为此，焦先生治疗花费了近10万元，10万元对于普通家庭的焦先生来说，是一笔高额的医疗费用，这令他的家庭顿时陷入捉襟见肘之中，随后他向富德生命人寿衡水中支进行了理赔申请。焦**早在在2019年初曾通过保险代理人，在富德生命人寿衡水中支所属的安平支公司为自己的孩子购买了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险附加康悦人生费用补偿医疗保险》。富德生命人寿衡水中支的工作人员收到焦先生的理赔申请后，经过调查发现，此病多发于先天性疾病，并且焦先生的孩子这类病情的治疗还有90天的观察期，就诊医院还是在异地--北京，这种情况在理赔上属于疑难案件，根据理赔流程还需进行走访和调查，并且要把医院确诊医治的正式书面材料以及其他相关理赔资料整理完成后，才能进入赔付阶段。
2021-01-28 10:13:301月21日，富德生命人寿保定中支的理赔人员接到易县王先生的电话，他在电话中告诉工作人员说妻子的理赔款已经收到。工作人员做好防疫措施后，1月20日，驱车赶赴王先生家中，上门为他办理理赔。“感谢富德生命人寿，感谢你们能在疫情中还上门为我服务。
2021-01-28 10:12:34按平时的习惯，她会沿着公园里一片湖泊进行快走锻炼身体。2020年9月2日清晨，钱女士像往常一样离开家门前往离家不远的公园晨练。2020年4月的一天，家住邯郸市涉县的钱女士在公园散步时，偶然接触到一位富德生命人寿的保险代理人，就很随意地投保了一份《富德生命至全意外伤害保险（2013）版》，价值仅有100元。
2021-01-28 10:11:37承德的魏女士保险意识较强，2012年10月2日，她通过富德生命人寿承德中支为自己购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险》，保额20万元。富德生命人寿承德中支接到报案后，第一时间联系魏女士，了解案件详情、获取理赔信息。12月24日，魏女士委托家人进行理赔报案。
2021-01-28 10:07:27富德生命人寿沧州中支作为一家有社会责任心的公司，自从疫情爆发以来，认真落实各级政府的防疫部署，在疫情面前，全体工作人员各司其职，全力付出，以更加科学、精准、规范的举措，认真做好每项疫情防控工作。疫情期间，富德生命人寿沧州中支还积极开展“非接触式”服务，大力推行线上办公，公司充分发挥科技赋能优势，通过微信、APP平台，实现了远程投保、电子保全、自助理赔等各种远程服务模式，为客户提供了更安全、更便捷的保险服务。为全力以赴打好疫情防控歼灭战，助力奋斗在抗疫一线的勇士们，富德生命人寿沧州中心支公司积极响应团省委、省青基会、省志愿服务指导中心联合发起的“抗击疫情，共青团在行动”公益项目的号召，发扬一方有难八方支援的优良品德，于2021年1月13日，在全体员工中发起了“抗击疫情，我在行动”自愿捐款活动。
2021-01-28 10:06:13“总经理接待日”已成为客户与承德中支沟通的重桥梁，及时消除客户的疑惑，大大增强了富德生命人寿在客户心中的认可程度，及时、准确地为客户处理问题，极大地提升了客户满意度。活动期间，富德生命人寿承德中支会在每个月某一日期建立“总经理接待日”，将接待日期提前公布在公司明显位置，活动当天设立明显接待指示标识，总经理会准时接待到访客户，为其答疑解惑。富德生命人寿承德中支自建立“总经理接待日”活动后，帮助了更多的保险客户咨询反馈保险问题，在保险消费者需要答疑解惑的时候客户能够与公司总经理面对面沟通，问题得到快速的处理解决。
2021-01-28 10:03:51张家口中心支公司的工作人员接到胡*先生的电话后，马上对他讲的情况进行调查，经过了解，原来情况是这样的。他们在胡*先生家中，先是向他出示证件，表明身份，接着又向他讲解客户所购买的保险产品的相关事宜，并一再强调：公司向他进行电话回访是很重要的环节，是对他消费权益的保证，95535就是专门负责这项工作的电话，不是诈骗。2021年1月16日富德生命人寿张家口中心支公司工作人员接到一位客户的电话。
2021-01-28 10:02:50据了解，在2021年，富德生命人寿河北分公司除了在新春之际举办春和乐章——VIP新春艺术季活动外，在这之后，还将持续为客户推出：“欣德修夏”第十五届客户节、“秋溢华彩”温情回馈季、“暖蕴言冬”健康感恩季等活动，给客户带来全年无休、永不落幕的陪伴。为答谢广大客户长期以来的厚爱与信任,感恩客户的支持与陪伴,富德生命人寿河北分公司将于2021年1月至3月，联合国内知名艺术团体举办――“春和乐章”VIP新春艺术季,为燕赵大地的客户献上一场精致高雅的艺术盛宴。富德生命人寿河北分公司VIP新春艺术季将以多场艺术盛宴为客户带来极致的艺术享受，谱写新一年的春日和美乐章。
2021-01-28 09:59:43富德生命不光给客户提供保障，而且还为客户准备有这么实用的礼物，我要告诉我的亲朋好支，如果有需要都来买富德生命的保险。一直以来，富德生命人寿秦皇岛中支用优质的服务沉淀了一大批忠诚的客户，为答谢广大客户的厚爱与支持，新年伊始秦皇岛中支为这些客户准备了精美的礼品。虽然这个季节是北方最冷的时候，但挡不住富德生命人寿秦皇岛中支工作人员用真诚的服务为客户带来的家人般的温暖。
2021-01-28 09:56:09富德生命人寿保定中支的工作人员即刻把客户反馈的情况进行登记，联系公司专业的保险从业人员，并与客户约定好明天的会面时间。1月6日，富德生命人寿保定中支营业大厅接待了一位特殊的客户，周**女士。“以人为本，以客为尊”，保定中支会持续通过实际行动让客户充分感受富德生命人寿服务的魅力，让客户体验到最专业的保险服务。
2021-01-28 09:54:20唐山中支理赔人员快速受理，经过1天的理赔查勘，就对案情核实完成，第二天，12月22日唐山中支就按照合同约定将10万元的重大疾病保险金及5000元的医疗费用保险金转到客户银行账户。乔女士，今年45岁，家住唐山迁安，2018年12月的一天，她通过富德生命人寿唐山迁安支公司的保险代理人为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、保额10万元。收到这笔理赔金后，乔女士百感交集，她对唐山中支的工作人员不住地表达心中的感谢之情，她动情地说：“一场大病把我的家庭压的喘不过气来，你们这么及时的赔付，对我的家庭可真是及时雨，让我可以毫无后顾之忧的进行下一步治疗，也让我重新燃起了战胜病魔的信心。
2021-01-28 09:52:30为有效解决这一问题，助力广大民众在疫情期间就医问诊的需求，富德生命人寿特在E动生命APP中，免费为广大客户提供7*24小时在线问诊服务。在微信语音中，小尹告诉她，富德生命人寿考虑到疫情期间客户的实际情况，特推出了在线问诊服务，专门为客户解决寻医问诊的难题。就在这时，张女士看到了经常联系的富德生命人寿石家庄中支的客服小尹的微信，就给她发了个信息，问牙疼她有没有办法，认不认识牙医。
