中国银行邢台市襄都支行开展支付清算安全大检查

为进一步做好我行疫情防控期间的业务连续工作，提升支付清算应对危机处置能力，切实防范支付风险，邢台市襄都支行开展支付清算业务安全大检查工作。支行从人员、管理、应急三方面理顺业务流程，提升服务质效，保证支付清算渠道畅通，运营稳定。

1、专人负责。一是成立应急事件处理小组，建立畅通的沟通汇报机制，成立工作微信群方便工作部署沟通，确保及时掌握相关工作动向；二是重新梳理岗位流程，指定专人实时监控各系统运行状态，及时处理异常报文，确保各业务系统在截止、日切等时点无未调整异常报文。

2、夯实责任。一是严格落实“首问负责制”原则，针对客户提出的疑难问题，第一时间解决，如果无法解决的，要做好对接，提升客户体验；二是成立由主管行长为组长的检查督导小组，开展支行各项业务的风险识别、控制、评价工作；三是加强日常业务操作风险管理,对重点业务、易错环节进行重点排查，杜绝重大业务差错发生。

3、演练到位。一是未雨绸缪，组织全体员工再次学习支付清算业务应急处置预案流程，确保支行与分行、省行三级应急组织的联络畅通，做好应对突发事件及支付业务高峰的应急准备；二是严格重大事项报告制度，注重舆情监测和处置，早研判，勤沟通，第一时间报告并处置舆情隐患，防范未然。