网点介绍
建设银行石家庄铁道支行位于石家庄市新华区中华北大街50号，东临石家庄新百广场、石房大厦、新华集贸市场、苏宁生活广场、太和电子城，西邻河北省政府、河北省人大、石家庄市中医院、石家庄市第二医院，南临石家庄市中心繁华商业街中山路、万象天成广场、石家庄市第二十四中学、石家庄市第十七中学等，地处石家庄市新华区繁华地段，地理位置优越，办公条件良好、交通发达便利，属寸土寸金区域，是商家必争之地，能为建行事业的发展带来更大的盈利能力和更加充分的发展空间。
支行现有员工60人，其中大专以上学历55人，占员工总数的92%。营业室员工37人，对公条线人员18人，个人条线人员19人。个人条线包括业务经理1人、高柜柜员7人、低柜柜员3人，理财中心人员8人，其中CFP1人，AFP1人，国家二级理财师资格11人、基金从业资格9人、保险资格证书11人。整个营业大厅共分为现金区、非现金区、自助银行区和理财中心等4个业务办理区，面积共计1015㎡，其中理财中心是专门服务于AUM值20万以上高端客户的区域，营业面积300余㎡。现金区开设窗口6个，非现金区柜台2个，理财中心现金窗口2个，非现金柜台6个。自助银行区设备共5台，其中存取款一体机2台，取款机2台，查询机1台，另有1台大堂式查询机。整个营业大厅分区合理，功能齐全，环境优良，可以满足社会各界客户的各种服务需求。
优秀事迹
宋志明是建行石家庄铁道支行的一名个人客户经理，2013年度总行级个人存款营销能手、2014年度总行级个人业务标兵。有一天宋志明在大堂值班，一个眼睛湿润，满脸焦虑的女人引起她注意。“请问您需要帮助吗？”她走上前微笑着询问。经过了解得知对方姓张是外地人，到省会洽谈生意不慎将手包、手机和身份证等全部丢失。张女士到建行想办理挂失取现业务，没身份证无法办理补挂手续，而回家她已是身无分文。宋志明边安慰边帮她联系家人和在石家庄的朋友，还为她拦出租车、垫付车费……张女士走了，宋志明也忘了这事。不久张女士到省会发展业务时，找上门向宋志明连连致谢。她在收获客户赞誉时还意外收获了对方推荐的新客户，如今张女士已是铁道支行千万级的大客户。
一个与宋志明交往多年的老客户，在得知她走访客户扭伤了腰的消息后，立即买了台远红外治疗仪开车送过来。见宋志明不愿收她便生气道：“你总说我们是姐妹，跟你的家人和亲人一样，咋到了这会儿就见外了？” 有个“亿元级”的重点客户见到铁道支行行长时说：“宋志明真正打动我的是她的人格，良好的职业素养。”为表示发自内心对她服务的认可，客户不仅让企业在铁道支行保持六千万元日均存款，还先后给宋志明陆续介绍了三个千万级以上的大客户。
宋志明的工作信条是“要拓展市场，就先学会做人。”，日常营销中尽管客户对投资自担风险，但只要经过宋志明的手，她就会深感这压力也扛在自己肩上。她会常为客户产品收益上升送去祝贺，更会为产品收益下降送去自责和安慰，这往往又深深打动了很多客户。宋志明谈到自己服务品质的秘诀是“以诚动人，以情感人”，他质朴的话语连同客户的声声赞誉，共同折射着建设银行核心价值观的银波金光。
行长寄语
感谢大家的支持与厚爱，建行铁道支行全体员工将继续秉承以客户为中心的服务理念，追求卓越，稳健经营，把优质服务和提升形象贯穿到支行各项工作中。加强员工业务素质和服务规范的培养，以干净整洁的营业环境，优质高效的服务水平，精神饱满、整齐划一的职业形象，为广大客户朋友提供最好的产品，最优质的服务！
