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富德生命人寿承德中支开展“2021春季客户关爱礼遇活动”

”2021年3月,富德生命人寿承德中支对隆化的2位黄金级VIP客户进行了拜访。随着2021年春回大地,富德生命人寿承德中支为更好地为广大客户提供服务,提升消费者的良好体验,按照公司的整体工作安排,对公司VIP客户开展了“2021春季关爱礼遇活动”,获得了广大客户的一致好评。3月27日,隆化支公司的工作人员带着为VIP客户提供的精美礼品,分别来到客户冯女士和黄女士家里,对她们进行了问候。

2021-04-12 14:07:46

以客为尊 富德生命邢台中支切实维护好金融消费者权益

自从周*先生在银行柜面购买完保险后,富德生命人寿邢台中支的工作人员就一直联系客户,但由于他的电话设有屏蔽功能,手机一直是无法接通或者忙音状态,迟迟未能联系上客户。因为在购买保险时,柜面工作人员告诉周*先生:“富德生命人寿保险公司会在每一位客户购买产品后,进行电话回访,以确认客户的权益得到有效保障,这个电话很重要,一定要注意接听。”于是,周*先生从购买了保险开始,一直都是手里不离手机,等着保险公司的回访电话,可是等来等去公司还是没有拨打。

2021-04-12 14:07:15

优化服务 提升品质--富德唐山中支多举措解决客户诉求

公司定期组织员工进行合规培训,强化员工的风险意识和服务理念,树立正确的消保观念,高度重视消费者投诉工作,认真对待及时处理每一个投诉案件,提高与客户的沟通能力,提升服务水平,提高投诉工作处理能力,避免将内部投诉转化为监管投诉,贯彻落实好信访投诉工作。富德生命人寿唐山中支多次组织员工学习监管部门下发的各类文件,严格落实监管要求,紧跟监管机构步伐,全面提升员工合规意识。为进一步加强消费者权益保护工作,强化保险机构消保工作主体责任,确保公司在复工后能有效提高咨诉处理的质量和效率,富德生命人寿唐山中支自4月1日,启动三项举措做好信访咨诉工作,为广大客户提供满意的服务。

2021-04-12 14:06:39

赠险虽小 关爱无限--富德生命人寿唐山中支诚信赔付

近日,富德生命人寿唐山中支发生一起为客户赠送的保险发生了出险案件,唐山中支依约,进行诚信理赔,不仅彰显了保险的大爱,也体现了富德生命人寿的担当。唐山玉田的客户王先生,于2021年1月14日,获赠一份《富德生命安顺意外伤害保险》,保障三个月。清明过后,2021年4月7日上午,工作人员利用云赔系统将此案件材料进行远程受理,下午13:58,理赔款279.14元就转到了被保险人王先生的银行卡内。

2021-04-12 14:05:55

心系客户 温情赔付-富德生命衡水中支快速理赔获赞扬

家住衡水的郑女士保险意识较强,她于2017年8月投保了《富德生命人寿康健无忧A款重大疾病保险》保额4万元,并附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》5000元。最终经过理赔查勘,衡水中支认定郑女士的情况达到《富德生命人寿康健无忧A款重大疾病保险》约定的重疾标准和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》的理赔条件。衡水中支接到报案后,在第一时间安排工作人员赶往医院对郑女士进行了慰问,考虑到郑女士当前的病况需要进行恢复,工作人员并未让她的家人因为理赔手续而往返奔波,而是多次前往医院主动帮助郑女士整理理赔材料。

2021-04-12 14:05:19

富德生命人寿沧州中支3.15期间积极开展总经理接待日活动

”2021年3月15日上午,在富德生命人寿沧州中支的客服大厅,前来公司临柜办理保单贷款业务的客户李女士对公司的总经理接待活动发出了由衷的赞叹。今年的3月15日,是第39届国际消费者权益保护日,为了进一步保护保险消费者合法权益,全面提升公司服务品质,富德生命人寿沧州中支在3.15期间开展了一系列以“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为主题的宣传服务活动。没想到公司老总能亲自接待我,而且服务态度也这么好,你们富德生命人寿的服务真是不错。

2021-04-07 11:13:01

春风来信 迎风而舞--富德生命人寿VIP艺术季精彩上演

《南国的玫瑰圆舞曲》以轻快的节奏、优美的旋律,充满浪漫情调的梦幻旋律正是对曲名“南国玫瑰”的生动描绘。三场不同的音乐表演,旨在为广大客户带来不一样的视听感受。本次的维也纳新年音乐会多次上演了配上芭蕾的《蓝色多瑙河》,而这次选用了不同的版本,相信一定给客户带来了不同的视觉盛宴。

2021-04-07 11:12:29

增强金融消费者获得感--富德生命遵化支公司开展3.15活动宣传

也让更多的百姓与消费者更加了解行业发展,了解公司,增强百姓和消费者的认可度与获得感。不仅增强了消费者的金融保险知识,增强了百姓消费者的获得感,同时也有效的提升了富德生命在当地市场的知名度,让更多的老百姓了解公司、认可富德。为了让更多的消费者感受到3·15教育宣传活动周的氛围,让更多的百姓了解消费者权益保护的相关知识,遵化支公司提前安排,精心布置,通过线下宣传走向遵化市商业街,向广大人民消费者普及消费者权益保护知识,引导消费者树立正确的保险理念,通过合法的正确途径理性维权。

2021-04-07 10:56:32

富德生命人寿石家庄中支保险消费者权益保护在行动

活动当天共发放约200份宣传单,共接受30人次消费者咨询,积极开展金融知识普及宣传,引导金融消费者正确使用金融服务,选择合规安全的投资渠道,了解自身权益,着力增强公众的防诈骗能力,进一步提升了广大消费者的金融素养,增强了他们的风险意识和责任意识以及抵制非法集资、防范电信网络诈骗等金融违法行为的能力。不要相信有高额回报的各种投资,一般来说,所谓年收益能保证超过10%的,都不要盲目相信,要知道高收益高风险,小心血本无归。现场分析老年人受骗的主要原因,通过生动真实的案例,我司工作人员结合当下金融热点问题,宣讲非法集资的危害、防范非法集资要点,着力引导消费者提升辨别能力,选择正确的投资渠道。

2021-04-07 10:55:57

富德生命以案说险:投保时应如实告知

例如客户在投保前已存在恶性肿瘤病史,但在投保重疾险时未告知,若未来发生理赔,保险公司可以拒绝赔付。为了有效保障自身权益,客户在投保时需要在投保提示书、投保单等相关文件亲笔签名,并履行如实告知的诚信义务。经我司理赔人员审核并对客户住院情况进行调查,发现客户2018年3月份因为同样的疾病住院治疗过,现客户因同样的疾病住院治疗,客户属于投保时未如实告知,所以我司给予客户的这次申请的理赔决定为:对客户申请的此次理赔拒赔。

2021-04-07 10:55:18

富德生命人寿廊坊中支开展春季VIP客户答谢活动

春暖花开,万物复苏,为了提升公司VIP客户的满意度,提高VIP客户对富德生命人寿的信任与认可,廊坊中支积极开展春季VIP客户答谢活动,用真诚的服务与实际行动让客户感受到来自富德生命的贴心服务与良好的消费体验。本次对VIP客户田**女士的答谢活动,不仅让田**女士看见了我们公司用心的真诚服务,更赢得了客户对公司的高度信赖,以后我们将继续用我们全心全意的真诚服务,让客户时刻感受到我司对客户的时刻守护,因为富德生命人将一直秉持“以人为本,以客为尊”的服务理念,将服务做到极致,让客户真真正正、实实在在的体会到我们用心的、真心的服务。在客户生日的时候,为客户送去精美的礼品及生日祝福,不仅是我们对客户的暖心、贴心服务,更是富德生命人寿在提升客户服务中必不可少的重要环节,VIP客户服务答谢活动,树立了良好的企业形象,也让客户充分享受到公司给予的关怀及独有的贴心服务体验。

2021-04-07 10:52:57

富德生命人寿“小海豚计划”河北站爱心活动走进赞皇

3月27日,在富德生命人寿河北分公司总经理张立辉的嘱托下,小海豚志愿者们带着刘汝杨经理的帮扶款及爱心物资,来到赞皇县尹家庄尹子怡小朋友家中看望她。”2021年3月27日上午一大早,在河北赞皇尹家庄尹子怡小朋友期盼的目光中,富德生命人寿“小海豚计划“公益工程河北站的志愿者们带着爱心前来看望她。2021年2月初,富德生命人寿总公司(深圳)精算部的刘汝杨经理,通过“小海豚计划”公益工程的一对一帮扶系统,了解到尹子怡小朋友的家庭情况,决定伸出援助之手进行帮扶。

2021-04-07 10:51:08

富德生命“鑫财富年金保险”助客户应对不同阶段风险保障及财务规划

大部分有高额保险服务需求的高净值客户并没有与之匹配的足额的保险规划,目前高净值保险市场还是一片蓝海。从第五个保险合同周年日开始给付。在“双循环”战略格局驱动下,预计未来两年保险需求仍将保持强劲,两位数增长趋势可期。

