平泉联社疫情期间金融服务“不断档”

为保证金融服务不“断档”，平泉联社积极落实国家关于疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的总体要求，以高度的政治责任感和强烈的担当意识全力保障金融服务平稳有序运行，切实履行金融主力军的职责和使命。

践行农信社会责任，筑牢疫情防控网。一是该联社迅速成立疫情防控工作领导小组，启动应急预案，明确分工、夯实责任，形成了联社领导亲自抓、网点负责人具体抓的疫情防控体系。对于暂停营业的网点，合理安排人员值班、备班，通过线上线下齐发力，全力以赴做好金融服务保障工作。二是该联社坚持安全办公、严抓疫情防控关键点。各网点配足口罩、消毒液、酒精、手套等防疫物资，严格落实测温、扫码、登记、营业场所及设施消杀等疫情防控措施，每日定点消毒，全面消杀，保证全员每日进行核酸检测，营造健康安全的金融办公环境。三是通过LED电子屏、发放传单、张贴海报、线上宣讲等方式，持续普及科学佩戴口罩、勤洗手、常通风等日常防控知识，并协助各级地方政府积极做好疫情防控物资筹备，共同维护金融和社会公共秩序。截至目前，累计捐赠一次性医用口罩1.5万只，一次性乳胶手套1万双，消毒液300余箱。

纾困解难共渡难关，惠民政策暖人心。一是全员积极转发大型纪实栏目《创业路上》并在金融服务群宣传存贷款产品，及时解答客户提出的金融问题，对于有贷款需求的客户登记信贷台账，及时上门进行贷前调查，保障疫情期间贷款服务不停步。二是为解决受疫情影响暂时无法偿还贷款的客户，特出台延期还本付息政策，针对信誉良好且有偿还能力，但受疫情影响暂时无法偿还本息的客户，可申请办理贷款延期还本付息手续，保证疫情期间客户征信不受影响。三是简化小额信用贷款流程，解决疫情期间无法办理小额信用贷款手续问题，广泛宣传引导符合条件的客户通过手机银行办理“惠农快贷”业务，各网点在线上进行审批和放款，提高客户使用贷款的效率和体验，满足线上数字金融发展需要。截至目前，累计发放“惠农快贷”200余万元。

完善便民服务设施，用心服务有温度。一是积极宣传和推广手机银行各项服务功能，方便客户通过手机银行办理转账汇款、生活缴费、定期转存、贷款业务等，并不断优化线上服务平台，满足客户足不出户的金融服务需求及衍生需求。二是引导客户关注微信银行，提供免费的余额查询、紧急挂失、银企对账等服务，加大线上办理业务的宣传力度，全力协助客户线上办理金融业务。三是在网点停业情况下，保障金融服务便民店、乡村振兴金融服务综合体正常运行，确保客户可以存取现金、转账汇款，提供足不出村的自助银行服务。同时加强ATM自助设备管理维护，确保自助设备在疫情防控期间能够正常、高效、安全运行。（通讯员朱晓东、杨航）