“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？”每当想起《雷锋日记》的经典话语，她都深深领悟到简单真诚、专业服务，把保障带给更多客户，是保险人肩头沉甸甸的责任。
她，就职于新华保险邢台中支银代部。她，叫游燕霞，个头不高，简单的短发，一副黑框眼镜，举止透着职业女性的坚毅、果敢，塑造出阳光、专业的保险人形象。闲暇时，话不多，但提到保险话匣子瞬间打开，语速稍快且滔滔不绝。她是一位有着6岁女儿的母亲，因工作繁忙，陪家人很少。无数个傍晚，女儿问妈妈什么时候回家啊？她善意撒谎，妈妈尽快回去。挂掉电话，心底总泛起淡淡酸楚，记忆之门也随之开启。
2008年冬天，游燕霞接触到一名新华保险营销员，从此踏入保险业。初来乍到，并不明白保险，只听说很多人没有，市场前景广阔，应该是份不错的工作。当时，保险普及率远不及现在，人们觉得不需要保险，甚至存在误解和敌意。
万事开头难，她遭遇家人强烈反对。丈夫埋怨她为何做出错误选择。“保险都是骗人的！”这句话深深印在她心中。她不服气，这不是自己触碰到的保险，要让大家理解保险功用究竟是什么！当年汶川地震，数万人罹难，数十万人伤残，废墟上啼婴嗷嗷待哺，大地满目疮痍，深深刺痛了每个有良知的国人。作为拥有制度设计的慈善事业，保险是挺起受灾家庭的硬汉的脊梁，是灾区群众得以重建重生的希望所在。新华保险快速反应，主动寻找、联系客户，第一时间将理赔服务送到客户身边。保险公司和保险从业者积极捐款，给深处伤痛之中的受灾群众送去暖阳。
保险是阳光下最圣洁的职业，心地善良的她决心在新华干出一番事业，将保险带给更多的人。凭借坚定的信念，她扎根新华，顶着社会和家庭压力，努力学习产品和提升服务水平。春去秋来，昼夜交替。她的辛勤付出获得了丰厚回报，她进步神速，在入职一年就为23个家庭送去了保障。重要的是这23个家庭都和她本人一样，彻底明白了保险真谛，拥有了保障，这才是对社会最大的公益，对客户最大的福祉。那一年，她的综合能力得到了快速提升，思维敏捷、口齿伶俐的她，还获得公司“优秀兼职讲师”荣誉称号。
2010年初，她加入银代大家庭。2011年6月至今，表现优秀的游燕霞投身到新华银代客户服务团队。此时，她更明白保险人的责任和使命。多少家庭因突如其来的风险而妻离子散、阴阳两隔。她捐款，可感觉付出的力量是多么的微不足道。风险是不可预测的，它的不期而至，它的反复无常，它的肆意施虐都是幸福生活的隐忧。规避风险需要经验，知识，技能，而将风险带来的伤害降到最低，唯有保险可以做到。她懂得保险人的意义，就是将保险普及，让保障全方位覆盖客户生活，庇佑客户的全生命周期，降低家庭承受的损失。
五年多的风雨兼程，披星戴月，她走在工作的路上。需要保险的人还很多，需要了解保险的人更多。她以一名保险布道者的标准拷问自己，如果客户遭遇风险，我是否已经给他送去了保障？他的家庭保障规划和财产规划是否全面？会不会有遗漏，以至风险来临时不知所措？
作为一名职业保险人，毫无例外的，燕霞的职业梦想是成为MDRT会员。参加MDRT会议，学习国外先进理念，为她的客户做更好的风险规划。2006年以来，保险业从密度到深度发展迅猛。国民需要保险，这是毋庸置疑的。如何把保险正确的、合理的、有效的规划给需求者，是燕霞孜孜以求的事业目标。胸前佩带理财规划师徽章，档案柜里静躺着的荣誉证书和职业证书，手中握着等待送达客户合同……这些无声缩影，弥足珍贵，无时无刻不在提醒着游燕霞践行“简单真诚、服务大众、为更多人送去保障”这一保险人的光荣使命。
雷锋精神不过时，保险精英永传承。母亲小时候，整个中国都在颂扬雷锋。现在母亲老了，可仍旧总用雷锋语录里的话来提醒燕霞，把真心献给客户，用保险点亮人生。
领导寄语
银行保险经过了十年的高速增长后，自2011年开始受经济发展和行业监管环境等多因素影响，全面进入转型和调整期，转型和创新是行业发展的必须。十年的银保发展培养了市场，积累的大量的客户，同时也带来了一些问题；我们的很多客户与公司失去联系，也造成很多误会，直接影响了公司信誉和公司业务发展。
随着市场需求的变化，我们的产品需要转型，销售模式要适应市场的变化和行业的发展，我们的服务就更要创新。自2011年3月至今，我们不断探索，积累了很多经验。客户在经历了几年的经济波动后对于理财趋于理性，对保险的认识更加成熟，一些保障型的长期险种，如：健康险、养老险、意外险等很适合客户的需求，这给我们今后业务发展的产品转型确立了方向，也增添了信心。
市场竞争是激烈的，各公司的产品都在创新，让客户保持对公司的信任不是产品本身，而是公司对客户的尊重，这给我们提出了更高的要求。全心的、全方位的以客户为中心的服务是我们衡量一个合格保险人的标准。所以，我们必须修炼内功，保持良好的心态，提高自己的沟通能力，熟悉公司各种业务的办理流程及所需材料，掌握更多的金融知识，做好客户的日常管理，真正做到贴近客户需求的生活顾问，建立长期、稳定的客户关系，为客户提供全周期、全方位的关爱和保障，提高客户生活的安全感和幸福感。
