张会宁为客户讲解金融知识
平凡的人生 无悔的选择
张会宁个人事迹记述
我叫张会宁，自2000年毕业参加工作后，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从小事做起，从点点滴滴做起，严格要求自己始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念， 踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型信用社员工。
勤于学习，提升自身素质
近年来，新的工作环境和全新的业务，使我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求， 坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。正是依靠着顽强的毅力， 我顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了保险代理资格证书、会计证、稽核证、银行从业人员资格证。努力提高学历层次外，我还苦练业务技能， 全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。
一流服务，浇灌业务丰硕果
要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位客户来网点办理业务，他的事非常着急，见排队很长无法立即办理便大发脾气，当时主任外出办事，虽然客户不在柜台前，我见状立即走出柜台，为客户倒了一杯水，非常客气的和他说：“您好，请您坐下稍等片刻，我会尽快处理自己手中业务，处理完后立即为您办理！”听我心平气和的和他一说。他说：“工作人员要都像您这样，我还有什么不能等的呢。”这时客户的怒火平息了。此后，这名顾客只要一来我社办业务都到我的窗口来。他说：“到您这来办业务我放心。”“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。
热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
兢兢业业，奉献凝结无私情
营业部工作紧张，业务量大，我每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日 ，我没有真正的完整地度过一个节假日。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，我始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，我把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的第二天，因为单位人手紧张，我硬是把孩子托付给父母来到单位上班，望着孩子肿胀的小脸，心痛得掉下了眼泪。兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、 联社领导和同事们的好评，被衡水市联社评为先进工作者，连续多年被评为县优秀员工。
努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为信用社的改革发展献出自己的聪明才智，义无反顾地在信用社这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。
