网点介绍
中国建设银行股份有限公司河北省分行营业部石家庄新华路西支行成立于1986年3月，历经近三十年市场竞争的风风雨雨。新华路西支行现有员工50人，研究生9人、本科生12人，党员32人，平均年龄40.3岁，虽然员工年龄偏大，但他们是一支充满激情的工作团队。可受理人民币及外币存取款、贷款，以及理财、贵金属、保险、基金等多种业务。近年来，支行坚定不移的贯彻营业部领导提出的：紧抓新常态，做好转型发展工作的总体思路，支行由速度向质量和可持续发展进行转变。
优秀事迹
“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务永无止境。”这是建设银行石家庄新华西路支行主管行长马晓夏经常说的，也是这样做的。该同志始终以自己的实际行动，践行着这一久远而质朴的主题。在建行工作八年中，她从一名普通柜员到客户经理、产品经理再到现在的支行主管行长，一路走来，她凭借热情真诚的服务态度和无私忘我的职业精神，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的专业技能赢得了广大客户的普遍赞扬和好评，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”的动人之歌。她先后荣获省分行营业部“旺季营销能手”、总行级“二代转型先进个人”、2013、2014年连续两年获得省分行营业部“十佳青年新星”等殊多荣誉称号。
“想客户之所想、急客户之所急，做客户最贴心的人”是做好银行服务工作的基础和前提。如在该同志担任大堂经理期间的一个清晨，一位40多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉，她立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。原来，因客户把存单日期看错，结果10万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期利率结算，损失是显而易见的，客户心情自然非常不悦。详细了解情况后，她一边对客户进行安抚，一边留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向客户介绍建行的理财白金卡，不仅可以优先购买国债和理财产品，还有专职客户经理提供一对一的专业理财服务，以资产合理配置的形式最大限度弥补损失。客户听其介绍后，觉着很有道理，也承认自己也有过失，并接受了她的建议，办理了理财白金卡，陆续购买了国债、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了不小一笔。此后，这位客户不仅成为了该支行的铁杆客户，而且还陆续将其他银行资金转入建行，签约私人银行成为了我行的财私客户。
行长寄语
面对利率市场化、融资渠道多样化，风险不断加大的客观现实，支行将综合性、多功能、创新的转型战略作为业务发展主目标，高标准、严要求，支行上下团结一心，拼搏进取，以优秀的业务素质、优质的服务水平、以及强烈的社会责任感，打造成客户最信赖、最满意的银行网点！
