中国银行邯郸市邯山支行：争做百姓心中做好的银行

中国银行邯郸市邯山支行

    是邯郸中行成立最早的城区支行，前身是邯郸分行旧址下设的营业部，成立于1987年，2002年分行迁址后升级为邯山支行，在分行党委的正确领导下，经过十几年的发展，先后两次迁址的邯山支行不断成长、壮大，如今的邯山支行地处邯郸市东部核心商业中心，面积900多平米，各项存款合计43.1亿元、各项贷款合计43.4亿元，成为市区存款规模最大、经营效益突出、管理精细规范的示范行和标杆行。

    邯山支行共有正式员工29人，大专以上学历27人，平均年龄32岁，是一支年轻的、富有战斗力的、敢打敢拼的高素质队伍，在日益激烈的市场竞争中，邯山支行能够始终保持优质的服务和一流的业绩正是得益于这支团结奋进、能征善战的队伍。

中国银行邯郸市邯山支行服务大厅

    邯山支行素有争当文优先进的传统，多次被评为全国“青年文明号”、省级“青年文明号”、文优服务先进单位等；邯山支行整体技能水平居全辖前列，35岁以下员工能手率为100%，一级能手8人，省行技能比武后备选手4人，尖子选手2人，支行员工在省行技能比武中取得过全省第三名的好成绩；支行大堂经理刘肖肖为省级文优培训兼职教师；邯山支行为全辖文优服务标杆行，各种荣誉和表彰不胜枚举。

    在文优工作的开展中，邯山支行坚持以学习为主，检查为辅，组织员工通过晨训、现场观摹演练、业余时间强化提高等形式加强员工的服务礼仪培训，学习先进行经验，从员工仪表、着装、举止到服务用语进行规范，将文明“十字”用语和文优服务“七步曲”牢记于心，将“一个零、三个三”的服务理念、服务内涵、服务价值、服务效益和服务品位真正融入到员工的岗位和工作中去，以服务促营销，以服务争市场、以服务提实力，进一步提升员工的职业修养和职业素质。训练有素的队伍、高效优质的服务，广泛的赢得了客户的赞誉和认可。

中国银行邯郸市邯山支行运动会

    同时，邯山支行将内控和安保工作常抓不懈，将内控和安保工作的重点落在规章制度的严格执行上，在细化规章制度、严密组织程序的基础上，加大了检查频率，细化了检查内容；对检查中发现的问题，逐条逐项进行整改。邯山支行内控和安保工作多次受到分行的表扬和好评，支行领导多次被评为“内控先进工作者”，支行在省行检查中荣获“安保先进集体”、“创建‘平安中行’先进集体”等多项荣誉，内控和安保工作真正起到为发展保驾护航。

    在业务发展中，邯山支行在分行党委的正确领导下，认真贯彻落实省行和分行工作精神和指导思路，按照“增客户、扩规模、强内控”总体指导方针，提早谋划、落实办法，全力抓好我行各项业务又快又好发展，各项业务成绩显著，综合绩效名列前茅。

    俗话说“金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如百姓的夸奖”，邯山支行将在今后的工作中，继续完善、不断提高，争做百姓心中做好的银行。