依托“我家阳光”APP，客户可以全流程线上办理各项保险业务，特别是理赔环节，动动手指即可自助完成理赔报案、理赔申请、理赔进度查询、理赔资料补传等服务项目。行业首创&全面升级不断突破服务边界在线上化业务办理平台发展基本成熟后，阳光人寿将科技研发焦点聚焦至“如何进一步提升理赔效率和客户服务体验”上，不断从细节处优化服务品质，让理赔的“一点点不同”带动整体客户服务水平提升。2021年该服务再次升级，理赔免资料额度上调至5000元。
2022-04-27 15:07:46近日，由河北新闻网主办的第十一届“河北网友信赖金融品牌”调查活动公布评选结果，阳光人寿河北分公司获得“河北网友信赖金融品牌”荣誉。阳光人寿河北分公司始终坚持“一切为了客户”的核心价值观，致力于为更多的客户提供更多有价值、有意义的阳光服务，赢得了广大客户的信赖。2022年，阳光人寿河北分公司将围绕“又好又快，好比快好”这一战略方针，坚持以高质量发展提升公司价值，多措并举、多点发力，积极履行社会责任，为客户提供更全面、更优质的服务体验，开启高质量发展新篇章。
2022-04-21 14:34:01据了解，刘女士于2016年3月5日为其在北京工作的爱人梁先生投保了《阳光人寿金祥裕终身寿险B款（万能型）》附加《阳光人寿附加账户式安康重大疾病保险》。但由于客户目前身在北京无法返回投保地，我司理赔工作人员获知后，第一时间联系北京分公司理赔同事协助收集资料，多次开展异地调查，在这期间我司工作人员始终与客户保持密切沟通，实时告知理赔审核进度，让客户感受到了安心和服务的周到。2022年4月16日，客户刘女士专程来到衡水景县支公司，将一面印有“服务热情周到理赔及时高效”的锦旗送到工作人员手里，并激动地表达了感谢之情。
2022-04-19 16:25:322022年4月15日是第七个全民国家安全教育日，国家安全是国家发展的最重要基石、人民福祉的最根本保障。今年国家安全教育日的活动主题是“树牢总体国家安全观，感悟新时代国家安全成就，为迎接党的二十大胜利召开营造良好氛围”，阳光人寿河北分公司整理国家安全教育课件、视频及学习资料，下发给各部门及各机构组织集体学习活动。维护国家安全人人有责，阳光人寿河北分公司全体员工将持续学习相关法律规定，牢记贯彻党的十九届六中全会精神，做好保险企业对维护国家安全应尽的责任。
2022-04-18 10:12:17出院后，贺女士向公司申请了理赔报案，公司理赔工作人员在接到贺女士的报案后，第一时间了解情况，协助客户收集理赔资料并进行持续跟踪，用实际行动让客户感受到用心与保障。从理赔申请到最终赔付，仅用了1个工作日，贺女士对于赔付结果非常满意，称赞阳光保险服务诚信专业，理赔快捷方便。3月30日，贺女士正式提交理赔资料，经审核通过后，3月31日公司按照保险合同约定，赔付贺女士特种疾病保险金、医疗保险金合计114629.14元，并豁免了保险合同后续的保险费。
2022-04-06 17:35:34阳光人寿唐山中支丰润的同事加入浭阳社区志愿者，协助医护人员进行核酸采样，并为社区居民送去口罩、暖贴、卫生用品等。廊坊中支客经部刘荐伙伴今年是第二年加入志愿者当中，从组织人员进行核酸检测到入户登记逐个排查，从安排后勤保障到为每户人家解决生活物资，每一项工作她都得心应手。家住唐山吉庆里小区的同事协助医疗人员为小区居民进行核酸筛查扫描登记，还协助为东方双语学校隔离的小学、初中、高中部1700余名师生进行核酸采样工作，常常奋斗到晚上十二点。
2022-03-30 16:51:18考虑到宣教受众的特殊性，云南分公司本次乡村宣教活动主要面向村民普及保险基础知识，引用通俗易懂、形象生动的案例，讲解阳光人寿向五拃甸村捐赠的住院费用补充医疗保险保障及理赔注意事项。在村委大院，分公司工作人员跟村民面对面交流，对部分存有疑问的村民进行一对一答疑解惑，主动询问是否遇到过非法集资、诈骗等风险，讲解如何识别和防范等知识，用心传播“保险温暖”，增强当地村民的获得感和幸福感，保护村民们作为金融消费者的合法权益。为消保理念入心，拓展宣教形式为了提高村民的金融风险防范意识和自我保护能力，云南分公司通过宣讲，提醒村民警惕非法金融活动、非法“代理维权”活动，防范非法集资等风险，并将这些知识点印制成宣传手册，发放给当地的村民朋友。
2022-03-30 09:03:20服务再升级两端发力提升客户体验本届运营服务季中，阳光人寿升级多项客户端服务体验。作为阳光人寿开年经典互动节日，“阳光年货节”及“爱心农场丰收节”在运营服务季再次亮相，为客户回馈多重好礼。同时，运营服务季期间，阳光人寿还特别设计专属保单封套、新春福联礼盒等纪念品供客户临柜领取，在回馈客户的同时营造了浓浓的节日氛围。
2022-03-30 09:01:16同时，在N项增值服务中，在保留原有特色项目的基础上，倾听客户的心声，新增优化部分活动项目。2022年，“阳光·臻传”进一步优化升级，全面提升客户的“获得感”与“幸福感”，以保险之力，助力财富的安全、稳定与传承。2022年，“阳光·臻传”在原有服务的基础上进行优化升级，在保留原有N项特色增值服务的基础上，优化、细化项目内容，让服务真正发挥价值，提升客户的“获得感”与“幸福感”。
2022-03-25 10:20:31阳光E店服务水平的提升只是阳光人寿多措并举提升适老化服务质量的一个缩影，在接下来的工作中，阳光人寿将继续加强老年人服务的力度，积极推动金融服务适老化，提供有温度的服务，为老年人护航幸福晚年。随着人口老龄化的不断加剧，作为金融行业的一员，服务好老年客户既是履行社会责任的需要，也是传递爱与责任的需要。阳光E店突破传统以接待客户为主导的服务柜面，为客户提供零距离、高效率的线上化服务，通过影、音、视、听的动静结合，呈现品牌宣传、业务办理、会客洽谈、客户经营四大功能区，为客户呈现数字化、智能化、多场景、全互联的门店服务新模式。
2022-03-23 17:20:26阳光人寿邯郸中支理赔人员接到报案后第一时间联系出险人家属了解其病情，耐心指导客户准备理赔资料，并协助客户到鉴定机构进行伤残和重疾鉴定。经调查核实袁女士出险属实，符合保险责任范围，予以赔付意外伤残70万元和重疾10万元，并于次日立即到账，及时为客户送去阳光人寿的关爱和温暖。同年12月26日，袁女士因交通事故受伤在医院住院治疗，但因交通事故存在纠纷没能及时申请理赔，直至2022年2月1日才通过阳光客服报案申请伤残和重疾理赔。
2022-03-22 18:32:23阳光人寿始终以客户的需求为核心，与客户手拉手、心连心，为客户送上爱与关怀，致力于让人们拥有更多的阳光。接到报案后，阳光人寿快速开展理赔前置工作，协助客户家属收集理赔资料。据了解，客户陈先生于2019年8月投保了《阳光人寿臻欣重大疾病保险》，保额50万元。
