富德生命张家口中支“生日礼遇服务”关爱客户暖人心

不断提升服务质量、创新服务方式，是现代金融业不懈的追求。富德生命人寿张家口中支以客户为中心，进入2022年二季度以来，推出为VIP客户提供的生日礼遇尊荣服务，羸得广大客户的一致好评。

周先生家住张家口宣化，他于多年前通过保险代理人为自己购买了富德生命人寿的保险，由于保额较高，还是张家口中支的VIP客户。2025年5月11日，到了他的保单账户领取的时间。但由于周先生年龄较大，腿脚本来不便，又加上近来旧病复发，周先生的胃溃疡发作，去柜面办理业务比较困难。他就向张家口中支电话咨询如何办理。接到周先生的电话后，出于对客户关怀，张家口中支安排工作人员上门为他办理保全业务服务。

5月8日，张家口中支一行三人，利用周末时间，驱车近1个小时，如约抵达客户家中，进行保全业务的处理。在工作人员的指导下，周先生顺利办理完成包括客户亲笔签名在内的相关手续。在业务办理完毕后，工作人员还贴心为周先生送上了精美的VIP客户专属礼品――料理机一台，感谢他一直以来对富德生命人寿的信赖与支持。周先生开心地收下了礼物，他对富德生命人寿的服务赞不绝口，连声说：“这个礼物太好了，现在我正好用上，你们的服务太贴心啦”。

为保护消费者权益，根据相关要求，一些保单业务必须由客户本人到柜面进行办理，但富德生命人寿张家口中支“以人为本”，从实际出发，贴近客户需求，不断提升服务质量，用真情为每位客户送上保险的关爱。

保险体现的是对人的关爱，而保险服务展现的是人的关怀。富德生命人寿张家口中支一直倡导“内诚于心、外信于行”的经营理念，视客户为亲人，用真诚的服务温暖着每位客户的心。在接下来的工作中，张家口中支会不断打造服务一体化优势，整合优质资源，为每一位客户送上最佳的服务体验。