中银保险河北分公司 徐晶
2004年6月至今，我已从事保险行业10年了，在过去10年的工作中，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，优秀地完成了各项工作任务，爱岗敬业，具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。我的工作岗位是客户服务人员。主要负责车险的查勘定损。从业至今，本人投诉率为零，客户满意度达100%，并多次受到客户表扬。
领导寄语
对客户的服务是无止境的，是一场没有终点的竞赛；客户的需求是多种多样的，我们惟有不断提高自己、警醒自己，才能面对广大客户、适应客户，为客户提供优质高效的服务，进而增强客户体验、提升客户满意度，培养忠诚客户；最终让客户认同保险，真正发挥保险服务社会大众的功能。
参加评选活动，是对自己的工作进行检视的一次良好机会，既有利于总结自身，做好评估，又有利于相互学习借鉴，鞭策自己。客户的事情无小事，需要我们用心去做。参加评选，只是客户服务工作中的一个赛程，还需调整自己、挑战自我，付出艰辛努力，以更好的成绩回报客户。万丈高楼，从平地而起；我们要从基础做起，想客户所想，急客户所急，扎实工作，在客户服务方面，再攀高峰。