2022-03-21 10:57:263月14日，阳光人寿正式启动2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动将持续至3月20日，广大消费者可关注“阳光人寿”官方微信公众号、下载“我家阳光”APP或咨询您身边的阳光保险工作人员了解更多资讯，参与活动。活动期间，阳光人寿围绕“共促消费公平共享数字金融”主题，关注重点人群，创新宣教手段，通过多渠道、多样式、多频次开展教育普及活动，加强消费者权益保护教育，推动消费者权益保护工作。
2022-03-16 09:11:25保护消费者权益是永恒的主题，在本年度的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动中，阳光人寿河北分公司努力帮助消费者提升消保知识，降低被骗风险，同时做好的消费投诉处理工作，充分维护消费者权益，为消费者权益保护作出贡献。阳光人寿河北分公司在微信公众号上发布了以案说险的案例《以无形保障，守护阳光的你，消费者权益保护你我他》，通过案例提示广大消费者办业务时公司核验身份证明的重要性和必要性，防止冒领、杜绝客户损失。在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为进一步加强保险消费者权益保护，加大行业正面宣传力度，营造良好的保险消费环境，阳光人寿保险股份有限公司河北分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
2022-03-15 19:00:23事实上，阳光保险集团旗下阳光人寿一直致力于以其专业的产品开发能力为客户提供全面、多元的养老解决方案，先后推出“阳光人寿阳光孝重度恶性肿瘤疾病保险”“阳光人寿阳光寿养老年金保险”等产品，为近6000位客户的老年生活提供保险保障。在此背景下，阳光保险立足保险主业、多元发力布局，用专业产品与服务为客户提供全面的养老解决方案，更好地满足人民群众多层次养老保障需求，让老年客户“老有所依”“老有所养”。为了让老年人更好地融入智能社会，阳光人寿开展了关爱老年客户系列服务，通过一系列专属举措，为老年客户群体提供更便利、更贴心的服务。
2022-03-14 20:10:32”兰学丽是阳光财险四川分公司车意理赔部、客户服务部两个部门的负责人，带领全省理赔及客服条线队伍的236名伙伴，共同承载着四川省60余万阳光客户的保险服务工作。平凡之光，自有力量，王磊在全省30家金融单位中脱颖而出，荣获2021年黑龙江金融五一巾帼标兵。一直以来，兰学丽带领全省理赔和客服人员坚持以客户为中心，扎实开展理赔服务提升和柜面4C建设工作，固化服务标准、狠抓培训落实、不断完善和创新服务举措，利用女性独特魅力和细致贴心，打造“温暖、专业”的阳光理赔和柜面服务品牌形象，为客服提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。
2022-03-10 17:06:35这笔赔付款的及时到账，不仅为刘女士解决了燃眉之急，更让她感受到了阳光的优质服务。据悉，刘女士曾购买保额为20万元的《阳光人寿臻欣2019终身重大疾病保险》，以及《阳光人寿融和（家庭版）医疗保险》，是阳光人寿忠实的老客户。通过理赔资料的审核，刘女士符合保险条款赔付规定，给付全额重疾保险金20万元以及住院期间所产生的的急诊费、住院费、医药费等合计71981.25元。
2022-03-03 10:53:32阳光人寿始终践行“一切以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供最优质的服务，让人们拥有更多的阳光。2月11日，阳光人寿平泉支公司收到了客户送来的锦旗。这时心急如焚的梁先生突然想起在阳光人寿购买的保险，顿时松了一口气。
2022-02-16 09:25:47阳光人寿始终践行“一切为了客户”的核心价值观，不断提升服务水平和服务质量，时刻关注客户理赔满意度，让人们拥有更多的阳光。经核实，符合所购保险中重疾恶性肿瘤的条款保险责任，为了让张女士尽快拿到理赔款及时进行下一步治疗，客服部理赔工作人员立即启动理赔绿色通道，第一时间将重疾理赔金20万元打到了张女士的银行卡上。阳光人寿可真是雪中送炭，让我这么快得到理赔款治疗，病情才能稳定下来。
2022-02-16 09:24:47河北省退役军人事务厅与阳光财险河北省分公司、人保寿险河北省分公司举办河北省拥军优抚合作协议签约仪式
阳光财险总裁助理、河北省分公司总经理卢非说，阳光保险自成立以来，始终坚守主业，以实业心态做金融，实实在在地履行企业的社会责任。阳光财险河北省分公司卢非总经理表示，近年来，“让军人成为全社会尊崇的职业”已经深入人心。签约仪式上，阳光财险河北省分公司卢非总经理代表阳光财险河北省分公司向全省二等功以上退役军人赠送9.5亿元的专属保险保障。
2022-02-11 17:20:40举个例子，35周岁的阳先生为企业职工，享有职工基本养老保险，为筹划养老补充，为自己投保了《阳光人寿阳光寿养老年金保险》。6.注[4]：每年累计可以领取养老年金指若阳先生于每个养老年金领取日注[4]零时仍生存，当年合计可以领取的养老年金的金额，即每月可以领取养老年金×12。其中，自保险合同养老年金开始领取日注[5]零时起的20个保单年度为保险合同的养老年金保证领取期，若阳先生累计领取15个月养老年金后身故，累计领取养老年金40,633.05元，则阳光人寿将一次性给付保证领取养老年金609,495.75元，保险合同效力终止。
2022-02-11 17:17:261月10日，客户张先生通过“我家阳光”APP申请理赔，但是系统提示“九要素”信息不全无法申请，焦急的张先生致电95510寻求帮助。疫情中坚守阳光人在行动疫情来的突然，分公司职场办公电话还没有来得及设置呼叫转移。津南区作为本次天津疫情首发且疫情形势较为严重的地区，相关小区第一时间进行封闭并开展核酸检测工作。
2022-01-20 09:17:48全方位服务满足客户各项核心需求立足核心保障需求，“阳光·臻传”为客户提供了满足家庭需求的全方位服务方案，如财富管理与规划、癌症筛查与风险评估、医疗健康、子女教育等。全方位服务、“一站式”解决客户在财富管理、医疗健康、教育养老方面的核心需求。阳光人寿旗下“阳光·臻传”荣获“年度保险保障品牌卓越奖”。
2022-01-17 16:41:45活动中，学校老师向阳光人寿秦皇岛中支的志愿者代表介绍了学校和孩子们的情况，走进了课堂，参观了校舍。12月13日，阳光人寿秦皇岛中支的员工代表来到了秦皇岛龙腾光明学校开展慰问活动。此次活动，阳光人寿秦皇岛中支为学校送去了大米、食用油、卫生纸等爱心物资，为这些失去父母的孩子们带来了冬日的温暖和关爱。
2021-12-15 11:13:53我是一缕阳光，温暖整个世界，阳光人寿河北分公司将持续传播爱的能量，响亮“爱与责任”的阳光名片，为建设“经济强省、美丽河北”做出应有的贡献。李新立对阳光人寿公司情况、发展历程和爱心事业做了详细的介绍，表明了本次活动“将爱传递”的重要意义。阳光人寿河北分公司总经理助理李新立、石家庄桥西区环境卫生大队副队长李冬、河北新闻广播副总监孙伟出席了本次活动。
