的视频调查程序,采用和客户视频的方式确认身份,核实信息无误后,4月12日,10万元的理赔款便转到被保险人胡女士的银行卡内。

2021-05-18 11:07:59

暖心服务 便利客户--富德生命人寿廊坊中支获称赞

廊坊中支每位员工都会用实际行动和真诚的服务与客户贴心相伴,与他们一路同行、携手共进。为了给客户提供更加优质、便捷的回访服务,助力业务发展,总公司推出了电子化回访,廊坊中支也将大力推进电子化回访,让我们的业务人员也能深深感受到电子化回访给我们的工作带来的简单高效的服务,电子化回访为我们工作效率的提升,提供了非常大的帮助。“以人为本,以客为尊”是富德生命人寿一直坚守的服务理念。

2021-05-18 11:07:29

富德生命人寿涉县支公司“母亲节”举办包饺子联谊活动

“母亲节”是一个神圣而温馨的节日,2021年5月9日“母亲节”当天,富德生命人寿涉县支公司为感恩母爱、凝聚亲情,让员工与家属共同体验节日的温暖,同时也为了促进彼此间的交流和了解,培养员工的合作精神,公司组织员工及部分家属举办了一场“妈妈的味道”包饺子联谊活动。组织本次活动,受到了全体员工和家属的欢迎,大家热情高涨、踊跃参与,一大早就来到活动现场,活动中大家一边积极准备,一边亲切交流,到处洋溢着欢乐、祥和的气氛。当一盘盘热气腾腾的饺子出锅时,大家情不自禁地欢呼起来,纷纷品尝来自不同家庭的味道,愉快地品评着它们的区别,共同祝福在职场中打拚、在家庭中奉献的妈妈们。

2021-05-18 11:06:59

富德生命人寿承德中支情暖客户展现爱的关怀

为保护消费者权益,根据相关要求,一些保单业务必须由客户本人到柜面进行办理,但富德生命人寿承德中支“以人为本”,从实际出发,贴近客户需求,不断提升服务质量,用真情为每位客户送上保险的关爱。接到杜先生的电话后,出于对客户关怀,承德中支安排工作人员上门为他办理保全业务服务。在业务办理完毕后,工作人员还贴心为杜先生送上了精美的VIP客户专属礼品――加湿器一台,感谢他一直以来对富德生命人寿的信赖与支持。

2021-05-18 11:06:33

风险无情 富德生命人寿及时赔付

2020年5月21日,家住河北省承德市的客户程先生由其单位统一投保了富德生命人寿团体保险产品《富德生命永泰团体意外伤害保险(2014版)》,含身故保额10万元,附加《富德生命附加团体意外伤害费用补偿医疗保险》保额10000元。公司经办人员接到电话后,立即协助客户家属拨打95535进行报案,接到报案后,理赔人员立即赶往医院并探望客户家属,并及时告知理赔所需资料,核实事故情况。”电话中,程先生家属还对承德中支的及时赔付和周道的服务表达了谢意。

2021-05-18 10:48:29

富德生命以案说险:关于在售平台“搭售”保险的风险提示

【风险提示】对于网络平台暗藏“搭售”保险的行为,保监会指出,某些在线平台在其票务、酒店预订页面通过默认勾选的方式销售一些保险产品,未明确列明承保主体或代理销售主体,未完整披露保险产品条款等相关重要信息,侵害了消费者的知情权、自主选择权等权益。小A不解,又重新梳理购买的各项票据,发现几乎每种票据均被默认勾选“搭售”保险,少则几元,多则几十元。3.留意所购买的保障内容。

2021-05-18 10:47:53

科技引领服务 富德生命唐山中支视频调查让理赔提速

一筹莫展时,李先生想到之前为妻子购买的重疾保险,但李先生不知道妻子的病情是不是在保障范围之内,抱着试试看的心理,2021年4月9日,他向富德生命人寿唐山中支进行报案。李先生是唐山中支滦县人,2017年1月13日,他为妻子胡女士投保了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保额10万元。为了确保胡女士的赔款早一日到账,理赔人员启用了新近推出的视频调查程序,采用和客户视频的方式确认身份,核实信息无误后,4月12日,10万元的理赔款便转到被保险人胡女士的银行卡内。

2021-05-18 10:47:01

暖心服务 便利客户--富德生命人寿廊坊中支获称赞

廊坊中支每位员工都会用实际行动和真诚的服务与客户贴心相伴,与他们一路同行、携手共进。为了给客户提供更加优质、便捷的回访服务,助力业务发展,总公司推出了电子化回访,廊坊中支也将大力推进电子化回访,让我们的业务人员也能深深感受到电子化回访给我们的工作带来的简单高效的服务,电子化回访为我们工作效率的提升,提供了非常大的帮助。“以人为本,以客为尊”是富德生命人寿一直坚守的服务理念。

2021-05-18 10:44:00

富德生命人寿涉县支公司“母亲节”举办包饺子联谊活动

“母亲节”是一个神圣而温馨的节日,2021年5月9日“母亲节”当天,富德生命人寿涉县支公司为感恩母爱、凝聚亲情,让员工与家属共同体验节日的温暖,同时也为了促进彼此间的交流和了解,培养员工的合作精神,公司组织员工及部分家属举办了一场“妈妈的味道”包饺子联谊活动。组织本次活动,受到了全体员工和家属的欢迎,大家热情高涨、踊跃参与,一大早就来到活动现场,活动中大家一边积极准备,一边亲切交流,到处洋溢着欢乐、祥和的气氛。当一盘盘热气腾腾的饺子出锅时,大家情不自禁地欢呼起来,纷纷品尝来自不同家庭的味道,愉快地品评着它们的区别,共同祝福在职场中打拚、在家庭中奉献的妈妈们。

2021-05-18 10:43:21

富德生命人寿承德中支情暖客户展现爱的关怀

为保护消费者权益,根据相关要求,一些保单业务必须由客户本人到柜面进行办理,但富德生命人寿承德中支“以人为本”,从实际出发,贴近客户需求,不断提升服务质量,用真情为每位客户送上保险的关爱。接到杜先生的电话后,出于对客户关怀,承德中支安排工作人员上门为他办理保全业务服务。在业务办理完毕后,工作人员还贴心为杜先生送上了精美的VIP客户专属礼品――加湿器一台,感谢他一直以来对富德生命人寿的信赖与支持。

2021-05-18 10:42:48

高效赔付17万--富德生命沧州中支用行动诠释保险大爱

直到3月份,河北疫情形势明显好转,线下经营活动有所缓解,沧州中支的工作人员立即就与董先生的家属联系赔付事宜。为了消除客户的疑虑,沧州中支的理赔人员快速与隔离在家中的客户家属进行了联系,他们告知董先生家属:先不要着急,由于疫情防控是大形势,只要条件允许,公司保证会在第一时间内为她们办理。由于董先生的理赔材料中,需要有关部门开具证明类材料,董先生家属在办理完相关证明后,就与沧州中支的工作人员约好时间,理赔人员主动上门提取了理赔材料。

2021-05-18 10:42:05

一路相伴 风雨同行—富德生命保定中支获得客户信赖

作为保定中支的老客户,郑*女士为自己和家人曾购置过多份富德生命人寿的保险,是公司的黄金客户。截止到2020年12月底,富德生命人寿保定中支年度的客户专属服务全覆盖工作已经圆满完成,广大客户对此项活动的开展均给予了高度的称赞。保定中支此次开展的冬季客户感恩答谢活动让客户深深的体会到公司与客户真诚相伴的温情,更让客户喜在脸上,暖在心头。

2021-05-18 10:01:15

富德生命人寿温情理赔 把关爱留在客户身边

在医生的治疗在,张女士状况出现好转,2021年5月11日,她将相关资料提交到富德生命人寿唐山中支进行报案。保险的特点和核心功能集中体现在保障上,随着经济生活水平的提高,人们越来越关注自身保障问题,往往最先想到的就是保险。她在电话中告诉唐山中支的理赔人员:“有了这笔赔偿金,我可以毫无后顾之忧的进行下一步治疗,不用担心后期费用的问题。

