【网点介绍】
一、机构基本情况
张北支行成立于1988年9月，目前在职员工48人。其中硕士研究生3人，大学本科25人，大学专科16人，中专及以下学历4人，本科以上学历员工占比58%。获得中级职称3人，初级职称17人，金融理财师2人。
支行下设行政管理部（1人）、业务发展部(9人)、支行营业部（24人）、兴和路支行（11人）。支行行长王社峰，现年42岁，1989年-1993年在张家口地区财贸学校财会专业学习，1993年参加工作，先后担任中国银行万全支行储蓄员、总务会计、信贷科长、副行长，2008年转任西河沿支行副行长，2010年12月起任中国银行阳原支行行长，2013年1月至今任张北支行行长。
二、县域基本情况
张北县位于河北省西北部，内蒙古高原的南缘，总人口37.2万，2014年地区生产总值84.3亿元。2005年被列为河北省首批扩权强县之一，素有坝上首县之称，以草原天路和草原音乐节最为著名。全县致力于打造“四区、一试点、一中心”（四区指京津生态涵养区、可再生能源综合创新示范特区、国际旅游休闲度假区、京津有机食品供应区，一试点指全国新型城镇化试点，一中心指京北云计算数据处理中心），不断开创“五个张北”（绿色张北、实力张北、美丽张北、希望张北、世界张北）新局面。
三、业务发展情况
截至2015年10月31日，人民币核心存款余额180933万元。其中人民币储蓄存款时点余额99356万元，企业存款时点余额81577万元。核心存款余额市场占比35.85%，四大行排名第一，其中企业存款余额占比40.07%，排名第一，储蓄存款余额占比33.00%，排名第一。金融机构存款余额市场占比92.88%，四大行中排名第一。
各项人民币贷款余额为170099万元，其中公司贷款余额为81577万元；零售贷款余额86645万元。各项贷款余额四大行市场占比22.10%，排名第二，其中公司贷款余额市场占比17.56%，排名第二，零售贷款余额市场占比29.78%，排名第二。
四、网点服务理念
我们通过会议宣讲及内部通报等载体，积极向成员灌输和强化以下服务理念：一是“以客户为中心”的服务价值理念，二是“为客户创造价值”的服务目标理念，三是“方便和快捷”的服务核心理念。张北支行以优质的服务在当地银行业中树立起了标杆，践行了中国银行“担当社会责任，做最好的银行”的崇高理想。
【优秀事迹】
一、担当社会责任，做最好银行
文明优质服务被支行提升到核心竞争力的战略高度，力争做本地区、本行业的标杆。支行规范网点服务，员工举止文雅，站姿、坐姿端庄大方，服务周到热情，手势、语言标准。支行有22名青年员工，其中全日制研究生3人，本科生12人，大专学历7人。青年员工素质高，服务热情，被中国银行总行评为2014年度“青年文明号”。
为迎合银行业发展趋势，支行进行智能化改造，在大厅内安装存取款一体机、智能发卡机、回单打印机、填单机、自助终端和网银体验机。与之相匹配，安排多名大堂经理，负责提供客户咨询、分流户、指导填单、自助设备使用、网银和手机银行激活等服务。即减少了客户等待时间，又提高了服务效率。
二、立足当地，服务三农
张北位于张家口市坝上地区，光照足、温差大，同时是草原区和农耕区的分界线，即适宜种植马铃薯和养殖牛羊。随着坝上地区马铃薯种植规模的扩大，对金融需求也日益旺盛，但种植户土地为租赁，设备只有浇灌机等低值品，缺乏有效的抵押物。支行会同上级分行多次实地考查马铃薯种植，在充分研究马铃薯种植产业集群特色的基础上，推出了“薯业通宝”产品。将马铃薯深加工龙头企业作为核心企业，由其为我行推荐预授信的种植户名单，并给予全额担保，解决了企业无抵押物的尴尬。同时，支行以蒙牛和伊利为龙头企业，创新推广奶牛养殖贷。截止目前，我行已通过中小企业、个贷相关创新产品（养殖贷、种植贷、薯业通宝），已为160余户养殖和种植户提供授信支持，累计发放涉农贷款4亿多元，被《河北日报》、河北新闻网、《河北经济日报》、新华网等多家媒体报道。
三、防范电信诈骗，保护资金安全。
支行推行“网点安全员轮值”和“晨会案防教育一分钟”制度，组织进行“防电信诈骗”演练。对客户进行中奖短信、退税通知、冒充公检法人员执法、贵金属投资、提高信用卡额度、假冒95566客服、支付宝诈骗等7种电信诈骗的风险提示。大堂经理、客户经理、柜员准确掌握此类电信诈骗特征，及时向前来咨询的客户讲解，并开展专场宣传活动。
2015年4月1日上午，一名神情紧张的女士在公安干警的陪同下来到张北支行营业大厅，声称银行卡财产遭到损失，在银行卡、预留手机、动态口令牌均未离身的情况下借记卡被转走1万元。此类情况，张北支行还是第一次遇到。通过查询，转走客户资金的网银在线（北京）科技有限公司为京东旗下类似支付宝的第三方支付网站，支行副行长张晓祥致电其客服电话协助客户对该笔1万元交易进行查询，发现款项已转入犯罪分子用持卡人姓名、身份证号开立、绑定被盗用资金借记卡的网银在线钱包账户中并已全额进行了消费。此时已可以确定客户遭遇了由于泄漏个人资料信息资金被犯罪分子非法盗用的新型网络犯罪案件。
经过客户回想，原来是客户在3月31日接到移动积分兑换的短信，打开短信链接后输入了个人信息并被植入手机病毒，才被不法分子盗用身份在第三方支付平台进行注册。
调查清楚后，我行反复帮助客户联系京东公司，并按照京东公司要求提供应提供的相关资料。经过两个月漫长的寻找和等待，6月15日下午，所有被盗用钱款共计1万元人民币全额退回了客户账户。客户前来我行赠送了锦旗对相关人员表示感谢，称事情发生后从网上看到了类似的情况钱款追回的很少，在我行员工的不懈努力与坚持下自己幸运的在24小时内冻结了被盗用钱款，又不断协助客户与京东公司联系，才得以将全部款项追回。
【领导寄语】
中国银行张北成立于1989年。自成立以来，该行始终坚持“客户至上、服务为本”的宗旨，全心致力于以担当社会责任，做最好的银行为己任努力为当地百姓服务、助力企业发展。面对“北京张家口联合承办冬奥会、京津冀协同发展、可再生能源示范区”三大历史机遇，我行将以更好的服务，支持当地大项目建设，助力三农经济发展，为张家口市的发展和实现绿色崛起做出更大贡献！