2021-12-10 15:12:47阳光“臻·橙”服务体系包括“阳光‘橙意’无忧”客户服务体系和“阳光·臻传”高客品牌。在完善客户服务体系方面，阳光人寿以提升客户在购买保险产品后的获得感与幸福感为出发点，创新打造阳光“臻·橙”客户服务体系，让“一张保单”除了发挥基础的保险保障功能外，更能给客户带来温暖优质的服务体验。在提升线上服务水平方面，阳光人寿聚焦保险主业线上场景，启动服务创造力工程，提升“我家阳光”APP客户端的基础功能服务能力和操作便捷度。
2021-12-03 14:21:39阳光人寿依托强大的资源优势，聚焦居家安全、居家医疗、居家陪伴三方面，整合多项适老化服务，为居家父母提供涵盖全年家庭医生视频问诊、在线购药、摔倒一键呼救、生病门诊、住院绿色通道、全年定期护士上门基础体检、居家运动健康等多个项目的服务。此次“阳光孝无忧”的推出，是阳光人寿服务能力提升的又一有力举措，在探索养老领域、服务老年客户方面具有开拓性的意义。2021年，阳光人寿抓住寿险变革机遇，推出一系列服务升级举措，针对不同客户群体，先后打造“阳光·臻传”高客服务品牌、“药无忧”“医无忧”“康无忧”健康管理服务，全面满足客户对美好生活的需求。
2021-12-01 14:28:10——阳光人寿河北分公司举办十二周年司庆活动
随后，多名员工代表发言，表达了对公司的真挚感情，分享了过往时光里的收获与快乐。岁月记录着河北阳光人拼搏进取的足迹，在往后的漫漫征途中，阳光人寿河北分公司将始终坚持文化引领，唱响爱与责任的阳光名片，不断创造新的辉煌。活动最后，分公司全体内勤伙伴合影留念。
2021-11-22 17:35:5011月17日，河北衡水中支收到毕先生送来的写有“良心保险无微不至理赔及时呵护一生”的锦旗，以表达对公司理赔服务高效便捷的肯定。11月2日，毕先生向公司提供理赔资料，理赔人员快速响应，及时跟进处理，11月17日顺利结案，最终理赔金额合计259072.19元，客户对此表达了深深的谢意。毕先生于2020年10月为自己投保《阳光护两全保险》《融和（家庭版）医疗保险》。
2021-11-22 17:18:212021年11月18日，中国保险行业协会发布《保险公司客户服务中心基本要求》标准（以下简称“该标准”），该标准由阳光保险集团牵头起草，基于保险业务的特点和客户服务中心工作的实际需求，对保险行业客户服务中心的建设要求、服务规范、风险管控等内容进行规定。标准从战略定位、职场要求、人员管理、运营管理、系统和风险控制等维度，全面细致地规定了客户服务中心的各项指标要求，填补了保险行业客户服务中心相关标准的空白。该标准的发布将为保险消费者提供更加标准、优质的服务，有助于保险业客户服务中心高质量发展。
2021-11-19 10:09:27——阳光人寿“阳光孝无忧”居家养老服务体系
AI+全职医生团队让客户老有所“医”阳光孝无忧以由“AI+全职医生团队”所构成的客户专属家庭医生服务为核心，辅以专业护士团队提供的护理服务、高效物流体系支持的药品配送服务以及由专家团队特别定制的营养方案服务，构建医护联动、医药一体、医养结合的健康管理体系，保障老年客户的身体健康。全方位守护让客户老有所“居”为全方位守护居家老人，阳光孝无忧研发了“健康医+”智慧屏终端设备，内置了长者看护系统、居家呼叫系统、居家健康系统、环境安全系统、定位系统，子女即使不在身边也能随时了解父母的身体状况。通过AI系统与医生团队的双重诊断结合，“阳光孝无忧”实现了异常指标的全天候响应，从而做到了老年健康风险的提前发现、提前防控，不断提升老年客户的健康管理需求，提高老年人的生命品质。
2021-11-17 09:18:19近日，第十六届亚洲金融年会保险论坛揭晓了2021年度“21世纪亚洲金融竞争力”评选结果，“阳光人寿臻鑫倍致终身寿险”（以下简称“臻鑫倍致”）凭借创新的产品理念和灵活的产品设计斩获“2021年度优秀保险产品”奖项。产品兼具灵活性和功能性，深受市场关注和客户好评，在《每日经济新闻》举办的“2021年中国保险行业风云榜”中被评为“年度产品创新奖”。交费年期多样可选，客户可灵活根据自身财富状况选择最适合的资金投入计划。
2021-11-15 16:15:11据悉，“我家阳光”APP是阳光人寿面向客户的唯一移动互联网平台。采用大数据、人工智能等技术，在客户业务办理过程中提供最准确、最专业的推荐，并增加视频教程引导，让客户办理业务更简单。通过“我家阳光”，客户可以享受到最新最全的保险服务、健康服务和生活服务。
2021-11-12 09:44:4211月6日-7日，石家庄市范围内突发灾害性暴雪天气，灾害发生后，阳光人寿河北分公司高度重视，迅速启动理赔应急机制，建立24小时值班制度，开通理赔绿色通道，做好救援服务工作。为方便理赔，客户可第一时间拨打95510客服电话理赔报案，也可通过“我家阳光APP”在线提交理赔申请。同时，请广大市民注意保护人身财产安全，提前做好出行规划。
2021-11-08 15:12:40阳光人寿海南分公司自8月起开展“阳光橙心志愿服务”项目以来，组建阳光橙心志愿服务队，每周两次前往医院开展导诊、陪诊、咨询服务，让阳光的爱与责任温暖社会更多的角落。他们，是来自阳光人寿海南分公司的阳光橙心服务志愿者。在医院的前台、候诊室随处可见志愿者的身影，他们热情地协助就诊患者使用自助机、填报疫情防控表格，引导患者有序高效就医，切实提升了患者的就医感受和效率。
2021-10-27 09:23:25“阳光‘橙意’无忧”为客户提供未病预防、健康调理、就医用药的综合性健康管理解决方案。“阳光·臻选”为客户提供财富管理规划、高端医疗、子女教育、健康养老等各项生活核心需求的“一站式”解决方案，为客户的美好生活全方位护航。2021年，阳光人寿整合各项资源优势，全面提升客户服务能力，创新推出“阳光‘橙意’无忧”健管服务体系和“阳光·臻选”高端客户服务体系，力求让“一张保单”除了发挥基础的保险保障功能外，更能给客户带来温暖优质的服务体验，让客户在日常生活中充分享受到保险增值服务带来的“获得感”与“幸福感”。
2021-10-26 10:22:13此外，还将进一步拓展5G视频直连互通服务至运营商覆盖的全部地区，让更多地客户享受到便捷、高效的全新服务。阳光保险上线的5G视频服务，最大的亮点是不用依赖特定的APP或者小程序，客户通过手机一键拨号即可实现直联，语音视频无缝切换，高速率、低时延一站式服务，满足各年龄层客户的需求。未来，阳光保险将进一步扩展服务场景及服务队伍，对无法线上化办理的服务事项，通过云客服的视频与电话进行远程处理，不断提升云服务的运营水平。
2021-10-19 10:05:21同时，向学校捐赠了2万元纸笔颜料等绘画用品，希望孩子们能在阳光下绘出精彩人生。站在新的起点，阳光保险将坚守“让人们拥有更多的阳光”的初心使命，不忘“敢于挑战坚韧不拔”的创业精神，践行“我是一缕阳光，温暖整个世界”的公益格言，传递社会正能量，将爱心进行到底。该项目基金由阳光人寿的营销员荣誉组织“阳光之星”会员每月捐赠10元、阳光人寿配捐10元组成。