2021-05-18 10:00:35

“欣德修夏”-富德生命人寿第十五届客户节即将拉开序幕

通过开展环保绘画大赛、环保主题教育讲座、环保创意手工制作、红色主题诗歌朗诵会、历史纪念馆参观、党史教育学习、全民健步走、亲子运动会等现场活动与广大客户一同在欣欣向荣的新时代,不改初心,修美好德行,承“红船精神”,以环保绿色实践,促进社会、生态可持续发展,守护祖国大好河山,共度欢乐活力的盛夏时光。第十五届客户节,期待广大客户的参与。本届客户节作为2021年“家•恋”四季客户服务活动夏季篇,将围绕“绿色环保主题活动”“建党100周年主题活动”“运动亲子主题活动”等三大主题热点,开展丰富多彩的线上、线下客户服务活动。

2021-05-18 10:00:04

富德生命秦皇岛中支用优质服务维护消费者权益

他对工作人员说,这件事自己也有疏忽,手机号变动,也忘记了及时进变更登记,导致未收到续费提示,才让保单失效,本来很担心失去这张保单,没想到你们能这么妥善地处理,维护了我的权益,富德生命人寿真是一家有责任心的企业。3月25日一大早,富德生命人寿秦皇岛中支的职场里就整理的明亮整洁、温暖如春,工作人员正在忙碌地办理着手头的业务,一如既往地进行着一天紧张有序的工作。经过系统核实发现,负责片区服务的工作人员前期已经离职,后来,客户的电话号码也进行了更换,因此未能收到公司的通知交费短信,最终造成了保单失效。

2021-05-18 09:59:37

富德生命人寿廊坊中支启动反洗钱主题宣传活动

廊坊中支围绕这次宣传活动主题,主要开展三大活动方案:一是反洗钱征文比赛活动,为了进一步提高员工反洗钱工作水平,促进反洗钱工作深入研究,解决反洗钱工作面临的新问题,组织全辖开展反洗钱征文比赛活动。对内宣导金融机构反洗钱的责任义务,进一步明确反洗钱工作要求,提升员工反洗钱知识、技能与意识。二是反洗钱儿童画宣传征集活动,为进一步创新拓宽反洗钱宣传普及工作的覆盖面,推动金融机构和社会公众共同了解反洗钱、参与反洗钱,将面向3-14岁儿童征稿,以儿童画的形式,描绘儿童眼中的反洗钱。

2021-05-14 16:50:12

富德生命人寿邯郸中支开展2021年全国防灾减灾日活动

全体员工按照领导小组工作部署安排具体落实防灾减灾工作,认真开展关于防灾减灾的宣教活动。在今后的工作中,邯郸中支将认真贯彻、积极应对,确保防灾减灾工作的全面落实到位。邯郸中支在公司职场开展防灾减灾宣传,由各机构负责人组织所在机构人员统一开展学习,增强员工的减灾意识,强化宣传力度。

2021-05-14 16:47:26

心系客户 温暖服务--富德生命承德中支提升客户满意度

”,工作人员问道,“我从去年开始就没收到你们公司的短信通知,到底怎么回事。工作人员在面对不同的客户时,她们都会用热情的态度和极大的耐心有条不紊地处理每项业务,让客户获得宾至如归的服务体验。”工作人员连忙安慰客户。

2021-05-14 16:45:54

“意外无情 富德有爱”--富德生命客户礼遇活动暖人心

虽然这次没有出现赔付的那种情况,但让我看到了富德生命人寿对客户的真诚与关怀,让我感受到了你们公司服务的贴心。”“富及民众德行天下”,富德生命人寿始终秉持这一核心价值观,遵从“内城于心,外信于行”的经营理念,以客户需求为中心,用细致周到的服务积极回馈广大客户的信任。听到这一消息,袁女士犹如晴天霹雳,在焦急等待进一步检查结果的同时,袁女士想到了手中执有的富德生命人寿的保险,便联系富德生命唐山中支,咨询办理理赔的相关事宜。

2021-05-14 16:45:12

富德生命人寿张家口中支开展消费者保护专题宣传活动

在宣传活动中,工作人员首先进行消保知识的宣讲,主要从金融消费者权益保护政策解读入手,详细地阐述了金融消费者权益保护的重大意义、金融消费者相关权益具体内容,并用各类违法违规案例做法进行说明,提示群众需高度重视消费者权益,避免因不正当金融活动导致自己的权利和财产受到侵害。4月15日上午,张家口中支相关工作人员来到市区人口较为集中的花园街社区开展消费者权益保护专题活动。其次由工作人员进行消保知识单页的发放,同时以消费者权益保护知识为中心开展有奖竞猜活动,现场气氛热烈,群众纷纷参与到活动当中,其中群众王女士在活动中力拔头筹,获得了竞猜活动一等奖,当工作人员把准备好的奖品发放至王女士手中时,王女士开心地说:“没想到富德生命人寿保险公司免费为我们宣传消保知识的同时,还组织这么丰富多彩的互动,参加这次活动真是不虚此行”。

2021-05-13 16:39:53

目标定在月亮上,落也落在树梢上—记富德生命沧州中支孙丽艳

(文河北分公司)。2012年8月,孙丽艳加入河北沧州中支保费部。不幸的是,仅仅三个月后,被保险人意外身故。

2021-05-13 16:39:05

真情回馈 温暖相伴—富德生命廊坊中支开展春季客服活动

富德生命人寿在提升客户服务中必不可少的重要环节就是VIP客户尊享服务活动,这样的活动不仅树立了良好的企业形象,也让客户充分享受到公司给予客户的关怀及独有的贴心服务体验。富德生命人寿将一直秉持“以人为本,以客为尊”的服务理念,在工作中持续开展各类活动,拉近与客户的距离,让每位客户都能享受到良好的消费体验,让客户实实在在的体会到作为一名富德生命客户的幸福感。董**女士对公司的服务非常认可,一直夸赞富德生命人寿的服务真是太周到、太细致了,能亲自上门为客户服务并送来精美的礼品,真的是太让自己感到欣喜和感动了,能成为你们的客户真是最明智的选择。

2021-05-13 16:34:02

富德生命以案说险:投保需理性,中途退保应考虑周全

经公司调查核实:1、此客户3份保单均为客户主动投保,且客户熟知、了解保险产品的保险责任、保险条款后购买。2、投保资料为客户本人亲笔签字,回访电话为客户本人接听。3、现客户3份保单均已缴费5次,了解到因客户家中有事急需用钱,前期客户查询过3份保单如果退保按照现金价值办理退保业务可以退回来的金额,但是客户表示金额较少,不认可按照保单现价办理退保。

2021-05-13 16:22:14

富德生命送真情 理赔服务暖人心

富德生命人寿邯郸中支收到理赔材料后,立即开启绿色理赔服务通道,在第一时间进行资料审核,最终认定案件符合《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》恶性肿瘤的理赔标准。邯郸中支理赔人员在接到陈先生报案电话后,及时与当初帮助陈先生投保的保险代理人一同前往被保险人家中进行慰问,并协助陈先生办理了理赔申请。王女士收到理赔款后心情十分激动,委托家人及代理人到富德生命人寿邯郸中支表示感谢:“没想到每年仅交一千多元就能理赔十万元,现在真是庆幸当时买了保险,家里不用再为后续治疗费而忧心。

2021-05-13 16:21:18

赔付10万、豁免保费25万-富德生命助客户渡过难关

2021年4月26日,客户理赔资料整理齐全,经核实案情属于合同约定的保险责任范围,承德中支当日进地了系统受理,同时委托富德生命人寿北京分公司协助北京阜外医院病例核查,仅用了1个工作日的时间,在二地工作人员大力合作下,于2021年4月28日顺利向李先生支付轻症保险金10万元,并豁免了后续的保费245700元,保单继续有效。4月初,李先生的保险代理人得知他患病,就到李先生家中探望,随即向李先生说起了当年购买的保险,初步确认他的情况属于保险范围,可以理赔,于是李先生当即拨打了承德中支的报案电话进行咨询。向客户提供优质的服务,不断打造良好的消费体验,是彰显现代金融服务水平的重要方面。

2021-05-13 16:20:37

富德生命承德中支引导保险客户理性消费 保护消费者权益

富德生命人寿承德中支的服务人员获知消息后,及时与侯先生联系,给他反复讲解保险的意义与功用,提升保险意识,改变对保险的认知。收到理赔款后侯先生及家属非常感慨,他们激动地对工作人员说:“多亏当初你们反复劝说,我才没有退保,要不然,这一场意外发生的费用,对我们这种普通家庭来说,那是非常沉重的负担。感谢富德生命人寿的优质服务和快速理赔,让我们一家渡过了难关。

2021-05-13 16:19:28

富德生命人寿以案说险:指定受益人先于被保险人身故怎么办?