2021-04-07 10:50:35

富德生命人寿沧州中支走上街头开展3.15宣传服务活动

还拍摄一些与保护消费者权益及保险知识等方面的创意小视频,广泛宣传。为了更好的维护保险消费者合法权益,全面提升服务品质,3月15日上午,中支全体员工走上街头,面对面向广大市民开展宣传服务活动。今年的3.15宣传活动,围绕“以人民为中心,增强金融消费者获得感”的主题,旨在提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

2021-04-07 10:49:21

富德生命沧州中支3.15期间积极开展系列宣传活动成效显著

在第39届3.15“国际消费者权益保护日”期间,富德生命人寿沧州中支推出了消费者权益保护教育宣传周活动,引发了广大市民的热议,取得了显著的成效。此外,公司还在3.15期间推出了VIP特色服务、总经理接待等宣传服务活动,赢得了沧州父老的交口称赞,在沧州大地上迅速掀起了一股消费者权益保护的热潮。活动期间,富德生命人寿线上、线下双管齐下,多措并举,通过多种形式的宣传活动,宣传普及保险消费知识。

2021-04-07 10:48:09

科技助力 富德生命人寿保定中支客户权益“E”保护

他赶紧给公司工作人员联系,告知对方,自己想申请犹豫期撤销,然后重新投保,将保险期间延长至20年,但由于身处山区,而且路途较远,郜先生又不愿意出门办理,他就询问工作人员该怎么办。保定中支的工作人员接到郜先生的电话,就告诉他:针对此种情况,富德生命人寿近期推出了“富德心服务”,开通了线上申请犹豫期业务,可以在自己的手机上微信搜一搜‘富德心服务’小程序,不用亲至公司柜面,在手机上就可直接申请办理。听到这个消息,郜先生非常高兴,当即,就按照工作人员的指引,微信搜一搜‘富德心服务’小程序,并完成了保单的犹豫期撤销。

2021-04-07 10:47:11

富德生命人寿邢台中支开启2021“总经理接待日”活动

他还表示:对总经理的耐心讲解表示很满意,对富德生命人寿的产品和服务表示了高度认可,同时也对公司销售流程、产品等方面提出了宝贵的意见。为了更好的维护保险消费者的合法权益,全面倾听客户心声,自2021年3月26日,富德生命人寿邢台中支开启了本年度的“总经理接待日”活动。“内诚于心,外信于行”是富德生命人寿秉承的经营理念,邢台中支通过“总经理接待日”活动,为消费者开启了一扇保护权益的大门,不断提升客户服务体验,提高服务水平,将“以人为本,以客为尊”的服务理念传递给每一位客户。

2021-04-07 10:46:23

富德生命河北分公司“春和乐章”VIP新春艺术季与您相约

在这个生机勃勃的时节富德生命人寿河北分公司“春和乐章”VIP新春艺术季将在美丽的海滨城市秦皇岛与广大VIP客户相约,奉上一场充满温馨和欢乐的艺术盛宴—儿童剧《木偶奇遇记》,谱写新一年的春日和美乐章。为保证本次VIP新春艺术季的活动效果,富德生命人寿河北分公司与秦皇岛市文化广场展开深入合作,特邀全国知名且有着丰富演出经验的北京巧克力儿童艺术团,旨在以生动活泼、寓教于乐的艺术形式带来高端优质的客户服务体验,回馈一直以来支持富德生命人寿的广大VIP客户,非常适合以家庭为单位集体观看,既让小朋友们在欢声笑语中获得启迪,又增进了家长与孩子间的情感交流,更拉近了公司与客户之间的距离,体现了富德生命人寿“以人为本,以客为尊”的服务理念,提升公司品牌形象。目前富德生命人寿河北分公司“春和乐章”VIP新春艺术季正在紧锣密鼓的筹备当中,期待在这个春意盎然,欣欣向荣的美好时节与您相约。

2021-04-07 10:45:49

富德生命以案说险:发生风险不用慌保险公司为您保驾护航

2021年2月份客户在确诊后180天后按照公司的规定要求进行司法鉴定,按照鉴定结果客户申请理赔,从客户理赔报案,到客户递交理赔资料,最后公司审核资料并进行案件处理至结案,仅用了2天时间客户就收到了理赔款,客户对我司的理赔速度非常满意,对我司的理赔人员给予高度的称赞。且对理赔所需资料也应熟知,发生风险不要慌,按照公司的标准要求进行理赔操作且及时递交理赔资料,既能减少客户的等待,也能让客户在急需用钱的时候快速的收到公司的理赔款。【案例分析】客户投保我司富德生命康健无忧重大疾病保险,2020年5月份因病住院,客户患有的为脑血管类疾病,因神经系统永久性的功能障碍,在保险合同中明确规定,需要在疾病确诊180天后并且需要在正规的司法机关做相应的司法鉴定才能申请理赔。

2021-04-07 10:45:08

坚定专业化转型之路 富德生命人寿获“年度寿险公司”殊荣

近年来,富德生命人寿积极推进专业化转型战略,不断优化产品结构,持续推进科技赋能,提升客户体验,同时在扶贫公益事业上不断加大投入。在客户服务方面,该公司依托科技赋能,近年以来成功上线了保全E代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”“快赔”“云赔”等多个创新项目,进一步满足户对个性化、便捷化、智能化服务的需求。在产品开发方面,该公司不断优化、完善公司产品体系,进一步丰富“1+N”产品体系,多次升级品牌健康险“康健无忧”,完善“生命360”系列产品,组合空间更广。

2021-04-07 10:44:26

富德生命人寿石家庄中支3·15维护消费者权益在行动

这还不够,中支在本周开展四次线下活动,进社区,开展“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为主题的保险知识进社区活动,活动期间,小伙伴们积极的为路过的每一位群众宣导金融保险知识,提醒大家凡是动钱的时候,不要相信骗子那些“不要告诉任何人”的鬼话,不要和“陌生人”过于亲热,提醒群众收到关于钱财的电话时要多留个心眼。活动时间为在3月15日0时至3月21日24时。为了帮助您了解更多金融知识,提升自我保护能力,富德生命特别推出“保险知识有奖竞答”活动,最高315元微信红包等你来领。

2021-04-07 10:43:28

富德生命以案说险:带您了解一下保单复效后的保险知识

投保人是指与保险人订立保险合同,并按照合同约定负有支付保险费义务的人。即使是因疾病导致重大事故,也不会承担赔偿责任,只会把保费退还。【案例分析】经查询,此客户保单因未在宽限期缴费导致失效后期又办理复效,合同明确规定,保单生效或复效一年内疾病或是身故全残,只能退还客户实际交纳的保费且合同终止。

2021-04-07 10:42:43

富德生命邯郸中支认真落实“3.15”消费者权益保护宣传活动

邯郸中支及下辖支公司还积极开展金融知识“进社区”“进养老院”“进市场”等活动,尤其注意增加对老年人权益的保护内容,普及保险智能应用知识,增强老年人对智能技术的了解与信任,加强对非法集资等非法金融活动的提示和宣传,提高老年人防骗意识和自我保护能力。邯郸中支积极开展“3.15”消费者权益保护宣传活动。在客服大厅摆放“3.15”消费者权益保护宣传活动宣传页、消费者权益保护知识手册、以案说险案例宣传折页、防欺诈知识宣传折页、反洗钱宣传折页、远离非法集资拒绝高利诱惑宣传页等。

2021-04-07 10:42:00

富德生命人寿沧州中支3.15期间积极开展VIP特色服务活动

为了回报广大客户,尤其是VIP客户对公司发展的大力支持,公司在3.15期间积极开展VIP特色服务活动,赢得了客户的青睐,进一步提升了公司的品牌价值,提升了公司的服务品质。3.15期间,为了进一步保护消费者合法权益,全面提升公司服务品质,富德生命人寿沧州中支精心组织开展了一些列特色服务活动,极大的提升了公司的品牌影响力。我们愿用一流的产品和服务,为每一位客户送上最真挚的关爱与祝福,与广大VIP客户朋友携手同行,共创美好明天。

2021-04-07 10:41:19

富德生命人寿石家庄中支利用科技创新服务,让理赔更快捷

电话里,他被告知:这种情况大可不用担心,不需要客户亲自到公司柜面也可办理理赔,因为公司现在运用互联网技术,推出绿色理赔通道,并上线了“富德心服务”只要在E动生命APP中操作或在微信中搜索“富德心服务”就可以网上进行处理。过了一段时间后,王先生痊愈出院,由于并办理了出院手续,他按照要求整理好病例等相关材料,3月17日,他就拨打95535客服热线咨询理赔相关事宜。“以人为本、以客为尊”,富德生命人寿石家庄中支始终围绕客户需求,不断打造优质的服务体系,他们通过科技赋能,利用客服热线95535、E动生命APP、“富德心服务”、微信公众号等多种互联网技术手段保持服务的畅通,获得了客户的广泛好评。

2021-04-07 10:40:44

真诚相伴 关爱无限-富德生命唐山中支开展2021年客户关爱季活动

随着总公司VIP服务项目的升级,2021年富德生命人寿唐山的VIP客户将会享受到更丰富、更贴心的服务体验。在这个风和日丽的美好季节里,富德生命人寿唐山中心支公司2021年度VIP客户服务活动已经陆续开展起来。“疾风知劲草,日久见真情”,近几年来,唐山中支通过举办VIP客户服务活动,在客户群体中取得了良好的效果,提升了公司在唐山市场的口碑,拉近了公司与客户之间的距离,也坚定了客户选择富德生命人寿的信心。

