平安产险河北分公司“省心省时省钱”理赔服务紧急应对暴雨天气

8月21日晚至8月22日凌晨，河北多地市突降暴雨。石家庄市气象台连发雷电黄色预警、暴雨蓝色预警、大风蓝色预警信号。

截至22日7时40分，石家庄市主城区最大降雨量95.5mm。受强降水影响，石家庄出现多处积水，据石家庄交警22日晨6时许消息，主城区积水断交路段14处。大面积积水造成多起水淹车事件。

（8月22日，石家庄市某停车场，多辆车遭水淹泡）

为确保雨天案件处理时效和服务质量，8月22日上午，平安产险河北分公司在第一时间成立雨天应急小组，紧急召开应急会议，进行现场调度。

（8月22日，平安产险河北分公司应急会议现场）

针对案件量激增地区，平安产险河北分公司迅速调派查勘人力进行全力支援，加派值班上岗人力、理赔人员实行7天24小时接派工作，积极指导客户处理现场，协助客户解决问题，充分利用科技手段、AI自助理赔，避免客户长时间等待。

截至8月23日，平安产险河北分公司共接到全省大灾报案两千余笔，千余台车辆被淹泡。最快一笔赔付仅用时12分钟36秒。

（8月22日，衡水市，理赔员张恒绑拖车钩，为后续救援争取了宝贵的时间）

此次暴雨石家庄、沧州地区受灾严重，平安产险河北分公司启动应急预案，队伍调配增加65人，第三方资源调配增加施救车124辆，保全地车位9个。截至23日，已完成大灾案件全量回访，目前已在118个服务站开展定损工作，拍摄水淹车642辆。

（8月22日，沧州永安北大道，叉车施救被淹车辆）

8月22日，平安产险河北分公司通过平安好车主APP、平安产险河北官微等渠道推送汛期灾害预警，提醒市民将车辆驶离低洼处，如车辆被淹不要冒然启动，做好防灾防损指引。

（8月22日，平安产险河北官微推送汛期灾害预警）

暴雨无情，平安有爱，专业理赔，温暖人心。平安产险河北分公司数百位理赔员风雨无阻，奔赴在极端天气下的查勘一线，只为了能给客户提供“省心省时省钱”的优质理赔服务。

未来，平安产险河北分公司将继续关注和支援抗击自然灾害，为客户提供更加暖心高效的理赔服务，为社会发展进步、人民幸福美满贡献平安力量！