【网点介绍】
中国建设银行廊坊永清支行自2012年成立，属单点型支行。地处永清县主街——益昌路126号。支行现有人员24人，研究生1人、本科生16人，党员9人，平均年龄30岁，是一支充满青春活力的年轻团队。虽然成立时间较短，但支行业务发展迅猛，可受理人民币存取款、汇款、贷款，以及国际业务、结售汇、信用卡、理财、贵金属、保险、国债、基金、证券、代收代付，电子银行等多种业务，为当地经济发展贡献着自己的力量。
一、 顺应网点变革新形势，不断提高综合竞争力
互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业特别是基层网点的生存状态，银行网点综合化转型势在必行。建行永清支行积极响应总行以及上级行关于做好“三综合”的相关要求，下大力度进行柜面整合及分流，不断提高对客户的服务水平，实现资源的最优配置。
为了尽早的实现网点综合化转型的目标，永清支行高度重视培养员工的综合素质，在业务水平上加强各岗位知识的系统学习，争取做到每一位柜员都能独立处理各类型的业务，在服务质量上充分听取客户的反馈意见，力求做到无可挑剔；支行下大力度改善网点硬件设施，重点依托智能化设备不断改善客户体验，充分利用电子银行的便捷优势，缓解柜台压力，释放柜台人员，有效分流指引客户，逐渐形成高低柜台合理布局、电子设备全面布放、网点人员个性化服务的新气象。
二、 转变服务模式，夯实客户基础
永清支行营业初期，网点客户较少，在行领导的带领下，全面开展网点内外的主动营销。在全行员工的优质服务和满腔热情下，客户数量不断增加，业务种类不断丰富。为了进一步巩固客户基础，支行进行了细致的安排。1、员工思想教育。支行经常通过各种讨论活动，让员工认识到客户至上的重要意义，引导员工对于客户忠诚度的培养。2、主动亲近客户。过去依靠客户主动来行的服务模式也在悄然的改变，大量优质客户已经开始隐身。客户虽然不经常出现在网点，但我们可以通过网络，利用大数据来挖掘客户，转变思维方式，不在依赖客户上门的形式，而是主动邀约，以非营业场所的形式和客户进行电话，网络等的接触，为客户提供更加便捷高效的服务形式。
永清支行始终站在客户利益至上的角度，不论是网点综合化建设，亦或是新型营销模式的转变，都旨在把服务水平提升到一个更高的水平，在追求自身发展的同时，努力践行社会责任，争取成为服务一流，客户信赖的一流银行！
【优秀事迹】
“大家不要拥挤，慢慢来，只要您过来了，肯定给您办好”这是时常在社保卡窗口听到的耐心讲解。
案例1：“你们不是亲人，但胜似亲人”
永清支行在2014年就开始承接社保卡发放工作，全县将近20多万的社保卡都逐一发放到村民手中。这其中经常有特殊情况的发生。一天行里来了一位80岁的老人，老人非常着急，话语不清，但手里一直举着一张社保卡和一张纸在颤抖，网点主任看到此情景，及时将老人疏导到办公室，跟老人用手势比划，用简单的文字交流，才明白老人有一位100岁的老母亲，已经无法下床。社保卡尚未激活，卡里钱取不出来。听到此情况，网点主任甚是自责，觉得自己没有充分考虑到这些年迈老人的情况，当即抽调出工作人员，上门为老人服务。老人临走时，满含热泪，口里念着“亲人”。
“亲人”，这是对工作人员最中肯的评价，最支行网点最美的评语。
案例2：“站在客户的角度上想问题，是值得信赖的银行”
今年11月份开始，永清支行成立专门的外出营销团队，目的是了解客户的切实需要，有针对性的为客户配置行内产品。一天，支行营销团队来到一家在支行开立账户的企业，老板当时正在和朋友交谈，说到“前两天在一个银行给孩子入了一份保险，一年就交2万，我给他交30年，等到孩子70岁的时候，能领6000万的收益呢！”听到这个数字，大家都感到很吃惊，回头细想，6000万怎么可能？经过我们给他分析，大概这6000万可不仅仅包括收益，将所有的保险责任赔付金额都包括在内了。客户这才恍然大悟。经过与该客户的交谈，了解到客户的孩子身体状况不是很好，但目前家庭经济条件还算优越，针对这一情况，营销人员把支行正在出售的龙行富贵这款产品介绍给了他，并将随身携带的产品收益试算表拿出来，给客户仔细讲解起来。客户对我们的讲解频频点头，并时不时的称赞到：“以前接触的银行人员，大多都是拼命跟我们卖东西，从来不会站在我们的角度上，你们的服务真让人舒服，以后会继续支持你们！”
大家明白，营销的手段有多种，但我们使用的是真诚、谨慎和责任。当我们把我们的产品营销给客户时，不诱导，不夸大，不模糊。而是从客户的角度着想，把好与坏，利与弊都分析到位，我想对于客户来说反到会增加一份对我们的信任，这样的客户才能成为最忠诚的客户。其实这对我们自己来说也是一种自我保护，如果最终客户因为虚夸营销而利益受损，那必将会招来很大的麻烦，过分追求效益而忽视合规可能反而会丧失效益。因为遵守合规，所以会更加心安理得，在保障客户利益的前提下，将最适合的产品介绍给客户，对客户，对我们自己何尝不是一种双赢。
永清支行一直站在人文关怀的层面，从细枝末节上加强员工的服务质量，为支行未来的发展增加了更持久的竞争力！
【行长寄语】
永清建行将一直秉承“客户至上、员工为本”的经营服务理念，依托网点综合化转型的机遇，充分利用京津冀协同发展的优势，找准市场，制定适宜的银行发展模式，注重培养网点服务人员的综合素质，在保障客户利益的前提上，充分发展支行业务，努力将自身打造成一家综合型的服务网点，为当地经济发展贡献自己的力量！