2021-10-18 09:38:11自2014年以来，阳光保险持续开展“阳光下奔跑”系列活动，先后为武汉马拉松、广州马拉松、厦门马拉松、无锡马拉松等200余场比赛的250万余名跑步爱好者提供了全方位的保险保障和现场志愿服务，深受赛事组委会、广大运动爱好者及媒体的好评。阳光保险此次携手2021保定马拉松，旨在倡导阳光、绿色的生活方式，推动全民健身文化的普及，享受运动，热爱运动，向社会公众传递“健康阳光”的生活理念。阳光人寿河北分公司作为本次赛事的保险赞助商，为近万名参赛选手、工作人员提供了全方位的保险保障。
2021-10-13 10:08:51五是创新理赔模式，让服务更“省心”。二是改进热线配置，让服务更“顺心”。阳光财险发布解决老年人运用智能技术困难的“六心”服务：一是升级柜面标准，让服务更“暖心”。
2021-09-26 22:19:52据了解，去年12月，阳光人寿为守护来之不易的脱贫成果，在当地城乡居民现有医疗保障基础上，为云南省楚雄州武定县猫街镇百子村、五拃甸村“量身定制”了一款专项住院费用补充医疗保障产品，连续两年向两村建档立卡户及贫困边缘户的每位家庭成员捐赠10万元住院费用补充医疗保险保障，每年总保额高达1.39亿元，惠及两村357户、共1391位居民。据悉，自2016年以来，阳光保险积极参与云南省脱贫攻坚战，聚焦教育扶贫，致力于云南省贫困地区学校的援建共建活动，在云南省内落地了4所阳光保险博爱学校、“‘双生计划’之万名贫困学生帮扶计划”“阳光加油一起成长”“心灵阳光计划”等多个公益项目。截至目前，已完成两村18户居民的住院医疗费用报销，每起报案均100%给予赔付。
2021-09-24 15:01:04阳光人寿云南分公司保险知识进乡村阳光人寿四川分公司面向老年人宣传金融知识阳光人寿宁德中支面向学生宣传金融知识此外，依托集团资源，阳光人寿邀请客户及其家人前往位于北京阳光金融城的保险博物馆。阳光人寿客户参观中国保险博物馆未来，阳光人寿将持续开展金融保险知识宣传教育工作，切实履行保险企业的社会责任，关注“一老一少”重点群体的知识普及，全面引导消费者树立正确的金融保险理念，让人民群众更好地共享金融改革发展成果，让人们拥有更多的阳光。阳光人寿广东分公司金融知识宣教专区聚焦“一老一少”全面普及金融知识围绕本次活动主题，聚焦“一老一少”重点人群，阳光人寿各级机构纷纷结合当地疫情防控实际情况，因地制宜地开展金融知识进校园、进社区、进农村等宣传活动，与群众面对面，现场答疑解惑、发放宣传资料，帮助社会公众掌握符合自身需求的金融保险知识，提升公众运用保险管理风险的意识。
2021-09-17 10:40:40业务办理导航页面全新优化，以更符合当今互联网用户使用习惯的方式，让客户更快锁定想要办理的业务入口。行业首创业务办理真人引导模式，全新沉浸式场景，以真人视频语音方式模拟柜面工作形态，一步步引导客户办理业务。保险业务名称通俗化，在准确、专业的基础上，以客户视角重新定义业务名称，自主操作更便捷。
2021-09-15 17:09:40二是通过LED显示屏滚动播放主题宣传标语，客服柜面张贴主题宣传标语并摆放《防范电信网络诈骗宣传手册》，营造良好的宣传氛围，向办理业务的客户普及防诈拒赌知识，提高日常安全防范意识。三是走上街头，向来往群众宣传电信网络诈骗和跨境赌博的危害，发放宣传手册，提升群众的自我保护意识。阳光人寿河北分公司将继续根据工作要求，创新宣传形式，加大宣传力度，拓宽宣传渠道，有效防范化解金融风险，着力提升社会公众风险防范意识，遏制电信诈骗蔓延势头，营造全民防诈拒赌的浓厚氛围，维护社会和谐稳定，保护人民财产安全。
2021-09-07 16:30:53——阳光人寿河北分公司理赔让客户感动
2021年9月1日，阳光人寿河北分公司收到一面写有“客户至上服务好，理赔快速暖人心”的锦旗，表达了客户对公司理赔服务的高度认可。2016年11月29日投保人胡某某为自己投保《一路阳光》，附加《附加一路阳光重疾》保额15万元，附加《阳光人寿附加住院费用医疗保险A款》及《阳光人寿附加住院津贴医疗保险》。阳光人寿河北分公司将继续秉承“一切为了客户”的核心价值观，快速理赔、能赔尽赔的服务理念，努力提供更优质、更高效的理赔服务。
2021-09-06 16:43:32想客户之所想、急客户之所急，阳光人寿凭借专业的服务能力和真诚的服务态度再一次获得了客户的认可。“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”是阳光人寿多年来始终坚守和努力的方向。近日，阳光人寿南京中支完成一笔重疾择优理赔案，客户获赔保险金120万元。
2021-08-18 09:23:30为了带给客户更加优质的理赔体验，阳光人寿不断精耕细作，以科技、智能为驱动，让“简单、可信”的阳光风格，渗透进理赔服务的每个环节。而科技的发展，极大地简化了理赔程序，让客户可以用最简单、便捷的方式完成理赔，带给客户更好的体验。5月，阳光人寿“AI赔”技术全面上线，通过OCR（光学字符识别）、NLP（神经语言程序学）等技术应用，实现理赔资料、保险条款的数字化、结构化输出，将复杂繁冗的理赔资料与保险条款精准分类、定位查询，让客户在理赔时获得更便捷、专业的服务体验。
2021-08-12 08:54:142021年，阳光人寿致力于全面提升客户经营与服务能力，整合公司各项优势资源，创新推出“阳光·臻传”高客服务体系。客户本人及其父母还可以入住阳光养老社区，或选择由阳光人寿提供的舒适化、便捷化、智能化居家养老改造，享受配套营养、健康管理以及上门服务等优质居家养老服务。为解决这一矛盾，阳光人寿特别推出“阳光·臻传”服务体系，从专业团队建设、专属产品体系、专享增值服务三个维度满足高净值客户现实需求。
2021-08-04 16:23:28得知杨大爷需要领取保单满期金后，柜员递上平板电脑，耐心引导杨大爷通过“我家阳光”APP提交申请，不到1分钟，屏幕便出现“您的申请己经受理成功”通知。柜面服务人员见此连忙递上纸巾，引导杨大爷来到老年人绿色服务通道柜面，倒上一杯温水后询问客户要办理的业务。随着配套设施的不断优化完善，像杨大爷这样的客户越来越多，他们不仅感受到了阳光人寿有温度的服务，同样也享受到了数字时代带来的便利。
2021-08-03 16:01:32为受灾村庄群众送去关爱慰问7月25日，阳光人寿河南分公司组织志愿者赴新密市曲梁镇尚庄村慰问受灾群众，为受灾家庭送去生活用品。在曲梁镇政府、纪委的号召下，阳光人寿河南分公司主动联系，详细了解受灾群众的实际困难，当得知当地群众急需生活用品后，分公司紧急采购夏凉被100条、毛巾200条、香皂100块，快速送往曲梁镇尚庄村，向受灾群众献一份爱心，出一份力，携手共渡难关。为员工送上贴心关爱7月26日，当得知新乡地区因连日暴雨、公司员工出行困难的消息后，阳光人寿河南分公司工会紧急为新乡员工送去84消毒液、洗手液、自加热米饭，解决职场灾后消杀及员工就餐问题。