2021-04-07 10:39:56

富德生命人寿曹妃甸支公司做好消费者权益保护宣传活动

2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动已悄然有序进行着,为了营造安全良好的消费环境,引导消费者正确维护自己的合法权益,富德生命人寿唐山中支曹妃甸机构,高度重视保险消费者权益保护工作,按照《关于做好2021年两会、3·15期间保险消费者权益保护工作的通知》文件要求,在职场悬挂“以人民为中心增强金融消费者获得感”宣传条幅、张贴宣传海报,积极做好宣传工作。为突出“以人民为中心增强金融消费者获得感”的活动主题,让更多的消费者特别是老年群体及年轻人群得到消费者权益保护知识的普及,曹妃甸支公司精心设计消费者教育宣传方案,通过走进社区,积有开展线下宣传,向广大人民消费者普及消费者权益保护知识,谨防老年人上当受骗,同时加强对年轻人群的知识普及,引导消费者树立正确的保险理念,依法理性维权。此次的3.15宣传活动得到了广大客户的一致好评及认可,使越来越多的消费者了解自身合法权益,增强了消费者自我保护能力,尤其针对消费者权益保护意识薄弱的老年人群,通过宣教掌握了更多维权知识,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

2021-04-07 10:39:19

富德生命人寿“小海豚计划”走进赞皇偿还儿童心愿

通过电话、微信进行交流,给与心理上的帮扶,让小如意在更多的关怀下快乐成长。富德生命人寿长期以来,关注特殊儿童的成长和健康,2013年,公司推出了“小海豚计划”公益工程,就是致力于对这些儿童及时送上关爱,对他们进行帮扶。他们相信,这一善行虽然微不足道,但这种行动所体现的爱心一定会在小如意心中生根发芽,并伴随她快乐成长,也将激励着她在追求美好人生的道路上勇往直前。

2021-04-07 10:38:45

富德生命人寿沧州中支3.15线上宣传活动引热议

活动期间,富德生命人寿在官微公众号上推出了“保险知识知多少”3.15有奖竞答活动,面向全体保险消费者,宣传普及保险消费知识。诚信保险,品质服务。诚信服务,放心保险。

2021-04-07 10:37:55

富德生命邢台中支 “3.15”消费者权益保护宣教活动圆满结束

为不断加强金融消费者保护,强化消费者教育,全力维护消费者合法权益,3月15日,富德生命人寿正式启动2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。富德生命人寿不断加强金融消费者保护,切实维护消费者合法权益,内外兼修,积极开展系列宣传活动,增强消费者金融素养,提高内外勤员工消保意识。2021诚信3.15,富德生命人寿通过金融服务创新为圆,呵护关注重点人群,以服务客户为核心,增强保险消费者获得感。

2021-04-07 10:37:11

富德生命人寿秦皇岛中支“春和乐章”新春艺术季就绪

春暖花开、万物复苏,为提升客户服务体验、增强公司品牌影响力、展现公司的规模性与专业性、增进公司与合作渠道之间的交流沟通,助力公司品牌形象建设,富德生命人寿河北分公司计划于2021年4月在美丽的海滨城市秦皇岛举办“春和乐章”2021年VIP新春艺术季,届时将在秦皇岛文化广场上演经典儿童剧《木偶奇遇记》。秦皇岛中支将进一步加强活动宣传力度,完善各项准备工作,为业务一线提供便利的接触客户的机会,加深客户积累,提升公司服务品牌影响力,助推公司各条线业务发展。经过多次沟通研讨、精心挑选,将经典儿童剧《木偶奇遇记》作为本次VIP新春艺术季的演出剧目,将在位于市中心黄金地段的秦皇岛文化广场盛大上演,非常适合全家人共同欣赏,老少皆宜。

2021-04-07 10:36:26

富德生命人寿张家口中支开启2021年度总经理接待日活动

面对越来越激烈的市场竞争,富德生命人寿张家口中支始终把“为客户打造最优质的服务体验”作为公司提升服务品质、提高品牌竞争力的核心举措。“没想到公司的老总服务态度都这么好、这么专业。……”4月2日,是进入春光明媚4月份的第一个周末,上午随着富德生命人寿张家口中心支公司总经理面带微笑向客户送上的真诚问候,富德生命人寿张家口中支拉开了2021年总经理接待日活动的帷幕。

2021-04-07 10:35:56

富德生命保定中支真心为客户着想 赢得客户真诚信任

阜平的工作人员得知情况马上联系保定中支理赔人员进行调查,并于3月15日协助客户递交理赔手续,仅一个工作日后,3月16日就将理赔款5308元转入赵女士账户。2021年4月6日,清明假期刚刚结束,富德生命人寿保定中支阜平支公司的工作人员就打电话给老客户赵女士进行联系。虽然是个小手术,而且费用也不算高,但赵女士不知道她的这种情况是否在所购买的保险范围之内,她抱着试试看的心态,于2020年3月12日,拿着病历等材料来到富德生命人寿保定中支阜平支公司进行理赔询问。

2021-04-07 10:35:08

富德生命石家庄中支引导客户理性消费用爱点亮行程

为了践行“富及民众、德行天下”的核心价值观,用真诚的服务贴心守护广大客户的幸福,富德生命人寿石家庄中支全员积极行动起来,开展了火热的理性消费、服务客户活动,中支所有内勤员工都本着“以人为本、以客为尊”的服务理念。“富及民众、德行天下”,富德生命人寿石家庄中支在不断提升服务质量的同时,也在积极努力地向社会宣传保险知识,2020年,石家庄中支会继续努力,让客户获得更好的消费体验,为他们的安全健康保驾护航。工作人员在接到王先生的电话后,先是了解了王先生的工作性质、保险需求和家庭基本情况,然后经过综合考虑,工作人员针对王先生长期在外出行的特点,专门为他推荐安行无忧这款产品,并详细地为王先生介绍了这款产品的理赔范围,保费明细及投保费用,然后又拟定了一份计划书发至王先生的微信。

2021-04-07 10:34:27

铭记历史 英灵长存―富德生命邢台中支开展清明缅怀英烈活动

4月4日是中国的清明节,为深切缅怀英烈,传承红色精神,富德生命人寿邢台中支组织全体员工,于清明节当日前往烈士陵园,举行缅怀先烈,清明节祭扫活动。2020年4月4日上午,邢台中支全体员工来到了邢台沙河市杨春增革命烈士陵园,向革命烈士敬献花篮。最后,邢台中支全体员工在记念碑前庄严宣誓:铭记历史,永远不能忘记先烈用鲜血和生命换来的胜利。

2021-04-07 10:33:56

两次赔付 情暖人心--富德生命石家庄中支连续为客户理赔47万

03月17日,富德生命人寿石家庄中支按《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)》条款约定,再次给付客户重大疾病住院医疗保险金172422.13元。2020年10月19日,在取得张女士家人递交的正式理赔材料后,富德生命石家庄中支迅速展开调查,核实事故属实后,立即赔付张女士重疾及医疗保险责任金,共计33余万元,为客户的医治解决了燃眉之急。正承担巨额医疗费用压力的张女士一家人收到这笔理赔款后,心情非常感慨,他们专门打电话给石家庄中支的理赔人员,表达对富德生命人寿信守承诺、及时理赔的赞扬,同时也对石家庄中支工作人员高效的服务表示感谢。

2021-04-07 10:33:21

富德生命人寿“3·15”有奖知识竞答活动火热上线

富德生命人寿于3月15日至3月21日期间推出线上“3.15保险知识有奖竞答活动”,让广大社会群众了解什么是保单权益、什么是非法集资、受益人可以变更吗、消费者维权渠道有哪些,提高消费者自我保护能力,让消费者了解更多的金融知识。今年消费者权益保护日,为了帮助广大消费者了解更多的金融知识,提升自我保护能力,富德生命人寿开展以保险知识有奖竞答的活动。活动期间可关注公司微信公众号“富德生命人寿、富德生命人寿客户服务、富德生命人寿运营服务”参与到活动中来,也可以联系您身边的服务人员发送链接直接参与有奖知识竞答活动,本次活动本分个人赛和双人PK赛,您可以邀请朋友和亲属PK竞赛,在快乐竞答中,增强保险知识。

2021-03-25 09:29:57

富德生命秦皇岛中支积极开展“3·15” 消费者权益保护宣教周活动

富德生命人寿客户服务微信公众号以专栏形式推送“3·15诚信代言|汇聚诚信力量富德生命人寿邀你来代言”活动,秦皇岛中心支公司积极组织全体内外勤员工共同参与,“以人民为中心增强金融消费者获得感”作为活动主口号,为保险发声。为落实中国银保监会《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》(银保监消保发〔2021〕4号),不断加强金融消费者保护,强化消费者教育,全力维护消费者合法权益,富德生命人寿秦皇岛中心支公司于2021年3月15日至3月21日期间积极开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动:一、活动亮点富德生命人寿客户服务微信公众号推送的“3·15有奖竞答|保险知识知多少”活动公司全体内外勤及客户共同参与,形式新颖,参与人数多,传播范围广,通过答题普及金融知识,寓教于乐,起到了良好效果。二、活动开展情况(一)线上方面富德生命人寿客户服务微信公众号以专栏形式推送“3·15有奖竞答|保险知识知多少”活动,秦皇岛中心支公司号召全体内外勤员工参与答题并以微信、朋友圈等形式大量转发,充分利用线上宣传资源和途径广而告之,邀请公司客户共同参与,了解更多金融知识,提升自我保护能力。

