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近日,为积极响应地区疫情防控政策,平安养老险河北分公司石家庄中铁商务广场门店自2022年11月7日至11月9日暂停线下营业。在此期间,平安养老险河北分公司迅速转入线上远程办公状态,确保各项理赔服务工作不断档,全力推进各项客户服务保障工作平稳、有序开展。
据了解,在门店暂停线下营业期间,平安养老险河北分公司共计处理理赔结案873件,涉及理赔款共计210万元。其中涉及20万元重大疾病理赔案件1项,据悉,此项理赔案件中,被保险人由单位为其投保平安养老险河北分公司综合福利保障产品,被保险人因罹患癌症住院治疗,后提交理赔申请,分公司接到报案后快速响应,积极推进后续理赔流程,最终成功将20万元理赔款给付至被保险人指定银行账户,为缓解被保险人家庭经济压力产生积极影响。
后续,平安养老险河北分公司将继续秉持专业创造价值的核心理念,持续为客户提供更加优质的服务。
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