2021-08-02 10:25:44暴雨突袭，虽然阳光人寿河南分公司已提前安排员工回家，但是依旧有不少人被困在了公司无法返回。7月20日，在郑州市地铁1号线民航路站口，因为积水已经漫进地铁站，群众开始撤离，阳光人寿河南分公司银保部韩宜衡看着孕妇及儿童在水中艰难前行，他心急如焚，赶忙找来绳子，沿着地铁入口拉起了“警示线”，协助行人安全顺利撤离。阳光人寿河南分公司为确保员工安全，紧急疏散公司员工。
2021-07-26 14:35:337月20日，河南郑州市受强降雨影响，单日降雨量突破历史极值（建站以来），单小时降雨量超过日历史极值。降雨造成郑州市区严重内涝，市内交通中断，多处小区停水停电。
2021-07-22 10:57:10这套“三无忧”综合性健康管理解决方案，有效解决客户的就医痛点。并通过中西结合，提供“预防-治疗-康复”的全流程解决方案，真正实现“未病先防、既病防变、瘥后防复”。在功能定位上，“康无忧”可提供就医事前的未病预防和健康调理服务，“药无忧”和“医无忧”则提供就医事中的用药和就医服务。
2021-07-12 15:05:42情暖夕阳红多举措满足老年人保险需求为了让老年人更好地共享金融业信息化、智能化发展成果，阳光人寿结合当前正在开展的2021年客户节活动，推出95510直通人工客服、临柜绿色服务通道、柜面爱心敬老区、业务操作的视频指引片和业务系统爱心标识五大服务举措，全面提升老年客户服务体验。创新产品与服务，为客户的美好生活保驾护航。立足主业产品升级护航客户美好生活6月，国家相关政策部门发布了“三胎”信息，实施一对夫妻可以生育三个子女政策及配套支持措施。
2021-07-07 15:11:19——阳光人寿河北分公司工会举办员工羽毛球选拔赛
本次羽毛球选拔赛气氛热烈、精彩纷呈，不仅为公司羽毛球运动爱好者提供了交流与沟通的机会，还进一步营造了热爱运动、健康生活的文化氛围，展现了从业人员良好的精神面貌，阳光人寿河北分公司将继续坚持“一切为了客户”的核心价值观，提升业务品质，让人们拥有更多的阳光。为丰富职工精神文化生活，促进职工身心健康，提升凝聚力、向心力，增强职工的集体荣誉感与责任感，6月28日，阳光人寿河北分公司工会举办了“活力阳光羽你相伴”羽毛球选拔赛。经过初赛选拔后，由来自全省8名职工参与本次羽毛球终选赛。
2021-07-01 15:49:38由于客户本人未到场，工作人员通过“智慧宝”APP提出理赔申请，并将二维码转发给范女士，范女士在收到二维码后，通过人脸识别并电子签字确认。如此高效、便捷的服务让范女士惊叹不已，表示从没想过保险理赔会如此快速、简便。随后，范女士就收到了医疗保险金，过程仅用时11分钟。
2021-06-30 09:37:256月25日上午，分公司党委全体党员在狼牙山下共同缅怀先烈、敬献花篮，在党旗下重温入党誓词、庄严宣誓，随后登上狼牙山再走英雄阻击敌人之路，并一同参观陈列馆翻开波澜壮阔的红色记忆，重温“狼牙山五壮士”的英勇事迹，“狼牙山五壮士”掩护机关、主力部队和群众转移，英勇顽强抵抗日军的故事，深刻感染着在场的每一位党员同志。为庆祝中国共产党建党100周年，深入学习中国共产党100年的伟大发展历程，汲取前进的智慧和力量，6月24日至25日，阳光人寿河北分公司党委组织全体党员前往保定狼牙山爱国主义教育基地参观学习，并召开党史教育培训会议。6月25日下午，邀请到石家庄市委党校娄海波教授讲授《大踏步赶上时代》党史教育课程，娄海波教授带领各位党员同志一同重温百年党史，鼓舞斗志、指引方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量。
2021-06-30 09:32:39以直播为窗口，丰富客户居家生活当前，阳光人寿2021年客户节正如火如荼的开展着。通过内容丰富、高频次的直播活动，丰富了客户在疫情居家期间的精神生活，同时让客户走进阳光、了解阳光、感受阳光，拉近了客户与公司距离。以直播为窗口，向客户介绍疫情防护及疫苗接种知识、公司客户节活动、金融保险知识、“臻传”客户服务体系、公司公益活动等。
2021-06-18 15:51:17通过“阳光脸医”，客户使用手机“扫脸”即可实时获得自己的健康情况报告和精准的健康管理解决方案。近日，“‘阳光脸医’AI视觉学习预测健康指标技术”完成商标注册，成为阳光保险科技赋能“保险+健康”生态链的又一重要里程碑。阳光保险相关负责人表示，“阳光脸医”未来将在更多场景应用、更多指标维度以及更多健康服务推荐等方面持续深耕，用科技赋能保险，做有温度的服务。
2021-06-18 09:35:46“爱物兑换区”模拟线上积分商城，将热门礼品移至线下，客户可使用“阳光币”现兑现领，在便捷客户的同时也让客户进一步体会到积累“阳光币”的成就感。15位客户代表受邀参加了旗舰店开幕剪彩。而开设“我家阳光”线下旗舰店，是阳光人寿提升客户体验、拓宽服务渠道、增强客户黏性的重要举措之一。
2021-06-02 09:30:03自2014年以来，阳光保险持续开展“阳光下奔跑”系列活动，先后为武汉马拉松、广州马拉松、厦门马拉松、无锡马拉松等200余场比赛的250万余名跑步爱好者提供了全方位的保险保障和现场志愿服务，深受赛事组委会、广大运动爱好者及媒体的好评。阳光人寿河北分公司作为本次赛事的独家保险赞助商，为近万名参赛选手和工作人员提供了全方位的保险保障。阳光保险此次携手2021石家庄(正定)徒步大会，旨在倡导阳光、绿色的生活方式，推动全民健身文化的普及，享受运动，热爱运动，向社会公众传递“健康阳光”的生活理念。
2021-05-24 17:09:35开幕式上，结合客户节系列直播的育儿主题，特邀请著名主持人、有养成长传媒创始人兼CEO——周洲带来了一场题为“聪明养育”的直播分享。自5月20日起直至年底，每月20日客户可参与有趣的直播活动，与主播实时互动，第一时间了解公司最新服务、产品及优惠活动，还可以会员专享价采购生活好物，如果到阳光人寿各地的客服柜面扫码参与活动，还可获得精美礼品。直播过程中还为参加直播的观众准备了惊喜福利，掀起阵阵热潮。
2021-05-21 10:54:24客户节开幕当天，阳光财险将继续升级服务，令人期待。近年来，阳光财险坚持“让客户说好——一切为了客户”的客户文化理念，不断探索科技赋能服务的能力，通过搭建并不断扩大线上服务平台，结合人脸识别、OCR等技术手段，实现了关键服务旅程的全线上化智能化，打破时间空间限制，打造“智能投保”“智能客服”等系统，让客户享受足不出户、便捷适用的极致服务体验。2020年,阳光财险更是依托独特的“医疗+保险”资源优势，创新性组建“爱陪伴”服务团队，构建了线上护士关爱服务与线下理赔员上门现场服务的复合型流程。
2021-05-18 10:20:54客户陈女士就是其中一员。未来，阳光人寿将持续聚焦保险主业核心能力的建设与提升，强化大健康产业布局，以科技、智能为驱动，有效整合旗下医疗、健康、养老等资源，着力打造“保险+”生态链核心优势，想客户所想，给客户所需，做有温度的服务，为广大客户的美好生活保驾护航。随着公众保险意识的不断增强，客户在选择、购买保险产品时，除了保险保障责任，同时也越来越看重保险公司的综合服务能力。