2021-03-25 09:29:06

“增强金融消费者获得感”-富德生命廊坊中支3.15在行动

富德生命人寿廊坊中支内外勤员工始终牢记作为保险人的责任,通过搭建各种传播平台,积极宣传普及保险知识,带客户了解保险,倡导科学理性的保险消费观念,为客户办理一些业务提供了方便,体现了公司的承诺与责任,服务与专业,坚守与诚信。在2021年“3.15”国际消费者权益日到来之际,富德生命人寿廊坊中支积极开展“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题的3.15系列教育宣传周活动。此次活动,廊坊中支坚持以人民为中心的发展思想,以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的,关注老年人、年轻人等重点人群,尤其要加大对老年人权益保护,积极开展金融知识普及宣传,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益。

2021-03-25 09:25:34

富德生命衡水中支走进敬老院开展3.15专项宣传活动

此次宣传活动,取得了良好的宣传效果,增强了老年人群众的消费者权益保护意识和金融防范意识,普及了防范非法集资和金融诈骗等金融知识,获得了老人们的一致好评,提升了富德生命人寿在当地的社会影响力。为了更好地维护老年人消费者权益,帮助老年人识诈知诈,防止各种骗局,不断提升防范诈骗意识,富德生命人寿衡水中支走进了饶阳县五公镇敬老院,开展了“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为主题的“3.15”消费者权益保护宣传活动,面对面的向老年人普及老年人消费者权益保护知识。活动现场,富德生命人寿衡水中支的工作人员通过悬挂横幅、摆放展架、发放宣传折页、现场讲解、案例演示等方式向养老院的老年人们大力宣传消费者权益保护法的相关知识,针对老人在日常生活中可能会遇见的欺诈骗局,工作人员运用现实案例为老年人讲解老年人容易上当受骗的原因,以及遇到类似的骗局是应该如何防范,时刻留心眼,有疑问及时询问医护人员或派出所电话,并提醒老年人不要参加公司提供的讲座、免费旅游、免费茶话费等活动,不要相信任何有低投入高额回报的投资,要打消“用小钱赚大钱”、“不劳而获”的念头。

2021-03-25 09:24:34

客户意外离世,富德生命承德中支赔款20万抚慰亲人

2021年2月2日,张先生妻子料理完后事心情平复后,在整理张先生遗物时,发现了载有富德生命人寿的保单,于是拨打了公司的报案电话95535。理赔人员收到报案电话后,立即开展核实工作,并针对该案件展开专项调查,同时协助客户前往医院调取相关抢救等各项资料。事业有成的他也不忘给自己的健康准备一份保障,通过比对多家公司的保险产品,张先生最终在富德生命人寿为自己购买了一份《康健无忧重大疾病保险》,保额20万元。

2021-03-25 09:23:10

富德生命邢台中支开展“3.15”消费者权益保护宣传周活动

“3·15”教育宣传周期间,富德生命人寿通过公司官微“富德生命人寿、富德生命人寿客户服务、富德生命人寿微营销、富德生命人寿运营服务、富德生命V刊”等线上渠道,开展保险知识有奖竞答、诚信代言、以案说险、短视频等方式,吸引更多客户及社会公众积极参与了解金融知识,提升消费者风险防范和自我保护能力。公司还精心制作了大量与金融保险知识、风险防范、理性的保险消费理念等相关的短片、短文,通过朋友圈、小视频等多种方式向社会公众进行普及、宣传,指导客户通过在线办理相关保险业务,满足客户的服务需求。活动期间,邢台中心支公司通过张贴海报、悬挂横幅、发放宣传手册等形式,现场解答消费者关注的保险消费问题。

2021-03-25 09:22:14

富德生命石家庄中支开展3.15保险消费者权益保护宣传活动

我司还同步制作了3.15线上有奖竞答活动,围绕保险知识展开,增强消费者对保险知识的熟悉度和认知度,工作人员带领现场消费者参与线上有奖问答活动,协助消费者完成线上答题。通过活动宣传,倡导广大消费者理性消费观念,培育良好保险消费生态环境,同时积极宣传保险、行业知识,将“以人为本、诚信经营”的工作理念展现给社会大众,让更多客户了解保险,了解富德生命人寿,提高客户满意度。3月18日,工作人员到达石家庄博士专家楼社区进行消费者权益保护活动的宣传,活动通过设置宣传展板、悬挂条幅标语、发放宣传单等方式开展,本次活动目的以提高消费者的保险基础知识,促进科学合理地选择适合的保险产品,增加公众的保险意识。

2021-03-25 09:21:27

富德生命衡水中支“3.15”线上答题赢好礼活动火热进行中

既能充分学习和了解消费者权益保护知识,在竞答中对什么是保单权益,什么是非法集资,消费者维权渠道都有哪些等切身贴合消费者自身利益的知识,与此同时又可以抽取丰厚大奖,赶快来参加吧。为积极响应这次活动,践行社会主体责任为担当,富德生命人寿特推出“3.15保险知识知多少”有奖知识竞答活动,助力“3.15”消费者权益保护教育宣传周。通过这次有奖竞答,衡水中支有效传播了保险金融知识,加强对重点人群的保险金融宣传力度,提升消费者的自我保护能力,真正发挥保险社会稳定器和经济主推器的作用,用实际行动践行“以人民为中心,增强金融消费者获得感”。

2021-03-25 09:19:40

富德生命衡水中支开展3.15消费者权益保护宣传周活动

为不断加强对金融消费者保护,强化消费者教育,全力维护经济金融安全和消费者合法权益,增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感,坚持以人民为中心的发展思想,2021年富德生命人寿衡水中支开展了主题为“以人民为中心增强金融消费者获得感”的315系列宣传教育活动。中支总经理室成员在接待日当天接听客户咨询投诉电话,或打客户回访电话,倾听保险消费者声音,及时妥善处理合理诉求。同时开展金融知识讲解,提升员工金融知识水平。

2021-03-25 09:18:45

富德生命邯郸中支举办“诚信3.15我们在行动”宣传周活动

未来,富德生命人寿将继续秉承“以人为本、以客为先”的服务理念,切实以消费者为中心优化服务,不断提升客户满意度。富德生命邯郸中支对客服大厅和下县六家四级机构柜面进行了精心的布置,通过悬挂横幅、摆放展架和宣传页,向广大消费者展示公司企业形象,宣传公司诚信文化,普及消费者权益保护知识。倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境,让人民群众更加平等、便捷享有金融基础服务。

2021-03-25 09:17:51

富德生命人寿河北分公司积极落实反洗钱信息安全保护工作

近期,全国多地有反洗钱信息泄露的情况发生,中国人民银行下发了《中国人民银行反洗钱局关于进一步加强反洗钱信息安全保护工作的通知》(银反洗发〔2020〕12号),要求义务机构强化反洗钱履职过程中的保密意识,进一步做好反洗钱信息安全保护工作。富德生命人寿河北分公司今后将继续紧跟监管步伐,在监管机关和总公司的领导下,严格落实反洗钱信息安全保护等各项反洗钱工作,严防反洗钱信息泄露风险,切实履行反洗钱各项义务工作,提高反洗钱工作的有效性,维护金融安全和稳定。会上,分公司法律合规部卢姗经理宣讲了中国人民银行反洗钱局通知、讲解了反洗钱信息的保密范围、保密措施和禁止行为,并带领全省员工现场签署了《反洗钱信息安全保护工作承诺书》,强化员工们的反洗钱信息安全保密责任意识。

2021-03-22 10:21:57

富德生命人寿承德中支3.15普及金融知识、助力客户维权

在宣传活动中,承德中支通过线上、线下相结合的方式开展服务和宣传,普及金融安全知识,树立风险防控意识,提升客户的投资风险防范意识和网络安全意识。随着媒体宣传的推广,以及网络信息共享,客户维护意识逐渐增强。此次活动的开展形式多样,不仅在各个机构悬挂条幅,摆放展架和张贴宣传海报外,承德中支员工还在宣传期间走进社区、走上街道,向客户发放了宣传彩页,讲解了保险基础知识、防范保险销售误导等方面的内容,提升了客户保险意识和风险识别及自我保护能力,受到了广大客户的欢迎。

2021-03-25 09:14:38

富德生命河北分公司VIP新春艺术季即将奏响春天的乐章

富德生命人寿河北分公司始终秉持“以人为本,以客为尊”的服务理念,践行以客户为中心的价值导向,多年来持续举办丰富多彩的客户服务活动,以高端艺术活动提升客户的体验,塑造公司品牌的正面形象,提高品牌价值。特别是“家•恋”四季客户服务活动中的VIP新春艺术季活动主打高质量的艺术演出,为客户提供高端的线下增值服务,以精彩的艺术活动为客户打造温馨的艺术盛宴,谱写新一年的春日和美乐章。为不断提升高端客户的服务体验,针对VIP客户服务,富德生命人寿多年来持续对VIP客户的服务项目不断升级,以服务力驱动市场。

