建行邢台清河支行成功堵截一起网络电信诈骗

近日，建行邢台清河支行成功堵截一起网络电信诈骗转账业务，有效避免客户资金损失，彰显了建行服务金融消费者的良好专业素养。

9月3日下午3时左右，一名20岁左右青年客户走进建行邢台清河支行，在柜台办理完现金业务后，要求大堂经理协助其在智慧柜员机上转账46500元。该行大堂经理魏向宇按规定询问客户收款人姓名、用途，客户一会说给一个叔叔，一会又说转给客服。大堂经理魏向宇见客户银行卡为学校所发入学卡，便询问账户上的9万余元来源，客户说是他打工所得，大堂经理魏向宇感觉实际情况与客户描述情况不一，便提醒客户不要给陌生人转账，防范电信诈骗，并立即为客户终止了交易，同时喊来同事杨志敏和田瑞丰共同询问客户细节。客户支支吾吾说点了不明链接，冻结了资金，客服要求他汇入保证金后才能解冻资金。该支行工作人员一致判定客户可能遭遇了网络电信诈骗，于是耐心向客户普及网络电信诈骗风险点，劝说客户千万不要转账给对方。但客户执意转账，甚至下跪求他们帮助其转款。于是该行工作人员向公安局报案，并联系其家属，最终在建行员工、民警和家属共同劝导下说服客户，为客户避免了经济损失。

据了解，建行邢台分行始终把维护客户资金安全放在首位，对内持续组织防范电信网络诈骗培训，不断增强预警研判能力。对外以厅堂为宣传主阵地，为客户普及反洗钱和防范电信诈骗相关知识，做到勤询问、勤提示、勤告知，以增强公众对网络电信诈骗、账户安全的了解，切实维护消费者合法权益，真正守住客户的钱袋子。（张卫民、包俊淑）