领导寄语
努力提升服务水平是我们每一天工作的目标。数据显示，2012年平安产险推出的“万元以下，报案到赔款，3天到帐”承诺达成率达96.08%，对于人伤案件的“省心调解“服务有效调解率为94.64%。 2013年3月推出的结案支付即时到账服务，成功率高达94.07%，超过287万人次享受到这项服务带来的便捷体验；个人VIP客户全程无忧简易理赔服务承诺的客户满意度则达到95.27%。
平安产险经营模式已经从“产品导向”向“客户导向”转变，如何提升客户服务体验，是整个经营的核心。让客户感受到“天天都是客服节”，“平安天天在身边”，则是公司的目标。
科技打造“不打烊门店” “e”服务天天在身边。继去年推出“平安快易免”手机客户端后，今年平安产险又推出微信自助服务，让每一位车主都能感受到随时随地在身边的服务。