2021-03-25 09:13:17

富德生命人寿邯郸中支推出“3.15”护航幸福晚年活动

活动现场,悬挂“以人民为中心,增强金融消费者获得感”条幅,我司工作人员热情服务每一位老人,为老人送上红色围巾,体现公司人文关怀,将印有“关爱老年人权益防止各种骗局”的宣传页以及其他相关的宣传资料发放到过往的老年人手中,普及保险智能应用知识、关爱老年人权益防止各种骗局案例讲解等,同时还对防范非法集资和反洗钱进行了广泛宣传,提高老年人防骗意识和自我保护能力。在2021年“3.15”消费者权益日之际,富德生命人寿邯郸中支涉县支公司组织开展“3.15”教育宣传周活动,积极通过线上线下相结合方式宣传全覆盖,活动内容紧紧围绕活动主口号“以人民为中心,增强金融消费者获得感”,以及系列口号“有温度的金融服务,护航幸福晚年”,重点开展对老年人的权益保护宣传,引导金融消费者增强金融决策力和风险防范意识,倡导理性投资,切实保护消费者合法权益。涉县支公司组织相关岗位人员在3月15日一大早就来到涉县清漳老年人医养中心,关注老年人群,积极开展金融知识普及宣传教育活动。

2021-03-22 10:16:50

富德生命收到来自“女神节·福利派”活动的温情答谢

有VIP增值服务模块,精彩的VIP服务全年服务等您来体验,还有商城模块,走路换积分,即可用积分换取各种服务、各种家用好物等您来兑换,全年将不断地在此推出各类活动、各种增值服务,请各位客户朋友多多关注,积极参与,富德生命人寿石家庄中支全体员工竭诚为您服务,在为您带来保障的同时,也会为您带来更多、更好的增值服务,一定为您带来不一样的惊喜。客户还表示每年都参加公司的VIP新春艺术季活动,每年过生日都有服务人员送生日礼品,每个节日都能收到公司不一样的惊喜和温情祝福。3月18日,接听客服来电客户表示曾经在3月8日通过邀请参加富德生命人寿“女神节·福利派”活动,抽中了暖暖杯,在3月17日收到了快递小哥的电话,让她去楼下取货,她想了想,自己也没买啥东西呀,怎么会有快递呢,就问快递小哥,是什么快递,从哪里来的,快递小哥表示是一个小家电类的产品,从深圳发过来的。

2021-03-22 10:15:03

富德生命人寿张家口中支开展3.15系列活动

在3.15到来之际,为加大消费者权益保护力度,加强风险防范,切实做好3.15期间消费者权益保护工作,提升公司消费者权益保护能力和水平,富德生命人寿张家口中支有效利用线上活动,开展消费者权益保护宣传周系列活动。总经理接待日活动也继续搭建与客户零距离沟通平台……线上部分,为帮助保险消费者正确理解保险功能,有效维护自身权益,张家口中支还组织员工通过朋友圈、公众号等内容推送的“保险知识有奖竞答”、“我为诚信代言线上活动”。中支还鼓励公司员工积极转发富德生命人寿官微、银保监微课堂、“以案说险”等相关内容,强化员工服务意识,强化消费者的权益保护意识,主动解答消费者关切的问题。

2021-03-22 10:14:10

富德生命唐山中支3.15期间增强消费者维权能力

此次活动扩大了对消费者权益保护的宣传,增强了保险消费者维权意识,并且起到了培训员工、锻炼团队的作用。本次活动通过走进老年中心、养老院、大学等保险知识薄弱群体,加强重点人群宣传力度。二、线上宣传为在疫情期间同样可以做好宣传工作,我司积极开展线上宣传活动,鼓励内外勤员工积极转发,官方微信、APP等线上平台发布的公益性原创保险宣教素材和风险提示,引导消费者树立正确的保险理念,依法理性维权先后组织了“保险知识竞答”和“我为诚信代言”等线上活动,并且鼓励内外勤员工和客户积极参与,利用网络媒介达到宣传作用。

2021-03-22 10:13:26

富德生命衡水中支走进乡村开展保护消费者权益宣传活动

借助传统媒体、互联网媒体、微信公众号、抖音等渠道开展多种形式的保险教育宣传活动。本届3.15宣传周,富德生命人寿衡水中支还结合疫情防控要求,积极开展多项消保宣教活动:公司及所属各机构精心布置职场,营造浓厚的“3·15”活动氛围。还通过微信公众号开展“以案说险专项宣教活动”。

2021-03-22 10:11:33

富德生命邯郸中支“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

富德生命人寿始终秉承“以人为本、以客为先”的服务理念,切实以消费者为中心,长期坚持保险知识的宣传普及教育,优化服务,持续提升客户满意度,展现保险行业责任担当,推动邯郸市保险业高质量发展。本次活动周将一直持续到3月21日,开展线上线下宣传全覆盖,紧紧围绕“老年人权益保护”“年轻人理性消费”“理性维权”三大宣传重点开展,切实保护消费者合法权益。邯郸中支本级营销服务部积极响应公司号召,组织相关岗位工作人员走进老年社区悬挂“以人民为中心,增强金融消费者获得感”条幅,开展现场宣传教育活动。

2021-03-22 10:05:11

富德生命人寿3.15以案说险:防范“代理退保”风险

保险“恶意投诉”人捏造事实,采取“恶意投诉”方式为消费者“维权”的行为,违背诚信、突破法律底线,严重损害消费者合法权益,扰乱正常的保险经营秩序,已经引起政府有关部门和社会的广泛关注,所以,消费者应当通过合法渠道,理性维护自身的合法权益。【案例分析】通过此案例可以看出社会上的不法分子或团队通过社交平台、电话短信等渠道,频频向消费者发布“可在全国任意地区的任意保险公司办理任何险种的全额退保业务,100%退保成功,安全快速”虚假信息,打着“专业保险维权”的名义,煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜,开展保险“全额退保代理”业务,严重误导消费者,使消费者面临错失原有保险合同的风险保障,以及再投保时面临保费增加、重新计算等待期,甚至可能被拒保等风险,并向消费者牟取高额费用,严重损害消费者的利益,妨碍正常的保险经营秩序。保险产品主要功能是提供风险保障,消费者应当树立科学的保险消费理念,通过正规渠道正确了解保险责任、保险金额、除外责任、退保等重要产品信息。

2021-03-22 10:03:40

富德生命人寿张家口中支电话服务助力“3·15”消保服务

为全面推进保险消费者权益保护工作,促进保险市场主体重视和改进保险服务,树立维护消费都权益的主体责任意识,展示公司良好形象,3月期间,富德生命人寿张家口中支积极响应号召,开展消费者权益保护宣传周活动。推进保险销售诚信服务,提高金融消费者风险意识和自我保护能力等方面,通过线上、线下等宣传方式树立维护消费者权益的主体责任意识,展示公司的良好形象。为保障客户的合法权益,充分体现公司“内诚于心,外信于行”的经营理念,公司从客户角度推出多项人性化的特色服务。

2021-03-19 16:00:32

“守护消费者安全”--富德生命唐山中支开展3.15宣教活动

传播保险知识,公司还借助传统媒体、互联网媒体、微信公众号、抖音等渠道开展多种形式的保险教育宣传活动,加强合规教育,促进“学保险、懂保险、用保险”,弘扬保险正能量。除了线下的宣讲外,唐山中支还开展了一系列线上活动,通过积极动员公司内外勤员工、客户参与总公司组织的“保险知识竞答”和“我为诚信代言”活动。为不断加强金融消费者保护,强化消费者教育,全力维护消费者合法权益,富德生命人寿唐山中支严格按照中国银保监会近日下发的《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》开展一系列宣教活动。

2021-03-19 15:59:22

富德生命人寿邯郸中支运用科技赋能 足不出户快速理赔

冯*霞也表示,富德生命人寿推出的云服务,有效解决了客户理赔难的问题,减化了理赔流程、优化了理赔资料,让客户足不出户就能轻松享受理赔服务,实现了对客户快速理赔的承诺。“富及民众德行天下”,富德生命人寿邯郸中支始终秉持这一核心价值观,无论在何种情况下都将客户放在第一位,为每一位客户送去最好的关爱和最便捷的服务,坚守保险承诺。3月17日,客户的理赔材料准备齐全,冯*霞根据在学习到的云赔技术进行实时受理,在肖女士家中,她通过手机现场操作,所有理赔资料直接通过手机影像上传,所有工作在10分钟内完成。

2021-03-19 15:57:43

富德生命人寿承德中支开展“3.15” 总经理接待日活动

她:自己会继续持有这份保险合同,不会因为不了解保险合同再产生误解了。明确告知客户:保险不同于存款,而且这款保险不仅有保险收益,还有保障责任,在持有期间,保险公司负责保护客户发生风险时约定的赔偿,如果客户提前终止合同,会按保单现金价值计算,但如果继续持有这份合同会最终会享有合同中约定的客户权益。2021年3月份,一年一度的3.15保护消费者权益日又到来了,为此,承德中支正式专门在这一天启动了新一年的“总经理接待日”活动。