2021-01-28 09:50:52枣强县的许先生是富德生命人寿衡水中支的一位老客户，前几年刚刚添了个孩子。“内诚于心，外信于行”，富德生命人寿会把这个经营理念一直贯彻下去。富德生命人寿的“移动理赔”不但为客户提供了实时支付的便捷，富德生命人寿的工作人员认真负责的工作态度更让客户切切实实地感受到富德生命人寿是一家为客户着想的公司。
2021-01-26 17:44:51“富及民众，德行天下”，富德生命人寿沧州中支愿用一流的产品和服务，为每一位客户送上真挚的关爱与祝福，与广大客户朋友一路相伴、携手同行，共享美好明天。新年的钟声即将敲响，富德生命人寿沧州中支新的一年客户尊享服务活动也已经蓄势待发。为了让客户获得更好的体验，本次活动还精心为客户准备了丰富精彩的节目，分线上和线下同时开展：线上活动方面，艺术季将推出古典音乐鉴赏、中西方音乐史等艺术内容推介，客户可直接联线参与，收看现场直播。
2021-01-26 17:43:36沧州中支的工作人员接以电话后，立即对从系统查询小陈的保单，并对他的病状进行了解，经过查询确认，小陈的这种情状属于他所购买保险涵盖的轻症保障范围，治疗费用可以进行理赔。收到理赔款后，小陈开心地给沧州中支的理赔人员打电话说：“在刚购买保险时，我还抱怨父母乱花钱，现在才明白父母的深意。2020年6月份，小陈出现下肢浮肿症状，他在沧州本地医院进行检查，被告知肾功能出现问题，并建议他去更好的医院做进一步确认。
2021-01-26 17:42:05近日，富德生命人寿邢台中支快速完成了一笔身故理赔案件，为客户家属纾解了燃眉之急。工作人员受理后，立即开展理赔查勘，当日就通过审核，将赔案录入系统，同时按保险合同的约定，将31182.44元理赔款支付给李先生的妻子，及时解决了她眼前的困难。处理好李先生的后事，他的家人打电话到富德生命人寿邢台中支进行报案。
2021-01-26 17:26:58”“刘先生，您是我们公司的VIP客户，感谢您一直以来的支持与厚爱，公司为答谢客户，推出“礼遇随行尊享服务”活动，有一份礼品要送给您，请问您在家吗，我们工作人员会给您送过去。小尹放下电话，第一时间联系续期服务人员为刘先生送货上门。VIP客户刘先生在12月25日19时，接到了富德生命人寿石家庄中支小尹的电话，“喂，您好，请问您是刘**先生吗。
2021-01-26 17:26:01《木偶奇遇记》深刻地描绘出孩子们身上那可贵、纯洁的良好品德，让小朋友们从主人公匹诺曹由木偶最后变成真正的男孩这一奇特的经历中，寻觅人生真正的意义，领悟有益的人生哲理，使孩子们在欢声笑语中受到启发，树立起正确的人生观、价值观。《木偶奇遇记》是一场传统的演出剧目，为提升艺术性和感染力，主创人员敢于打破常规，塑造“匹诺曹”的好朋友“小灯芯”这一崭新的形象，通过“小灯芯”来告诉小朋友：世上没有所谓的坏孩子，只要知错能改、受到良好的引导、懂得爱和友谊，谁都能成为好孩子。值得一提的是，本此活动中，秦皇岛中支还特别邀请到北京巧克力儿童艺术剧团入驻本届艺术季，为广大小朋友上演经典儿童剧《木偶奇遇记》。
2021-01-26 17:25:01经过工作人员的努力，从报案到赔付，富德生命人寿廊坊中支仅用两天时间，于2020年12月17日按《附加意外门急诊医疗》条款约定、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》条款约定、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》条款约定，共计给付保险金34991.25元。家住廊坊的杨女士2019年8月通过保险代理人介绍购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》保额50000元，《附加意外门急诊医疗》保额5000元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额10000元，《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》保额200万元，《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》。经过理赔人员的走访、勘察，确认杨女士的情况属于保险理赔范围，在调查过程中了解到杨女士一直在做康复治疗，出于对客户的责任心，富德生命人寿廊坊中支的工作人员快速转入赔付阶段，并协助杨女士收集整理全部理赔所需材料。
2021-01-26 17:23:37回访可以由客户根据个人时间，随时主动发起，时间安排自由灵活。回访通过人脸识别，身份证拍照和电子签名以确保客户本人进行回访工作，全面保障客户的权益。给客户带去安心贴心的智能化服务。
2021-01-25 10:34:09在理赔过程中，富德生命人寿邯郸中支的工作人员经常会遇到客户由于对保险了解不足，对保障体系设置不合理的情况。邮储银行第一时间与富德生命邯郸中支取得联系，邯郸中支在取得客户的理赔材料后，安排理赔人员开展案件调查。”电话中，宋女士真诚邀请富德生命邯郸中支的工作人员为她讲解保险并设计合理的保险保障，她还对邯郸中支的诚信理赔和便捷服务表示赞扬。
2021-01-25 10:30:36为了彰显对客户的尊重与关爱，回报新老客户对富德生命人寿的信任与支持，中支总经理室坚持定期亲临客服一线，接待来访客户圆满完成了年度总经理接待日活动。以客为尊，铸就品牌提升生命价值。十年前富德生命人寿入住沧州，十年来，我们凭借一流的产品，优质的服务，披荆斩棘、勇往无前，在竞争激烈的狮城寿险市场上站住脚，扎下根。
2021-01-25 10:01:482019年3月25日，经过保险代理人对保险产品的细致讲解，唐山市玉田县郭家桥乡丁庄村的刘女士为丈夫赵先生投保了富德生命人寿的的康健无忧保险（2018版）。2021年1月13日，赵先生的家人持相关理赔手续来到富德生命人寿唐山中支申请保险理赔。由于进入2021年，河北疫情形势突然变得严峻，富德生命人寿出于“以人为本，以客为尊”的服务理念，在疫情期间开启绿色的理赔通道，简化理赔流程，优化理赔方式。
2021-01-25 10:00:26经审核，牛先生的情况符合《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》中约定的保险责任范围，工作人员立即告知王女士：牛先生生前购买的这份保险可是理赔，初步预计可以按足额10万赔付。当一切后事处理完毕，12月22日，王女士在整理丈夫遗物时，发现了四年前为牛先生购买的富德生命人寿的保险。2016年12月4日，王女士的丈夫牛先生投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元。
2021-01-25 09:46:05经过深入细致的交流，在多方的共同努力下，赵女士终于打消了退保的念头，表示会继续持有保单，手上金融投资的压力会慢慢处理。工作人员随后把赵女士请进客户权益室，与她进行进一步的交流，还把承德中支的保险讲师请来，为赵女士详细讲解金融知识。了解到客户的特殊情况后，工作人员马上意识到这里面隐藏着很大的风险，立即与赵女士的保险代理人沟通：与赵女士的儿子取得联系，如实把这一情况告知。
