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    抽奖方式:每周随机抽出“三等奖”5名;活动结束后随机抽取“一等奖”、“二等奖”名单。

    奖项设置:一等奖1名,奖品为平板电脑一部;二等奖2名,奖品为电子相册一部;每周“三等奖”5名,奖品为U盘一个。

    活动规则:凡参与本次调查活动答题并按要求提交本人信息的答题者都能参与随机抽奖活动,对“获奖”答题者给予奖励。

         
    Q1、请问您居住的城市是?
    石家庄   邯郸   邢台   保定   衡水   沧州   廊坊   唐山   秦皇岛   张家口   承德 
    Q2、请问您的性别?
    男   女 
    Q3、请问您的年龄属于以下哪个阶段?
    18岁以下   18-27   28-37   38-55   55岁以上 
    Q4、您的文化程度?
    初中及以下  中专   高中   本科   硕士及以上 
    Q5、您目前从事的职业?
      机关/事业单位  企业管理人员/厂长经理   个体工商业者   部队人员   教师   工人/服务人员/一般职工   职员   离退休人员   学生   科研技术人员   待业   保险公司从业人员   农民   其它 
    Q6、您购买的保险产品属于哪家产险公司?
     人保财险  平安产险  太保产险  中华保险  阳光财险  国寿财险  永安保险  天平汽车  大地保险  永诚财险  民安保险  太平财险  华安保险  天安保险  安邦保险  华泰保险  信达财险  都邦保险  华农财险  紫金财险  渤海保险  中银保险  英大泰和  泰山财险 
    Q7、您是通过什么渠道购买的保险?(可多选)
      保险公司业务员    保险公司柜台    保险中介公司业务员    银行柜台     电话      网络      其它 
    Q8、您每年投入在商业保险中的费用是多少?
     1000元及以下  1001元-4999元  5000元-9999元  
    10000元-29999万元  3万元及以上
    Q9、您对保险公司客服电话接听畅通程度是否满意?
     非常满意  满意  一般  不满意  非常不满意
    Q10、2010年以来您是否办理过车险理赔业务?
     是  
    Q11、出现小额汽车刮蹭事故,您会选择怎样处理?
     向保险公司索赔  到快速理赔中心处理  向交警报案  其他
    Q12、车辆出险后,对于需要进行现场查勘事故,保险公司查勘员一般多久能到达现场?
     30分钟以内  60分钟以内  120分钟以内  120分钟以上  其他
    Q13、您对保险公司车险定损服务的满意程度如何?
     非常满意  满意  一般  不满意  非常不满意
    Q14、您对保险公司在告知、指引工作方面上是否满意?
     非常满意  满意  一般  不满意  非常不满意
    Q15、车辆维修结束,索赔资料提交齐全后,赔款多久能转账到您的帐户?
     3小时以内  当天  1-3天  3-7天  7天以上  其他
    Q16、在车险理赔过程中,您最关注哪些方面?
     定损维修速度  理赔金额足额赔付  赔款支付时间长短  
    定损点多、距离近  手续单证简便  服务态度好  其他
    Q17、您认为车险理赔过程中最难以接受的情况是?
    出险后发现不符合赔付条件 报案时打不通电话 定损价格偏低 索赔手续单证繁琐、未能一次告知  赔款不能及时到账  
    发生纠纷时不知道找谁  无人全程跟踪  服务服务态度恶劣  
    其他
    Q18、您认为应该增加的车险理赔增值服务是?
     理赔一站式服务  信息提醒或网上查询理赔进展  送油、搭电、更换轮胎服务  救援服务  替代车服务  酒后代驾
    姓名(必填)
     
    联系方式
     
       
         
    Q1、请问您居住的城市是?
    石家庄   邯郸   邢台   保定   衡水   沧州  廊坊   唐山   秦皇岛   张家口   承德
    Q2、请问您的性别?
     男  
    Q3、请问您的年龄属于以下哪个阶段?
     18岁以下  18-27  28-37  38-55  55岁以上
    Q4、您的文化程度?
     初中及以下  中专  高中  本科  硕士及以上
    Q5、您目前从事的职业?
    机关/事业单位  企业管理人员/厂长经理   个体工商业者   部队人员   教师   工人/服务人员/一般职工   职员   离退休人员   学生   科研技术人员   待业   保险公司从业人员   农民   其它 
    Q6、您购买的保险产品属于哪家寿险公司?
    中国人寿保险   太平洋人寿保险     平安人寿保险  
    泰康人寿保险   英大泰和人寿保险   新华人寿保险  
    太平人寿保险   民生人寿保险   合众人寿保险  
    生命人寿保险   平安养老保险   嘉禾人寿保险  
    中英人寿保险   长城人寿保险   人民健康保险  
    人民人寿保险   信泰人寿保险   国华人寿保险  
    海康人寿保险   阳光人寿保险   信诚人寿保险  
    百年人寿保     幸福人寿保险   光大永明保险  
    安邦人寿保险   和谐健康保险   华夏人寿保险  
    工银安盛保险   天安人寿保险
    Q7、您是通过什么渠道购买的保险?(可多选)
     保险公司业务员  保险公司柜台  保险中介公司业务员  银行柜台  电话  网络  其它
    Q8、您每年投入在商业保险中的费用是多少?
     1000元及以下  1001元-4999元  5000元-9999元  10000元-29999万元  3万元及以上
    Q9、该保险公司业务人员,向您推销保险时,是否给您详细解释条款?
     明确清晰介绍每一条款  基本介绍清楚  只是介绍一部分  没有进行介绍
    Q10、该保险公司工作人员有提示或告知办理保险业务的流程?
     口头通知+书面提醒  书面提醒  口头通知  任何方式都没有
    Q11、您对该公司销售过程中的服务是否感到满意?
     非常满意  比较满意  一般  不太满意  非常不满意
    Q12、当就有关问题进行咨询时,该保险客服人员:
     非常专业,很有帮助  较专业,有些帮助  吃不准,要咨询业务人员才告知  不太专业,回答有错误无法告知
    Q13、有没有因为销售时告知不明确给理赔等造成麻烦?
     全部告知非常详细,不麻烦  部分告知,小麻烦,很好解决  有些麻烦,但还能解决  告知不太详细,麻烦较多  告知很少,不知如何理赔
    Q14、报案后,该保险公司办理理赔手续的速度?
     非常及时  较及时  较慢
    Q15、您对保险公司保全理赔等后续服务是否满意?
     非常满意  满意  一般  不满意
    Q16、您对该保险公司服务水平的总体评价如何?
     满意  一般  不满意  不了解
    Q17、您认为人身保险业在哪些方面应进行改进提升?(可多选)
     保险知识宣传  业务人员素质  服务人员态度  保全处理流程  理赔处理时效  增加服务内容  其它
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