柜员经系统查询后显示王女士给自己和孩子各购买了一份重疾险，且已交费多年，如若现在退保损失较大，便详细咨询了退保的原因。在了解客户的苦衷之后，我们的柜员建议王女士可以先暂时不办理退保业务，并告知客户保单是有两年复效权益的，同时详细介绍复效的含义，复效之后要重新计算等待期且必须如实告知身体情况重新核保，待核保通过保单就有效了。近日，客户王女士前来客服中心柜面咨询退保业务。
2022-10-25 10:07:52赔款到账，公司兑现了保险承诺，延续了郝先生对这个家庭的爱与责任，彰显了保险价值。天有不测风云，7月22日，郝先生自驾车发生车祸不幸身故，家中的顶梁柱轰然倒塌给家庭带来了毁灭性打击。家属及时报案，公司知悉后快速成立调查小组，告知郝先生家属理赔申请所需材料。
2022-10-25 10:04:06截至2021年底，平安集团内外勤员工总数达到近100万，平均每1500个中国人中就有1个平安人。通过持续培养、造就内部的核心骨干，完善人才梯队建设，平安的人才战略有效助力业务发展与转型落地，推动平安实现国际标准的公司治理及经营管理的国际化。在员工的权益保障方面，平安专门制定了《平安集团员工权益声明》，承诺保障每一位员工的合法权益，并通过反歧视条例以消除在招聘、入职、培训、晋升、奖励等方面的不公平对待现象。
2022-10-13 12:35:49本次事故共计花费2121.88元，赔付2021.88元。未来，平安人寿将持续通过闪赔为客户提供更优质的理赔服务，用速度温暖客户，用保障呵护客户。杨女士表示对本次的理赔服务十分满意，平安的赔付速度令人惊叹。
2022-10-13 09:32:33客户处理完其余事情后，于8.25委托服务人员提交理赔申请后，经公司审核，赔付意外身故保险金共计100万元。普通的家庭无法经受生活的重大变故，正因为拥有保险的保障，才在意外来临时为家庭解决经济负担，为家庭带来爱的延续。赔款到账，公司兑现了保险承诺，延续了郝先生对这个家庭的爱与责任，彰显了保险价值。
2022-10-13 09:32:02郑州地区项目负责人表示，近年来随着中国人口老龄化的加剧，养老越来越成为社会关心和讨论的热点话题，“长者安居体验屋”能提前模拟居家养老的生活状态，不仅让银发长者对居家养老有更切实的感受，提早发现和预防居家养老过程中潜在的风险和问题，也能够让现在的中年人更早规划老年生活。响应国家积极应对人口老龄化的相关战略，中国平安发挥综合金融、医疗健康、科技力量等资源优势，布局“保险+健康管理”、“保险+高端养老”、“保险+居家养老”，为老人提供更有尊严的高品质养老生活，提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。项目计划在东莞和郑州各遴选30个老龄化程度相对较高的社区搭建适老化微展馆，通过每日开馆、每周公益讲解体验活动、每月专场讲解三种形式，让社区居民在家门口就能“看得见、摸得着”地了解一些基本用具对长者居家生活安全的必要性，并积极采取应对行动。
2022-09-28 16:00:38为响应“积极应对人口老龄化”的国家战略，支持老龄事业发展，满足人民群众多样化的养老需求，9月23日，中国平安（下称“平安”或“公司”）召开居家养老服务品牌“平安管家”发布会，重磅发布居家养老服务品牌“平安管家”。据介绍，平安秉持“老人舒心，子女放心，管家专心”的核心价值主张，将通过“三位一体的养老管家”、“10大服务场景”和“1套监督体系”，为长者提供高品质的养老解决方案。杨铮在发布会上阐述了公司打造“平安管家”的初衷和愿景：“为了帮助长者实现在家养老的朴素心愿，过上有尊严、高质量的养老生活，平安正在探索这样一条路径：依托自身稳健的综合金融实力和线上、线下的医疗健康网络，同时整合专业化的市场力量，助力解决老年人的痛点，为他们提供更好的体验、更好的服务和更好的保障，构筑理想的养老之家。
2022-09-28 15:57:48通过退休办工作人员的联系电话，柜员终于打听到了客户本人的手机号。在老人来公司办理业务时，对公司及柜员表示感谢，老人家说：“因自身原因，公司一直无法联系到自己，而自己一直没有发现有未领取的钱，要不是公司锲而不舍的联系我，我还继续蒙在鼓里。通过这个联系电话柜员顺利找到了这位老人，几天后老人到柜面办理了生存金转帐授权业务。
2022-09-28 15:55:35牛先生被急速的理赔体验惊喜到了，不断地称赞道：“平安的理赔服务真好，这个闪赔实在是太快了。治疗结束后，牛先生想到自己的保险好像可以报销医疗费，便通知自己的代理人为其办理理赔，代理人使用口袋E为其上传理赔申请，牛先生签字后仅2分钟多，就收到了340元的理赔短信。近日，张家口中支完成一例闪赔，客户牛先生申请理赔仅用时2.07分钟就收到了理赔款到账的短信，对平安的理赔服务大为赞叹。
2022-09-28 15:51:59平安人寿致力于提升客户服务体验，张家口中支将继续为客户提供快捷优质的服务。客户李先生赞许道：“平安的理赔这么快，真不错。近日，平安人寿张家口中支完成一例闪赔，仅用时3.2分钟，1465元理赔款到账。
2022-09-28 15:50:40第二天上班后，柜员又尝试着拨打了客户的电话，客户仍然没有接听。9月份的一天，中国平安人寿衡水中心支公司的客服柜员发现，客户孙先生办理业务后，资金未支付成功，便多次联系客户，但客户一直都没有接听电话。以客户为中心，对每一位客户负责，为每一笔业务负责，为客户提供妥善安心的服务体验，这就是平安客服人的追求。
2022-09-27 15:56:11近日，结合银保监办发〔2022〕80号文工作要求，中国平安人寿衡水中心支公司开展侵害消费者个人信息权益乱象整治工作。中国平安人寿衡水中心支公司通过此次专项整治工作，主动发现并化解潜在风险，及时排除侵害消费者个人信息权益风险隐患，消费者权益保护工作水平得到进一步提升。总经理室高度重视，多次召开会议，对乱象专项整治工作进行部署，各部门、各条线在思想上高度重视，统一思想明确目标，相关部门全面协同、多措并举、凝聚合力，积极深入开展此次对侵害消费者个人信息乱象的整治工作，对7大类问题进行了排查，全面覆盖与消费者个人信息处理相关的业务环节、员工行为和管理流程。
2022-09-27 15:55:47因为险种产品计划设计合理保障全面，很快审批通过，赔付高先生重疾理赔金15万元及医疗费用近2万元。然而，天有不测风云，今年平安接到高先生报案，称自己不幸罹患胃癌，需要申请理赔服务。代理人见到报案信息主动上门慰问，帮助客户整理好资料，提交了理赔申请。
2022-09-27 15:55:18客户扬言要退保、投诉，小王微笑面对客户，倾听客户的不满，安抚客户的情绪。带着一肚子的怨气，客户找到当地营业部理论，运营督导小王接待了客户。”每位张家口运营督导专员一直秉着为客户负责的宗旨，用耐心、细致的工作，化解了客户一个又一个的矛盾，获得客户认可，为公司树立了良好的形象，赢得了良好的口碑。
