河北新闻网讯(通讯员李苹)去年,我到南方出了一段时间差,回来时,发现小区的对面新添了一家建行网点,装修得亮亮堂堂,里面的年轻男女员工也很漂亮。我当时心里说,这都是表面现象,真正的好银行要体现在服务态度和质量上,要让事实说话。
那一天,听说建行销售理财产品,我也想买一些,就走进这家建行网点。然而,里面的员工却告诉我早卖完了。我说,这刚上午10点钟就卖完了?那位员工说,这支理财产品利率较高,求购者多,开门时间不长就告罄。见我露出无可奈何的样子,那位员工说,你别着急,建行经常发售理财产品,你可以留下联系电话,再来了理财产品,我在第一时间内通知你。我说,我家就在你们对过小区,以后会常过来看看。那位员工说,也好,你有空了就来问问。那一天,我上班路过这家网点,正好遇到那位员工。她对我说,正好又来了一支理财产品,挺适合你的,买不买?我听她介绍了情况,觉得确实合适,就买了一些。到期后,收益还不错,于是,我就给她留了电话号码。从此,只要来了新的理财产品,她就在第一时间告知我。
一年多过去了,那位建行员工为我提供了好多理财产品,我虽然有的买有的不买,但我很佩服建行员工的服务态度和质量,事实终于说话了,人家真正把咱客户当成了上帝。这叫什么?这叫以人为本。正如建行营业厅里挂着的横幅上的那句话:一心一意为客户,专业专注做服务。