根据《保险法》的相关规定,被保险人身故后的保险金要按照保险法和保险合同的相关规定来领取。在人身保险合同中,一般要求投、被保险人在投保时指定身故受益人,当被保险人身故后,由指定的身故受益人按照指定的顺序和比例领取保险金。在购买含有身故赔偿责任的保险时,建议投保时提前指定身故受益人,当出现指定受益人先于被保险人身故的情况时,最好及时到保险公司变更受益人,这样不仅可以让自己最牵挂的人得到保险金的扶助,让自身的保险权益发挥最大的作用,而且也可以大大的简化索赔流程,避免因受益人不明确或受益人太多导致的索赔证明资料收集上产生的额外负担。

2021-05-13 16:18:40

富德生命人寿以案说险:保单效力恢复

【典型案例】2021年W女生拨打富德生命人寿邢台中心支公司客服热线咨询保单业务,W女士告知2018年购买一份公司重大疾病终身寿险,需要连续缴纳保费20年,2021年1月在缴费期间因家庭原因,未能按照缴费,导致保单失效,询问是否可以办理复效手续。邢台中支的客服人员答复:客户可以携带有效身份证件、保单前往公司柜面或者下载公司E动生命APP进行线上办理,并告知W女士规矩保单合同条款规定,公司会重新进行核保并计算主险的等待期。广大客户要关注自己的保单效力,避免失效后带来损失。

2021-05-13 16:17:20

世界地球日:守护我们共同的家园—富德生命人寿在行动

为了更好的宣传“世界地球日”的重要意义,让更多的人能够参与到关爱地球,守护我们共同的家园中,富德生命人寿密切结合社会热点,在“富德心服务”平台推出“共运动·享好礼”活动。活动期间,登录“富德心服务”微信小程序,在“健康”板块兑换4月22日-25日的累计步数,可享受10倍积分加速权益,活动期间每走100步就可以累积1分奖励,每日积分上限为300分。关爱地球,守护我们共同的家园,富德生命人寿石家庄中支在行动,石家庄中支全体员工将继续始终秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,为客户提供多样化的、接地气的增值服务。

2021-05-13 16:16:29

富德生命秦皇岛中支积极推广“共运动·享好礼”活动

该服务平台共分为健康、VIP、客服等三大版块,可一站式解决客户多样化的服务需求。秦皇岛中支借助于公司官网、微信公众号、手机APP客户端、自媒本平台等,向广大新老客户详细介绍“富德心服务”增值服务功能,帮助客户及时进行登录,有效感受这一平台带来的崭新服务体验。随着科技不断深入广大民众的生活,秦皇岛中支将进一步加强“富德心服务”增值服务平台的推广力度,为客户提供便利的消费体验,加深客户的认同,提升公司服务品牌影响力,助推公司向更好的方向发展。

2021-05-13 16:15:51

富德生命河北分公司2021新春艺术季为客户带来良好体验

富德生命人寿河北分公司“春和乐章”2021年VIP新春艺术季圆满落幕,这一活动有力提升了公司在当地市场的品牌影响力,体现了“以人为本,以客为尊”的服务理念,期待在即将到来的“欣德修夏”第十五届客户节再次与广大客户相约。阳光明丽、春风和煦,经过两个多月的精心筹划,2021年4月18日“春和乐章”富德生命人寿河北分公司2021年VIP新春艺术季如约在美丽的海滨城市秦皇岛盛大启幕,与广大VIP客户及新老客户相聚在秦皇岛市文化广场,共同欣赏充满温馨和欢乐的艺术盛宴—大型儿童剧《木偶奇遇记》。正是这种寓教于乐的艺术形式,赋予了本次活动更深层次的意义,为家长和孩子之间的情感交流架起了一座桥梁,更增进了广大客户与公司之间的粘合度,台下大小观众热烈的掌声和脸上洋溢的笑容无不体现出对本次活动的认可,演出结束后现场客户参与了满意度问卷调查并对本次活动给予了高度认同和好评,纷纷表示期待下次继续参与富德生命人寿的客户活动。

2021-05-13 16:14:30

富德生命衡水中支推广“富德心服务”让客户体验再升级

近年来,保险领域科技赋能的话题热议不断,富德生命人寿也一直聚焦数字化转型,从产品、服务等多个层面进行了诸多探索及实践。在科技突飞猛进的大背景下,富德生命人寿将坚定不移地以客户需求为导向,不断优化、迭代平台各项功能,在为客户提供全面保险保障的同时,加速数字化转型升级。衡水中支也将不断创新服务方式,优化服务体系,在为客户提供保障的同时,加速朝专业化转型的目标不断前进。

2021-05-13 16:13:50

富德生命以案说险:了解保险合同中的“责任免除”

发生上述第一、二项情形的,本合同终止,投保人已交足两年以上保险费的,本公司退还本合同的现金价值(释义十九)。【案例分析】保险条款第六条明确列明相关责任免除的事项:因第一至八项情形之一导致被保险人身故或全残的,或因第一至十项情形之一导致被保险人达到本合同定义的重大疾病、轻症疾病之疾病状态,或者被确诊首次患本合同定义的重大疾病、轻症疾病或进行本合同定义的重大疾病手术、轻症疾病手术的,本公司不承担保险责任:一、投保人故意造成被保险人死亡、伤残或疾病的。发生上述其他情形的,本合同终止,本公司向投保人退还本合同的现金价值。

2021-05-13 16:12:49

富德生命人寿承德中支上门服务 客户获良好消费体验

想客户所想,急客户所急,富德生命人寿承德中支秉承“富及民众,德行天下”的核心价值观,一如既往的做好客户服务,与广大客户一起,携手同行,共创美好生活。把客户满意作为企业经营的试金石,将一切为了客户的理念贯穿于公司整体运作之中,客户导向的经营文化为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与客户认同。向客户提供优质的服务,不断打造良好的消费体验,是彰显现代金融服务水平的重要方面。

2021-05-13 16:11:36

让青春绽放光彩--富德生命保定中支开展学习五四精神活动

保定中支开展的本次活动主题确定为“让青春绽放光彩”,在学习活动中,保定中支通过详细宣讲当代青年典范的先进事迹,特别是结合本次河北疫情过程中涌现出来的抗疫典型人物,教育广大青年员工在建设新时代的大潮中,要时刻怀着积极进取的思想,保持好学求知的态度,与时代同行,用每天进步一点点的要求不断规范自己,激励自己,不甘落后,永争第一。为了更好的发扬五四精神,激发青年服务社会、报效祖国,树立正确的价值观,富德生命人寿保定中支于5月6日,组织全体青年员工开展学习五四精神活动。历史上,中国青年曾在民族生死存亡的关键时刻,救亡图存,振兴中华,为民族振兴奉献着自己的青春和生命。

2021-05-13 16:10:45

打造多层次、立体化保障 富德生命人寿扩容“康健无忧”重疾险种类

从条款来看,“康健无忧(守护版)”可保障32种轻症、20种中症、120种重大疾病合计172种病种,主要产品责任包括:轻症疾病保险金赔付基本保险金额的30%。其中,富德生命人寿“康健无忧”重疾险体系近日再迎扩容,新推出“康健无忧(守护版)”和“康健无忧(加强版)”,新产品的主要变化体现在保障范围进一步拓展以及赔付条件更加合理化。此外,在合同生效满五年后,若被保险人于65周岁之后被确诊首次患合同定义的重疾,在赔付重大疾病保险金的同时,该产品还会按基本保险金额的100%给付重疾特别关爱金,这在市面上还是较为少见的。

