大地财险饶阳营销服务部经理
领导寄语
大地保险公司饶阳营销部自成立以来，在风雨和坎坷中不断的发展和成熟，从最初的默默无闻到今天的家喻户晓，离不开上级部门的帮助与支持，离不开全体员工的努力与进取，更离不开客户的支持与厚爱。
客户的信赖源自于我们始终重视为客户提供完整的售前•售中•售后服务，因为我们深知，行业内的竞争不仅仅是产品的竞争，更多的是服务的竞争，是客户舒心度的竞争。良好的客户服务可以提高续保率，，增加新业务，降低运营成本，为公司创造更大的利润。
在今后的工作中，我们将一如既往的秉持以下的工作作风：
1 、严格员工筛选。我们的员工必须具有专业的保险知识，良好的心理素质，能吃苦，善沟通，有亲和力。
2、 定期培训。聘请专业人员进行业务培训，尤其是加强理赔人员的专业培训。
3、 强化附加值服务。实行 “ 四个一 ”的服务，即接待客户时的 “ 一句问候，一个微笑，一杯热茶，一件力所能及的事 ” ；为客户提供便利设施，如：老花镜，雨伞等。提供上门送保单服务，提供代办年检，拖车救援等服务。
对客户的以诚相待，优质服务，提升了公司的品牌形象，同时也成为了公司生存与发展的命脉，今后，我们仍将以提高服务水平作为我们工作的重心和着眼点，这将是我们立于不败之地的法宝。
虽然我们目前拥有全县整体保费收入的30%，但这并不是我们的终点，我们将以此为起点，用专业充实自己，用服务感动客户，一步一个台阶的，登上最高峰，去领略 “ 一览众山小 ” 的豪迈。