2022-09-23 15:32:27本次考试围绕客户信息持续识别、客户尽职调查，以及保全反洗钱制度等方面进行考试，廊坊中支客服门店全体柜员在本次考试结束后及时总结自身在处理业务中存在的不足，查漏补缺，不断提升反洗钱责任意识，加强业务风险敏感度，避免业务内外部风险的产生。为加强全省柜员反洗钱意识，提升在保全业务受理中反洗钱敏感度，有效防范洗钱及恐怖融资风险，平安人寿廊坊中支消保部于近期开展柜员保全反洗钱知识考试活动。平安人寿廊坊中支客服门店会始终坚持客户至上服务原则，致力于为客户带来更加便捷、优质的服务，让客户感受到专业、热情的服务。
2022-09-23 15:30:39南财居家养老服务评价体系总分10分，基础服务类得分4.5分，升级服务类指标5.5分。“南财保险通·居家养老服务评价体系”可用于对单个企业或机构提供的居家养老服务进行测评和比较分析，也可用于对整个行业进行测评与分析，可评估居家养老服务产业的整体发展水平。白皮书围绕中国居家养老趋势发展进行了详细的研究分析，包括中国养老市场情况、居家养老市场情况、居家养老服务评价体系、保险布局居家养老情况等章节。
2022-09-23 14:29:23通过外部媒体发布相关稿件，向公众广泛宣传金融知识教育的重要性。同时，在全省网点、客服门店做好宣传布置，设置金融知识教育宣传专区，悬挂条幅，张贴统一宣传海报，发放宣传手册、折页，网点内电子屏循环播放电子海报，并有专人负责答疑解惑，使金融知识科普宣传惠及社会公众。2022年度金融知识宣传月活动正在进行中，平安人寿河北分公司将持续通过多种途径宣传科普，强化社会公众识别金融风险的意识和防范金融风险的能力。
2022-09-21 10:44:51平安人寿的"平安臻享RUN4.0"为各年龄段客户提供健康管理服务，以专业家庭医生团队为基础，推出特色体检、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理5大尖刀服务。平安养老险为50-80周岁中老年人提供"安心福·银发意外"保险产品，该产品的意外伤害保额高达110万，同时还可以提供120救援车辆安排、120救护车费用报销、医疗救援电话服务、意外住院垫付等多项专属服务。"专选"产品，既体现产品经理和金融顾问的专业建议，更重要的是以客户为中心、基于细分客群需求推出量身定制的产品和服务。
2022-09-13 14:33:42虽然金额并不多，但是理赔的速度让客户十分感动，从第一时间赶到的业务人员至理赔上传过程中的悉心指导，平安人寿优质的理赔服务及闪电赔付都铭记在客户心中。高效的理赔服务，诠释了保险的意义及作用，优质快速的服务让更多客户体验到平安人寿的特色理赔服务，为客户送去了关爱和温暖。经公司审核，符合保险责任给予理赔。
2022-09-09 14:39:14未来，平安人寿廊坊中支将持续通过闪赔为客户提供更优质的理赔服务，用速度温暖客户，用保障呵护客户。客户及代理人只要通过“平安金管家”APP或“口袋E行销”进行在线理赔申请，30分钟内即可赔款到账。近日，平安人寿廊坊中支完成一例闪赔，客户高女士的孩子因意外猫抓伤，在金管家APP上传资料后仅用1.85分钟就收到了理赔款，高效快捷的理赔服务获得客户的高度赞扬。
2022-09-09 14:38:03沧州中支用快速的理赔服务让客户J先生的孝心得以延续，为他的母亲重燃生的希望。在理赔人员的协助指导下，8月3日受益人将理赔申请材料递交到公司。业务员在得知事故后第一时间代为向公司报案，沧州中支两核风险管理部理赔人员在接到报案后及时走访相关部门积极展开案件调查，同时指导受益人应搜集准备相关理赔材料。
2022-09-09 14:36:15目前，中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险等均已第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，推出急难救援应急服务举措，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、无保单理赔服务、医疗费用垫付等多项应急服务举措。2、开通理赔绿色通道：立即排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、微博、平安好车主APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道。5、简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的，受益人可先获取保险金再补充死亡证明等材料。
2022-09-06 14:57:56柜面工作日常又繁琐，却是服务客户的一线，不仅关系到客户的利益，也影响着客户的体验，真诚服务客户，专业创造价值，这是客服人永远的追求。客户有些为难，因为孩子在外地上班无法临柜亲办，于是柜面客服建议两人同时在金管家中操作办理。客服查询后发现，被保人即客户的孩子已成年，该项业务需要客户和孩子两人的签字并进行人脸识别验证。
2022-08-31 11:50:54近日，平安人寿衡水中支开展了月度理赔保障日培训，培训内容涉及理赔数据分析，理赔知识详解，重疾条款解读，典型案例分析等，用发生在身边的真实理赔案例，让业务员熟悉理赔申请流程，深入了解保险真谛，切身体会保障对客户的重要意义，从而提升服务技能。据悉，该公司的理赔保障日培训已坚持运作数年，对业务员了解保障的意义，提升服务水平起到了重要作用，后续也将继续开展理赔保障日培训宣传活动，以便更好地服务客户。
2022-08-31 11:50:27代理人得知客户出险后告诉她，她的保险计划涵盖了住院费用，叮嘱她安心治疗，后续自己会第一时间帮助她处理理赔问题。出院后代理人也迅速帮客户提交了理赔资料，审核很快完成，客户收到短信通知：理赔款到账172478.12元，并豁免保费143000元。客户出院后，当月即推荐自己的5位亲友购买了相同的险种，问她原因的时候，陶女士说：“治疗过程中，手术方式我选择的是安全性更高的机器人手术，药物我选择了效果更好的进口药，后续还有几期治疗也要花不少钱，可是因为自己有保险，从来没有担心过费用问题，什么时候我首先考虑的都是手术安全性、治疗效果好不好。