2021-05-13 16:10:00

富德生命河北分公司五一期间利用《学习强国》开展线上学党史教育

通过及时进行每日一小结、每周一总结、追踪督导等举措,对先进人员进行重点表扬,同时对落后人员进行有力追踪,在党员群里形成了“比学赶超”的良好氛围,掀起了学党史热潮。五一假日前,河北分公司就向全体党员干部发出要求,积极引导党员干部在五一期间,利用假日时间加强学习,进一步用好“学习强国”学习平台,认真学习党史,让红船精神、井冈山精神、长征精神、航天精神真正入脑入心,让线上学习成为常态,将理论知识学习融于日常。河北分公司要求全体党员干部职工积极参与“学习强国”学习平台,安排党务人员专门负责此项工作的评比和统计。

2021-05-12 11:23:49

信守承诺、真情守护--富德生命邢台中支快速理赔获赞誉

按《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》条款约定,给付重大疾病保险金15万元,并豁免自2021年6月起《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》应交的续期保险费,按《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》赔付理赔金5万元。2020年6月,王女士购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》两款产品。住院治疗期间,王女士想起曾经购买的重大疾病保险,于是拨打富德生命人寿的客服电话进行报案。

2021-05-12 11:19:10

富德生命人寿以案说险:防范利用自媒体平台误导宣传

信息化发达的时代,保险销售也愈发多元,近期出现个别人员在微信朋友圈等自媒体平台发布虚假营销信息,扰乱正常保险销售秩序,在此提醒广大消费者擦亮双眼,谨慎购买。【小贴士】消费者在购买前应充分了解保险产品的信息及特性,认清保险的功能主要是提供风险保障,树立科学的保险消费理念,通过正规渠道了解相关保险权益,根据自身需求及风险承受能力选择适合自己的保险产品。【案例分析】近期,某保险公司的多名销售人员通过微信朋友圈广泛发布该公司产品停售的宣传。

2021-05-12 11:18:37

信守承诺、传递爱心--富德生命廊坊中支速赔重疾24万

经过工作人员的努力,从收到理赔资料到赔付,仅用两天时间,2021年4月22日,廊坊中支按《富德生命康健无忧重大疾病保险》条款约定,向张女士给付了重大疾病保险金24万元。富德生命廊坊中支理赔人员接到报案后,立即启动理赔调查程序,又亲自赶往客户家中,协助其准备理赔相关资料。张女士收到款后,心情非常感慨,她主动打电话给理赔人员:“当初买保险也是图有个保障,总以为自己还年轻,就算有病也是十几、二十几年之后的事了,没想到这么快保险就就用上。

2021-05-12 11:15:19

富德生命人寿以案说险:身故受益人的指定和变更

【案例分析】通过此案例可以看出,客户孟女士在投保时没有仔细认真了解相关的身故受益人的权利。提醒广大客户一定仔细了解关于身故受益人方面的内容及时做好指定或者变更。2000年,孟女士做为投保人为其丈夫张先生投保了一份意外险,保额100万,2021年1月份张先生因交通事故,意外去世。

2021-05-12 09:58:34

美好生活,从一份保障开始-富德生命人寿快速理赔获赞

如果人们已经通过社保或商业医疗保险解决了治疗费用,那么理赔金还可以让人们更好的应对生活中的经济压力。出院后,王先生向富德生命人寿承德中支报案,理赔人员告知其需要准备的资料后开展前置调查工作。案件结束后,理赔人员拨通了王先生的电话通知了公司的理赔决定,王先生得知后十分欣喜,因为这笔赔款对于并不富裕的他来说,很大程度上解决了治疗费用的问题,王先生在电话中对富德生命人寿承德中支诚信守信,理赔迅速给予高度评价。

2021-05-12 09:55:23

汇集9年公益能量 富德生命人寿2021年“小海豚计划”再度蓄力起航

公司相关负责人在启动仪式上表示,本次“小海豚计划”延续了过去的“保留项目”,比如保险捐赠、“一对一帮扶”、心愿偿还等等。5月11日,富德生命人寿宣布正式启动今年的“小海豚计划”,该公益项目通过形式多样的创新活动为困难儿童、留守儿童、失亲儿童给予物质帮助和精神关怀,已经持续运作了9年。数据显示,截至2020年底,“小海豚计划”已在全国开展890余场活动,累计捐赠1700万元的爱心物资及总保额超20亿元的保险产品,切实帮扶逾9.7万名儿童,吸引了超2.2万名志愿者参与。

2021-05-12 09:06:42

暖心服务 真情相伴--富德生命沧州中支科技提升效能获赞誉

4月25日,沧州中支接到了客户陈女士的电话求助,原来陈女士十年前为其女儿投保了富德生命人寿的一份保险,现在合同满期,公司服务人员通过电话提示陈女士母女尽快办理满期领取业务。富德生命人寿沧州中支开业十余年来,始终把提升服务品质作为公司生存发展的基石,“客户第一,服务至上”是各级员工一直以来所坚守的行为准则,落实在工作中。在收到款项到账的提示短信后,陈女士非常高兴,她特意拨通了公司的客服热线向工作人员的耐心服务表示感谢,对公司科技创新带来的良好服务体验大加赞赏。

2021-05-07 09:49:59

行稳致远 进而有为-记富德生命沧州中支精英主任刘迎新

她分享续期工作中有一个年交保费20万的在职单客户在交三次保费时由于受到同业业务员的教唆想要退保,面对客户的退保迎新主任并没有气馁而是用积极的心态去对待。保单要用心经营,专业致胜,即使再小的保单也要做有温度的服务,迎新主任在续期收费工作中坚持“收到钱,收到人,收到心”的原则。风险无情,生命有爱,迎新主任是公司菁英代理人,自从开通了精英理赔权限,给更多需要理赔的客户提供了上门服务,让客户足不出户,在家坐等理赔款到账……迎新主任一直把通过保单检视服务让更多的客户通过我们专业化服务建立完善的家庭保障体系,建立家庭的抗风险能力为工作的核心,用心经营清单老客户,建立无论是VIP客户还是普通客户持续经营档案体系,给客户送去节日和生日的祝福,让客户感到我们暖心的服务……一个人有了向上的力量,才能望到远方的高山,迎新主任在工作中严于律己,积极向让,面对困难敢于担当和挑战,带领团队无论是续期还是新单取得优异的成绩,也是她这种执着认真的态度感动客户,赢得客户的认可和尊重。

2021-05-07 09:49:24

“春和乐章”富德生命河北分公司2021年新春艺术季圆满落幕

2021年4月18日“春和乐章”富德生命人寿河北分公司2021年VIP新春艺术季在秦皇岛市文化广场DMAX厅隆重举行,富德生命人寿的VIP客户及广大新老客户携小朋友,与秦皇岛市保险行业协会秘书长李兆明、富德生命人寿河北分公司及秦皇岛中心支公司相关负责人、各合作单位、金融同业共计700余人共聚一堂,共同感受这场充满童真的艺术盛宴。“春和乐章”富德生命人寿河北分公司2021年VIP新春艺术季圆满落幕。演出现场气氛热烈,充满小朋友们雀跃的欢呼声和开心的笑声,家长们热烈的掌声和脸上的笑容无不展现了对本次活动的认可。

2021-04-30 09:04:54

共运动•享好礼-“富德心服务”世界地球日活动即将开始

为回馈公司广大客户,助力业务开展,4月22日-4月25日“富德心服务”平台结合世界地球日,推出“共运动·享好礼”活动。活动期间,客户可以登录“富德心服务”微信小程序,在“健康”板块兑换期间内累积的步数,可享10倍积分加速权益:活动期间每走100步就可以累积1积分奖励(每日积分上限300分)。每日可兑换昨日计步积分,即:4月25日累积的步数,可在4月26日24:00前兑换。

2021-04-25 09:14:15

意外受伤 富德生命人寿张家口中支快速理赔显送关爱

樊先生收到赔款后,心中非常激动,还在病床上的他不顾疼痛,给富德生命人寿张家口中支的理赔人员打电话:“一场车祸下来,家庭不仅没了收入,还要支付巨大的医疗费。富德生命人寿张家口中支接到报案后,工作人员立即动身前往其家中进行探望,详细了解事故情况,同时积极指导家属准备理赔资料。富德生命人寿一直致力于打造优质的服务体系,为客户提供便捷的理赔服务,从而获得客户的信任与赞誉。