2021-05-17 14:48:15此次科技峰会的召开，展示了阳光保险数字化转型工作的决心，也标志着阳光保险的数字化转型工作以战略的高度全面规划和推进。会上，阳光保险集团科技中心负责人张亚南发布了阳光保险集团数字化转型工作方案，围绕数字化客户洞察、数字化营销、数字化产品创新、数字化风控、数字化运营五大能力进行了重点部署。2021年5月11日，以“数智转型赢得未来”为主题的阳光保险第三届科技峰会在通州阳光金融城隆重召开。
2021-05-14 15:39:02阳光保险集团董事长张维功曾多次强调客户战略在集团发展主线中的核心地位，并要求一切工作的出发点要围绕客户来进行。未来，阳光保险将继续与时俱进，立足保险主业，从基础的理赔服务向相关延伸服务领域递进，拓展服务场景，优化服务体验，为客户提供涵盖医疗、健康、养老、教育等全方位、立体化解决方案，不断增强保险客户的满足感与获得感。内蒙古张女士3小时、内蒙古朱先生2.5小时、广东温先生2小时，再到本次1.8小时的极速理赔……从申请到给付的时效不断被刷新，带给客户的不仅是优质的理赔体验，更打破了人们对于保险“惜赔”“流程复杂冗长”的印象。
2021-04-23 16:20:36未来，阳光保险将继续开展各项“阳光下奔跑”活动，传递健康、快乐、绿色的生活理念，并积极履行保险企业的社会责任，传递阳光温暖。在品牌展示区，阳光保险还开展了跳绳、仰卧起坐和平板支撑等精彩纷呈的趣味游戏，再次引爆了现场气氛。同时，在赛道起终点和阳光跑团补给点特别安排了阳光保险志愿者，为参赛选手呐喊助威，提供帮助和服务。
2021-04-20 09:34:41——阳光人寿秦皇岛中支快速专业理赔获客户高度认可
当风险来临时，总有一缕阳光温暖你的世界，让我们的服务成为客户选择阳光的理由。4月12日，阳光人寿秦皇岛中支收到客户魏女士送来的一面锦旗，对公司的理赔服务和时效给予了充分的认可。2021年1月15日魏女士被确诊为子宫内膜恶性肿瘤。
2021-04-19 09:43:22阳光人寿河北分公司高度重视，立即启动应急预案，成立应急响应工作小组，开通绿色理赔通道，为阳光人寿客户提供快速、高效、专业的理赔服务，让人们拥有更多的阳光。
2021-04-19 09:41:12——阳光人寿廊坊中支快速理赔6万余元获锦旗
4月8日客户家属提交理赔申请，经核实当日结案，给付身故保险金及住院医疗保险金合计61923元。据悉，投保人杨先生于2011年4月20日为妻子投保《阳光人寿鸿福齐添年金保险》并附加《阳光人寿附加住院费用医疗保险B款》。4月13日，客户杨先生将一面印有“服务热情周到理赔及时高效”的锦旗送到了阳光人寿廊坊中支客服大厅，以表感激之情。
2021-04-14 11:06:07自2014年以来，阳光保险持续开展了“阳光下奔跑”系列活动，先后为广州马拉松、厦门马拉松、武汉马拉松、无锡马拉松等200余场比赛的250万余名跑步爱好者提供了全方位的保险保障和现场志愿服务，并开通“直赔”服务，为参赛选手提供现场理赔服务，深受赛事组委会、广大跑友及媒体好评。2021年，厦门马拉松荣膺“世界田联精英白金标”赛事，与世界马拉松六大满贯赛事同列其中。当天，有20名参赛运动员因身体不适被送往医院治疗。
2021-04-12 17:11:56通过深入应用OCR技术，系统后台自动完成信息的复核、识别病历诊断等功能，极大提升了理赔服务体验。“智慧眼”深入应用OCR（opticalcharacterrecognition光学字符识别）技术，集图片分类、图片分割、自动归类、清晰度检测、原件复印件识别、文本内容识别、智能校验于一身，并率先将功能集成在APP中，有效平衡了理赔流程简化、提升时效与风险把控之间的关系。自2020年5月上线以来，“智慧眼”自动识别出院诊断6万余件，准确率达96%以上，身份证及银行卡的识别准确率达到95%以上，极大地缩短了客户等待时间，提升了理赔效率。
2021-04-06 14:42:50若89天均完成6000步的“小目标”，张先生就可以免费获得13.5万元的重疾保额。如有55天（无需连续）完成6000步，则可获得（55+1）天*1500元=8.4万元的保额。例如，客户张先生28岁，初始保额为1500元，在活动报名期间领取赠险，随后的89天内，任意天数达到6000步即可累积保额。
2021-04-02 10:31:04此次获奖的两个项目是阳光保险在绿色金融领域的一次创新探索，通过上述产品解决相关行业难题，促进新能源汽车及海上石油产业的发展，践行绿色金融对实体经济发展的支持。未来，阳光将继续践行金融行业支持实体经济发展的使命，不断创新，助力中国绿色金融的发展。这是在国内51家金融单位申报的76个实践项目中，获得该奖项的唯一保险机构，并作为保险行业唯一代表进行现场展示。
2021-03-31 10:48:49“臻传·给爱代代+”保险金信托项目，是由阳光人寿根据客户实际需求开发的高净值人士拓展服务项目。据了解，该项目在基于高净值人士真实意愿的基础上，由阳光人寿、银行及银行指定的信托公司三方协作，为客户提供跨代传承、多子女分配、学业事业激励、婚育祝福、消费引导等一整套科学、合规的财富传承解决方案，获得了客户的广泛好评。阳光人寿相关负责人表示，“臻传·给爱代代+”项目将会持续优化升级，从高净值人士的视角出发，不断完善解决方案，更好地满足家庭保障、财富安全和传承的多样化需求。
2021-03-29 14:42:49——阳光人寿保定中支快速理赔近24万元获锦旗
据悉，王先生的家人于2017年10月24日为其投保《阳光人寿融和医疗保险C款》。阳光人寿保定中支将继续“想客户所想，急客户所急”，不断创新理赔服务，提升理赔速度及客户体验，始终秉持“一切为了客户”的核心价值追求，让人们拥有更多的阳光。王先生及其家人随后便向工作人员表达了感激之情，并对阳光人寿快速的理赔服务给予高度认可。
2021-03-24 16:53:54另一方面要统一规范失能评估等核心技术标准及服务要求，建立起符合中国国情的长期照护保险制度和模式。一方面需要整合协同医保部门、民政部门、老龄委等多方政策资源，科学厘定筹资政策及标准，保障长期护理保险制度长期可持续运行。不仅减轻失能人群家庭的经济负担，更能保障失能人员基本生活权益，使他们有尊严、有质量的生活。
2021-03-24 16:53:11就在事故发生后，周女士一筹莫展之时，阳光人寿重庆分公司的理赔服务人员根据前置查勘情况，上门积极沟通，协助客户收集完善理赔材料。千言万语化作锦旗相赠，客户周女士和儿子专程到阳光人寿重庆分公司客户服务中心，送去“优质服务守承诺理赔快捷解民忧”锦旗表示感谢。人生总是充满了各种的意外、风险和不确定，而保险却能在风险来临时为客户撑起一把保护伞。
2021-03-22 10:19:06——阳光人寿河北分公司开展3·15消费者权益保护教育宣传周活动