2021-01-25 09:36:40经过工作人员的努力从走访到赔付仅用了三天的时间，于2020年12月16日按《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》条款约定给付重大疾病保险金20万。廊坊的刘**女士年已中旬，2019年12月与保险结缘，通过保险代理人在富德生命人寿廊坊中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。继续治疗了一段时间后，刘**女士病情逐步稳定，她于2020年12月中旬向富德生命人寿廊坊中支报案。
2021-01-25 09:35:1012月23日上午，崔先生来到张家口中支客户大厅，办理保单复效业务。来补办业务，没曾想还收到了生日礼物，你们公司的服务太温暖了，富德生命真是一家好公司。工作人员在受理业务的过程中还发现当日恰逢崔先生的生日，就代表公司向崔先生表达了生日祝福，并告诉崔先生：客户尊享服务系列活动中，公司还专门推出一项为VIP客户生日送祝福的内容，崔先生今天过生日，公司为他准备了一份生日礼物――某知名品牌料理机一台。
2021-01-25 09:33:59为更好地保护消费者权益，及时了解客户需求，富德生命人寿邢台中支持续开展“总经理接待日”活动，希望通过这一方式拉近公司与客户之间的距离，不断提升服务水平，及时了解客户反馈的问题，有效解决客户遇到的困难。2020年12月28日，为年度邢台中支最后一次总经理接待日，一大早，客户王先生就来到邢台中支柜面，他急切地向工作人员表示自己想要办理退保。但王先生态度非常坚决，坚持要办理退保。
2021-01-25 09:33:01这是富德生命人寿公益工程“小海豚计划”继去年推出“让爱团圆”活动之后，在疫情环境下特别推出的关爱留守儿童的公益活动：向201名留守儿童捐赠智能学习机。传声更传爱和睿睿母子一样，共计有201位留守儿童通过“小海豚计划”公益工程的“爱的留声机”与父母传声、传爱。今年八月份以来，富德生命人寿“小海豚计划”走进我国66个地市，走进留守儿童家中，用“爱的留声机”帮助远在他乡辛苦打拼的父母以及留守在家的孩子传递心中的那份爱、想念和祝福。
2021-01-25 09:31:26其他精彩活动：自2016年起举办至今的“家·恋”四季客户服务活动，现已登陆“富德心服务”平台。健康服务：从在线问诊、疾病自查，到电话医生、预约挂号等多项便民服务，使客户足不出户就能满足对健康的多层次需求。VIP服务：查询VIP等级、VIP保费、了解服务规则与详情、申请各项VIP服务……在“富德心服务”的“VIP”板块，可一站式完成以上操作。
2021-01-22 09:46:31为确保疫情期间工作环境及员工人身安全，有效保护客户权益，富德生命人寿唐山中支要求所属各机构、各部门每日对办公区、会议室等公共区域进行消毒，职场每日至少通风3次，保持职场环境及空气清洁。唐山市虽位于河北省低风险区的，但富德生命人寿唐山中心支公司并未放松警惕，在疫情爆发初期，便迅速开展了抗疫工作，积极配合整体疫情防控工作，严格落实各项工作要求。对必须的接待，唐山中支客服大厅的工作人员必须做好公众及个人防护和消杀，所有人员保持安全距离，发现异常情况及立即报告。
2021-01-22 09:43:25为有效解决这一问题，助力广大民众在疫情期间就医问诊的难题，也为减轻医护人员压力，富德生命人寿特在E动生命APP中，免费为广大客户提供7*24小时在线问诊服务，服务不限次数，并且这一服务面向所有民众开放。除此之外，为更好地为燕赵大地的客户提供服务，在疫情防控的关键时期，富德生命人寿河北分公司还推出了全流程线上服务，为客户提供了在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务。特别针对新型肺炎疫情期间，在线医生还会根据客户的症状，协助客户判断、辨别发热、咳嗽等问题，帮助客户及时了解自身问题，提供应对措施，做好疫情期间防护，减轻客户的焦虑。
2021-01-22 09:38:11抗击疫情传递爱心居家隔离期间，富德生命人寿廊坊中支积极响应团省委、省青基会、省志愿服务指导中心联合发起的“抗击疫情，共青团在行动”的公益项目，并向员工发起捐款活动倡议。并为客户提供了在线办理投保、承保、保全、理赔等多项便利方式。开通绿色服务通道，简化理赔流程、优化理赔方式。
2021-01-21 14:49:45接到柴女士报案电话后，邯郸中支的理赔人员与马先生的保险代理人一同前往医院进行慰问，并协助马先生收集正理理赔申请。在接到报案的第三天，2020年12月28日，富德生命人寿邯郸中支向马先生支付重大疾病保险及附加医疗等赔偿金，共计290065.62元。”马先生还对富德生命人寿快速的理赔和工作人员的真情服务表达了感谢。
2021-01-21 14:44:04疫情的爆发增加了民众的保险需求，为使广大客户的消费意愿能够安全、高效地受理，富德生命人寿河北分公司经过充分协调，点线面结合，推动了全流程线上服务，为客户提供了在线投保、承保、保全等多项内容，客户电子签名复核、核保签发和照会回复等投保流程也均实现了在线即时处理。突发的疫情影响着千万人的生活和工作，为确保安全有序生产，富德生命人寿河北分公司要求各单位通过“现场+远程办公”方式保持工作畅通沟通，公司安排专人负责日常工作联络，强化工作协调，全力支撑防疫工作。为此，富德生命人寿河北公司开通了绿色理赔服务通道，简化了理赔流程、优化了理赔方式，让客户倍享“动动手指办理赔”的便利，实现隔离不隔爱、温暖千万家。
2021-01-20 15:18:12疫情无情，富德有爱。2021年元旦刚过，疫情再次反扑，石家庄、邢台地区疫情面临严峻形势，启动了全城封闭管理。在这场疫情防控歼灭战的考验中，没有你我他的分别，全体河北人不仅要同呼吸、共命运，更要打造成一个责任和命运的共同体。
2021-01-20 15:16:15孩子的离去，让高先生和王女士一直无法走出痛苦的泥潭，迟迟没有申请理赔。随着时间的流逝，高先生和王女士逐步从痛苦中恢复过来，便在富德生命人寿唐山中支工作人员的帮助下，整理理赔材料，于2020年12月31正式提交理赔申请。唐山的高先生和王女士有一个幸福的家庭，活泼可爱的女儿4岁，是他们的掌上明珠。
2021-01-18 12:27:47通过举办“长情相伴、客户服务电话拜访活动”，富德生命人寿承德中支取得了很好的效果，不仅助力疫情防控，更增近了公司与客户之间的距离，也坚定了客户的信心。在这一活动中，富德生命人寿承德中支通过电话的形式，开展对客户拜访，提醒客户做好疫情防控工作，让客户在这段特殊时期，依然能够感受到来自富德生命人寿的关怀。在对客户的电话拜访中，广大客户一致称赞富德生命人寿保险公司的细心与关怀，感谢富德生命人寿承德中支精心推出的这项服务活动。
2021-01-18 12:25:28疫情就是命令，防控就是责任，在如此严峻复杂的情况下，富德生命人寿保定中支严格按照各级政府及上级机关的要求，积极履行社会主体责任，全体员工凝聚在一起，全面展开抗疫行动，共同打造安全的经营环境，确保广大员工和客户的身体健康，实现安全平稳运行。每天对外来到访人员及客户进行详细登记、体温测量、检验行程码及健康码，发现异常情况及时上报相关部门及上级公司。在疫情面前，公司会紧紧压实责任、层层抓好落实，以最大的决心、最严的举措全力以赴打好疫情防控歼灭战，为保障河北经济社会安全平稳运行贡献自己的力量。