2022-08-31 11:50:03疫情期间，公司简化人工审核环节，运用“智能互动”、“在线核保”与“空中契调”、“影像前置上传”等技术，100%线上化处理核保各环节，提升核保时效。3、在线核保，核保人员通过视频连接与客户交流并收集所需信息，完成核保评估。自河北部分地市新冠肺炎疫情再次爆发以来，在平安人寿总部的统筹指导和大力支持下，平安人寿河北分公司第一时间成立疫情防控领导小组，快速响应政府部门和监管单位要求，迅速启动应急预案，将核保、理赔、客服等渠道全部转为线上处理，确保做到人员被隔离，服务不打烊，具体举措如下。
2022-08-31 11:49:18后来这种症状一直在间断性发作，L先生感到身体不适，便入院进行了检查。经医生检查，L先生被确诊为严重性冠心病，冠脉造影显示冠状动脉分支90%狭窄，需要行支架植入术。发病后，L先生积极配合医生治疗，病情稳定下来。
2022-08-24 16:10:04平安人寿始终坚持用专业的态度和赤诚的真心，通过丰富多彩的客服节活动，打造更有温度的服务体验，让客户畅享健康生活，平安相伴，暖心同行。近日，平安人寿河北分公司本部客服中心门店以“健康守护平安相伴”为核心理念，围绕儿童成长、健康教育举办第27届客服节——平安戏剧节暨少儿才艺大赛。通过不断完善服务内容和互动方式，线上赠送各种健康权益、线下开展丰富的体验活动，从少儿才艺、知识科普到安全、健康、阅读主题，与每一位客户及家庭建立起安心相聚，欢乐相伴的亲密互动关系。
2022-08-24 16:09:44历史川流不息，时代考卷常新，廊坊中支党员纷纷表示，坚持不忘初心、牢记使命，不懈推进中华民族伟大复兴，争做优秀的党员干部。最后，廊坊党支部党员面对党旗、庄严地举起右手，重温对党忠诚的誓言，党员们神情庄重、声音铿锵、句句千钧，表达对党的无限忠诚和热爱。平安人寿廊坊中支党支部组织党员走进廊坊法治宣教中心、红色教育基地，开展主题党日、党风廉政等参观活动。
2022-08-22 16:29:49家住邯郸市冀南新区的客户牛先生，在2006年9月时有了一个可爱的儿子，2012年牛先生为儿子投保了一份鑫祥保险，保额2万元，意外保额2万元。这个理赔故事带来的启示：学生放假，安全意识不能放假，不要私自下水游泳，也不要擅自与他人结伴游泳，不到无安全措施无救援人员的水域游泳，提高警惕、谨防溺水、警钟长鸣。在2021年又投保了一份保额20万的少儿守护，但是因个人要求已办理退保。
2022-08-22 16:22:13Z先生的弟弟跑到当地平安网点，咨询哥哥目前的情况是否可以理赔。资料准备齐全后，由Z先生的法定监护人（配偶W女士）申请理赔。网点的工作人员想起公司理赔保障日曾宣导过，有一些情况可以申请重疾先赔。
2022-08-22 16:21:39随着平安人寿的科技创新不断发展，客户的需求也在不断变化，传统的服务模式急需改变，平安人寿为了适应客户不断提升的服务需求，给客户更好的服务体验，能够让客户足不出户办理业务，特推出空中客服渠道办理业务，简单便捷，安全可靠，让客户更安心更放心。空中客服渠道的推出，促进了客户对平安科技的了解，为客户办理业务创造诸多便利，全方位提升客户对平安的认同感。客户通过金管家APP视频接通“空中客服”坐席后，由坐席实时审核客户身份信息及申请材料并完成业务办理，切实提供更为方便的保单服务。
2022-08-17 09:29:16虽然金额并不多，但是理赔的速度让客户十分感动，从第一时间赶到的业务人员至理赔上传过程中的悉心指导，平安人寿优质的理赔服务及闪电赔付都铭记在客户心中。高效的理赔服务，诠释了保险的意义及作用，优质快速的服务让更多客户体验到平安人寿的特色理赔服务，为客户送去了关爱和温暖。经公司审核，符合保险责任给予理赔。
2022-08-17 09:28:21二十载开拓进取、砥砺前行，变化的是战略格局、品牌元素，不变的，是“专业·价值”始终作为平安人的行动指南和不懈追求，成为公司战略创新和业务变革的强劲动力，“专业，让生活更简单”始终是平安人让客户享受简单而有品质生活的坚定品牌承诺。从客户需求出发，平安致力于通过专业的金融顾问、专业的家庭医生和专业的养老管家，为客户提供“省心、省时又省钱”的简单、便捷的消费体验。面对新时代的新任务、新挑战、新机遇，平安升级“专业·价值”的品牌标识，这标志着平安将全面转向客户需求驱动的新发展模式，真正践行“以人民为中心”的愿景追求，贯彻以“客户需求”为导向的经营理念。
2022-08-09 11:06:35主险合同基本保额将按给付重疾保险金金额等额减少，减少至零时，主险合同所有保险责任均终止，不再给付生存金、身故保险金⑦主险期满前身故，按身故时守护全能两全的基本保额，或守护全能两全与守护全能重疾现金价值之和取大给付。⑥主险附加守护全能重疾情况下，被保人发生约定重疾，给付重疾保险金后，守护全能重疾合同终止，不再给付轻症、中症保险金、身故保险金。层层守护，筑牢健康保障据了解，“守护全能”由平安守护百分百全能两全保险（主险，简称“守护全能两全”）、平安附加守护全能提前给付重大疾病保险（简称“守护全能重疾”）两款保险产品组成，保险保障全面覆盖轻中重度疾病，层层守护客户健康。
2022-08-08 15:05:21得益于"一个客户、多种产品、一站式服务"的综合金融模式及"金融+生态"战略的持续推进，2021年，平安集团个人业务营运利润同比增长5.7%至1,299.96亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的87.9%。8月3日，2022年度《财富》世界500强排行榜揭晓，中国平安凭借持续稳健的业绩增长，以2021年度1996亿美元的营业收入位列全球榜单第25位，全球金融企业排名第4位。2021年，面对复杂严峻的外部环境与市场挑战，中国平安秉持"专业，让生活更简单"的品牌理念，持续深化"综合金融+医疗健康"战略升级，加快推动寿险改革和经营管理的数字化转型，切实提升服务实体经济、保障社会民生的能力，增强高质量发展水平。
2022-08-04 16:47:02此次活动旨在以慈善的力量帮助那些需要帮助的人，同时通过公益献爱心活动提升公司知名度美誉度。活动当天，所有工作人员穿统一志愿者服装，提前一个小时布置会场，调试音响话筒、撑伞立桌、摆放口罩、手部免洗消毒液、消毒纸巾、体温登记表等必要物品，确保活动的顺利开展。表演结束后，由主持人介绍本次活动的主题，捐赠方式等主要内容，志愿者们进行宣传手册的发放，为大家讲解活动内容，很多居民将家中闲置的衣物、床单、书包、玩具、鞋子等物品拿到现场。
2022-08-02 15:40:48客户获得高额赔款后，非常激动，也非常感谢中国平安在自己承受精神和经济双重压力的时候雪中送炭，播种孩子童年期的希望，生活更加有动力，让孩子能够快乐成长。原本如往常一样生活的家庭，非常幸福，父母想给孩子留份保障，寄予爱的希望。中国平安践行社会责任感，客户有难，全力以赴，服务至上，保障第一，让每个家庭拥有平安，让爱充满阳光。