河北分公司从自身出发，改善服务质量，创新服务形式，提升社会公众满意度，获取消费者的满意，提升公司服务水平。根据河北银保监会、省保协关于开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动通知相关要求，阳光人寿河北分公司高度重视，积极响应，在落实疫情防控要求的基础上组织各级机构在全省各地开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。为提升消费者权益保护整体形象，凝聚行业力量，河北公司按要求组织全辖统一使用教育宣传风格海报、口号条幅、名称、标识，增强辨识度。
2021-03-17 16:53:55阳光人寿巴盟中支理赔人员收到报案了解客户需求后，及时联系客户，告知其通过公司“重疾先赔”服务，确诊后就可以进行理赔申请，并安排业务员上门协助客户收集门诊检查资料。客户在电话里激动地连连道谢，称正和家人一起想办法筹措手术的费用，没想到人还未到上海，理赔款就到账了，非常感谢阳光人寿极速高效的理赔服务，并表示治疗结束后一定到公司亲自表示感谢。本次重疾先赔案例，从提交理赔申请到赔款到账，用时不到两小时，正是阳光人寿重承诺、重服务的真实写照。
2021-03-17 14:04:123月15日，阳光人寿正式启动2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。本次“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动将持续至3月21日，广大消费者可关注“阳光人寿”官方微信公众号、下载“我家阳光”APP或咨询您身边的阳光保险工作人员了解更多资讯，参与活动。“3·15”教育宣传周期间，阳光人寿在公司官网、官微、“我家阳光”APP等官方平台推出“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动专栏，开展金融知识教育宣传活动，引导消费者正确使用金融服务，聚焦“一老一少”进行账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等金融消费风险宣传。
2021-03-16 14:36:16——阳光人寿河北分公司高效完成20万元重疾理赔获锦旗
如今孩子患病，解女士抱着试一试的心态，拨打了客服电话申请理赔，不仅没有遇到惜赔或拒赔的情况，没想到工作人员积极协助、热情服务，还主动指导解女士准备理赔材料。据悉，客户解女士于2017年11月28日为儿子赵某投保了一份《阳光人寿附加金娃娃重大疾病保险》，保额20万元。但解女士还是顶着压力坚持给孩子购买了这份保险。
2021-03-01 15:58:07——阳光人寿沧州中支快速理赔获锦旗
疾病是无情的，但客服人员周到细致的服务，保单理赔的快速及时，让客户感受到了阳光的温暖。实现高效、准确、快速的理赔服务，赔付重疾保险金及医疗保险金共计125682.86元。2021年2月8日，客户李女士来到沧州中支柜面，手捧锦旗，满怀感激的递到业务员及客服中心服务人员的手里。
2021-02-22 15:55:35——阳光人寿沧州中支快速理赔21余万元获锦旗
近日，阳光人寿沧州中支收到客户家属送来写有“理赔迅速服务到家”的锦旗，客户以此表达对沧州中支理赔服务的认可与感激。客户对我司理赔速度与服务非常满意。意外无情人有情，阳光人寿沧州中支将持续为客户提供优质、高效的服务，践行爱与责任的阳光文化。
2021-02-22 15:54:03沧州中支自成立以来一直秉承着一切为了客户的核心价值观，践行主动、热情、快速的服务意识，用高质量、高标准的客户服务为阳光的客户送去更多温暖与保障。近日，阳光人寿沧州中支快速完成73余万元意外身故理赔案件，共给付客户732637.96元，获得客户的肯定与称赞。2020年11月22日，刘先生因意外溺水身故。
2021-02-22 15:53:06——阳光人寿河北沧州中支快速理赔10元万获赞誉
2020年12月19日，李先生因右心肌梗死确诊重疾，在客户住院过程中业务员多次前往医院探望，并协助客户办理出院手续，准备后续理赔材料。沧州中支表示，将继续践行“一切为了客户”的核心价值观，持续关注服务品质与服务水平的提升，努力打造快捷、高效的客户体验，让人们拥有更多阳光。近日，阳光人寿河北沧州中支高效完成一笔10万元的保险理赔，得到客户及家人的高度认可，客户亲自前往沧州中支赠送印有“专业服务快速理赔”的锦旗表示感谢。
2021-02-20 16:45:021月19日，理赔人员通过微信指导方式帮助曹女士通过APP将理赔资料上传，最终于1月22日结案，给付身故保险金15万元。2020年12月，贾女士因乳腺癌住院手术，2021年1月15日客户提交理赔资料申请理赔，仅用时3小时50分钟结案，赔付客户重疾及医疗费共155733.88元。2021年1月19日，客户病情好转，在公司理赔人员的指导下，通过“我家阳光”APP线上提交理赔申请，12：50提交资料进系统，15：20完成理赔流程，仅用时2.5小时即完成10万元重疾赔付。
2021-02-20 09:42:17为了给客户提供更全面、更生动的阳光服务，本届年货节特别增加直播秒杀环节，将原来App社群板块的“我家小妹”“我家小弟”形象以真人出镜形式展示给所有用户，促进“我家阳光”服务的IP化运营。除“阳光年货节”主题活动外，我家阳光App还将在保险服务、健康管理、社群运营以及机构自主运营板块中不断探索客户服务边界，秉持“一切为了客户”的核心理念，持续不断优化客户体验。本次活动共筹备11310件年货，吸引8万余名客户参与，经典主题搭配全新形式，在回馈客户、让客户感受到阳光优质服务的同时，也进一步彰显了阳光人寿在线上服务、系统运营及异业合作方面的专业能力。
2021-02-09 09:37:47——阳光人寿黑龙江分公司筑牢疫情防控严密防线
面对近期黑龙江地区疫情防控形势复杂，阳光人寿黑龙江分公司时刻把客户和员工的安危冷暖放在心上，统筹做好服务保障工作，践行“爱与责任”和“一切为了客户”的阳光理念，履行企业社会责任，落实落细各项防控举措。线上服务，保障客户权益阳光人寿黑龙江分公司推出“网上办、掌上办”远程、高效、贴心服务，制作线上服务操作指引图，“一张纸”说明签收回执、回访、保全、理赔等线上服务操作流程。为方便客户办理理赔业务，客服中心提供7X24小时电话、线上报案受理及理赔咨询服务、开通理赔绿色通道，简化理赔材料和理赔手续，一对一线上指导客户掌上业务办理，理赔案件当日受理当日结案。
2021-02-03 14:39:01——阳光人寿发布新定义重疾保险产品计划
因此，阳光人寿聚焦这一现实痛点，面向老客户特别推出了“尊享版重大疾病保险产品计划”（以下简称“尊享版产品”），包括“阳光人寿阳光保尊享版终身重大疾病保险产品计划”⑤、“阳光人寿阳光护少儿/成人尊享版重大疾病保险产品计划”⑥，所有阳光老客户均可以为自己和家人投保“尊享版产品”。十年专属医疗特权让客户“医路”无忧阳光人寿深入探索“保险+健康管理”模式，聚焦当前医疗资源紧张以及保险健康管理服务周期短的现状，整合全国1100多家公立三甲医院优质资源（覆盖全国30个省份，285个城市），将健康管理服务嵌入此次新推出的保险产品之中，推出十年专属医疗特权——“阳光医无忧”健康管理计划③。新定义下新“保”“护”让重疾保障更丰富此次推出的“阳光保终身重大疾病保险产品计划”是一款涵盖轻症、中症、重疾合计180种疾病、多次赔付、保障终身的重大疾病保险产品计划。