2021-01-18 12:21:58富德生命人寿河北分公司全体工作人员怀着无比崇敬的心情，向奋战在一线的医护人员致敬。在接到团省委、省青基会、省志愿服务指导中心联合发起的“抗击疫情，共青团在行动”公益项目的号召后，富德生命人寿河北分公司团支部积极响应，向全省11家中支以及分公司各部门员工发起“抗疫捐款助力”活动倡议。向逆流而上的抗疫工作人员致敬。
2021-01-18 12:17:35在疫情防控的关键时期，富德生命人寿河北分公司还推进全流程线上服务，为客户提供了在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务。为确保安全有序生产，富德生命人寿河北分公司要求各单位通过“现场+远程办公”方式提高工作效率，畅通工作沟通与物资调配。在重大疫情面前，富德生命人寿河北分公司肩负社会主体责任，始终将疫情防控工作摆在重要的政治高度，切实履职尽责，服务大局。
2021-01-15 12:13:322.做好抗击疫情的宣传员。3.做好抗击疫情的执行者。符合条件、具备专业技能的志愿者，应积极主动加入到防控救援工作，应做长期抗击疫情的思想准备，各级机构要结合自身情况，拿出相应预案和措施，时刻准备为疫区捐资助力，戮力同心，共同打赢抗击疫情歼灭战。
2021-01-15 12:07:49“齐心协力，共克时艰”，富德生命人寿邯郸中支全体员工将始终牢记使命，坚守在服务一线，积极处理柜面业务及理赔业务，保护消费者合法权益，争取做到令客户满意的服务。公司推进全流程线上服务，为客户提供了在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务。为切实保障消费者合法权利，方便客户办理各类业务，同时做好疫情防控工作，富德生命人寿邯郸中支还推出多种举措，通过线上线下相结合的方式，促进柜面业务和理赔业务办理，提升自身客户服务水平。
2021-01-15 11:02:18自1月6日起，富德生命人寿石家庄中支就为客户开通了在线投保、承保、保全、理赔等多项服务。对与客户权益关系最为密切的理赔事项，石家庄中支安排工作人员通过线上，每天及时对报案电话进行回访，告知客户理赔注意事项及所需上传资料。2021年1月4日，刚刚结束元旦假期的富德生命人寿石家庄中支的工作人员还在正常地开展着日常工作，每个人都是一边紧张地梳理着手工中的工作，一边联系客户进行保险业务的处理。
2021-01-15 10:52:26疫情期间，切实落实防疫工作要求，合理安排线上接访渠道，保证线上接访渠道畅通，并切实做好相关工作登记、转办、追踪工作，为客户营造一个放心、安心的服务氛围。富德生命人寿河北分公司始终坚守企业担当，全面投入疫情防控行动中来，从保险保障、线上服务、疫情防控等方面，全力支持河北战“疫”。在线新契约回访服务在客户居家隔离时期，富德生命人寿全力开启电子化回访方式，确保客户足不出户，方便快捷地在手机端运用云服务APP、E动生命APP或微信等方式完成保单回访，切实保障客户相关权益。
2021-01-15 10:41:30疫情无情人有情，面对河北新冠肺炎疫情新形势，衡水中支全体员工在做好疫情防控工作的同时，始终怀着“众志成城、攻坚克难”的决心，为支持新冠肺炎疫情防控工作贡献着力量，用实际行动传递着富德生命人的爱心与担当。富德生命人寿衡水中支积极响应，于1月12日组织全体员工，开展“同舟共冀共同抗疫”爱心捐款活动。近期河北石家庄和邢台地区疫情严峻形势，面对来势汹汹的疫情变化，富德生命人寿河北分公司坚决贯彻落实河北省委省政府疫情防控要求，快速反应、及时行动，采取多项措施统筹全省各机构疫情防控工作，积极应对疫情突发情况，确保各项服务工作的安全运行。
2021-01-15 10:33:55面对这次疫情，富德生命人寿保定中支始终坚信“没有一个冬天不可逾越”，每位员工都会用实际行动彰显保险人的价值，传递富德人的爱与责任。疫情面前没有旁观者，富德生命人寿保定中支肩负社会主体责任，始终把疫情防控工作摆在突出的位置，服务大局、履职尽责。没有燕赵儿女过不去的坎儿，更没有中国人民翻不过的山。
2021-01-15 10:27:43启动7×24小时全流程线上服务为积极响应党和政府号召，做好居家隔离，避免人群交叉感染和疫情扩散，富德生命人寿河北分公司推出了全流程线上服务，为客户在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务。面对来势汹汹的疫情变化，富德生命人寿河北分公司坚决贯彻落实河北省委省政府疫情防控要求，快速反应、及时行动，采取多项措施统筹全省各机构疫情防控工作，积极应对疫情突发情况，确保各项服务工作的安全运行。隔离期间，公司研究、制定、落实了一系列举措，要求全体员工坚决贯彻落实省委、省政府的决策部署，严格落实防疫安排，全力配合做好新冠肺炎疫情的防控工作，积极开展核酸检测，加大疫情排查力度。
2021-01-13 12:58:47为进一步加强富德生命人寿河北分公司对新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，防止疫情扩散，确保公司正常经营秩序，按照河北省疫情防控要求以及总公司疫情防控工作通知的要求，1月4日河北分公司制定并下达了日常防疫办法，组织调配、及时发放各类防疫物资，全面开展对职场的消毒，每天对员工测量体温，在员工中积极开展疫情排查。为确保广大客户的权益不受损失，安全有序地开展各项客户服务工作，富德生命人寿河北分公司还大力推进全流程线上服务，为客户提供了在线办理投保、承保、保全、理赔等多项便利方式。为确保防疫取得成效，富德生命人寿河北分公司在总公司的大力支持下，通过开展远程办公模式，畅通各项工作与沟通，全力做好防疫和客户服务工作。
2021-01-13 12:50:182020年12月25日又到于*女士的生日，这天她又准时收到了自己的生日礼物。面对到来的廊坊中支工作人员，于*女士感到非常开心，她开心地说：“我每年都能在生日的时候收到你们公司的祝福与礼物，这让我感到非常温暖。为答谢于*女士的信任，在每年她生日的时候，廊坊中支都会为她送上生日祝福及专属的生日礼物。
2021-01-04 14:11:55她激动的对工作人员说：“这不仅仅是一份保险合同，更是我对孩子、对家庭的一种责任，希望未来我存入的每一笔保费，都是我对孩子美好生活的祝愿与真情的守护。12月20日，她又为自己刚过4周岁生日的宝宝购买保险时，工作人员向她建议：这么有意义的事情，应该采用有意义的表达方式，我们公司现在为客户提供个性化服务项目，可以把孩子有纪念意义的照片放到保单上，把对孩子的期望写到保单寄语里，让这份充满亲情的保单永远守护着孩子的成长。为适应市场变化，满足消费者需求，为广大客户带来更好的消费体验，富德生命人寿衡水中支积极推广个性化保单定制活动。
