保定银行花园里支行柜员团队
花园里支行在总行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，围绕总行制定的工作目标，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强内控管理，调整经营策略，强化优质文明服务，促使全行各项工作健康发展。落实总行“五进”，我行通过种种手段和方法取得了一定的成效。
我行地处老社区，周边各银行林立，怎样在此地域立足，只有赢得百姓的信任。对此，我们在改善工作环境的同时，加大对员工的培训，花园里支行拥有一支高素质的柜员团队，从业务上、服务上下功夫，提高员工的素质。我们采取了员工讲课、学后考核，重点反复的方式提高员工的业务素质，同时要求员工重视服务方式和服务态度。通过双向学习，员工从以前的跑关系、拉存款，到现在的以服务带业绩，我行的经营和管理已经走进了一个新的层面和高度。我行推出的最美微笑、党团员先锋岗、柜面服务之星等优秀柜员评选活动，大大提升了花园里支行柜面服务的质量，增加了员工的工作积极性，掀起了一股“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。相信只要抓住了服务，就抓住了市场，抓住了老百姓的心。
同时，内控管理规范是我行的一个特色，一是行长与每位员工签订“安全稳定工作责任状”、“ 安全稳定信访责任状”、“柜面优质服务责任状”、“员工劳动纪律责任状”。二是建立内控机制落实一个“细”字。按照总行部署的“关于保定银行内控制度建设及执行情况风险排查实施方案”，制定了详细的各岗位职责、风险点以及一套完整的内控管理制度。三是建立层层机制落实一个“稳”字。重点在内控的执行力上下功夫。对不按要求执行内控制度的员工、中层，大会批评，结合总行下发的“员工违规行为处理办法”，对于发生经济损失的严格处理。四是建立落实机制，狠抓一个“实”字。无论是自查还是外部检查，提出的问题，制定问题台账，召开中层会议落实。明确责任人，绝不走过场。
花园里支行拥有一只年轻的柜员队伍，平均年龄35岁，充满了朝气，学习氛围也非常浓烈，连续两年的新员工实习，都是老员工带出来的，同时新老员工互助，关系十分融洽，由于我行有一套先进的管理模式，他行的员工也经常来我行学习业务知识。不仅如此，我行经常利用下班时间对全体员工进行服务礼仪培训、个人保证保险贷款业务培训、消防知识培训、安装pos机培训。从业务上、服务上下功夫，提高员工的素质。我们还采取了员工讲课、学后考核，重点反复的方式提高员工的业务素质。同时我行还培养新员工的授课能力、业务知识的丰富，发挥个人的优势，开展了业务知识培训学习，把保定银行的业务充分向外界推广，力争让更多的人了解直隶卡的优惠政策，让更多的客户走进来、留得住，用我们热情周到的服务感染每一个客户，让他们带来更多的客户，真正打造一支优秀的柜员团队，成为广大客户信任的银行。