2022-08-02 15:39:26活动当天，志愿服务队的小伙伴们不畏酷暑，戴着手套拿着垃圾袋对海滩进行地毯式清扫，不放过每一个角落，将散落在海滩上的矿泉水瓶、烟头、塑料袋等垃圾捡起，还海滩一片清洁。在炎热夏天，秦皇岛中支的志愿者们热情高涨，用他们的汗水和热情，守护小岛美丽海岸线，弘扬环保精神，为海滩的清洁贡献自己的力量。近日，平安人寿秦皇岛中支志愿服务队参加了秦皇岛市保险行业工会联合会组织的“守护美丽海岸线保险志愿在行动”清洁海滩活动。
2022-08-01 16:10:17设置老年人服务专区、为老年人配备专属服务人员、提供专属细致的服务、简化服务流程、减少等待时间。在职场布置方面，廊坊中支贴上老年人服务标语、安装老年人便携通道、公示老年人专属服务区。作为服务行业，像对待我们家人一样去关爱老年人，温暖你、我、他，让人与人之间充满关怀与理解，才是我们追求的服务意义。
2022-08-01 16:06:55平安人寿智慧客服为客户提供全方位精确的业务服务，让客户简单快捷的办理各项日常业务，得到了客户的高度好评。烈日炎炎，客户张女士面带焦躁地来到柜面，要求办理生存金领取的业务，值班经理立刻引导客户到会客室坐下，并为客户端来一杯温水，耐心地等待客户情绪平缓下来后，值班经理指导客户下载了平安金管家，一步步指导客户操作，仅用几分钟的时间就办理了生存金领取业务。客户觉得操作没有她想象中的复杂，于是又让值班经理将常见业务的操作一一演示给她看。
2022-08-01 16:06:01据悉，42岁的邯郸中支客户李先生拥有一个幸福的家庭，家中有一子一女，李先生身为一家之主，同时肩负着对家的责任，2019年李先生为自己投保了福上福险种，2020年其爱人再为其投保了医疗险种。获悉理赔时，李先生惊喜万分，不禁感叹到保险的重要性。生活本该平静而幸福，但一场大病却扰乱了李先生的平静生活。
2022-08-01 16:05:17客户代理人将理赔材料交到公司进行理赔申请，经审核后，短短3分钟，客户就收到了理赔通知。近日，一条700余元的理赔款短信发至客户Z先生的手机，客户激动万分并对公司表示深深的感谢，因为整个理赔过程仅用了3分钟的时间。平安闪赔，从提交理赔申请到理赔款到账，整个理赔过程仅仅用了3分钟的时间，快速的理赔服务大大增强了客户对平安的认可度和信任度，后续平安人寿承德中支将会持续为客户提供极速、安心、温暖的理赔服务，在关键时刻用实际行动向客户展示平安的爱与承诺，切实保护每一位客户的权益。
2022-08-01 16:04:38发布会上，杨铮发出诚挚邀请：“平安人寿坚决向高质量发展转型，重磅推出‘优+人才招募计划’，致力于提高新人收入、护航新人成长，为优秀新人提供广阔的职涯发展通道、打造核心竞争力，培养一批引领行业未来发展的保险精英。平安人寿“优+计划”以重磅投入为优秀人才提供行业领先的福利待遇、多层次的培养体系、全方位的平台支持，在帮助代理人新人提升收入和专业度的同时，更为其职涯发展提供保障。平安人寿秉持长期发展理念，推动队伍高质量转型，今年更是推出“优+人才招募计划”，以重磅投入为优秀人才提供行业领先的福利待遇、多层次的培养体系、全方位的平台支持，打造“高素质、高绩效、高品质”的“三高”队伍。
2022-07-26 09:40:55截至2022年一季报，集团个人客户数超2.23亿，较年初增长0.7%。持续践行"专业，让生活更简单"的发展理念，中国平安通过提供一站式综合金融、医疗健康生活服务，致力于解决人民群众"烦心、烦事、费钱"的难题，让客户享受"省心、省时又省钱"的金融、医疗消费体验。把简单和便捷送给客户，把复杂和困难留给自己，致力于成为客户首选、行业标杆、社会认可的国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商。
2022-07-25 09:51:18为了让业务同仁更好的了解就医绿通的服务内容及开通路径，柜员每天进营业部宣导，并制作开通小视频，让业务同仁更加重视客户的就医绿通服务，从而更好的指导客户激活，把公司的特色服务传递给客户，服务于客户。就医绿通，业务员服务客户的小帮手，给更多的客户带去了方便的同时，获得了客户的信任和认可，让更多的客户获得了更好的体验，彰显平安绿色服务。平安人寿张家口中支持续宣传推动客户增值服务—就医绿通，力争让更多的客户享受到简单便捷的绿色就医服务。
2022-07-22 16:03:22近日，平安人寿张家口中支完成一例闪赔，客户肖先生申请理赔仅用时2.02分钟就收到了理赔款到账的短信，对平安的理赔服务大为赞叹。肖先生想到自己不久前刚投保了意外医疗，正好试试能不能管用，便联系业务人员为其申请理赔，结果业务人员帮助肖先生申请理赔，仅用时2.02分钟就收到了理赔通知短信。肖先生收到理赔款后称赞到：“平安的服务真好，理赔速度实在是太快了。
2022-07-22 16:03:02近日，平安人寿张家口中支赔付一单重大疾病保险金案件，高额赔付缓解客户医疗费用压力，同时也为客户带来希望。经公司审核，符合重疾给付标准，赔付客户重大疾病保险金41万元。41万元的理赔款，解决了客户后期的治疗费用，也让客户的家庭不至于因疾病而改变生活品质。
2022-07-22 16:02:37为了切实解决客户困难，小高与客户约定了时间，开车陪同吴女士回到哥哥生前所居住的村里，用一整天的时间，走访了村干部及其余的法定受益人，收集齐全相关的全部资料及相关人员证件、签字，逐一核对无误将资料提交系统审批后，才与吴女士告别，并将实物资料带回公司，交给理赔部门。小高详细地列出所需的资料清单，重点提示了注意事项，吴女士又十分为难地说，她年纪大了腿脚不便，可能收集这些资料需要很长时间。在这起手续复杂的理赔案件中，小高的专业细致服务令客户十分感动。
2022-07-22 16:02:06经查询了解，在客户提交的理赔资料中，除了摔伤后的门诊治疗费用资料，还有一项CT影像检查肋骨三维重建，诊断报告显示：右侧6-11肋骨骨折达十级伤残，客户购买的无忧意外13险种，险种保额9万元，十级伤残应赔付保额的10%，系统自动厘算给付意外伤残保险金9000元，加上门诊治疗费用，赔付金额远远超过治疗费用。理赔审请很快获得批复，赔付金额居然远远超过自己治疗费用金额，这令马女士颇感意外，一度怀疑是不是平安计算错了。客户十分惊喜，称：都说买保险容易理赔难，可我自己感受,平安理赔不仅一点也不难，而且是真贴心，不管客户想没想到，该赔的都痛痛快快主动理赔了，我自己的理赔就是个活生生的例子，我一定推荐身边的亲朋好友选择平安保险。