2021-04-20 09:27:23

爱的守护 一路“赔”伴--富德生命“云”技术提升理赔时效

为了更快捷办理理赔,工作人员把富德生命人寿重点打造的“云赔”服务给客户家人做了推荐。3月底,李女士出院后,邢台中支理赔人员就通过移动服务平台为她完成一系列理赔操作。“云赔”服务是富德生命人寿近期运用科技力量,通过互联网技术打造的一个创新型的理赔服务平台,通过这一平台,可以高效处理理赔案件,缩短理赔周期,提升理赔处理的时效。

2021-04-20 09:26:46

获赔率98.45% 富德生命人寿2021年一季度理赔报告出炉

报告显示,富德生命人寿一季度件均结案时效1.06天,理赔获赔率98.45%。“快赔”服务从申请至到账仅需5分钟,通过与医院及商保平台合作,客户就诊结束后无需提供纸质资料即可申请理赔。其中,申请支付时效1.26天,出险支付时效55.26天,小额理赔平均索赔支付周期0.13天。

2021-04-20 09:26:08

获赔率98.45% 富德生命人寿2021年一季度理赔报告出炉

报告显示,富德生命人寿一季度件均结案时效1.06天,理赔获赔率98.45%。“快赔”服务从申请至到账仅需5分钟,通过与医院及商保平台合作,客户就诊结束后无需提供纸质资料即可申请理赔。其中,申请支付时效1.26天,出险支付时效55.26天,小额理赔平均索赔支付周期0.13天。

2021-04-20 09:24:55

富德生命邯郸中支开展“4.15全民国家安全教育日”活动

为确保宣传学习到位,富德生命人寿邯郸中支还组织全体员工,以“三会一课“的形式组织学习讨论《中华人民共和国国家安全法》等国家安全法律法规,以及金融领域国家安全相关制度规定。活动现场,邯郸中支设置宣传站点,一边向过往行人发放宣传材料,一边耐心细致的讲解国家安全、《国家安全法》等内容,旨在让国家安全知识走进群众,增强社会各界国家安全意识。富德生命人寿邯郸中支所辖各机构也都组织专门会议,积极宣导,通过现场宣传,让广大员工也了解到了更多维护国家安全的常识,清楚认识到自觉维护国家安全的意义,提升维护国家安全的意识。

2021-04-20 09:23:16

富德生命人寿以案说险:定点医院要分清

加之A女士在住院后没有及时报案,导致其无法在就诊当初得到保险公司的正确指导,其在理赔定点医院发生的额医疗费用,不属于包厢是的赔偿范围,保险公司的做法并无不妥。【案例分析】在本案中,A女士投保的条款中明确约定了被保险人需到“二级及以上综合公立医疗机构就诊”,所发生的费用方可纳入赔付范围,且保险公司为了让被保险人更清晰的了解理赔定点医院范围,还在合同中对A女士投保所在地全省的定点医院以“特别约定书”的方式进行了明确。另外,一旦发生意外伤害或疾病事故,被保险人一定要及时向保险公司报案,这样就可以得到保险公司及时确的指导,防支在理赔中遭受不必要的损失。

2021-04-20 09:20:54

富德生命人寿以案说险:保险合同中的“观察期”

【案例分析】通过此案例可以看出,客户李女士在投保时没有仔细认真了解相关的保险责任,对于疾病保障是有观察期也不知晓,所以导致投诉。因此,提醒广大客户如果想为自己购买重疾或医疗类保险要尽早准备,在需要的时候才能发挥保险的保障作用。客户表示不清楚“观察期”的相关责任,引发投诉。

2021-04-20 09:14:29

富德生命人寿以案说险:“责任免除”之精神及行为障碍

2020年11月,A先生的儿子因学习压力过大,精神焦虑、抑郁住院治疗,经医生诊断为“伴有精神病性症状的重度抑郁发作”,出院后A先生就向保险公司提出了理赔申请。在A先生儿子的诊断证明和病历中,医生明确将其诊断为F类疾病,即ICD-10分类中的精神或行为障碍,所以,故保险公司根据该条款做出不予赔付的决定时没有问题的。保险公司在收到理赔申请后不久,就以A先生的儿子所患疾病属于责任免除范围为由做出拒绝赔付的决定,这让A先生感到大为恼火,认为自己儿子并没有被诊断为精神病,不属于免责范围,保险公司应该承担赔偿责任。

2021-04-20 09:13:45

富德生命张家口中支开展“全民国家安全教育日”宣传活动

本次“4·15”全民国家安全教育日活动,富德生命人寿张家口中支通过多种形式进行安全方面的宣传,普及了安全知识,消除了安全隐患,进一步强化了公司安全经营工作,提高了员工的安全意识,为公司安全生产、安全经营提供了更加有力的保障。在会上,对员工进行了《国家安全法》、《反恐怖主义法》、《反间谍法》等国家安全法的普法宣传,让公司内外勤员工对安全概念及行为规范有了更深刻的认识,同时对安全防范要点进行宣导,提高了员工安全意识,在一定程序上为维护国家安全和社会安全提供了有力保障。在活动过程中,通过发放单页、现场讲解等方式,引导群众树立安全意识,现场参加活动的群众纷纷表示通过本次活动安全知识的宣讲学习,学到了很多有用的知识。

2021-04-20 09:12:50

意外无处不在 富德生命温情赔付

由于赔案情况符合要求,也为了张女士节省时间能照看孩子,工作人员为小客户启动了绿色理赔服务通道。收到理赔款后,张女士打来电话,她对富德生命邢台中支快捷的理赔服务表示十分的满意。接到报案后,邢台中支及时与客户联系,带着慰问品来到医院看望富德生命人寿的这位小客户,同时工作人员还告知张女士办理理赔所需资料和注意事项。

2021-04-20 09:12:16

富德生命河北分公司积极开展“全民国家安全教育”活动

分公司总经理张立辉亲自安排部署此次宣传教育活动,扎实有序开展2021年全民国家安全宣传教育活动。4月6日起,河北分公司陆续将宣传教育活动方案、国家安全相关法律法规、党史学习教育文件及宣传视频、海报、展览模板等素材下发全辖各级机构,覆盖所有员工,深入开展学习。通过本次宣传教育活动,河北分公司全体员工树立了良好的安全观,认识到经济、金融、洗钱、信息等非传统安全在保障国家安全中的重要作用,提高了国家安全防范意识和能力,形成了维护国家安全的共识。

2021-04-20 09:04:02

学党史、忆初心、知使命--富德生命开展学党史教育

党员大会召开后,各中支公司纷纷积极响应,及时召开了学党史学习教育大会,组织全体干部员工积极参加学习,迅速掀起党史学习教育热潮,高标准高质量推进党史学习教育,确保每一次党史学习教育都让党员干部和群众有感悟、有收获、有促进。张立辉书记在党史学习教育动员大会上做了重要讲话,吹响了河北分公司学党史的号角,对河北分公司的党史学习教育进行了全面动员和工作要求,为开展好党史学习教育指明了重点和方向,要求党员干部要带头认真学习,积极落实,结合建党100周年庆祝活动,举办形式多样的党建活动,营造浓厚氛围,做到思想引领,奋力拼搏,展示新时代共产党人的良好风貌,学党史、悟思想、办实事、开新局,以优异成绩迎接建党一百周年。为深入贯彻落实上级党组织决策部署,全力推动富德生命人寿河北公司党员干部学党史、悟思想、办实事、开新局,更好的总结历史经验、认识历史规律、掌握历史主动,激励公司党员干部满怀信心推进公司健康发展,4月13日,河北分公司党委成功召开了党史学习教育动员大会。

2021-04-20 09:00:57

一路同行 尽显关怀--富德生命邯郸中支开展礼遇随行活动

进入2021年4月,邯郸中支积极开展礼遇随行活动,让这份关怀一直持续下去。每一个过生日的VIP客户都能得到由公司送出的生日礼物,此项活动一经推出,就受到广大客户的一致好评,纷纷表示对公司的支持与信任,更加认同公司的品牌。富德生命人寿,竭诚为VIP客户提供无可复制的尊贵体验,精选个性化、差异化的贵宾礼遇,以更专业的服务、更悉心的关爱,邀您尽享尊贵之旅。