2021-03-19 15:56:48

富德生命人寿3.15以案说险:消费者怎样履行如实告知义务

投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费。保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的,保险人不得解除合同。【案例分析】我国《保险法》第16条规定:订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。

2021-03-19 15:54:59

富德生命人寿推动多种线上活动,助力“3.15”

同时还特别推出“保险知识有奖竞答”活动,活动时间:2021年3月15日至3月21日,不管你是保险消费者,还是保险从业人员,都可以参与答题挑战。近些年,富德生命人寿不断加强金融消费者保护,切实维护消费者合法权益,内外兼修,积极开展系列宣传活动,增强消费者金融素养,提高内外勤员工消保意识。此次答题分为个人赛和双人PK赛,个人可以通过邀请微信朋友进行挑战,个人赛答题满分、双人PK赛胜方均可参加抽奖。

2021-03-16 17:25:25

疾病突袭 富德生命人寿贴心相伴 温情赔付

治疗过程中,王先生经历了一段时间的化疗,为因此背负了高昂的医疗费用。王先生累了就休息一下,饿了就吃点东西,时间就这样又渡过了将近一年。王先生的朋友提醒他:看一看前期购买的保险合同中,有没有关于发生肝癌的赔偿。

2021-03-16 17:24:52

富德生命人寿邯郸中支3.15消费者权益保护宣教在行动

”富德生命人寿邯郸中支通过开展多种形式的3.15消保宣传教育活动,树立了公司依法维护消费者权益和积极履行社会责任的良好形象,使客户充分认识到自身权益,切实增强了金融消费者防范意识,使客户能够切实维护自身合法权益。客服大厅内,通过摆放宣传折页及主动向客户宣讲等方式进行宣传金融知识,宣传页内容丰富,包括“消费者权益保护知识手册”,“以案说险”等等,通过材料内的案例现实说险,让来到客服大厅的客户了解更多的保险知识及投保时的注意事项,从而更好的维护自己的权益。3月10日,富德生命邯郸中支总经理室召开会议,为扩大对消费者权益保护的宣传,增强保险消费者维权意识,更好地开展保护消费权益工作,增强服务意识,加强保险社会宣传,提高公众的保险意识,消除对保险合同的误解,与消费者共创和谐保险消费环境,要求中支各部门开展“我是富德人,我为诚信代言”宣传活动。

2021-03-16 17:23:34

富德生命人寿以案说险:“带病投保”风险大 “补充告知”很重要

【小贴士】根据《保险法》第十六条规定:保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知情况的,保险人不得解除合同。客户于2020年12月腿疼难忍到医院就医后提出理赔申请,我司工作人员经过调查,因客户所患属慢性疾病,且投保前存在病史,做出了拒赔解约退还保险费的理赔结论。发生保险事故的,保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

2021-03-16 17:22:39

富德生命承德中支开展3.15 “诚信服务,做人民满意的保险公司”宣传活动

富德生命人寿承德中支在开展主题宣传活动中,结合实际,精心部署、周密安排,采取多种行之有效的形式和方法,将这一活动开展得有声有色,取得了明显成效。组成活动领导小组,责成有关部门周密部署、精心策划,在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作,为活动的顺利开展奠定了良好的基础。我公司开展本次活动主要有以下几方面特点:思想统一在接到市行业协会文件后,富德生命人寿承德中支总经理室高度重视,立即召开内勤会,对文件精神进行层层贯彻落实,做好活动前的思想发动工作,让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。

2021-03-16 17:21:50

富德生命人寿唐山中支信守诚诺 依约对客户赠险进行赔偿

3月4日,唐山中支完成案件的调查,根据《富德生命万年松养老年金保险》条款约定,唐山中支赔付客户身故保险金40000元。经过仔细查询,发现客户郭先生除了在唐山中支投保了《富德生命万年松养老年金保险》之外,在2020年12月12日(即客户出险前10日),郭先生还从他的保险代理人那里获赠了一份小额意外险---《富德生命安顺意外伤害保险》。根据其获赠的意外险《富德生命安顺意外伤害保险》条款约定,另赔付客户身故保险金20000元,同时给付身故利息14.4元,合计共赔付60014.4元。

2021-03-16 17:20:29

富德生命廊坊中支启动3.15消费者权益保护教育宣传周活动

为了进一步提升、保险消费者的服务体检,切实保护保险消费者的合法权益,富德生命廊坊中支迅速启动3.15消费者权益保护教育宣传周活动。本届3.15宣传周活动,廊坊中支以“守护安全畅通消费”为主题,结合当地疫情防控要求,以线上为主,线上线下相结合的方式进行,采取多种形式广泛宣传金融知识,积极开展保护消费者权益的宣传活动。“以人为本,以客为尊”是富德生命廊坊中支始终秉承的经营理念,牢记作为保险人的责任,通过搭建各种传播平台,积极宣传普及保险知识,带客户了解保险,倡导科学理性的保险消费观念,为客户办理一些业务提供了方便,体现公司的承诺与责任,服务与专业,坚守与诚信。

2021-03-16 17:19:30

富德生命人寿河北分公司多措并举开展“3·15”宣传活动

分公司及各机构精心布置职场,通过网点电子显示屏滚动播放活动口号、悬挂条幅、向客户发放三折页宣传资料,营造浓厚的“3·15”活动氛围,方便客户进一步了解保险相关知识和权益。同时开展线上“3·15保险知识有奖竞答”活动,客户可通过微信链接进入答题,今年除维持个人赛外,还增加了PK赛,答题者可以邀请好友进行PK,个人答题满分或PK赛胜出都可参加微信红包抽奖。富德生命人寿河北分公司秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,始终致力于为客户提供专业诚信、高效优质的服务。

2021-03-16 17:18:52

富德生命人寿廊坊中支3.15期间专业服务赢得客户“心”

2021年3月10日,廊坊中支柜面服务人员接到客户李**女士来电咨询关于保单满期领取的相关事宜,李**女士说自己五年前在银行购买了一份富德生命人寿的保险产品,现在满期了,应该怎么领取,并表示自己行动不便且年龄比较大,无法前往公司办理。当天操作完满期金领取业务后,客户李**女士感动的说,没想到自己从银行购买了一份你们的保险产品,现在能够得到你们这么热情周到的服务,你们能够体谅我的实际情况,大老远赶来帮我办理,你们真是为客户办实事的好公司,我以后一定要为你们的公司做宣传,让身边更多的人知道你们富德生命人寿保险公司。虽然客户申请办理的业务在手机APP上即可操作,但是因客户年龄较大,且家人工作原因也没在家,客户李**女士无法自己从手机上操作办理满期金领取,考虑到客户的实际情况,也为了能让客户尽早的办理满期金领取,更早的收到满期金,廊坊中支服务人员当即决定,前往客户家中,协助客户办理满期金领取业务。

2021-03-16 17:16:46

富德生命河北分公司3.15期间“电话医生”贴心守护客户健康

富德生命人寿河北分公司利用“3.15”这一有利时机,不断打造增值服务的升级,充分体现了一家公司的社会责任感。自“电话医生”开通之日起,目前已接待了近百名客户的咨询,在3月7日客户张先生进行了服务体验,通过拨打服务热线,为自己的妻子进行了糖尿病相关咨询,获得了来自专家的满意的答复,并与医生预约在后期进一步到专家的门诊进行治疗。近期上线的“富德心服务”小程序,就是一次旨在提升客户体验的有益探索。

2021-03-16 17:16:04

3.15期间富德生命人寿科技赋能打造全新升级服务

用法2:积分兑服务我们会陆续将更多VIP服务、健康增值服务上架到积分商城,齿科护理、预约挂号......您可以便捷地使用积分兑换您需要的服务。富德生命人寿相关负责人介绍,该小程序分为健康、VIP、客服等三大版块,可一站式解决客户多样化的服务需求,“客户不需要下载,只需在微信搜一搜‘富德心服务’小程序,即可极速进入并使用各项功能”。为回馈公司广大客户,富德生命人寿在3.15来临之际,通过“富德心服务”平台结合国际女性节日,于积分商城推出女神节福利派活动。

2021-03-16 17:15:06

富德生命人寿多措并举保护消费者权益

修订涉及投诉处理管理、应急处置管理、消保教育与风险提示等消费者权益保护及投诉管理制度19个……其中,针对保险行业曾最为人诟病的“销售误导”问题,富德生命人寿各业务渠道多措并举、积极治理:首先,严格遵守《产品全流程管理规定》等制度要求,统一行销辅助工具管理,规范销售平台页面,防范销售误导。近年来,富德生命人寿积极推进数字化转型,以科技赋能整体运营,在保单全生命周期中,应用大数据、人工智能、电子签名等技术,构建系统化、智能化的运营环境,持续推行移动理赔、精英代理人理赔、微信理赔,研发并不断升级“掌中赔”、“快赔”、“云赔”等项目,为客户打造了优质高效的全流程电子化服务,并推行理赔全流程透明化。富德生命人寿近年来的稳健发展,也伴随着所做的保险消费者权益保护工作的持续升级。