2022-07-22 16:01:49平安人寿智慧客服为客户提供全方位精确的业务服务，让客户简单快捷的办理各项日常业务，得到了客户的高度好评。烈日炎炎，客户张女士面带焦躁地来到柜面，要求办理生存金领取的业务，值班经理立刻引导客户到会客室坐下，并为客户端来一杯温水，耐心地等待客户情绪平缓下来后，值班经理指导客户下载了平安金管家，一步步指导客户操作，仅用几分钟的时间就办理了生存金领取业务。客户觉得操作没有她想象中的复杂，于是又让值班经理将常见业务的操作一一演示给她看。
2022-07-22 16:01:25活动流程包括由体检医生带领新竹学员到体检中心参观，了解客户体检的环境及流程。最后，新竹学员可以体验部分体检项目—身高、体重、视力及血压的测量。本次体检开放日活动,不仅为新竹人员讲解高发疾病的医学知识，还让新人深入了解寿险功能和学习保险医学专业知识提供机会。
2022-07-19 16:30:06小王一面倾听着客户的诉求，一面将心比心，如亲人一般开导、劝解客户。由于家庭原因，客户无法到公司亲办，服务人员小王亲自上门为客户办理保全手续。客户张女士连连称赞服务专员小王，称感受到家人般的呵护。
2022-07-19 16:28:33在相识的几年里，代理人每年帮助客户做保单年检，与客户一直有良好的互动，在确定客户需求后，代理人确定了主险方向，决定向客户推荐颐享世家产品组合。•高额件承保四部曲•锁定目标人群•满足客户特定需求，私人订制(足额保障、高品质养老、财富传承等)•投保前核保预咨询•投保申请后核保一对一指导守护高额件直至承保•锁定客户，满足客户需求完成私人订制锁定客户，挖掘投保需求：L先生，40岁，平安老客户，2019年曾投保平安福险种等，企业高管，经济实力雄厚。不巧的是，客户临近生日投保，函件下发后，客户又要外出异地，投保进度遇到阻碍。
2022-07-19 16:27:15联动各方力量描绘新市民美好生活蓝图多措并举，提升新市民服务质效。聚焦新市民重点人群,平安信用卡围绕其个性化需求,推出"新市民十大金融服务承诺"，覆盖从申卡授信，到消费优惠、借贷理财、客服保障等用卡全流程环节，其中个体工商户"生活通+生意通"专属金融服务、快递员快递投递笔笔九折服务等各项专享服务也陆续启动，针对性地解决新市民获取金融服务的实际困难。对于服务有意见或建议的客户，可连线服务专家处理。
2022-07-08 15:55:31“7.8全国保险公众宣传日”自2013年举办首届活动以来，现已连续举办9年，得到行业内外广泛赞誉，成为保险行业的文化名片。在活动组织上，河北分公司整体部署、全员参与，发动各级机构持续开展保险公众宣传日系列活动相关工作，助力金融保险知识普及。今年7月8日是第10个“7.8全国保险公众宣传日”。
2022-07-06 15:42:20揭幕仪式后，赖剑文认真察看了陶家台村环境整治工作和产业发展项目建设情况，与驻村工作队及村两委成员就乡村振兴工作推进情况进行交流。赖剑文表示：公司将充分发挥自身优势，帮助陶家台村各项工作齐头并进，切实解决帮扶户生产生活问题、脱贫问题，助力改善陶家台村的人居环境整治、文明乡风建设，增强当地群众的幸福感、获得感。7月2日，由平安人寿河北分公司援建承德市兴隆县陶家台村的田间作业路举行了简朴的落成揭幕仪式，标志着这条被村民命名为“平安路”的田间作业路正式投入使用，解决了当地村民的作业难题。
2022-07-06 10:02:07因为此案事的特殊性，运营督导帮客户一一整理了理赔所需的资料，协助客户做了非定点医院的申请，并现场上传。电话沟通时客户对被保人治疗的情况语焉不详，于是运营督导在安抚客户后便预约了上门服务。很多时候，客户因为对理赔不熟悉而心存疑虑，运营督导细致而繁琐的日常工作，搭建起一座联系客户与公司的桥梁，让客户体验到细致人性的服务，也铸就了平安的专业口碑。
2022-06-29 15:07:33目前商业保险五花八门，结合自己的需求，合理地组合险种、防范风险是门科学，客户的这两张家庭保单就很好地考虑到了这些因素，尤其是豁免了梁女士保单的以后各期保费，对这个雪上加霜的家庭尤为重要。代理人第一时间协助客户上传了理赔资料，平安收到报案申请后，很快做出了给付住院费用0.8万元、重大疾病保险金15万元、同时豁免梁女士保单保费7.8万元的决定，并很快支付保险金。一张保单，体现的是宋先生对家人最深沉的爱，也是对家人最后的守护。
2022-06-29 15:07:17第二天上午9点，柜员通过空中客服，同时视频联通了客户李先生和远在大洋彼岸的被保人，指导客户按流程操作，因所需资料已经提前准备好，客户按照柜员提示，不过几分钟时间，就顺利地完成了业务办理，并即时收到了生存金到帐通知，电话里传来了客户李先生和儿子两人激动的感谢声。中国平安人寿衡水中心支公司的柜员接到系统消息后，第一时间联系客户，李先生接到电话后情绪有些激动，认为公司的制度不够人性化，但在柜员耐心的解释下，客户慢慢恢复平静，随后柜员给客户推荐使用平安金管家三方视频业务，客户看到问题有了解决方式，态度逐渐缓和下来。近日，客户李先生拨打95511求助，称其在2003年给儿子投保了世纪星光保险产品组合，目前被保人在美国留学，急需领取生存金缴纳学费，但因疫情原因无法回国办理。
2022-06-29 15:06:54我司调查人第一时间到医院探望客户，为客户办理理赔，悉心为客户讲解，指导其填写理赔申请书，并利用自身专业讲解癌症成功案例，安抚客户情绪，使客户重拾对生活的信心。近日，平安人寿张家口中支理赔人员接到报案，客户张先生因结肠癌入院治疗，急需理赔，公司马上启动重疾先赔预案，为客户送上最温暖的服务。（刘泽旭）。
2022-06-28 18:06:52活动当天，支公司总经理常凯接待客户，与客户主动交流、积极沟通，并针对客户提出的保单相关问题进行细致解答，安抚客户负面情绪，维护客户权益。总经理接待日活动为客户带来了更好的体验，让客户感受到了足够的重视。最终和客户协商以邮寄的方式让女儿进行授权，客户表示赞同，柜员也积极为客户准备相关资料并告知客户填写规则。
2022-06-28 18:06:33近日，平安人寿张家口中支完成一例重大疾病理赔，热情细致的理赔服务获客户认可，客户为我公司快速、便捷的理赔服务点赞。理赔部接到报案后，及时与客户了解情况，因疫情原因加上孩子需要在北京持续治疗无法回张家口，于是工作人员告知业务员可以通过金管家申请理赔，业务员通过视频一点一点指导其使用金管家申请理赔。王女士看着如流水般的医疗费，想到了孩子的保险，便联系业务员向公司报案。
2022-06-28 18:06:10机构核保人根据核保手册提前预判核保结论，告知L女士就现有资料来看，L女士承保机率很大，但可能会有加费或除责。最终，此单下发加费结论，这让L女士心里有了一丝犹豫。•解读核保结论，打消内心顾虑在收到L女士前置批复函后，机构核保人第一时间电联L女士，解释其加费的原因：本次和既往心电图T波异常，多为心肌供血不足的表现，有导致心梗的可能性，所以公司在保险风险增高的情况下，做加费结论，但保单责任不变处理。
