【详细资料】田茁
海康人寿保险有限公司由荷兰全球人寿保险集团与中国海洋石油总公司各出资50%组建而成,总部位于上海,2003年5月正式开展寿险业务。河北分公司于2009年6月正式成立。公司自开业以来,秉承诚信、专业、开创的经营理念,在业务发展、产品开发和团队建设等方面都取得了一定的成绩,业务稳步上升,保费收入实现稳定增长,并通过一次次脚踏实地、负责任的服务逐步获得了社会和客户的广泛认可。
对于新公司的开设,海康人寿一贯针对当地市场在合适的渠道开展业务。2008年,海康人寿发现当地经代市场发展得不错,于是做出了“经代先行”的市场进入策略。河北分公司目前的主要销售渠道为经代和直效营销,注重服务和稳健发展。
由于海康人寿进入河北时采取的是“经代先行”的策略,2009年开业之初的主要困难基本集中在经代市场的一些新变化上。海康人寿是进驻河北保险市场的第二家外资公司。第一家外资寿险公司是2006年进入河北的,对于经代渠道来说,那个时候经代公司的合作主体相对非常少。
为了做到“服务多一点”,公司对于客户服务团队提出了更高的要求,引进并搭建了客户服务的专业管理架构和人员配备,同时对每一位客服人员通过培训与绩效考核,提高其服务水平与技能;同时,海康人寿把客服热线的工作时间从下午6点延长到晚间8点30分。
保险就是爱与关怀,就是责任与承诺,它不是一般的消费品,而是一种含有大爱的准备与延续;会体现我们对家人的爱与关怀,会替代我们履行我们未尽的责任和承诺,胡适先生曾说:“保险的意义,只是今天作明天的准备;生时作死时的准备;父母作儿女的准备;儿女幼时作儿女长大时的准备;如此而已。