合众人寿石家庄中支：重疾先赔 解客户燃眉之急

Y女士于2019年7月投保合众人寿珍爱幸福重大疾病保险和众康医疗保险，重疾保额20万元，缴费3次。3月8日，Y女士因突发头晕紧急前往医院进行就诊，被诊断为左额恶性脑肿瘤。住院后Y女士拨打95515进行报案，接到报案后，合众人寿石家庄中支理赔人员第一时间联系并告知Y女士理赔流程和所需的手续。

公司在受理案件过程中得知，Y女士仅进行保守治疗，未进行手术治疗，无法取得术后病理报告，但是Y女士表示因家庭情况较为困难，申请理赔诉求较为强烈，理赔人员积极与总公司核赔人员进行沟通，后积极走访医院同主治医疗进行沟通。考虑到Y女士的实际病情，总公司核赔人员进行合议，4月26日给予客户预付80%，共计16万元赔款，待客户进行手术提供病理报告后给予剩余部分赔款。

合众人寿一直秉承着源于爱，传递爱的宗旨，不断努力，不断前行，着力于为客户提供更多的保障，更好的服务，为每一位客户筑起坚实的保护伞。