2021-02-02 14:54:09客户家属非常感动，对阳光人寿工作人员专业、敬业的工作态度和想客户之所想、急客户之所急的高度责任心表示高度认同和感激。未来，阳光人寿宣城中支将继续做传播爱与责任的使者，让更多的客户感受到阳光的温暖。天有不测风云，2020年10月，阳光人寿宣城中支接到报案，客户陈先生因车祸事故意外身亡。
2021-02-01 14:41:17河北石家庄寒冷的气温也没有阻挡阳光人寿河北分公司爱心志愿者们“播撒爱、传播爱”的脚步，他们带着米、面、油、洗衣液等物品来到了石家庄市赵县孤儿院，慰问孤儿院的教师和孩子们，送上寒冬里阳光的最暖的关爱山东威海阳光财险威海中支查勘员在大雪纷飞的天气中依然坚守工作岗位，接到客户出险的报案后，第一时间赶往现场为客户送去最专业最贴心的服务，为客户带来阳光温暖。内蒙赤峰当地连降大雪，异常寒冷，阳光人寿赤峰客服部负责人了解到，客户发生交通事故后家属急切希望现场指导理赔事宜的需求，当晚驱车前往100余公里外的客户家中协助处理。甘肃武威阳光财险武威中支客户服务中心理赔人员，风雪严寒天坚守岗位，在接到理赔电话的第一时间赶赴出险现场，进行查勘定损，快速为客户办理理赔事项。
2021-02-01 14:39:42——阳光人寿河北分公司结对帮扶石家庄赵县孤儿院
2021年初，疫情在石家庄再次点燃，让位置本就偏僻的赵县孤儿院在维持运营上更加艰难，尤其是防疫物资、生活用品和瓜果蔬菜的供应严重不足。距离上一次“冬日暖阳”爱心传递行动一个月后，面对此时此刻的困境，阳光人寿河北分公司志愿者呼吁大家：疫情使正常生产生活都受到了极大的影响，很多弱势群体也遭受着前所未有的艰难和考验，希望大家可以尽自己所能，一起帮助他们渡过难关。功夫不负有心人，经过两天的沟通联络，1月29日下午17:21，运送物资的车辆终于到达了赵县孤儿院的门前。
2021-02-01 14:35:18阳光人寿廊坊中心支公司的理赔人员接到报案后，一方面联系客户告知所需理赔申请相关资料，另一方面联系阳光人寿黑龙江分公司为客户提供帮助。邢台内丘县贾女士2014年10月18日在阳光人寿投保金世福15万附加重疾15万，2020年12月份贾女士因乳腺癌住院手术，2021年1月15日客户提交理赔资料申请理赔，当天审核通过赔付客户重疾及医疗费共155733.88元。邢台市区吴女士2016年6月20日在阳光人寿投保孝顺保防癌险保额10万元，2020年12月吴女士在邢台市第三医院诊断出乳腺恶性肿瘤并手术治疗，2021年1月19日客户在公司理赔人员指导下，通过“我家阳光”APP提交理赔申请，12：50提交进系统，15：20总公司完成审批，仅用2个半小时完成赔付客户重疾保额10万元。
2021-01-29 11:15:16阳光人寿阳光护重疾保险产品计划由《阳光人寿阳光护两全保险》和《阳光人寿附加阳光护重大疾病保险》组成，为客户提供轻症、重疾、满期、身故或全残保障。自2020年5月22日上市以来，“阳光护”就深受市场关注和客户好评，先后获得“2020金牌保险产品方舟奖”、“年度值得关注健康保险产品”等多个荣誉奖项。1月25日，首届“中国保险白象榜”正式揭晓，阳光人寿阳光护重疾保险产品计划(以下简称“阳光护”)凭借创新的产品理念和灵活的产品设计斩获“年度保险创新模范产品”奖项。
2021-01-28 11:23:37——阳光人寿河北分公司对22款产品实行责任扩展
2021年新冠病毒肺炎再次令河北石家庄、邢台等多地按下了暂停键，为了更好支持抗击疫情，发挥保险行业的优势，阳光人寿河北分公司对22款重大疾病类产品实行责任扩展。产品列表：阳光人寿臻欣2019终身重大疾病保险阳光人寿附加臻逸2019重大疾病保险阳光人寿附加真心少儿重大疾病保险阳光人寿关爱多少儿重大疾病保险阳光人寿康瑞倍致终身重大疾病保险阳光人寿臻心关爱团体终身重大疾病保险阳光人寿至爱优选团体终身重大疾病保险阳光人寿i保C款终身重大疾病保险阳光人寿真爱一生重大疾病保险阳光人寿亲子保重大疾病保险阳光人寿关爱e生J款重大疾病保险阳光人寿少儿关爱e生A款重大疾病保险阳光人寿关爱多重大疾病保险阳光人寿附加阳光浦爱一生重大疾病保险阳光人寿安瑞福终身重大疾病保险阳光人寿附加阳光护重大疾病保险阳光人寿臻欣（关爱版）终身重大疾病保险阳光人寿附加阳光娃重大疾病保险阳光人寿i客保终身重大疾病保险阳光人寿臻心关爱B款团体终身重大疾病保险阳光人寿臻i保B款重大疾病保险阳光人寿臻欣2020终身重大疾病保险。但在保险合同生效前，被保险人存在以下情形的，将不在此次承担新型冠状病毒肺炎扩展责任范围内：1.已经确诊新型冠状病毒肺炎或疑似新型冠状病毒肺炎。
2021-01-22 17:07:35在此期间，涌现出一批参与疫情防控工作的志愿者们，为疫情防控贡献自己的力量，践行爱与责任的阳光文化。1月12日，石家庄中支韩海蛟（右一），积极响应社区志愿者报名号召，成为裕华街道青园小区一名光荣的抗疫志愿者，不惧严寒早七点开始协助医护人员检测1500多人，出色地完成了志愿者工作，践行“让人们拥有更多的阳光”的公司文化。后续阳光人寿河北分公司将持续密切关注疫情情况，勇担社会责任，为疫情防控贡献力量。
2021-01-22 17:05:56同心战“疫”，共抗疫情，为河北加油。疫情无情，迅速应对。较简单的案件采用电话和视频核实后进行回销，部分需要现场核实的复杂案件延后至疫情过后进行调查。
2021-01-22 17:03:39经历了不平凡的2020年，阳光人寿河北分公司将通过不断学习贯彻党的十九届五中全会精神，处理好继承与创新、公司与市场、开放与自主、发展与合规、战略与战术的关系，危机中育新机，变局中开新局，在集团开启“四五”之际，推动阳光人寿河北分公司高质量发展。为扎实推进学习贯彻落实党的十九届五中全会精神，近日，阳光人寿河北分公司党委召开了专题学习会议，全省党员参会，集中学习、交流研讨，形成良好的学习氛围。阳光人寿河北分公司党委书记冯琦表示，要深刻学习贯彻落实党的十九届五中全会精神，紧跟党中央领导决策，坚持贯彻以习近平同志为核心的党中央部署要求，持续加强党组织理论学习，打造学习型组织。
2021-01-05 15:35:12依托博士后科研工作站，阳光保险集团将培养立足保险行业的高层次科研人才，取得更多科研成果，助推行业创新与发展。据统计，2015-2020年阳光保险集团在科研方面年均投入超过10亿，已申请国内发明近百项。此次设立博士后科研工作站，将成为阳光的新起点。
2020-12-24 09:42:10
河北日报
微信公众号
河北新闻网
微信公众号
燕赵都市报
微信公众号
河北日报
客户端
搜索
