回顾90年代的理财记忆
1992年:保险飞入寻常百姓家
意外保险、旅游保险、养老保险、少儿保险、健康保险……虽说刚起步,但陈林(化名)和朋友去年一起创办的网上保险超市还是能吸引不少网民驻足停留。
和股票、基金、债券、存款一样,保险正作为一种理财方式悄然进入寻常百姓家。从过去单一的意外险产品,到现在琳琅满目的数千种新品,从过去难以推托的人情保单,到如今量身定做的专属产品,保险已经走上了个性化之路。
1949年10月20日,中国人民保险在北京成立,宣告了新中国第一家全国性大型综合国有保险公司的诞生。而真正让寻常百姓开始了解保险这一新生事物,是在1992年友邦保险重返上海滩后。
虽然保险业对“事实”要求比较严格,比如购买寿险需要提供年龄证明、购买健康险需要提供体检资料等,这些需要保户提供的具体事实依据都提高了保险电子商务的门槛,但多家保险公司还是开始了“e”化之旅。
事实上,让客户体会颇深的还有保险服务上的明显变化。谈起前几年的所谓保险服务,石家庄市民小李说,较多停留在嘘寒问暖上,比如关心一下客户最近的身体情况,生日时送去一份祝福等。“但现在不一样了,现在的服务是动态的,更加强调专业性以及有针对性地一对一服务,简单地说,就是要根据客户随时变化的财务状况、家庭情况来及时调整保险规划。这就对保险从业人员提出了更高的要求。”
【责任编辑:齐宏】
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