2021-04-20 09:00:06

客户意外身故 富德生命人寿承德中支高效理赔

经调查审核,张先生的情况符合《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》中约定的意外保险责任范围,考虑到尹女士突遇变故,承德中支随后安排工作人员协助尹女士收集整理理赔所需材料,并于第二天就进行受理结案,将10.064万元理赔款支付到了尹女士的账户之中,这其中:包含10万元的身故保险金和64.11元的身故利息。当一切后事处理完毕,2021年2月22日,尹女士在整理丈夫遗物时,发现了几年前为张先生购买的富德生命人寿的保险。2018年12月4日,家住承德县的尹女士为丈夫张先生投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保额10万元。

2021-04-20 08:59:14

富德生命人寿以案说险:保单年龄错误处理

投保人申报的被保险人年龄不真实,致使投保人支付的保险费少于应付保险费的,保险人有权更正并要求投保人补交保险费,或者在给付保险金时按照实付保险费与应付保险费的比例支付。投保人申报的被保险人年龄不真实,致使投保人支付的保险费多于应付保险费的,保险人应当将多收的保险费退还投保人。(文叶辉)。

2021-04-20 08:58:45

真心服务 静待花开--富德生命开展线上回访便利客户

这种方式突破了时间及空间的限制,客户自主操作即可完成,不仅安全系数大幅提升,更为广大客户带来了诸多便利,让客户在投保后真正意义上实现“自由”的回访。保单回访是保险消费过程中的重要环节,是保证客户全面了解保单信息,保护消费者权益的重要手段。线上回访是富德生命人寿推出的一项新的创新服务项目,为广大客户提供了便利,让他们获得了良好的消费体验。

2021-04-15 16:05:33

保护客户权益 富德生命邢台中支全力以赴做好满期工作

由于客户集中、保险金额较大、情况复杂,满期给付对保险公司的经营管理一直都是一种重大的考验。为应对这一局面,从疫情至今,邢台中支不断要求各四级机构、各条线开展主动协助客户进行微信、公众号、E动生命APP及电话等形式查询保单信息、快速为客户提供满期服务的活动。“富及民众,德行天下”是富德生命人寿邢台中支一直秉承的经营理念,无论客户需求有多么复杂,邢台中支总会千方百计、克服困难,为客户提供满意的服务,急客户之所急,解客户之所忧。

2021-04-15 16:04:51

富德生命人寿唐山中支春季尊享服务活动真情回馈客户

韩先生对工作人员的到来非常高兴,热情地与他们进行了交流,他对保单检视及新产品介绍很感兴趣,表示要与家人进一步详细了解,从而合理丰富家庭的保险保障。为了感谢广大客户一直以来的支持与厚爱,增进与客户的沟通,加深客户对公司的了解,富德生命人寿唐山中支在4月份,开展了“客户尊享服务活动”,通过拜访老客户,了解他们在保险与服务方面的需求,建立起一座互通的桥梁,增进广大客户的消费体验。工作人员来到韩先生家里,首先感谢他一直以来对公司的信任与支持,然后工作人员又为韩先生做了保单检视,询问他是否还有关于保障和服务的疑问与需求,工作人员又为客户讲解了公司现在售的产品。

2021-04-15 16:04:22

解决客户需求 富德生命秦皇岛中支开展总经理接待日活动

由于今年河北疫情的特殊情况,秦皇岛中支结合抗“疫”实际情况,多措并举,在线开启了这一活动。其中,家住河北抚宁的客户何**女士的问题最为典型:她在电话中表示,自己要求办理退保手续,但因交通不便,无法前往秦皇岛中支柜面办理保全手续,而且自己又上了年纪,也无法自行完成在线退保,很是着急。为了切实保护保险消费者合法权益,有效解决客户的疑虑,确保公司服务品质不掉队,富德生命人寿秦皇岛中支于近日开展了总经理接待日活动。

2021-04-15 16:03:30

当日支付理赔款 富德生命诚信服务感动客户

”在电话中,刘女士也对富德生命人寿承德中支理赔人员良好的工作服务态度表示感谢。然而就在2019年年尾,刘女士自觉身体不适前往医院检查,最终确诊了慢性肾衰竭,因治疗效果不佳,于2020年下半年开始规律性透析治疗,医保报销补偿后每个月自费2600余元。快速理赔、诚信服务”的锦旗送至承德中支柜面,向工作人员表示谢意。

2021-04-15 16:02:59

与客户真情相伴 及时理赔感人心

近日,张家口中支工作人员主动上门为客户办理理赔服务,赢得了客户的高度赞许。“以人为本、以客为尊”是富德生命人寿一直遵从的服务理念,张家口中心支公司一直致力于打造优质的服务品牌,给客户送上最好的消费体验,用保险守护每位客户的幸福。一直以来富德生命人寿张家口中支都把为客户提供贴心的服务做为不懈的追求,全体员工视客户为亲人,在平凡中耕耘,在细节上用心,持续打造优质的服务品牌,用真诚的相伴贴心守护每位客户的幸福。

2021-04-15 16:01:52

富德生命人寿邯郸中支主动服务快速理赔暖人心

经过我和妻子的认真考虑,想约你来我家里一趟,我要给她也买一份富德的保险,好让她也有一份保障。在医生和家人的努力下,经过一段时间的精心治疗,吴先生术后恢复良好,于20201年3月底出院回家休养。2021年2月下旬,吴先生出现食欲不振,日渐消瘦的症状,她随即前往当地医院进行体检,发现甲状腺存在异常。

2021-04-15 15:33:47

富德生命人寿邢台中支快速赔付10余万获客户好评

“以人为本、以客为尊”,富德生命人寿一直致力于打造高效、便捷的理赔服务,与客户真诚相伴、贴心守护。焦先生在收到理赔款后,对邢台中支高效的理赔服务所感动,他专门打来了电话表示感谢:“你们富德生命人寿真是一家值得信赖的公司,服务很贴心,理赔速度也很快。当老百姓为自己或家庭准备了合理的保险后,就有了抵御风险的保障,无论是面对何种意外、疾病,都不会担心给家庭造成巨大的经济压力。

2021-04-15 15:33:18

当日为客户支付赔款 彰显富德生命人寿理赔速度

保险理赔犹如及时雨,会在客户发生风险时,及时带来经济上的补偿,能够有效应对风险的伤害。在风险发生时,有一份充足的保险,才能有效抵御风险带来的伤害。2021年3月17日,富德生命人寿唐山中支接到庞女士的理赔申请。

2021-04-15 15:32:41

富德生命人寿“春和乐章”VIP新春艺术季即将开幕

这场艺术盛宴必将引发富德生命人寿与广大客户之间的情感交流,拉近彼此的距离。本次活动将邀约VIP客户亲临现场体验这一盛大演出,互动式回馈广大客户的支持,拉近了公司与客户之间的距离,让客户感受公司的用心,享受更卓越的客户服务。自2020年底,河北分公司携手秦皇岛中支开始紧锣密鼓地着手筹备本次活动,并特别邀请到北京巧克力儿童艺术剧团入驻本届艺术季,上演一场春日里最受欢迎之一的儿童经典舞台剧-《木偶奇遇记》。

2021-04-15 15:32:02

富德生命石家庄中支诚信理赔重疾险10万元

富德生命人寿石家庄中支接到报案,立即安排理赔人员进行回访,工作人员来到严女士的病房中进行探望,并告知其及时整理理赔所需资料。在2018年5月份,一个偶然的机会她接触到富德生命人寿赞皇支公司进行的一次下乡宣传保险知识,考虑到家庭的安全保障,严女士于2018年8月投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保额10万元,附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险》,保额5000元。因病理报告不明显,为更好治疗,她于2月22日,又来到河北医科大学第四医院检查,被确诊为“卵巢癌”。

