柜员团队介绍
工行张家口蔚县光明支行柜员团队
张家口蔚县光明支行现有柜员4名，全部为女员工，五星级柜员。该团队平均年龄33岁，全部为大学本科学历，是张家口蔚县支行中人员配备最年轻、业务素质最过硬的团队。该网点地处县城内中心位置，周围有许多大型购物商场，多个大型居民住宅小区，每天客户多、业务量大、零钞残币多，复杂业务多是该网点的业务特点。就是这支年轻的柜员团队，她们以阳光般灿烂的微笑，热情周到的服务，细致贴心的话语日复一日地为客户服务着，成为光明支行一道独特而亮丽的风景线，得到了客户的高度评价。
徐毅，女，44岁，是该团队中的大姐，有着坚忍不拔的敬业精神。柜面的工作单调繁重，对于已到中年的她的身体是一个极大的挑战，但是她从来不叫苦不叫累，有活抢着干。外地员工休假回家时，正赶上发社保工资，业务高峰期她主动要求加班，放弃自己休息时间，缓解了柜面压力，确保客户及时取到工资。孩子在外地上学，丈夫在外陪读，母亲80多岁，体弱多病，需要照顾，但她从来没有因为家事请假。她用自己瘦弱的身躯扛起家庭和事业的双重责任。她利用自己的同学关系争揽大客户,年揽储200多万元，每月营销保险上百万，电子银行、储蓄卡等业绩在行内名列前茅。敬业的态度、负责的精神、突出的业绩，赢得客户、领导和同事的一致赞扬。
康海荣，女，36岁，业务知识全面，素质过硬，对待客户如亲人般温和。面对日益激烈的市场竞争环境，她一刻不松懈的学习，利用自己休息时间自学成人本科，并取得了高级理财师的资格。丈夫常年在外地上班，孩子年幼需要照顾，为了不耽误上班，她总是一大早起来送孩子上学，晚上很晚接孩子回家，真正是披星星戴月亮。有一次孩子发高烧，她硬是坚持上班，让婆婆带孩子去医院。当下班后赶到医院，看到孩子烧得红红的小脸时，心疼的流下了眼泪，她也爱孩子啊！这种舍小家顾大家的精神深深地感动着我们每一位人。她营销能力特别强，针对不同的客户需求，制定出不同的营销方案。她的网银、手机银行客户端，保险营销量在全区排首位，为我行的中间业务收入做出了重要贡献。
张立弟，女，29岁，专业素质特别过硬。她总是以真诚的微笑，体贴专业的职业用语，快捷准确的为客户办理业务，待客户如亲人般热情。因为在信用卡中心实习过，她对信用卡知识了如指掌，经常利用自己的专业知识为客户解决信用卡难题。一次该行的一位白金卡高端客户因为不清楚白金卡何时还款，储蓄卡中有钱却没还款，导致产生利息5400多元，客户非常生气。她得知客户并不是故意透支不还且是第一次，于是为该客户申请冲销息费5400多元，挽回了客户的经济损失，客户感激不已，表示要把大量存款存在该行。她深知柜台业务量大，任务繁重，人员少，一次得了急性淋巴炎，一直高烧，出虚汗，浑身无力，但是为了不影响行里工作，硬是坚持上班，不肯请假。做为行里的一名青年员工，她总是脏活苦活抢着干。积极向老员工学习业务知识，热情向客户推销我行的各项业务，在银行卡发卡量、电子银行营销、短信提醒、保险营销上均名列前茅。
李楠，女，24岁，两年前刚刚入行。作为行里最年轻的柜员，她积极地向身边的老柜员学习，勤学苦练，坚持边干边学边练，迅速成长为一名骨干柜员。她服务态度特别好，微笑如春风拂面，温暖着每一位客户的心，不管客户有多么无理的要求她都能为客户解决好，不管多么复杂的业务她都能快捷准确的为客户办理好。开滦集团的一位大客户对她说，就冲着你的服务态度好，我给你转200万，以后办业务就上你们这办了。一位房地产的会计经常来她这兑换零钱、残币，每一次她都不厌其烦的为他整理粘贴，后来该客户从它行转来存款200万。作为一名年轻员工，她总是苦活累活抢着干，行里代发一个煤矿的工资，为了能让工资准确及时的发放到矿工的手里，她总是放弃自己休息时间，加班加点的整理表格，计算数字，打电话核实客户资料，没有一次出现差错，得到客户的一致好评。
张家口蔚县光明支行是一个朝气蓬勃的团队，在支行领导的带领下，该行在一季度揽储4300万元，全区排名第一；电子银行动户超额完成上级下达任务，排名第二；短信提醒1024个；销售各类理财产品12245.4万元，保险2750万元，各项业务指标在全区名列前茅；全年无差错发生，无投诉事件。
成绩的取得，离不开行领导的关心和支持，更离不开这个团队每一位柜员的辛勤付出。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在今后的道路上，该团队将始终如一，一步一个脚印的走下去，在自己平凡的工作岗位上演绎出精彩的人生。
