王琳最初是民生银行的一名客服，作为客服，她全面地了解民生银行的业务。无论从外形还是专业素质，王琳绝对是一名综合素质很优秀的客服人员。可能也就是因为这个原因，她转型为一名大堂经理。

    理财专家型大堂经理

    民生银行的大堂经理与很多银行的大堂经理不同，更倾向于理财经理。王琳就是专业素质相当过硬的大堂经理。基金销售资格证，证券从业资格证，银行从业资格证，保险代理人证，会计证，AFP金融理财师等，这些证书王琳都有。所以到客户来办业务的时候，王琳能够十分准确得为客户量身打造理财计划，帮助客户进行理财规划。

    2012年之前民生银行非凡资产管理理财的到期日都是当天凌晨，由于业务调整，2012年之后都是当天晚上到账。当时有一位80多岁的大爷，也是民生的忠实客户，对于这个情况并没有了解。到期日的那天早晨他还是向往常一样很早就来了支行，但是发现产品没有到期，就非常焦急，担心自己的资金会出现风险。尽管王琳再三告知大爷可以晚上回去再查一查，有问题再过来，但是大爷坚持要在支行等钱到账才肯离开。王琳看着大爷在支行一直等到下班都不走，十分担心大爷年龄大了身体会吃不消，一面陪着大爷等，一面请同事出去给大爷买了晚饭。买了晚饭之后就一遍吃一遍和大爷交谈起来，慢慢了解他的一些情况，大爷的焦急情绪也缓和了一些。直到晚上10点多钱终于到账了，大爷看到自己的资金没有发生任何问题，非常满意的准备离开。王琳又担心天气太晚大爷不安全，亲自把大爷送回家，从始至终，王琳没有感到一丝的不愿意和不耐烦，一直细心为大爷解释并且安抚大爷的情绪，大爷感到很窝心。

    不辞辛苦为客户找到救命钱

    2012年9月10号的一天，一位女客户来到支行着急要转账，转账的金额是10万元，但是查询余额之后发现她的卡里根本没有钱，这位客户特别着急，眼泪哗哗地流。她说她一直记得理财应该是9月10号到账，但是为什么没有钱，自己的父亲要住院，如果不交钱可定是要耽误病情。王琳听了这个情况之后赶紧看客户的合同，发现合同上写的到期日是9月11号，客户显然是记错了时间。

    看到信封以后客户更伤心了，不断问王琳应该怎么办，因为她手头也没有别的闲钱，人命关天的事到底怎么办啊。听说了她家里的情况，王琳赶紧将此事告诉了行长，并且和行长一起将客户请到了贵宾室，经过仔细询问，客户有一张民生银行的信用卡，但是额度不算太高，于是王琳赶紧给信用卡中心致电，将客户的情况告诉了信用卡中心。通过一遍遍与总行和信用卡中心的沟通，她的申请被快速审批，最后将客户的信用卡额度暂时提升到10万。随后王琳又不厌其烦详细为客户讲解使用方法。客户万分地感谢王琳，自己父亲终于有钱住院了。又帮到一位客户，王琳心里也很高兴。

    充满正能量的热心女孩

    在领导眼中，王琳认真，负责，综合能力强，工作非常积极，也热爱学习。每一个来到民生银行购买基金的客户，王琳都能做到基金开放后及时给客户打电话，不论金额大小，全部以电话形式告知客户，让客户及时了解到自己基金产品的净值情况，不会让客户感觉到自己没有人管。

    王琳总是以一种同理心去为客户考虑，怀着一定要为客户做点什么的心态去完成每天的工作。她每天早晨都是不到7点40就会到支行，负责厅堂的晨会，排班以及大厅的卫生和摆设。

    在同事眼中，王琳热情开朗大方，富有青春活力，无论什么时候都以微笑面对客户。每一个经常来支行办业务的客户都认识王琳，也都非常喜欢她。

    内蒙古女孩爱上石家庄

    王琳和同事的关系非常要好，她喜欢和大家一起吃饭、聊天、爬山。不在一起玩的时候王琳喜欢自己在家看看书、上上网。为了让自己更充实一些，王琳还会约一个下班的时间，等同事吃完饭在同一时间去跳健身操，跳完之后会打电话告诉对方一声，交流一下心得。是不是想法很乖的可爱女孩。王琳很喜欢舞蹈，曾经6年学习民族舞，但是最终还是选择了来到民生银行，看来民生银行的魅力不小啊。

    因为老家远在内蒙古，从上大学到现在，王琳一直一个人生活在石家庄。5年的时间，王琳从一个懵懂的孩子逐渐成熟、稳重，和她聊天的时候我从她身上感受到的更多是坚强和独立。王琳自己也说：“面对任何困难与孤独我都可以自己勇敢去承受，我坚信：别人要我帮忙的地方只要我能做到，都会竭尽全力。但是我一定不能轻易去向别人索取。”或许和王琳从事大堂经理的岗位有关，王琳希望自己能为他人多付出一些，而不求回报。

    无论是工作还是生活，王琳总是不服输，认真、踏实地做好每一件事，并且珍惜每一个使自己提升的机会。这就是王琳，不言败的乖乖女。