2022-06-23 17:17:372021年，平安人寿客服热线升级为4001666333，负责寿险客户业务咨询和办理，平安人寿客服热线全称是平安人寿消费者维权直达专线，它在各种客服专线中显得十分特别，因为它采用的是一站直达服务方式，客户拨打电话无需转接，可以直达人工坐席，这无疑大大提高了服务的效率。此外，平安人寿客服热线为7*24小时工作方式，任何时候都能快速响应，帮助客户处理好各种事情。想要退保不用急，大家可以拨打平安人寿客服热线4001666333电话，专业的保险客服将会告诉您应该怎么办。
2022-06-23 15:28:22平安人寿在今年年底将把AI审核的比例提高到20%，未来3年力争超过50%，真正发挥科技及数字化在运营服务中的作用，为客户打造更极致的体验。智能预赔累计件数超5.2万件，金额超19.6亿元。近日，平安人寿创新推出“AI智能自动决策模型”，实现理赔审核作业“全流程免人工”，构建了业内领先的理赔审核新模式，为客户打造省时、省心、省钱的理赔服务。
2022-06-23 10:37:26附1：平安健康保险简介平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康保险”）是中国平安旗下的专业健康保险公司，2005年于上海正式成立。河北医科大学第一医院平安健康保险与河北医科大学第一医院的合作，标志着平安健康保险在加快转型升级、完善“保险保障+医疗服务”健康管理闭环进程中迈出了坚实一步。平安健康保险石家庄公司吴素霞女士与河北医大一院党委副书记李增宁教授签署合作协议现场平安健康保险石家庄中心支公司总经理吴素霞女士、河北医科大学第一医院党委副书记兼副院长李增宁教授分别代表合作双方签署了合作协议。
2022-06-22 10:02:13今年是中国宋庆龄基金会成立40周年。据悉，明园慈善基金由中国平安集团董事长马明哲先生及其家人捐资发起，持续关注乡村教育发展，累计基金规模超5000万元，实施公益项目资金逾2800万，为4000逾名乡村儿童带去音乐、体育、美术等素质教育课程，助力乡村少年学习成长。截止目前，中国平安在各地援建的希望小学119所，捐助智慧小学1054所。
2022-06-13 10:57:33平安人寿河北分公司第一时间成立领导小组及四大执行小组，包含内勤宣传小组、代理人宣传小组、客户宣传小组和社会公众宣传小组，全面统筹开展防非集中宣传工作。宣传期内，平安人寿河北分公司将通过在职场张贴防非海报，广告机、电子屏循环播放宣传画面、宣传口号，走进社区向公众及客户发放防非宣传折页，讲解金融保险知识等方式，营造浓厚宣传氛围。此外，平安人寿河北分公司还聚焦重点领域，开展重点宣传，包括面向公众和内外勤循环展播总部制作的防范以“养老服务”为幌子的非法集资短视频。
2022-06-13 10:54:49③平安臻享RUN健康服务计划所涉服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司及平安国际智慧城市科技股份有限公司提供。②服务提供对象：限指定产品的被保险人，服务详情、服务使用规则等详见服务手册。专职医生通过使用专业的健康专业测评体系，适配客户实际健康情况定制专属健康档案，对客户进行持续健康管理，贯穿咨询、诊断、诊疗、服务全流程。
2022-06-02 16:07:49另据资料显示，我国目前人均预期寿命和健康寿命有差距，慢性病呈现“井喷”态势，成年人中每10人就有1人患有糖尿病、每4人中有1人患有高血压，慢病成为我国国民“健康杀手”，慢病防控成为健康中国建设的一大核心任务。平安人寿表示，值中国平安34周年司庆之际，公司将坚持以人民为中心，持续用实际行动回馈社会，支持“健康中国”建设，为改善人民健康贡献平安的力量。据介绍，平安人寿作为“中国红”健康守护行动——慢病帮扶公益活动的倡导者、参与者，将积极参与慢病公益帮扶行动，为公众谋取健康福祉。
2022-05-31 15:37:38平安的闪赔服务让张女士对公司的理赔速度赞不绝口。因金额较少，客户通过金管家APP上传理赔申请，结果仅用时3.21分钟，428元的理赔款就到账了，而且提示免交实物资料，平安的理赔速度让张女士惊诧不已，连连赞叹。平安人寿一直致力于为客户提供有温度的理赔服务，用“闪赔”的速度，让客户体验不一样的平安速度。
2022-05-30 14:59:52组织内勤学习“打击保险欺诈，诚信立业”、外勤全体员工学习“拒绝保险欺诈，从你我做起”反保险欺诈课程，使全体内外勤队伍熟悉保险欺诈的形态、危害及举报途径，让反保险欺诈的观念深入人心，维护良好的行业环境，提升内外勤队伍反欺诈意识以及对欺诈行为的警觉性。随着保险产品、保险服务的不断创新和信息技术的快速发展，保险欺诈也呈现出专业化、虚拟化、复杂化等特征，打击保险欺诈势在必行。平安人寿总公司于2022年5月开展“反保险欺诈宣传”主题月活动，根据总部的相关要求，平安人寿张家口中支积极响应，成立反保险欺诈专项工作组，开展了以“打击保险欺诈，诚信立业”为主题的反保险欺诈宣传月专题活动。
2022-05-30 14:59:31平安金管家APP是平安人寿推出的寿险客户服务应用程序，能够满足客户足不出户便可解决查询、保全、理赔、线上问诊等服务问题，为客户提供便捷、贴心的服务体验，体现了平安“简单便捷、友善安心”的服务理念。平安金管家APP是公司与客户高频互动的利器，相互连接的纽带，平安人寿张家口中心支公司将持续推动平安老客户体验平安人寿金管家APP便捷的线上服务，让客户主动参与进来，拓宽服务渠道，提升客户体验。于是服务人员通过发送链接，指导客户注册平安金管家APP，并一步步指导客户完成投、被保险人证件有效期维护，上传有效身份证件。
2022-05-30 14:59:09张先生爱人带着资料到公司申请理赔，经审核，符合身故保险责任，根据条款，赔付身故保险金14.7万元。平安人寿张家口中支将始终坚守保险初心，用爱心继续为每一位客户提供安心、舒心、贴心的理赔服务。14余万元的理赔款，为这个处在沉重悲痛的家庭，送去一丝慰藉，暖心的理赔服务获得客户称赞。
2022-05-30 14:58:49陈先生出院后感慨，幸好自己当年有远见，提前为自己和孩子购买了保险，疫情期间夫妻二人的收入受到很大影响，虽然他家境不错，可面对高昂的治疗费用，出院后长期的康复费用，以及孩子的培养教育费用，家人还是深感焦虑，幸亏这笔理赔金和豁免保费，让他心里踏实了很多，可以更从容地面对未来的生活。进行冠状动脉造影术及冠状动脉支架植入术后，陈先生病情逐渐稳定顺利出院。2022年4月，陈先生因胸痛入院，检查多项指标异常，后临床确诊为急性下壁心肌梗死、冠状动脉粥样硬化性心脏病等。