2021-01-04 14:08:16家住承德的孟*霞女士，是富德生命人寿承德中支的一名老客户，于2017年8月为其丈夫高先生购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元，同时附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。经过工作人员的努力，从报案到赔付，富德生命人寿承德中支仅用两天时间，于2020年12月23日按《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款约定，向孟*霞女士给付了重大疾病保险金10万元。并且按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定，还为高先生给付住院医疗费用补偿保险金4137.62元。
2021-01-04 14:07:38在互动中，居民询问最多的问题是关于家庭保障、健康和意外的保障以及理财规划方面的问题，张家口中支的工作人员有针对性地进行了解答。工作人员还通过具体案例、金融宣传视频等方式，向广大民众解读了寿险的意义与功用，帮助小区居民树立正确的保险理念，还对群众现场提出的问题进行了专业的解答。坦诚的交流、贴心的服务赢得了居民们热烈的掌声，大家纷纷表示：富德生命人寿的这项活动非常贴近居民需求，每个家庭都需要一份这样的保险来保障自己的幸福，也希望张家口中支多举办这样的活动。
2021-01-04 14:06:582020年，富德生命人寿开发上线了“一对一帮扶”系统，迄今已有546名志愿者通过个人帮扶、团队帮扶或部门帮扶的形式，在线认领帮扶189名贫困儿童，并通过学费资助、生活补助、爱心物资捐赠、心理关怀等形式，给予孩子们一对一的精准帮扶，让孩子们真正感受到“心有人爱、身有人护、难有人帮”的温暖。而富德生命人寿则以“小海豚计划”为载体，以关爱儿童健康快乐成长为主旨，从2013年起每年策划推出不同主题，并围绕主题因时因地制宜地开展精准扶贫活动。数据显示，“小海豚计划”今年开展了199场现场捐赠活动，捐赠了17960套温暖包、85万余元的爱心物资、保额近8.33亿元的专属保险产品，惠及儿童19412名。
2021-01-04 14:06:21近日，富德生命人寿张家口中支前往察哈尔抗日同盟军纪念馆开展了“不忘历史，缅怀先烈”党建教育活动。富德生命人寿张家口中支此次开展“不忘历史，缅怀先烈”党建教育活动，让广大员工受到了一次深刻的爱国主义教育，大家纷纷表示：这次活动受益匪浅，精神上受到了洗礼，今后在工作中一定要学习先烈的革命精神，爱岗敬业、勤奋工作，将自己的力量注入到服务社会和造福百姓的工作之中，要始终把客户的利益放在首位，时刻为消费者着想，为他们送去更多更全面的保障。全体人员面对鲜红的党旗与抛头颅洒热血的先烈，用字字铿锵、句句千斤的入党誓词再一次重温党员们的决心与信念，激励自己不断进取、持续奋斗。
2020-12-31 14:53:5812月21日，富德生命人寿唐山中心支公司带领全体员工在公司二楼会议室围绕学习十九届五中全会精神为主题，组织了一场“深刻认识党的十九届五中全会的重大意义”为主题的党日活动。会上，唐山中支办公室带领大家学习了《深刻认识党的十九届五中全会的重大意义》分别从深刻认识民族复兴新阶段、深刻认识未来发展新目标、深刻认识高质量发展新主题、深刻认识中国发展新机遇、深刻认识必须遵循的首要原则等五个方面进行了深入学习。这次学习使全体党员干部员工感受到党的十九届五中全会具有里程碑意义，擘画了中国未来五年以及十五年的发展新蓝图，开启了第二个百年奋斗目标的新征程。
2020-12-25 16:39:09军令状授予环节首先由分公司总经理张立辉总向全省银保条线授予军旗并签署军令状，接着由常斌总向各中支银保部授予军旗并签署军令状。启动会第四项是军令状授予与机构对抗。2020年12月15日，富德生命人寿河北分公司银保条线成功举办2021年业务启动大会。
2020-12-25 16:37:04通过本次包饺子活动，不仅让阜平支公司的伙伴们感受到了浓浓的节日氛围，体会到了合作的快乐，更拉近了员工之间的距离，让大家感受到了富德大家庭的温暖和关怀，大大提升了团队的凝聚力。美味可口的饺子、温馨和谐的气氛，让大家忘却了冬日的寒意，增进了彼此间的友谊。一盘盘热气腾腾的饺子送到了每一位员工的手中，大家欢声笑语、有说有笑地品尝着自己亲手包的独具个性、美味可口的饺子，每个人都吃的津津有味，大家纷纷夸赞：今年的饺子，真香。
2020-12-23 09:36:31在领导的带动下，员工们个个满怀热情、干劲十足，充分展示着自己的手艺。员工们纷纷摩拳擦掌、热情高涨，大家自由结组，分配工具。今后，河北分公司将会举办更多形式各异的员工活动，让每位员工充分体会到公司“大家庭”的温暖，让这个“大家庭”更加和谐与温馨。
2020-12-23 09:34:04就在心中焦虑之时，李先生想起之前听富德生命人寿邢台中支的一位保险代理人讲过的重大疾病保险是应对风险的一把保护伞。”李先生还对富德生命人寿快速的理赔和贴心的服务表示了赞扬和感谢，他动情地说到：“经过这场事儿，我要重新考虑为家庭再准备一份合理的保险，让我的家庭不再惧怕意外和风险。同年9月份，李先生就为自己购买了一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。
2020-12-22 17:18:35通过学习引导干部员工立足金融岗位，把握金融规律，勇于担当、积极作为，把自己专业能力真正用于服务实体经济、化解金融风险、深化金融改革上来，最大限度调动干部员工的积极性、主动性、创造性。为了提升清廉金融文化建设，深入推进金融反腐工作，富德生命人寿廊坊中支积极响应监管机关下发的河北省金融行业《清廉金融文化倡议书》的号召，于12月7日在组织全体员工开展清廉金融文化建设活动。通过深入学习《清廉金融文化倡议书》，全面把握文件的精神内涵，廊坊中支要求全体员工要发挥主人翁精神，常怀敬畏之心，严守法纪底线、忠诚履职尽责。
2020-12-18 11:01:54“以人为本，以客为尊”是富德生命人寿一直坚守的服务理念，廊坊中支在新的一年中，也会用实际行动不断为客户送上最好的服务，与广大客户真诚相守，共享美好生活。富德生命人寿廊坊中支一直致力于为广大客户提供便捷的服务，与此同时更注重客户对服务质量的满意度，通过打造个性化服务构建一座真诚的桥梁，建立起客户的信任。获知此情况后，廊坊中支为确保客户权益不受损害，随即安排工作人员与王**经理一起前往客户家中。
2020-12-18 11:00:54治疗结束后将近一个月，安先生才回想起曾在富德生命人寿购买的那份保险，在12月7日晚上，他拔通了保险代理人的电话，进行报案。为更加有效的推动理赔服务的创新升级，提高客户理赔的时效性，富德生命人寿石家庄中支正大力推广理赔创新服务项目--“云赔”。12月13日，安先生家属通知代理人理赔材料整理完成，代理人立即前往客户家中，在第一时间内核实理赔材料，确认符合富德生命人寿云赔服务要求后，遂用手机通过移动展业平台，将客户理赔材料及理赔申请一并上传，富德生命人寿石家庄中支理赔系统自动受理，并审核后通过，案件当即结案,将2316元理赔款汇入安先生账户。
