阳光人寿黄骅支公司一直坚持以“让我们的服务成为你选择阳光的理由”的原则打造内外勤队伍,自2010年开始,就建立起了完善的内部培训体系,包括新人岗前培训、每周三次培训、月度以会代训、季度主题培训等。旨在通过培养专业的服务人员提供优质的服务水平,提高客户的满意度。许多到公司办理过业务的客户,都对服务人员专业、高效的服务表示肯定。
诚信公平快捷 理赔温暖人心
阳光人寿黄骅支公司的理赔服务,一直秉承公平、快捷、亲切的宗旨,始终以客户的利益为先,为客户提供最便捷、专业的理赔服务。2011年,公司遇到一位被保险人身故,其家人王女士替妹妹报案并申请理赔的案件,当理赔人员在电话中得知其家人专程从外地赶来,不熟悉路线及环境时,主动告之客户家人待他们收齐资料后,可以上门服务帮忙办理。因为该案的身故受益人为客户远在东北老家的母亲,为了方便客人更加快捷地进行理赔申请,理赔人员还专门写好理赔申请表填写的要点,并附上四份理赔申请表用特快专递寄给了客户的母亲。当办完这一切后,客户的家人特意来电表示感谢,感动于阳光人寿热情周到的服务。