柏乡县医疗保障局心系失能患者入户走访暖人心

居家护理服务作为长期护理保险制度的重要组成部分，对保障失能老人健康，缓解家庭照护负担具有重要意义。近期，柏乡县医疗保障局为进一步提升居家护理服务质量，切实保障失能参保人员的护理需求，维护失能参保人员的权益，抽调业务骨干分成七个专项调查组深入长护险居家护理人员家中开展居家护理服务满意度调查。

该局结合18项长期护理保险居家护理服务项目，调查组通过与被护理对象及其家属面对面地交流，详细了解居家护理定点服务机构是否按照服务计划确定的项目、时长及工作规范等提供服务，是否结合服务对象自身病情和家属意见制定护理方案，为服务对象提供康复护理、指导合理用药等待遇享受情况。同时，工作人员积极与失能患者及家属进行交流沟通，就如何进一步提升和改善居家护理服务质量，耐心听取失能人员及家属反馈的意见和建议，并逐一记录。

本次满意度调查，共实地走访居家护理待遇享受人员500余名，反馈意见建议70余条。下一步，该局将结合本次调查结果，督促护理机构制定措施及时整改，不断提高对居家待遇享受人员的照护技能，改进服务质量，真正为失能人员生命健康提供暖心保障，使失能人员通过享受长护险待遇不断增强医疗保障获得感和幸福感。（通讯员李耀霞）