2021-03-16 17:13:59

富德生命人寿邯郸中支快速理赔客户14万获赞扬

”2021年3月3日下午,客户家属郝女士亲至邯郸中支,送来致谢锦旗,并用“理赔快捷,真情服务”的字样表达了对富德生命人寿保险公司服务的认可。理赔人员接到电话后与保险代理人及时前往客户家中进行慰问,并协助客户家属收集理赔所需材料。随后,李先生的爱人郝女士拨打了富德生命人寿邯郸中支理赔电话。

2021-03-10 10:42:53

富德生命邯郸中支3.15期间提升服务 与客户真情相伴

鉴于这种情况,涉县支公司的工作人员紧急联系了邯郸中支负责保全操作的工作人员,把李女士的这种情况进行了详细说明。邯郸中支了解这一情况后,立即安排专业人员,协同负责保全操作的工作人员联合办公,通过“富德心服务”小程序,实施远程操作,他们耐心细致地引导客户,最终成功受理了李女士的业务。但当工作人员打算把这一情况向客户讲明时,细心的工作人员发现李女士的腿脚不方便,不便于远行。

2021-03-10 10:41:55

3.15期间 富德生命人寿邢台中支推出客户生日礼遇服务

富德生命人寿邢台中支通过开展3.15期间VIP客户生日礼遇活动,不仅优化了消费体验,促进了客户服务水平的提升,同时也通过个性化服务,增进了感情沟通,收获了信任。随着2021年3.15的到来,富德生命人寿邢台中支积极落实保险宣传工作,公司以“提升保险服务意识、助力消费者增强自我保护能力”为主题,以普及金融消费者法定权利、倡导依法维权、宣传疫情期金融服务政策为重点,持续推动消费者权益保护工作。本次“生日礼遇活动”中,邢台中支精心为VIP客户准备了生日礼品,在客户生日当天,安排工作人员亲手把这份温馨的祝福送到客户手中,让客户切身体验到来自富德生命人寿的贴心和关爱。

2021-03-10 10:41:16

富德生命人寿河北分公司荣获“2020年度宣传工作先进单位”荣誉称号

在接下来的工作中,河北分公司将在监管机关以及总公司的指导下,紧紧围绕“潜心笃行,固本强基”的年度工作主题,坚持不懈地做好品牌宣传工作,使河北分公司的对外宣传工作更加有深度、有力度,充分展现河北分公司的良好风貌,把公司品牌提升到一个更高的台阶,为助力河北分公司在2021年实现更好的发展,做出自己的贡献。富德生命人寿河北分公司在河北省2020年度保险行业品牌宣传评比中,从众多家寿险公司里脱颖而出,荣获“2020年河北省保险行业宣传工作先进单位”称号,同时分公司黄东滨伙伴获得“2020年河北省保险行业优秀通讯员称号”一直以来,河北分公司高度重视品牌宣传工作,在总经理室的引领下,紧紧围绕监管部门的工作要求,不断加大宣传力度,多方面、多层次开展行之有效的宣传工作,积极传播公司正能量,在行业内外有效树立起河北分公司的良好形象。同时,河北分公司积极参与各项保险宣传和公益活动,向行业、媒体及时传送公司经营信息,向广大民众积极普及保险知识,向社会各界有效传递正确的保险理念。

2021-03-10 10:40:46

富德生命人寿河北分公司积极开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动

随着2021年“3·15国际消费者权益保护日”的临近,为切实保护保险消费者的合法权益,提升客户服务水平,富德生命人寿河北分公司持续开展多项消保宣教活动,助力“3·15消费者权益保护教育宣传周”。一直以来,富德生命人寿高度重视消费者权益保护工作,将消费者权益保护嵌入日常经营过程中,通过打造优质的服务有效解决广大客户的诉求,不断提升客户的满意度。疫情之下,本届“3.15消费者权益保护教育宣传周活动”显得尤为不同。

2021-03-10 10:39:37

富德生命人寿承德中支“女神节•福利派”活动情暖客户

该小程序分为健康、VIP、客服等三大版块,可一站式解决客户多样化的服务需求,“客户不需要下载,只需在微信搜一搜‘富德心服务’小程序,即可极速进入并使用各项功能”。据统计,截止3月8日,累计已有超过1000位客户体验了这一活动,在众多的留言中,大家纷纷对这一活动点赞。公司将坚定不移地以客户需求为导向,不断优化服务体系,践行“富及民众、德行天下”的核心价值观,为他们带来最温暖的相伴。

2021-03-10 10:38:12

富德生命邯郸中支3.15期间推出“VIP专属礼遇”活动尽显关爱

二、“礼遇随行”尊享服务,服务项目包括:贵宾金号、专属电话通道、柜面服务专区、免息复效、免费补发合同、住院探视、专属增险。四、“安心随行”援助服务,服务项目包括:境内外医疗援助、境内外旅行援助。三、“安康随行”健康服务,服务项目包括:齿科护理、健康体检、基因检测。

2021-03-10 10:37:14

“富德心服务” 伴您健康生活

”近日,富德生命人寿的客户王女士在使用“富德心服务”小程序后反馈道。此次上线“富德心服务”小程序,就是一次旨在提升客户体验的有益探索。富德生命人寿相关负责人表示,公司将坚定不移地以客户需求为导向,不断优化、迭代平台各项功能,在为客户提供全面保险保障的同时,加速数字化转型升级,实现差异化竞争,朝专业化转型的目标不断迈进。

2021-03-10 10:36:19

网上3.15 服务不停止--富德生命沧州中支3.15期间开展线上宣传活动

同时,为了更好地助力全社会防控疫情,不断提升服务品质,方便客户在疫情期间正常享受保险权益,公司还精心制作了大量服务短片,短文,利用微信向社会公众进行宣传,指导客户通过在线办理相关保险业务,满足客户特殊时期的服务需求,赢得了广大客户的交口称赞。活动期间,富德生命人寿沧州中支充分发挥人员优势,利用公司官网、微信公众号、朋友圈等自媒体,积极开展保险消费知识及保险消费维权的宣传教育活动,公司面向社会推出了“3.15保险消费知识有奖竞答活动”,利用微信向社会大众广泛传播,吸引大量群众的积极参与。富德生命人地将继续秉承“以客户为中心”的经营理念,不断为广大客户提供优质的客户服务,以每一位金融消费者为中心,真诚相伴,共迎春暖花开。

2021-03-10 10:35:25

富德生命人寿打造服务升级 “重疾绿通”创市场口碑

公司客服立刻联系保定当地,富德生命人寿保定中支了解到此情况之后,第一时间核实康女士保单信息,确定处于绿通服务有效期限内。服务人员立刻联系客户,了解客户情况及目前手中资料,核实到客户手中只有B超报告及病理报告,康女士本人已经在北京接受检查,但入院治疗仍需要等待。“重疾绿通”主要内容包括四项就医协助服务:一是门诊预约,可安排指定医院或专家为客户进行诊治。

2021-03-10 10:31:28

足不出户、便捷享用--富德生命“心服务”是您保险消费的小助手

随着客户对服务要求的不断提升,富德生命人寿河北分公司的客户体系也不断向多样化,快捷化方向发展,让客户深刻感受到富德生命人寿VIP客户服务的专业与真诚,建立起富德生命人寿的良好口碑。据了解,该平台正式上线前,富德生命人寿还特意邀请了来自全国各地不同职业的100名“增值服务体验官”参与了平台的测试、验证工作,并根据他们提出的建议持续进行相关优化工作。进入2021年,河北分公司将坚定不移地以客户需求为导向,不断优化、迭代平台各项功能,在为客户提供全面保险保障的同时,加速数字化转型升级,实现差异化竞争,朝专业化转型的目标不断迈进。

2021-03-05 10:08:24

富德生命秦皇岛中支紧锣密鼓筹备2021新春艺术季

线下活动方面,将开展主题音乐会、特色歌舞表演、品鉴会或艺术展等高端典雅的文化艺术活动,为客户打造富有格调的艺术盛宴,彰显对VIP客户的感恩。秦皇岛中支计划于2021年3月,举办“春和乐章”2021年VIP新春艺术季,公司经多方联系,与众多单位深入合作,准备了丰富多彩的节目内容。这场艺术盛宴必将引发富德生命人寿与广大客户之间的情感交流,拉近彼此的距离。

2021-03-05 10:07:28

客户突发意外 富德生命人寿真情相守 便捷赔付

由于受疫情影响无法前往医院看望客户,理赔人员就通过电话进行了慰问,叮嘱客户配合治疗,同时也对案情进行了解,提示客户理赔过程中的注意事项。为了更快捷的为欢欢办理理赔,邢台中支的工作人员把富德生命人寿重点打造的“云赔”服务给客户家人做了推荐:“无需让客户来回奔波和排队等候,随时随地都可以申请理赔,实时对接理赔核心系统,理赔审核及时,理赔流程高效”。经过一段时间的考虑,2019年12月,她为自己和女儿配置了富德生命人寿《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》等保障。

2021-03-05 10:06:47

富德生命人寿承德中支服务细微处 情暖客户心

电话中,承德中支的工作人员把王女士保单即将面临犹豫结束、保单权益可能会受到影响的情况与王女士进行了细致的说明,希望能与王女士尽快解决这个问题。平时由于担心接打电话影响孩子休息,王女士经常性关机,即便在偶尔开通电话的情况下与她取得联系,但由于独自一人照顾孩子非常辛苦,过后王女士就忽略了保单电话回访的事情。2021年2月份,承德中支电话服务岗有一笔犹豫期回访业务迟迟联系不上客户,春节假期过后,眼看保单的犹豫期即将结束,工作人员非常着急。

2021-03-05 10:05:58

富德生命人寿保险课堂:购买保险时这些知识您了解吗?