2020-12-18 10:57:1012月15日上午，中山街道南小街社区、富德生命人寿河北分公司、华润医疗器械公司共同将社区内部分困难家庭的贫困老人请进社区，开展了“情满冬至饺动特服”公益志愿服务活动，让他们提前过一个温暖的冬至。为组织好这次公益志愿服务活动，南小街社区工作人员一大早就提前精心选制馅料，做好各项准备工作。临近活动结束，社区党支部孔祥新书记做活动总结讲话，感谢桥西区中山街道党工委的大力支持，这是南小街社区第一次组织共驻共建“红色联盟”党建活动，今后我们将以此为契机，进一步加强街道社区建设，与驻区单位一起，在服务群众上切实发挥各自优势，找准工作结合点，构建共驻共建“红色联盟”,组织更多活动，为打造基层社会治理新格局贡献力量。
2020-12-18 10:55:32领导小组下设工作小组，负责开展非法集资风险可疑交易监测及线索排查工作，并指导业务部门开展相关工作，负责对客户信息和交易数据进行分析，并及时反馈排查分析结果。各相关部门由负责人主抓，按照领导小组的安排部署和工作重点，做好本部门的排查、整改和报告工作，同时要做好本条线纵向的指导、抽查和总结工作。一是通过询问前台柜员，了解是否有客户及账户交易存在可疑交易情况。
2020-12-18 10:53:35富德生命人寿河北分公司小海豚爱心志愿者认领帮扶23名赞皇县和平山县的贫困儿童，已向受助儿童捐赠约3.2万元帮扶款及爱心物资。为5名贫困留守儿童捐赠“爱的留声机”（学习机）。由河北日报官方微信与《保险生活》专栏共同主办的“第五届河北保险业口碑榜”公众调查活动结果近日揭晓，其中富德生命人寿河北分公司受到消费者及业内的广泛关注及认可，荣获“2020年度社会责任担当奖”。
2020-12-18 10:52:11例如，富德生命人寿推出的由《富德生命富赢三号年金保险》与《富德生命如意宝终身寿险（万能型）》组合而成的《富德生命富赢三号年金保险计划》，便致力于为客户提供兼具广度和深度的长期人寿保障和财富管理规划。基于对客户主动防范家庭综合性风险需求的深入洞察，进入2020年下半年，不少保险公司新推出了年金险产品，满足后疫情时代用户中长期保障的需求。年金险产品正是一种兼顾风险保障和资金储备功能的保险产品。
2020-12-18 10:24:14本次学习，就深刻认识民族复兴新阶段、深刻认识未来发展新目标、深刻认识高质量发展新主题、深刻认识中国发展新机遇、深刻认识必须遵循的首要原则等五个方面做了深刻的研讨和领会。2020年12月15日，富德生命人寿承德中支组织全体内勤员工组织学习贯彻深刻认识党的十九届五中全会的重大意义。当前的重要工作，就是要抓住中国经济疫后率先恢复的先机，努力开拓新发展格局，为全面建设社会主义现代化国家和第二个百年奋斗目标开好局、起好步。
2020-12-18 10:22:29直至今日，富德生命人寿承德中支基本已达成了年度的客户专属服务的覆盖率。富德生命心里有客户，是一家有情意的好公司。进入冬季，为提升客户满意度，提高客户服务质量，打造客户尊享服务平台，富德生命人寿承德中支积极开展为客户送生日祝福活动，用真诚的关爱以及实际行动让客户感受到来自富德生命的贴心服务与良好的消费体验。
2020-12-15 16:18:1212月3日，富德生命阜平支公司组织广大员工，深入当地乡村，走进千家万户，为他们送来保险知识。为向广大农村地区普及保险知识，增强民众的风险防范意识，让更多的百姓了解保险、了解富德生命人寿，近日，富德生命人寿阜平支公司组织工作人员深入广袤的乡村，开展了主题为“富德生命下乡保险关爱大众”的保险下乡宣传活动。寒风虽然凛冽，却挡不住阜平支公司员工们匆匆的脚步，他们以小组为单位，下乡宣传保险，还为当地村民送上精心准备的台历和对联，受到了广泛的欢迎。
2020-12-15 16:17:37”电话中，秦女士的家属还对邢台中支的高效理赔表达了感谢，他们说也正是通过这次快速的理赔才真切感受到了富德生命心怀客户的真诚。秦女士的家人收到理赔金后，怀着深重的心情给邢台中支的理赔人员打来电话说：“疾病风险的来临，真是无法预测，但面对风险的发生，拥有一份保障就多了一份抵御风险的保障，我们家也正是有这份保险，才让家庭的生活还能继续下去。由于前期秦女士长期处于治疗中，高昂的费用早已经让她的家庭不堪重负，就在一家人一筹莫展的时候，富德生命人寿的快速理赔款就像雪中送炭，及时缓解了这户普通家庭的经济压力，为在悲痛中的客户家属送上一丝宽慰。
2020-12-15 16:15:57廊坊中支总经理了解客户情况后，首先对由于保险代理人没有及时处理造成的理赔延误表示歉意，并进一步向客户解释客户理赔未受理的原因，经过总经理的耐心讲解，郑**先生的态度渐渐缓和下来，对事情的始末也给予理解，他也表示自己应该把资料交至公司柜面，并表示尽快将理赔资料准备齐全亲自交至公司柜面办理理赔业务。在通话中，郑**先生得知接听电话为自己解答问题、解答疑虑的是廊坊中支的总经理，他对公司的服务连声称赞，现在通过富德生命人寿廊坊中支领导耐心、细心的讲解，客户郑**先生表示很满意，并对刚才自己反应表示了歉意，通过电话接待，让客户切实感受到我司的真诚服务，充分体现了富德生命人寿“内城于心，外信于行”的经营理念。在接待期间，遇到了一位个险客户郑**先生打来的电话，郑**先生情绪比较激动，他一直说：“我的理赔资料已经交给你们公司一个多月了，为什么到现在都还没有给我赔付，你们保险公司怎么没有信用呢。
2020-12-15 16:15:10原来，自2020年11月开始，衡水中支为感谢广大客户一直以来的厚爱，增进与客户的沟通，加深客户对公司的了解，启动了尊享客户冬季有礼活动。服务是企业的生命,为客户提供高品质的服务，回馈广大客户对富德生命人寿一如既往的支持与厚爱，是衡水中支一直以来的坚持，每位员工都力求为客户送上最佳的消费体验。12月2日，富德生命人寿衡水中支工作人员接到魏先生的电话，在电话中魏先生表示：他已经收到公司送去的生日祝福和生日礼物，心中非常温暖。
2020-12-15 16:14:30夏天充满生机、能给人带来欢乐。线上线下共计吸引超百万人次参与，为客户家庭打造欢乐的盛夏时光……。秋天可以给人们带来丰收的喜悦、留下美好的纪念。
2020-12-15 16:13:06为进一步落实学习党的十九届五中全会精神，提高党建工作水平、创新党建工作思路，开阔视野，推进富德生命人寿河北分公司党建工作再上新台阶，12月11日上午，在分公司党委书记、总经理张立辉同志的号召下，积极组织党员干部代表参加了石家庄市桥西区中山街道党工委组织的主题党日活动，本次活动主题为”坚守初心担使命，奉献精神比蜜甜”。中山街道党工委、宁远街社区、清和社工、石家庄万象城、富德生命人寿等共计20人奔赴赞皇县中国蜜蜂博物馆河北馆参加了活动。回程的路上，大家纷纷表示，通过这次主题党日参观活动，增长了见识、开阔了眼界，拓展了思路、受益匪浅，特别是陈秀英同志的创业事迹，激励着我们全心全意为人民努力奋斗做奉献的决心。