2022-05-25 10:28:58为履行反洗钱义务，提升存量客户身份信息数据质量，中国平安人寿衡水中心支公司于近日开展了客户信息维护清理的工作，在信息维护清理过程中，平安的科技平台发挥了巨大作用。正是平安卓越的科技平台，让大量的日常工作化繁为简，让客户足不出户，就可以完成绝大部分业务的办理，不仅减轻了客户奔波之苦，也让客户得到了更好的服务体验。科技赋能，平安一直走在前面。
2022-05-25 10:28:412022年5月8日，母亲节，平安人寿衡水中支客服部借助爱意绵绵的母亲节，给当天所有的女性客户一个惊喜，现场暖意融融，祝福深入客户心间。当天的活动，每一位到场客户都体验甚佳，对平安公司的暖心举动称赞不已。随后客服了解到，客户的儿子远在异地工作，因为疫情已经两年没有回家了，在这个特殊的节日里，更是想念孩子希望孩子能陪伴身边。
2022-05-25 10:28:23面对日趋提升的保险欺诈风险及多样化的保险欺诈手段，为贯彻落实公司《关于开展2022年度反保险欺诈宣传活动的通知》要求，平安人寿河北分公司也积极响应，在5月反保险欺诈宣传月中面向内、外勤开展以“拒绝保险欺诈，共创和谐平安”为核心的反保险欺诈宣传系列活动。宣传氛围营造方面，在各营业部职场张贴反保险欺诈的宣传海报并向业务队伍发放宣传折页，向过路行人发放宣传折页，讲解保险欺诈的危害和相关法律知识，宣传保险欺诈手段及防范措施并公布反保险欺诈举报方式。反保险欺诈知识学习方面，积极推动内、外勤人员完成反保险欺诈课程的学习，并通过相关考试。
2022-05-25 10:28:02A先生夫妇听后，认为御享金瑞年金产品计划，包含聚财宝20万能险，能把现有资金稳定规划给孩子的未来，非常契合客户需求，决定投保。次日，代理人薛女士又找到核保人，说明A先生夫妇的主要需求是“产品利率可观，可传承且承保速度快，想做中长期规划”。因此，当客户有高额保险投保需求时，代理人应先咨询经验丰富的核保老师，结合客户需求，准备合适的投保方案，充分展现产品优势。
2022-05-25 10:27:44当天，王先生就收到了本次预赔款9000元。王先生不禁感叹道：平安人寿的预赔服务真是太贴心了。得知王先生孩子住院的消息后，代理人立即为其进行理赔报案，系统显示此案件符合智能预赔规格。
2022-05-18 17:19:56许女士如晴天霹雳，想到自己之前有投保平安产品，就联系了平安代理人，代理人收集资料后联系公司理赔人员，告知可为客户申请重疾先赔。4月21日16：21通过理赔人员线下上传理赔申请，18：28经审核保单理赔完成，仅用2小时赔付重疾保险金15万元。2017年在朋友的推荐下，为自己投保了平安人寿保险产品，想着不给家庭增加负责，设计保险产品全面。
2022-05-18 17:19:36有温度的“保险+服务”，配置专属医生和管家“518保险节”以“保险+服务”为核心，通过综合账户和多种到店、到家、在线的服务，减少客户办理业务、管理保险账单、问诊就医排队等所需时间，一站式满足家庭生活全方位需求，持续为家庭带来“省心、省时、省钱”的服务体验。此次“518保险节”更是聚焦中国家庭客群，为万千家庭提供最专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务，增强家庭抗风险能力，守护每个家庭的平安。向众多一线抗疫志愿者和卫生健康系统工作者无偿提供专属人身保险，为疫情中的“逆行者”保驾护航。
2022-05-18 17:19:17通过代理人及两核部工作人员的相互完美配合，体检、调查、财务资料提供等环节顺畅完成，最终保单顺利承保。通过真诚、专业的讲解，客户终于抛开顾虑，提供了足够的资产资料。为达到最好的沟通结果，核保人决定与代理人一起前往面见客户。
2022-05-16 17:03:42为进一步加强金融反欺诈宣传教育，宣传普及防范金融诈骗的法律法规和监管要求，增强银行保险机构从业人员守法合规意识，提高防范识别贷款诈骗、保险诈骗等金融诈骗行为的能力，促进银行保险机构强化欺诈风险管控，全面提升行业反欺诈水平，银保监会指导中国银行保险报开展“反欺诈促合规”防范金融诈骗知识答题活动，沧州中心支公司根据工作要求，积极组织内外勤员工参与此项活动。同时，公司将此次活动作为培育合规经营文化、提升反欺诈能力、防范案件风险的重要举措，通过邮件、微信、朋友圈等形式，对防范金融诈骗相关知识进行宣传，以推动银行保险机构强化依法经营意识，引导从业人员牢固树立合规理念，促进法治观念在银行业保险业深入人心。平安人寿河北分公司沧州中心支公司高度重视此项工作，认真组织，周密部署，充分调动机构及全员力量，积极组织人员每日参与知识答题，并营造行业学法守规、公司全员参与的热烈声势。
2022-05-16 17:03:12为全面贯彻落实《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号）的要求，做好消费者权益保护工作，分公司消委会制定下发了《2022年消费者权益保护工作计划》。规划以给消费者提供全方位、全周期、全人群的保障和服务为目标，从“固平台、强机制、提品质、降投诉、广教育、优服务”等六个维度，将消费者权益保护融入公司治理各环节，同时对分公司各部门及三级机构严格落实消保各项工作规划提出了具体的要求。截至目前，分公司根据总公司架构调整等实际情况完成了相关消保制度的修订，指导分公司各部门及三级机构完成了一季度的消保审查，各项消保工作正在按照全年计划稳中有序有效落实。
2022-05-12 17:15:14反保险欺诈工作，是一项长期且重要的工作，2022年的反保险欺诈宣传工作时间跨度更长，内容更加丰富，平安人寿河北分公司将组织公司员工、外勤队伍开展反保险欺诈课程学习，进一步提升员工反保险欺诈的思想意识。为持续加强反保险欺诈宣传工作，切实提升内外勤员工、保险消费者对保险欺诈危害的认识及风险防范意识，有效防范化解保险欺诈风险,根据总部“反保险欺诈宣传方案”的相关要求，平安人寿河北分公司积极响应，成立反保险欺诈专项工作组，2022年从3月-11月开展一系列反保险欺诈宣传活动。反保险欺诈，平安人寿河北分公司在行动，防范保险欺诈风险，为公司业务发展保驾护航。
2022-05-12 17:14:50在司庆期间，推出"省心好产品"、"省时好服务"、"省钱好福利"系列暖心回馈活动，通过财富健康有保障的保险产品、丰富多彩的客户福利、一站式的健康服务，献礼34周年司庆，以实实在在的保险保障和贴心服务，回馈广大新老客户多年陪伴。未来，平安人寿将持续立足客户需求，为客户提供‘省心、省时、省钱’的一站式金融保险服务体验，向广大公众传递有温度的保险服务理念，积极助力健康中国建设，帮助国人实现健康美好生活愿景。据悉，平安人寿平安臻享RUN健康服务计划通过"保险保障+健康管理+医疗服务"的一站式解决方案，满足客户健康医疗和风险保障需求，帮助客户拥有更精彩的健康生活。