2021-04-15 15:06:30

富德温情服务 客户心中无忧

经查询,客户已经缴费5次了,客户所购买的保险产品的账户中返还的生存金一直未领取,现在账户中已经有足够的金额,完全可以用来支付本期的保费。事情过后,姜先生才有些回过了一些味道,他专程给秦皇岛中支打来电话,连连表示感谢,他说:真没想到,我买的保险返还金有那么多,都够交一期保费的,这下可解了我的燃眉之急,而且你们公司的线上业务平台真是便捷,我要主动为你们宣传宣传,让我身边更多的人认识富德生命人寿,多了解你们公司的产品。姜先生在秦皇岛中支为自己及家人投保多份保险产品,其中1份保险产品是为孩子购买的。

2021-04-15 15:05:51

客户卧病在床 富德生命人寿廊坊中支上门服务获称赞

另一方面工作人员主动联系公司后援服务部门,向马先生建议:如果客户同意,公司可以提供上门服务。“以人为本、以客为尊”是富德生命人寿廊坊中支一直以来秉持的服务理念,近日,廊坊中支热线接到了客户马先生特意打来的感谢电话,对公司主动上门服务,为其排忧解难表示感谢。当收到款项到帐通知的短信后,马先生高兴地拨通了廊坊中支的服务电话:“你们富德生命人寿的服务太好了,公司主动上门服务为我办理业务,解决了我的燃眉之急。

2021-04-15 15:05:14

富德生命廊坊中支开展2021“全民国家安全教育日”宣教活动

2021年全民国家安全教育日宣传教育活动的主题为:“践行总体国家安全观,统筹发展和安全,统筹传统安全和非传统安全,营造庆祝建党100周年良好氛围。富德生命人寿廊坊中支及下辖四级机构客服大厅摆放“全民国家安全教育日”宣传海报,积极营造浓厚的活动气氛。每年4月15日为全民国家安全教育日,为深入开展国家安全宣传教育,进一步增强全民国家安全意识,营造庆祝建党100周年的良好氛围,富德生命人寿廊坊中支积极响应各级领导号召,开展2021年“全民国家安全教育日”宣传教育活动。

2021-04-15 15:04:34

暖心服务 真诚相伴-富德生命张家口中支获客户称赞

温馨的问候、精美的礼物、贴心的关怀让马女士非常感动,她对工作人员说:“原来的代理人走后,我还有些担心,正发愁不知道以后遇到保单上的事该怎么办,没想到,你们公司这么快就主动上门服务,把一切事情都安排好了,还给我带来了生日礼物。本活动重点推行VIP客户生日礼遇活动,特别针对长期客户由于保险代理人变更导致的后续服务遗漏形成的孤儿保单,认真梳理,专门组织服务队伍,为这类客户群体解疑答惑,满足孤儿保单客户在服务上的个性需求,并在生日期间,送上祝福与生日礼物,让客户获得更好的消费体验。自20201年4月1日起,富德生命人寿张家口中支为了答谢客户一直以来对公司的支持与厚爱,举办春季客户答谢活动。

2021-04-15 15:03:49

客户意外发现重症 富德生命邢台中支及时理赔

在2017年6月期间,邢台柏乡的周先生通过保险代理人在富德生命人寿邢台中支为自己分别购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额10万)及《富德生命附加住院费用医疗保险》,保额1万元。富德生命人寿邢台中支坚守保险社会责任,力求通过自己的行动,把保险大爱送给千家万户,用不懈的努力守护每位客户的幸福。在住院期间,周先生在2021年3月13日向富德生命人寿邢台中支报案。

2021-04-15 15:02:13

细节处用心 富德生命石家庄中支专业化服务赢得客户赞许

虽然时间紧迫,但电话回访岗位的工作人员克服各种困难,面对形形色色的客户,不厌其烦地按照工作要求向客户一一进行回访。不仅如此,杜先生还有些耳背,回访时声音忽高忽低,工作人员听到的声音段段续续。作为富德生命人寿石家庄中支电话回访工作,是保护广大客户切身权益的最要环节,虽然这项工作不是和客户面对面的沟通,但真诚的服务、热情的态度、锲而不舍的敬业精神,总能让客户感受以良好的消费体验。

2021-04-15 15:00:21

高效理赔暖人心--富德生命沧州中支速赔重大疾病保险

富德生命的服务很及时,让她很满意。“富及民众、德行天下”,富德生命人寿沧州中支的每一位工作人员,都把客户当成自己的亲人,真诚守护着他们的健康,用保险和真诚的服务,为千家万户撑起一片安全的蓝天。随着保险意识的提升,准备一份充足的保险已成为当前众多家庭有效防范风险的一种手段,而理赔服务的时效也成为老百姓衡量保险公司服务好坏的一个重要标准。

2021-04-15 14:59:41

保险有爱 富德相伴

”她还对谢富德生命人寿工作人员的贴心服务和快速理赔表达了感谢。经核实,工作人员发现,赵先生购买的虽为银保产品,但含有身故责任,赵先生案件属于保险约定的责任范围。富德生命人寿保定中支把“富及民众、德行天下”作为自己的核心价值观,用快速、贴心的理赔服务践行自己对客户的承诺,与客户朋友心手相连、一路相伴。

2021-04-15 14:59:08

富德生命衡水中心支公司应客户所需、解客户所忧

当一切办理完成后,朱先生非常高兴,他也被富德生命人寿主动服务的精神深深打动了,他情不自禁地向工作人员竖起了大拇指,不住的夸赞富德生命人寿服务周到,他表示当初选择富德生命人寿的产品是最正确的决定,要继续做富德生命的忠实客户,还要向身边的亲朋好友多多宣传富德生命。“以人为本、以客为尊”是富德生命人寿遵循的服务理念,为客户着想、解客户所忧,让每一位客户的消费需求都能最大化地满足,是衡水中支全体员工的共同追求。2018年,他曾在富德生命人寿衡水中支投保了两份金额较高的保险。

2021-04-15 14:55:19

急客户所急 富德生命邯郸中支高效服务为客户排忧解难

在保险服务过程中,有些时候客户能亲自到柜面办理业务,工作人员可以与客户面对面进行交流,这类情况的问题相对来说比较容易解决。随后又与北京分公司的相关人员联系,把客户的情况如实进行了反馈,请求北京分公司尽快办理。2021年4月3日,富德生命人寿邯郸中支客服电话接到一位客户急促的呼叫。

2021-04-15 14:54:25

真情相伴 有效解决客户问题 富德生命沧州中支赢得赞扬

2021年3月份,又到了一年一度的保险缴费期,沧州中支在作保单回访时,孙先生表示:妻子因意外受伤,正住院治疗,又因投保的险种是重大疾病保险,这次是意外伤害,保险没有派上用场,医疗费用又高,现在缴费紧张。客户出院后,孙先生于4月3日到富德生命人寿沧州中支进行理赔申请,柜面工作人员审核后迅速提交了系统,并于次日把理赔款汇到达客户账户。沧州河间的孙先生曾在四年前为自己的妻子购买了一份富德生命人寿的重疾保险。

2021-04-15 14:52:43

富德生命人寿河北分公司成功召开党史学习教育动员大会

会议最后,张立辉书记做河北分公司党史学习教育动员讲话,深刻阐述了开展党史学习教育的重大意义,部署了党史学习教育的目标任务,布置了党史学习教育的环节步骤,对党史学习教育进行了全面动员和工作要求,为下一步开展好党史学习教育指明了重点和方向。会议首先由河北分公司党委书记张立辉宣导了中山街道党工委《关于开展党史学习教育的通知》,表示河北分公司党委将深入贯彻落实上级决策部署,切实做好党史学习教育工作。4月13日,富德生命人寿河北分公司党委党史学习教育动员大会在分公司会议室成功召开。

2021-04-15 14:51:47

理赔无小事 富德生命秦皇岛中支与客户真诚相伴

富德生命人寿秦皇岛中支,着力打造优质的服务品牌,不断提升客户的满意度,视每位客户为亲人,真诚相伴在他们身边,一路守护着他们的幸福。在实际理赔案件中,往往会出现比较多的小意外,保险理赔的金额也很有限,但无论理赔涉及金额的多少,富德生命人寿都会秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,认真对待每位客户。虽然金额不大,但收到理赔款后,叶大叔还是非常开心,他高兴地对工作人员说:“一份小小的保险,在关键的时候还发挥了作用。

