平安人寿河北分公司张家口中支：理赔服务获客户点赞

近日，平安人寿张家口中支完成一例重大疾病理赔，热情细致的理赔服务获客户认可，客户为我公司快速、便捷的理赔服务点赞。

王女士是张家口市桥东区人，2017年9月在小儿子出生后，便辞职做起了全职妈妈。王女士保险意识很强，在小儿子满月后便联系自己的保单服务人员，准备为孩子购买保障类险种，通过业务员介绍，王女士也做了多方面的对比了解，最终于11月为小儿子投保了一份智能星。2022年2月，郭女士在给小儿子洗澡时，发现孩子大腿内侧有一桃核大小肿物，且随后一段时间内越长越大，便马上带孩子到医院检查，当地医院初步认定为恶性，于是一家人带孩子前往北京治疗，手术后病理显示肾外横纹肌样瘤。王女士看着如流水般的医疗费，想到了孩子的保险，便联系业务员向公司报案。理赔部接到报案后，及时与客户了解情况，因疫情原因加上孩子需要在北京持续治疗无法回张家口，于是工作人员告知业务员可以通过金管家申请理赔，业务员通过视频一点一点指导其使用金管家申请理赔。次日王女士便收到公司的理赔通知信息，公司赔付恶性肿瘤重疾保险金10万元，并豁免余期保费6万元。

收到理赔款后，王女士连连称赞平安理赔方便，线上理赔服务省时省事，而且理赔款快速到账，解决了治疗费的缺口。平安人寿用实际行动向客户展示了优质的服务，践行了对客户的承诺，更充分展现了平安“简单、便捷、友善、安心”的服务理念，获到客户好评。（聂慧敏）