民生银行唐山分行：惠企助发展纾困解难题

面对唐山地区突如其来的疫情，民生银行唐山分行在第一时间按照唐山市政府疫情防控工作部署，抓实抓细疫情防控相关举措，切实保障广大客户和全体员工健康安全。同时确保金融服务不掉线，不盲目抽贷、断贷、压贷，采取“一户一策”，为企业制定专属服务方案，充分保障疫情期间企业的金融需求。

快速响应，强化组织领导。自疫情爆发以来，民生银行唐山分行党委高度重视、迅速反应，第一时间启动疫情防控应急预案，多次发布疫情防控通知，全面做好信息摸排、核酸检测、应急处置、物资保障、营业网点等重点领域防控等各项工作，同时保障好分行大楼常驻应急人员基本的住宿、餐饮、生活条件，持续加强与政府防疫部门和监管机构的沟通联系等，切实有效维护好金融服务秩序，保护好员工身体健康，确保分行平稳运行。

多措并举，降低企业经营压力。面对突如其来的疫情，该行仔细盘点存量客户，了解客户遇到的实际困难，形成问题清单并制定解决措施。一是出台延期还本付息办法。针对受疫情影响暂时遇到资金周转困难、发展前景和还款意愿良好的小微企业，确因疫情影响不能正常归还到期小微企业贷款本金及应付利息的，经与客户协商，在客户申请的基础上，通过调整还款计划、无还本续贷（包含线上及线下转期）、延期还本、远程视频面签等功能实施阶段性延期还本付息操作；二是利用线上电签后补资料的方式放款。该行针对续贷意愿良好的客户进行系统变更，通过手机银行签约合同、疫情后再补充资料的方式进行贷款的发放工作，助力小微企业渡过难关。截至目前，该行实现小微放款近220万，其中为客户解决续贷难题近150万，为客户提供资金支持近70万。

线上办公，保障金融服务不停歇。疫情期间，该行积极推广线上办公的方式，全力保障金融服务不停歇。一是通过网银、手机银行、远程银行等多渠道指导客户办理业务，电话回访客户，了解客户自己需求，时刻关注各单位防疫措施落实情况，全力以赴支持中小微企业；二是大力推广票据“自助贴现”、“自动发托”等业务方式，保障客户足不出户即可办理，有效帮助企业解决疫情带来的融资难、结算难、结算不及时等问题。疫情期间该行开通自助贴现2户、自动发托37户；三是对于需要办理业务的授信客户，推广使用线上融资方式签署合同，并对无法采取线上方式办理的业务，采取微信，远程视频等方式进行合同面签。第一时间做好客户对接，制定线上服务方案，通过一事一议的方式解决困难。最终，完成发放流动资金贷款1亿元，办理银行承兑汇票业务6700万元。

面对此次突如其来的疫情，民生银行唐山分行将紧密围绕疫情各项防控需求，用足用好各项金融政策，以更大力度、更实举措为企业提供金融服务，与企业共克时艰、共渡难关。