2020-12-15 16:11:34出席此次活动的有共青团石家庄桥西区委书记张静、桥西区关工委副主任、区政协原副主席武雅兰、桥西区教育局副局长郝春、富德生命人寿河北分公司党委委员、副总经理崔会利、君乐宝学生奶项目部石家庄服务中心总经理高旺等各界领导及爱心人事，崔会利总带领富德生命人寿“小海豚计划”爱心志愿者一行9人为建胜路小学的儿童送来32套小海豚温暖包（包括书包、地球仪、望远镜），以及100个写字板、100根跳绳，鼓励孩子们好好学习、健康快乐成长。为了更好地服务青少年成长，为农民工子女营造健康快乐的成长环境，12月10日，石家庄市桥西区团委联合区关工委在建胜路小学开展青春暖冬，暨关爱农民工子女“微心愿”圆梦行动。此次桥西区少工委、关工委共同发起的面向农民工子女学校的青春暖冬，暨关爱农民工子女“微心愿”圆梦行动，是一项看得见、摸得着的民心工程，积极投身并参与此类活动是富德生命人寿义不容辞的社会责任，也是富德生命人寿长期坚持下去的伟大公益事业，为孩子们带去更多快乐和关爱。
2020-12-15 16:10:15一直以来，富德生命人寿河北分公司高度重视信息宣传工作，在分公司总经理室的引领下，紧紧围绕行业监管工作要求，不断加大宣传力度，多方面、多层次开展行之有效的宣传工作。此次荣获“2020年河北省保险行业信息宣传工作先进集体”称号，标志着富德生命人寿河北分公司获得了河北保险同业和广大客户的认可。富德生命人寿河北分公司在48家人身险公司中脱颖而出，排名第一位，荣获“2020年河北省保险行业信息宣传工作先进集体”称号。
2020-12-15 16:08:4812月11日上午邢台中支全体员工在视频教室如期学习党的十九届五中全会会议精神，会议由中支人事行政部牛庆欣主讲，学习了《深刻认识党的十九届五中全会的重大意义》。12月11日上午邢台中支全体员工在视频教室共同学习党的十九届五中全会会议精神。今年是决胜全面建成小康社会的收官之年，即将实现中国共产党第一个百年奋斗目标，中华民族伟大复兴必将进入新的历史阶段。
2020-12-14 16:27:202017年11月的一天，秦皇岛抚宁区的洪先生经保险代理人介绍，在富德生命人寿秦皇岛中支为自己购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。得知洪先生住院后，他的保险代理人第一时间拨打富德生命人寿秦皇岛中支的电话进行报案，中支理赔人员随后进行探望并协助其整理赔资料。富德生命秦皇岛中支愿用及时的理赔、暖心的服务，守护广大消费者的幸福，用保险为每个家庭撑起一把遮风挡雨的保护伞。
2020-12-14 16:25:53为贯彻主管机关要求，持续推动金融知识宣传教育普及工作，引导广大金融消费者弘扬金融正能量，加强金融消费者防范风险的能力，富德生命人寿承德中支积极组织开展金融消费者权益保护宣传活动，组织员工开展金融知识宣传。12月9日，富德生命人寿承德中支在云山社区开展消费者权益保护教育宣传活动。此次活动，富德生命人寿承德中支将消保知识与金融知识宣传相结合，增强了内外勤特别是刚刚接触保险行业的新人对金融知识以及金融风险的了解，履行了该公司的内外勤责任。
2020-12-14 16:25:21杜**女士是富德生命人寿的一位老客户，最早她于2015年为自己购买过一份保险，随着对富德生命人寿的深入了解，她越来越认可这家公司。2017年和2019年，她又分别为自己长年在外打工的丈夫和正在上学的儿子购买了这家公司的多份保险，是富德生命人寿的尊享客户。这一活动将公司对客户的重视和关爱，化做优质的服务送到了每一位尊贵顾客的身边，赢得了客户的广泛赞誉。
2020-12-14 16:23:43而随着疫霾渐散，国内复工复产，各大影院、剧院、艺术中心在采取防护措施下陆续开业，近10场线下艺术季活动也在部分地区适时推出，与客户再度相逢。“春声•迎福”VIP新春艺术季受疫情影响，2020年VIP艺术季分阶段在全年陆续开展。线下开展少儿绘画大赛、美术音乐美育沙龙、全家总动员亲子活动、航空研学、科技馆参观、水上运动会、亲子瑜伽等现场活动近500场，线上线下共计吸引超百万人次参与。
2020-12-14 16:23:06作为家里的顶梁柱，高先生突发急性心梗住院，虽然最终没有生命之忧，但沉重的医疗费也给家庭带来了巨大的压力。富德生命人寿石家庄中支的工作人员接到高先生家属报案电话后，第一时间赶到医院看望客户，又在客户出院之后，积极协助客户办理理赔手续。2018年7月，家住石家庄灵寿的高先生在富德生命人寿灵寿支公司投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保额10万元。
2020-12-11 20:16:32经了解，客户叶女士和她儿子这次专程从海港赶来，因为叶女士的父亲罹患癌症，正在秦皇岛第一医院住院治疗，由于手术费用不够，急需资金周转，叶女士就想起自己曾在几年前购买的一份大额保险产品，就赶回家里取出保单，不顾严寒前来办理退保，以解燃眉之急。想客户之想，急客户之急，在这个寒冷的季节里，富德生命人寿秦皇岛中支的工作人员用点点滴滴的贴心服务，为客户扫除冬天的寒冷，送上丝丝的温暖。当工作人员把情况如实反馈给客户并提出自己的建议时，叶女士和她的儿子精神一振，他们马上就向工作人员进行咨询。
2020-12-11 20:16:31原来，谢女士于2019年10月初，通过邮政银行的网点渠道购买了富德生命人寿的一款保险产品。富德生命人寿沧州中支工作人员的真诚服务与热情态度，深深地打动了谢女士，她动情地银行人员“富德生命人寿的服务周到热情，富德生命人寿这样的公司才是真正想客户之所想，一切以便捷客户为先的好公司，我以后还会选择富德生命人寿的产品”。2020年11月30日，富德生命人寿沧州中支的客户谢女士来到当地邮政银行，通过邮政银行的网点工作人员转达了对富德生命人寿以及为自己服务的工作人员的谢意。
2020-12-11 20:15:47为客户提供优质服务，让广大客户获得良好的消费体验，是富德生命人寿张家口中支竭诚的追求。”“以人为本，以客为尊”，为广大客户打造优质的服务是张家口中支全体工作人员的一致的追求。冬季的张家口格外寒冷，为提高客户的满意度，更好地为客户提供服务，进入2020年四季度后，富德生命人寿张家口中支专为广大VIP客户制定了一套全新的服务项目,此项服务为中支VIP客户在生日之时送上温馨的祝福和精美的生日礼物。
2020-12-11 20:15:472020年11月25日，康先生提交正式的理赔申，邢台中支受理后立即启动重大案件快速处理流程，在第一时间完成理赔查勘，确认康先生的情况符合保险合同约定内容，仅用二天时间，于11月27日就将10.8万元理赔款（含重大疾病保险金10万元，住院医疗保险金0.8万元）打入客户指定的账户，有效缓解了康先生的经济压力。日前，邢台中支接到了客户康先生打来的电话，对公司快速理赔11.2万元保险金表示感谢，一再称赞富德生命“信守承诺，服务快捷”。理赔时效是一家保险公司服务水平的最好体现，富德生命人寿邢台中支始终致力于为客户提供便利的理赔流程，用最快的理赔服务送给客户最优的消费体验。
2020-12-11 20:15:47（文保定中支）。富德生命人寿保定中支通过开展冬季生日礼遇活动，增进了与广大客户之间的情感，也收获了他们的信任与支持。“富及民众、德行天下”，保定中支会不断创新服务方式，用更多精彩纷呈的服务内容为客户送上无微不至的关怀与温暖。