2022-05-11 09:44:29此项运动会将持续到2022年6月20日，张家口中支会确保运动会高标准推进、高质量落实。张家口中支全体员工通过AI跳绳、骑行、跑步、健身、健步等多种运动模式进行打卡，每日转发朋友圈、工作群等互相交流，分享快乐，提升了运动会社会影响力和关注度、参与度，营造出了浓厚氛围。张家口中支领导高度重视，第一时间号召全员参与，活动负责人员向大家积极宣导了科学健身运动知识，确保运动会顺畅安全进行。
2022-05-10 10:20:53客户张女士本次投保颐享世家保险产品，保额600万元，代理人按照高额件前置操作流程申请了投保前置，分公司收到客户投保申请后，提前下发了体检、契约调查等函件，各相关部门立即按前置流程进行运作。函件收集齐全后，两核人员第一时间上传系统，系统审核通过此单顺利承保。体检人员立即通过代理人与客户预约了体检时间，并提前与医院沟通开启了绿色通道，当客户到达体检医院时，工作人员引导客户将车停在提前准备好的专属停车位，引导客户逐一按项目体检，体检结束后为客户奉上精心准备的精美营养早餐。
2022-05-10 10:20:26疫情无情，人有情，为了保障消费者的保险权益，平安理赔仍在继续。不断提升，只为提供更加友善、安心的保险服务。客户入院后及时联系保险代理人进行报案，系统提示该案件符合“智能预赔”条件。
2022-05-06 15:41:58未来，平安人寿邢台中支将继续秉承简单高效的服务理念，全心全意为广大客户提供更加专业、优质的理赔服务。近日，平安人寿邢台中支快速完成一起意外医疗理赔，贴心高效的服务获得了客户及家属的肯定。H先生于2018年8月投保了平安平安福（2018）保险产品组合，其中主险为平安平安福（2018）终身寿险基本保险金额15万元，附加险为平安附加住院费用医疗保险（A）2份，平安附加意外伤害医疗保险（A）基本保险金额1万元，平安附加住院日额医疗保险（2007）10份。
2022-05-06 15:41:37加强对营业区外勤异常行为的管理，避免合规风险，做到尽职免责、合规经营。近日，根据公司统一部署，为贯彻落实党和国家关于反腐倡廉的重要精神，统一思想、统一认识、统一方向、统一行动，有效杜绝大案重案、控制小案发生，平安人寿保定中支开展“三不”专项工作启动会。最后，通过案例警示，提醒强化代理人异常行为管理，管理层及各级干部尽职免责。
2022-05-06 15:41:16平安人寿自推出金管家APP自助办理各种保险业务后备受好评，有效的解决了线下门店远、办理业务排队时间长、非工作时间不能办理业务等诸多问题，尤其是快人一步的自助闪赔，颇受客户青睐。任女士查看发票一共花费了883.42元，想着如果回到张家口办理赔太麻烦，就试着用金管家APP上传理赔申请，结果仅用时4.07分钟，783.42元的理赔款就到账了，而且提示免交实物资料，连发票都不用交回了，任女士顿时觉得平安的服务太好了。平安人寿致力于提升客户服务体验，平安人寿张家口中心支公司将继续为客户提供最优质的服务。
2022-04-28 16:46:44最近刚刚回到张家口，就想着来公司看看，把保单信息维护好，于是值班经理协助客户下载平安金管家APP，注册后发现，投被保险人证件有效期均已过期，客户资料维护完成后，在服务通知中看到生存金转账失败的提醒，遂指导刘女士亲自操作领取。近日，平安人寿张家口中心支公司值班经理在客服大厅接待过程中，遇到刘女士来办理业务，聊天中刘女士告知值班经理，自己一直在外地工作，公司多次通知让补存信息，都没时间处理。金管家APP是公司与客户高频互动的利器，相互连接的纽带，平安人寿张家口中心支公司将持续推动平安老客户体验平安人寿金管家APP的便捷的线上服务，拓宽服务渠道，提升客户体验。
2022-04-28 16:45:54平安人寿客户只要领取该服务，在出行遇到困难时，拨打95511即可享受平安人寿提供的包括旅行信息咨询、医疗咨询、医疗转运、遗体运送等多项紧急援助服务。随着经济、交通的飞速发展，越来越多人会到国内或海外去旅行、出差、探亲、留学等等。遇到突发状况，需要旅行、医疗方面的援助怎么办。
2022-04-28 16:45:17丰富的加值服务，让高端体检服务的品质得到提升，得到了高端体检客户及绩优代理人的一致认可。为了将高端体检服务方案贯彻执行，提升高端体检客户的服务品质，近日，平安人寿秦皇岛中支两核部在特约体检医院开展了一次“高端体检体验日”活动，通过邀约绩优代理人及高端客户对特约体检医院进行高端体检服务的体验。这次活动，不仅使高端体检客户体验到平安专业，优质的服务，也使前线业务队伍通过参观、体验高端体检服务，增强了做大单的信心。
2022-04-26 11:00:35客户提交资料后，审核认定该客户符合重疾理赔标准，随即做出了赔付10万元的审核结论。从2015年起中国平安就启动了“重疾先赔”项目，客户罹患重大疾病后，只要符合条件，无需出院即可申请重疾先赔，手续简单赔付快速，帮助客户解决燃眉之急，人性化的体验及专业高效服务深受客户好评。2008年3月吴先生投保康寿宝保险产品组合，保额10万元。
2022-04-26 11:00:16通过本次培训，进一步提升了代理人依法、合规开展经营活动的意识，规范了代理人销售服务行为，为代理人持续健康发展保险销售事业奠定了坚实的基础。依据平安人寿河北分公司《2022年度消费者权益保护代理人教育培训工作规划》中相关要求，近日，平安人寿承德中支培训部利用中支全员大早会举办了以消费者权益保护为主题的线下学习。本次培训围绕2015年11月13日国务院办公厅发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》展开，就金融消费者权益保护的目的及指导思想进行了重点阐述，就保障金融消费者八项权益的各项工作进行了逐条宣导与介绍，并结合实际工作中的相关实务进行了解释与提示，让代理人充分尊重并自觉保障金融消费者各项权利。
2022-04-26 10:59:57该案从客户提交理赔申请到结案仅用时3个小时，缓解了客户的经济压力，得到客户高度好评。客户提交资料后，审核认定该客户符合重疾理赔标准，随即做出了赔付10万元的审核结论。近日，平安人寿衡水中支完成了一例重疾先赔案件的赔付，仅用时3个小时客户就收到了10万元的重疾理赔款。
2022-04-24 15:12:24
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