平安产险河北分公司邯郸中支理赔员获赠锦旗

7月20日，平安产险河北分公司邯郸中支的人伤专业理赔员李娜收到了客户于先生亲属送来的一面锦旗，写有“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”，短短14个字，却包含着客户对于理赔员、对于平安产险理赔服务的真挚谢意。

5月26日下午，平安产险邯郸中支客户刘先生驾驶车辆意外与一辆电动自行车相撞，造成电动自行车驾驶人于先生受伤，双方车辆均有不同程度受损。

平安产险人伤专业理赔员李娜接到案件后，第一时间与伤者于先生的家属取得联系，并提出保险条款内可以帮助垫付医药费，主动询问于先生家属是否需要此项服务。家属了解后直言解了自己的燃眉之急。

李娜在伤者于先生做完手术后及时赶到医院探视，并在现场详细了解了伤者本人及家庭的基本情况，细心详细的告知家属理赔流程及所需理赔材料，让伤者得以安心治疗。

由于于先生家属年事已高，在伤者住院时及出院后的材料收集过程中仍有很多不明白的地方。李娜每次在接到家属咨询时都耐心细致解答，还利用周末的休息时间与家属沟通协商理赔方案，协助跟踪车辆理赔后续，在理赔材料收集齐全后及时地完成了赔款支付。

于先生家属及客户刘先生对理赔员李娜快速、暖心的理赔服务表示满意。于先生家属专程到邯郸中支职场将特意制作的锦旗赠送给李娜，在现场对李娜及平安产险的理赔服务表示了感谢。

平安产险河北分公司凭借快速、专业的理赔服务获得了许多客户的好评。未来，平安产险河北分公司及下属各机构将继续坚持服务客户的价值导向，继续提供“省钱、省心、省时”的理赔服务。平安产险理赔人，永远在您身边！