如果您故意不履行如实告知义务对于本主险合同解除前发生的保险事故,保险公司不承担给付保险金的责任,并不退还保费。如果您故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险公司决定是否同意承保、恢复效力或者提高保险费的保险公司有权解除本主险合同。如果您因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,对于本主险合同解除前发生的保险事故,保险公司不承担给付保险金的责任,但会无息退还本主险合同实际缴纳的保险费。

2021-03-05 10:05:08

富德生命人寿3.15保险课堂:买保险须明白“犹豫期”是啥意思

【小贴士】买保险是买保障和安心,我们在投保时一定要做到对保险合同的的重要条款内容全面了解掌握,如果遇到不明白的,要找专业的人员或机构进行咨询了解,保险公司在做电话回访时也要进行详细咨询,千万不要有侥幸心理,以避免经济损失。保险合同设定了犹豫期,这充分保证了客户的权益,在犹豫期内退保将无息退回交纳的保险费,超出犹豫期退保会有一定的损失,客户在犹豫期内一定要充分了解合同内容和条款,针对合同内容不清楚和不了解的,可以解除保险合同。作为投保人,一定要认真阅读理解保险责任内容,对于不明白的要及时向保险公司或其公司人员咨询,切忌简单的根据字面意思进行片面的理解。

2021-03-05 10:04:06

富德生命“春和乐章”2021新春艺术季秦皇岛站即将盛大开启

河北分公司作为其中之一,始终秉承“客户为尊,服务至上”的服务理念,为客户提供多样化的年度客户活动以及独具特色的VIP尊享服务。秦皇岛中支目前正在紧锣密鼓筹备中,活动各项事务正有条不紊的推进。根据活动安排,此次艺术活动将在秦皇岛市文化广场2号演播厅隆重举行,现场能容纳800位观众,宽敞的大厅、精湛的技术、恢弘的场面、经典的曲目,一首首穿越时间和空间的美妙乐章,一曲曲动人心扉的悦耳旋律,一定能够为您带来一场精美绝伦的视听体验。

2021-03-05 10:03:00

富德生命人寿廊坊中支快速理赔21万解客户后顾之忧

廊坊的赵先生是富德生命人寿的一位优质客户,自2017年与保险结缘以来,他的保险意识日趋增强,曾多次为自己及家人投保,赵先生始终认为:买保险不是为了理赔,只为了在意外碰到事儿的时候,能减轻家里的经济负担。经过工作人员的努力从理赔走访、再到收集材料、最后进行赔付,前后仅用了两天的时间,于2021年2月23日按《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》条款约定,向赵先生给付重大疾病保险金210000元。”电话中,客户亲属还对廊坊中支工作人员的优质服务一再表示感谢。

2021-03-05 10:02:19

天天3.15 服务上平台--富德生命河北分公司着力打造3.15服务升级

富德生命人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,为广大客户带来优质的消费体验,公司会以每一位保险消费者为中心,践行“富及民众、德行天下”的核心价值观,以客户需求为导向,不断优化、迭代平台各项功能,在为客户打造全面的保险保障。活动期间,富德生命人寿河北分公司充分发挥自身优势,利用公司官网、微信公众号、朋友圈等自媒体,积极开展保险消费知识及保险消费维权的宣传教育活动。在这个特别的日子里,富德生命人寿始终秉持“以人为本、以客为尊”的初心,对保护消费者权益的追求丝毫没有改变,河北分公司全体员工积极行动起来,不断传播正确的保险知识,弘扬金融业的正能量。

2021-03-05 10:01:40

3.15期间富德生命人寿承德中支推动数字化转型打造服务升级

作为一家有责任心的企业,富德生命人寿承德中支一直秉持“富及民众、德行天下”的核心价值观,在3.15的关键时期打数字化转型,借助线上智能办公,继续为客户提供全方位的服务。3.15期间,为有效保护消费者权益,助力客户理性维权,自3月1日起,承德中支将开展为期两周的3.15维护消费者权益的宣传活动。富德生命承德中支会一直遵循“以人为本、以客为先”的服务理念,用自己的责任和担当,为维护好消费者权益,贡献自己的力量。

2021-03-05 09:59:41

富德生命人寿3.15以案说险:“提前给付重大疾病保险金”是啥意思

买保险是买保障和安心,我们在投保时一定要做到对保险合同的的重要条款内容全面了解掌握,如果遇到不明白的,要找专业的人员或机构进行咨询了解,千万不要有侥幸心理,以避免潜在的理赔纠纷和经济损失。【小贴士】:保险责任是保险合同中的核心内容,保险公司会在保险合同条款中对保险责任部分进行详细的解释说明。保险责任中并未出现“提前”二字,这是怎么回事呢。

2021-03-05 09:58:43

富德生命人寿就医绿色通道助力3.15保护消费者权益日

进入3月份,为助力“3.15”,回馈客户一直以来的支持与厚爱,富德生命人寿大力推出2021年度VIP客户服务活动之中的重要项目--“就医绿色通道”。在这个春暖花开的美丽季节,富德生命人寿愿与广大客户一起,携手同行、共享幸福人生。作为一家有社会责任心的企业,富德生命人寿一直以来秉持“富及民众、德行天下”的核心价值观,在特殊时期运用科技手段,借助线上智能办公,为客户提供全方位的服务。

2021-03-05 09:56:54

爱心服务 情暖客户--富德生命疫情期间与客户真诚相守

但在工作人员的耐心沟通中,他慢慢地平复了情绪,同意接听回访电话,逐步地与工作人员进行了深入的交流。在了解清楚状况后,工作人员立即向龚*女士手机中进行充值,很快就与她取得了联系。在回访结束后,龚女士对公司疫情期间的暖心服务连连称赞,表示非常满意。

2021-03-05 09:56:07

富德生命人寿助力“3.15”消费者权益日 客户体验再升级

客户还可以同时浏览健康资讯,掌握养生、预防疾病、运动等各类的健康知识。“健康大咖说”邀请知名专家医师为大家讲解日常生活中常见的疾病预防与治疗。每日在“富德心服务”平台的“健康”模块计步获取积分,并可在积分商城兑换精美礼品。

2021-03-05 09:54:59

重疾无情 富德生命人寿当日理赔助客户走出困境

承德中支接到报案后,理赔人员第一时间进行了受理,当了解到客户面临的巨大压力后,富德生命承德中支秉持“以人为本、以客为尊”的理念,迅速转入理赔处理流程,在当日,就将10万元赔款打到刘女士的账户中。收到理赔款后,刘女士万分激动,她对承德中支的理赔人员说:“当初儿子购买保险时,我还为“额外”的支出犹豫,没想到,正是这份保险最终给我解决了困难。近些年,富德生命人寿紧紧围绕客户利益,推出了“带息理赔”“1234特色关爱理赔”等多种服务措施,有效地保护了广大客户的权益,让他们充份体验到来自富德生命人寿的守护与贴心。

2021-03-05 09:52:39

富德生命人寿“重疾绿通”关注客户定制化就医需求

富德生命人寿迅速审核通过,并根据赵女士的需求预约了北京医科大学附属北京妇产医院的主任专家门诊。“重疾绿通”满足保险客户定制化就医需求2019年12月,在北京经营一家美容中心的赵女士被确诊罹患子宫颈上皮内肿瘤(CIN)III级,她的家人四处托人联系医院依然没能挂上专家号预约做手术。打通“健康+保险+医疗”闭环,拓展上下游产业空间近年来,随着保险行业和大健康、医药、信息科技等产业的发展,围绕保险产业链的上下游布局“健康+保险+医疗”的闭环成为行业发展趋势,也成为众多险企拓展市场的新策略。

2021-03-05 09:46:18

富德生命人寿3.15保险课堂:保险宽限期是消费者必须了解的权益

保险公司会在回访过程中,针对保单签署的过程、投、被保险人的详细信息、保险合同的保险责任、责任免除、犹豫期、解约损失等重要条款进行核实确认,以确保保险合同的销售签署过程真实有效,确保投保人对合同内容充分了解,防止销售人员可能存在的误导行为以及投保人对保险合同重要内容的不知情、误解等非正常因素导致的投保人权益受损,充分保护保险消费者的合法权益。根据保险监管机关的规定,保险公司需要对所有保险期限在一年以上的新承保保险业务在犹豫期内进行权益确认回访,以有效防范销售误导,保护投保人合法权益。个月后梁先生经济好转,在宽限期内缴纳保险费,所以我们在与客户沟通的时候要让客户充分了解权益。

2021-03-04 09:12:10
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