2020-12-09 15:40:362020年11月16日，闫先生的家属向邢台中支报案，并提交正式的理赔资料。家住邢台的闫先生，2018年2月为自己购买了富德生命人寿《富德生命长盈二号年金保险（万能型，升级版）》产品。疾病风险不可掌控，它的降临会给家庭带来巨大的压力，如果能提前准备充足的保险，就能有效应对这种困难。
2020-12-09 15:39:55富德生命人寿沧州中支通过此次拓展训练活动，增强了员工相互合作的信任、提升了永不服输的竞争意识、加强了整体作战的全局观念，使大家学会包容、感恩，促进团队同事之间的沟通与交流，充份体验到团队的活力和凝聚力，为日后全力投入到新的工作中打下坚实的基础。参训的中支员工被分成“战狼队”和“冲锋队”两个阵营，训练项目围绕团队建设、潜能激发、思维拓展等展开，全体队员分别行进了“同心同行”、“穿越生死线”、“勇攀高峰”等系列项目的挑战。11月27日一大早，全体队员精神抖擞地在训练基地操场列队，随着训练教官吹响急促的集合哨声，户外拓展训练拉开序幕。
2020-12-09 11:06:30此外，持有康健无忧AB、福星高照（2017版）或爱健康A产品有效保单的客户，即可专享24小时电话医生服务。针对客户购买的特定健康险产品，在保单生效后，富德生命人寿还为客户提供重疾绿通服务，为客户排忧解难。为满足客户日益增长的服务需求，提升广大客户消费满意度，富德生命人寿石家庄中支紧跟时代步伐，采用线上、线下相结合的方式，为客户提供全方面、多样化的健康管理服务，在这个寒冷的冬季，推出冬季健康增值服务，与广大客户真诚相伴，共享美好时光。
2020-12-09 11:05:08在深入细致的交流和沟通中，秦皇岛中支的工作人员渐渐明白了白阿姨的疑虑和情绪激动的原因，也能理解白阿姨女儿无法及时来柜面办理的难处。等白阿姨情绪稍稍稳定后，工作人员耐心地向她解释业务办理的流程及资金安全责任，同时也向她说明领取保险金需要进行客户身份识别和亲笔签名的规定。最终，白阿姨在女儿的坚持下，同意不会把钱放到那个项目里。
2020-12-09 11:04:19魏家井小学校长马小辉代表全体师生对富德生命人寿关注贫困儿童的健康成长、致力于帮助贫困学子成就梦想的善举表示感谢，他希望同学们不要辜负大家的期望，奋力拼搏，用优异的成绩回报爱心人士的关爱，努力实现自己的梦想。唐山中支一直以来致力于“小海豚计划”公益工程，积极开展各项公益活动，力求为更多需要帮助的孩子送上关爱，助力孩子们健康成长、实现梦想。六一班的张欣蕊小朋友代表魏家井小学全体学生感谢志愿者给他们送来了温暖和希望，表示要将这份爱心转化学习的动力，用实际行动回报社会，并将写有“富德生命大爱无疆扶贫公益彰显力量”的锦旗奉送给了小海豚志愿者们。
2020-12-09 11:03:28据富德生命人寿相关工作人员介绍，目前已开通银代客户经理、个险营销员、收展服务人员、经代业务员、经代柜面人员、保费内勤、银保内勤、团险业务员、四级机构综合内勤共9大“保全e代审”的受理渠道，之后将会进一步开通银行柜面人员受理渠道，以满足各渠道服务需求。智享柜面的推出，实现了“单一业务柜面”向“综合业务柜面”、“传统固定的物理柜面”向“电子化的移动柜面”以及“以柜员为中心”向“以客户为中心”服务模式的多项转变。
2020-12-09 11:01:32电话中，张家口中支柜面工作人员告诉张女士：公司现在保单回访开通了在线功能，客户自己通过微信，利用空闲时间就可以很快完成，这样即保护了客户权益，又保障了客户信息的安全，还非常方便，不占用客户宝贵的工作时间。由于一直联系不上客户，无法开展保险电话回访，工作人员就把情况反馈给张家口中支柜面，柜面工作人员紧紧急联系张女士的保险代理人，最后通过私人电话才与张女士取得联系。张女士听到后，非常感兴趣，就在工作人员指导下立即进行操作。
2020-12-09 11:00:02据了解，为感谢客户对公司长期以来的支持与厚爱，充分体现“尊贵服务，尽在关爱”的主旨，进入2020年冬季，在客户生日来临之际，富德生命人寿石家庄中支专门为他们准备了精美的礼品，并送上美好的生日祝福，情系客户、关爱备至。”李女士在电话里不住表示感谢，她告诉小尹：因为现在是上班时间，自己不方便到石家庄中支去领取生日礼物，希望能安排服务人员派送。”11月26日，富德生命人寿石家庄中支的客服工作人员小尹拨通了客户李女士的电话，送上了生日的祝福及问候。
2020-12-09 10:59:19富德生命人寿涉县支公司始终坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念，视客户为最宝贵的财富，遵从“严管理、强服务、创价值、塑品牌”的工作要求，以专业的技能、真诚的态度为广大客户提供最优质的服务，最终羸得了市场的信任。因为支公司属于县域机构，根据操作要求工作人员无权限进行这类业务的处理，还得需要宋先生亲自前往上级机构邯郸中支公司办理。鉴于这种情况，涉县支公司及时向邯郸中支的保全工作人员进行了情况反馈，并协调公司的IT人员，建议对宋先生这种情况采用远程操作，采用个性化服务办理业务。
2020-12-09 10:58:4627日上午10点，富德生命人寿河北分公司小海豚志愿者们带着“小海豚计划”捐赠物资、保险保障来到石家庄市华夏小学，为这里需要帮扶的孩子们再次送上关爱，温暖孩子们的心田。富德生命人寿河北分公司一直以来致力于“小海豚计划”公益工程，积极开展各项“小海豚”公益活动，将关爱延续，将爱心传递，力求为更多需要帮助的孩子送上关爱。富德生命人寿为27位学生捐赠了保额为1377000元的“小海豚计划”专属保障，并向孩子们捐赠了30份小海豚温暖包。
2020-12-09 10:57:03保险无法防止意外的发生，但它可以在意外发生后，给保险人带来一份经济上的保障，为他们撑起一把保护伞，把损失降到最低点，也能为处于困境中的家庭减轻很大的压力。2020年10月底，富德生命人寿唐山中支工作人员赶赴医院探望，叮嘱常女士安心养伤，配合医生做好治疗，并提示她做好理赔材料的收集整理。2020年11月21日，常女士提交正式理赔材料，唐山中支迅速开展理赔查勘，经过认真核实后确认事故属于保险合同约定的理赔范围，富德生命人寿唐山中支于2020年11月24日，将理赔调查结果通知客户家人，根据常女士所提交材料，在新农合报销后，唐山中支将4.32万元理赔款支付到常女士账户。
2020-12-09 10:55:0112月2日，一位在事故中受伤的客户家属专门致电富德生命人寿石家庄中支平山支公司的工作人员，对公司人性化的理赔以及工作人员的周到服务表示感谢。在接到报案后，富德生命人寿石家庄中支的理赔工作人员第一时间与当事人取得联系，得知伤者孟某被送往医院救助治疗。在得知这一情况后，河北分公司积极联系伤者方提供诊断证明及医疗费用凭证，先行将部分医疗费支付到医院，缓解了客户燃眉之急，家属接到消息后，很是感动，并电话向工作工作人员表达了深深的谢意。
2020-12-09 10:54:11
河北日报
微信公众号
河北新闻网
微信公众号
燕赵都市报
微信公众号
河北日报
客户端
搜索