2021-04-15 10:23:17

保险见真情 富德生命人寿廊坊中支快速赔10万暖人心

家住廊坊的刘**先生是富德生命人寿廊坊中支的一名客户,在2017年3月通过个险渠道为自己购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险》,保额10万元,同时附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》。廊坊中支理赔人员接到报案后,立即启动理赔调查程序,考虑到刘*先生现在的身体状况,理赔人员又亲自赶往客户家中协助其准备理赔相关资料,经过工作人员的努力,从收到理赔资料到赔付,廊坊中支仅用三天时间,于2021年4月7日按《富德生命康健无忧重大疾病保险》条款约定,向刘*先生给付了重大疾病保险金10万元。并且按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》条款约定,还为刘先生给付住院医疗费用补偿保险金0.6万元。

2021-04-15 10:22:49

富德生命秦皇岛中支与客户真诚相伴、贴心服务送到家

”紧接着客户拿出保单,工作人员赵*倩立即为客户做了详细的讲解,并对保单载明的客户权益向孙女士详细进行了解读。虽然已进入2021年3月,秦皇岛的天气依然严冷,3月20日是个周六一大早,富德生命人寿的工作人员不顾寒冷,来到客户孙**女士家门口。”富德生命人寿秦皇岛中支负责客户服务工作的人员赵*倩问到。

2021-04-12 14:15:04

长情相伴-富德生命人寿廊坊中支用责任心化解客户疑虑

廊坊中心支公司的工作人员接到张*先生的电话后,马上对他讲的情况进行调查,经过了解,原来情况是这样的:2021年3月末,张**先生购买了一款保障期限为3年期的保险产品。他们在张**先生家中,先是向他出示证件,表明身份,接着又向他讲解客户所购买的保险产品的相关事宜,并一再强调:公司向他进行电话回访是很重要的环节,是对他消费权益的保证,95535就是专门负责这项工作的电话,不是诈骗。客户自称是张**,于2021年3月末从银行代理渠道购买了一份富德生命人寿的保险产品。

2021-04-12 14:14:26

客户至上快理赔 真情服务暖人心

“富及民众、德行天下”,富德生命人寿邯郸中支的每一位工作人员,都把客户当成自己的亲人,真诚守护着他们的健康,用良好的保险产品和贴心的服务,与千家万户一路相伴。经过医生的精心治疗,3月27日,常女士安全渡过手术危险期并顺利办理了出院手续,就在医院交费窗口,当常女士的家属结清了最后的住院费用时,在场的富德生命人寿邯郸中支的理赔工作人员通过“移动理赔”平台,当即就把各项理赔资料进行了提交,经过短暂的系统操作,很快常女士的保险赔偿金12.1万元就支付到了她的账户上。很快,工作人员就完成了对案件的理赔查勘,并叮嘱常女士安心治疗,不要担心保险理赔的事情,富德生命人寿邯郸中支会全心全意为每一位客户做好服务。

2021-04-12 14:13:45

礼遇随行 客户尊享-富德生命承德中支开展春季客服活动

自2021年4月6日起,为更好地回馈客户,确保能够持续为客户提供高品质的服务,富德生命人寿承德中支携手下属四级机构、保费部开展为期一个月的“礼遇随行”客户尊享服务活动。富德生命人寿一直致力于提升品质,为客户提供更好的服务,进入春暖花开的四月,承德中支在这个美好的季节里,也全程守候,为广大客户在喧闹的城市中送上一片温情。为客户做最优质的服务是富德生命人寿一直以来的追求,承德中支全体工作人员将继续秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,一如既往为客户提供全方位服务,在复工之季确保服务质量不打折,充份让客户获得良好的消费体验。

2021-04-12 14:13:10

现场赔付 彰显富德生命人寿沧州中支理赔时效

作为一家有社会责任心的公司,富德生命人寿沧州中支一直秉承“富及民众、德行天下”的经营理念,把服务社会、为广大消费者送去优质服务和保障为己任,不断提升服务质量,创新服务方式。富德生命人寿沧州中支一直以来,遵循“以人为本,以客为尊”的服务理念,围绕客户利益打造高效的服务,重点提升客户关注的理赔时效,不仅树立了良好的公司形象,同时也赢得了广大客户的一致赞誉。中支理赔人员张*海接待了解耿先生,进了简单了解后,他就将耿先生请至客户接待室,进行了详细的沟通。

2021-04-12 14:12:41

指尖上的便捷 富德生命唐山中支新科技让理赔不再难

在冯先生办理完农合报销后,理赔人员通过平板电脑将客户的理赔信息录入移动理赔系统,现场进行了核赔受理操作,随后仅仅用了10分钟的时间就把理赔手续处理完成,理赔款当时就打入了冯先生的指定账户。当冯先生手机收到入账提示信息时,他感到非常惊讶,他对现场的理赔人员说:“以前总是听别人说投保容易、理赔难。2021年3月22日,客户冯先生的儿子因“肺炎”在唐山市人民医院进行住院治疗,治疗痊愈出院时,理赔人员也及时的赶到了医院的结算窗口。

2021-04-12 14:11:33

关注客户体验--富德生命“增值服务体验官”计划再启航

2021“增值服务体验官”计划邀请100位体验官,及时获取客户对服务的深度体验和优化建议。2021年“增值服务体验官”计划再度启航。若能成为“增值服务体验官”,还能享受四大福利:1.获得部分VIP客户专属服务体验机会。

2021-04-12 14:10:52

服务再升级 富德生命石家庄中支2021客户需求即时解决

3月20日,富德生命人寿石家庄中支服务热线接到了客户彭先生打来的电话,他反映对所购买的一份保险后期服务不满意,并导致他的保单失效,电话中彭先生显的情绪较为激动。一开始,彭先生并不能理解,但随着工作人员的耐心细致地说明,彭先生逐渐地对晦涩难懂的保险条款一点点搞明白了,对保单规定的各方的权益和义务也表示认可。进入2021年,富德生命人寿河北分公司秉承“以人为本、以客户为尊”的服务理念,再次对服务体系进行升级,要求在面对客户需求时做到“有需求必有回应,有诉求必有结果”,让每一位客户需求即时办理,不仅再次点亮富德生命人寿的服务品牌,更获得了广大客户的认可。

2021-04-12 14:10:22

富德生命人寿保定中心支公司服务用心 让客户消费放心

“尚先生,您好,我是富德生命人寿保险公司保定中支的客服人员,我的工号是9***06,前期您通过*行**支行购买了我公司的一份保险,我公司客服热线给您打电话一直没有接通,公司怕您对保单有疑问,所以专程安排我们来给您做一个面访,让您全面了解一下保单的条款,明白您所享有的权益以及其它相关约定,所以要对您进行短暂打扰,做一个简短的面访,请问您现在方便吗。但是,尚先生的电话却迟迟无法接通,在多次联系无果的情况下,富德生命人寿安排工作人员,于2021年3月21日,亲自上门对尚先生进行面访,了解客户是否全面了解保单里约定的具体内容。讲解完后,工作人员急匆匆地走出尚先生家门准备赶赴下一位客户家中,尚先生一直送到了大门口,感动地对工作人员说:“太感谢你啦,小张,你们的服务很到位,买富德生命的保险让我消费的清清楚楚、明明白白。

2021-04-12 14:09:04

发生风险 保险护航--富德生命承德中支快速理赔获赞扬

经过工作人员的努力,从报案到赔付,富德生命人寿承德中支仅用两天时间,于2021年4月7日按《附加意外门急诊医疗》条款约定、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》条款约定、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》条款约定、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》条款约定,共计给付保险金32501.29元。家住承德的王先生2019年8月通过保险代理人介绍购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》保额50000元,《附加意外门急诊医疗》保额5000元,《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》保额10000元,《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》保额200万元,《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》。王先生收到理赔款后特打来电话表示感谢,他说自己买保险就是为了将来有个保障,没想购买保险就发生了意外,回头看,自己当初的决定是很正确的。

2021-04-12 14:08:27
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