现在在“银行柜员”这个岗位我已经干了一年多了，已经从最开始的害怕这个岗位变成了无尽的喜欢。喜欢这个岗位让我体现我被需要的价值，因为我能够熟练地解决客户的各种困难。喜欢这个岗位让我交到许多朋友，因为我与客户和同事有着同样的热情和友好。
周一的清晨，将每一盆摆放在柜台的绿萝伏去尘土，像我们柜员一样以最清新的面貌迎接我们的客户。一声您好，打开心扉，为客户提供最优质的服务，一声慢走，业务完毕，期待着下次为您的光临。我叫高晓艳，我是一名银行前台柜员，我为自己和我的同事们感到骄傲！
某某商贸公司的会计是一位年近七十的老阿姨，鉴于个人隐私和商业机密，我不方便问老人家与企业的关系，只是想到这么大年纪了还在东奔西走于各大银行，心里觉得她有些辛苦，更担心哪天她的身体会吃不消。于是每次老人家来办理业务我都会尽量先给她办理。但是还是有一天发生了意外，像以前的每个月初一样，老阿姨来前台拿企业的账户交易明细，在与老阿姨的言谈交流中，我发现她今天的身体状况似乎不是很好，于是我以最快的速度为老人家办理完了业务。但是此时老阿姨的脸已经煞白，并且趴到了我们的柜台上，我赶紧上前与其对话，判断她是否还有意识，并为来人家准备了一杯温水。此时老人家说她的包里有药，我为她取出了药进行服用，并且拨打了家人的电话，一起护送老人家去了医院。
原来老阿姨本身就有心脏病，那天早上正值月初，由于公司要开年终总结会议，需要报表数据，老阿姨着急到银行取了数据再回去做报表分析，因此引发了心脏病。后来老阿姨脱离了危险，我自己也松了一口气。
我不是唐山本地人，但作为本地的外地人我也有着自身的＂优势＂。在唐山有许多外地人，他们从事着各种各样的职业。有大学毕业生或者研究生从事的白领、金领行业，也有外地人自己创业的小店铺或者小摊位。在我的客户中就有这样的几个小老板，他们用自己的辛勤劳动，赚取着应该属于自己的报酬。
李大哥就是我说的其中一位。李大哥是重庆人，他与妻子在唐山开了一个服装店，主要批发中低档的运动衣。我是从2013年9月开始接触他们的，当时是来前台开办了一个对公结算账户，在业务办理的交流中，我们发现都是“外乡人”，倍感亲切。由于当时行内主推pos机业务，我便为其推荐办理了pos机业务，他们的小店属于批发零售业，按照行内规定可以为他们做收费封顶，而且亲自到店内安装，并手把手的教给他们怎么做，李大哥对我的做法非常满意。在后来的一个月，他将自己在他行的存款和理财也存到了我行，而且他将自己老乡也介绍到我们行来开户，虽然并没有太多的余额，但是每个客户都对我们的服务非常满意，将自己的日常使用账户都移来到我行办理。
其实所有的热情友善都是相互的，我在办理业务时为客户尽心尽力，客户对我们满意，也鼓励着我进一步提升。我行还有很多类似李大哥这样的账户，虽然单个余额并不多，但是积少成多，而且这类客户用的银行产品会比较多，零售银行发展客户本该如此。现在我与这些客户就如朋友一样，有时我也会去光临他们的小店，老板还会积极的为我打折，每当有这样的时候我都会感到内心无比的满足，不是因为老板的折扣，而是我与客户之间的相互理解，相会支持。
不管大客户还是小客户，我们都要满足他们的需求，为其提供最优质的服务。付出总会有回报，不要计较回报的多与少，要记得我们时刻都有收获。
行长寄语
加油，用你美丽的微笑赢得对青春的赞美！
