共筑诚信消费环境 河北银行多场景开展“3·15”消保教育宣传周活动

在国际消费者权益日到来之际，河北银行积极响应监管要求，践行金融为民理念，自3月13日开始，开展为期一周的2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，依托线上线下宣传资源，将消费者权益保护融入各个环节、多种场景，助力提升公众金融素养的同时，不断增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

聚焦重点人群 共筑金融安全防线

为切实提升新市民、老年、青少年、农民、残障人群等特殊群体的风险防范意识和自我保护意识，助力营造和谐有序的金融生态环境，河北银行聚焦“一老一少一新”，多渠道、多角度策划打造“老有所依、幼有所育、新有所属”等宣传重点，实现全覆盖、多方位的宣传效果。

为增强在校学生金融风险防范意识，3月13日下午，在君乐宝牧场内，河北银保监局组织的一场以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的消保教育宣传活动，吸引了不少公众参与。河北银行工作人员正热情地为附近高校学生、游客及园区职工发放通俗易懂的宣传折页，讲解消费者拥有的八项基本权益及各种电信诈骗的主要表现手法，并耐心受理了公众咨询。活动现场还开展了守护资金安全节目演出和生动有趣的金融知识游戏互动，多角度地进行全民金融知识的普及教育，增强广大客户的风险防范意识和辨别能力。

图为在君乐宝牧场消保教育活动现场，河北银行人员为公众发放宣传折页。

为增强人民群众特别是老年人的金融理财素养和防骗识骗意识，在河北银行各基层网点，为老年人现场讲解“金融消费者权益保护”、反洗钱及安全用卡等金融知识，通过讲解真实案例和通俗易懂的知识要点，宣传反诈骗拒赌理念，包括断卡行动、非法集资、电信网络诈骗等，提醒老年客户要提高自身保护意识。

为保障农户、农民工、小商贩等新市民“钱袋子”安全，在廊坊香河，河北银行香河安平支行参加了香河县人民银行组织的金融机构联合反假人民币宣传，工作人员前往香河五百户镇农贸市场，针对农户、小商贩，发放各类公益宣传折页，分析各类新型诈骗手段及防骗注意事项，解答生活中遇到的金融相关问题。在张家口，河北银行张北支行、赤城支行走进当地小二台镇西滩村、杨家村，在党建活动室内，为当地村民现场普及账户安全、信息安全、征信保护等金融常识。

图为河北银行人员进入农村地区，向村民开展征信主题宣传。

线上线下发力打造浓厚活动氛围

为扩大此次宣传活动覆盖面，河北银行精准发力，营造“线上+线下”浓厚的宣传氛围。线上，参与河北电视台《送你一本金融安全手册》“3·15”特别策划节目“高管共话”专访和直播；在网络媒体等渠道刊发宣传周现场活动等内容报道；在河北银行官方微信公众号、抖音号等新媒体平台，将金融知识制作成短视频、长图，融进一个个具体生动的案例中，使金融知识更好地触达消费者。

线下，在营业网点显著位置悬挂口号横幅，在智能大屏、自助机具统一布放宣传海报；在252家营业网点设立了金融知识教育区，摆放宣传展架及折页、设立咨询台；在营业大厅通过“微沙龙”的形式向消费者介绍金融知识，并引导至教育宣传区进行参观；在窗口服务时提示消费者金融风险，分发宣传画册、防骗手册等宣教材料；所有网点均开展了消费者权益保护专场活动。

图为河北银行在“3·15”期间立足厅堂宣传，发挥阵地效用。

同时，积极创新活动形式，采取走出去或与监管单位、合作单位联合宣传的形式，开展金融知识宣传活动。为在广大乡村营造“用征信、助融资、促发展”的良好信用环境，在中国人民银行张家口市中心支行组织开展的“乡村振兴+征信文化”“3·15”大型“对话”活动现场，河北银行张家口沽源支行围绕“个人征信、金融赋能、乡村振兴”三个主题，积极为到场嘉宾宣传征信知识，解答企业和个人客户在金融服务中遇到的问题。此外，该行还开拓思路，与相关单位合作扩大教育宣传半径。3月15日，河北银行廊坊分行携手河北张克峰律师事务所，联合举办知识讲座，在普及金融知识的同时向在场客户提供相关法律知识援助，开辟金融知识获得新路径。

图为河北银行与律师事务所合作开展教育宣传现场。

未来，河北银行将一如既往地做好金融知识普及与金融消费者权益保护工作，进一步提升全行消费者权益保护工作水平，增强金融消费者满意度，提振金融消费信心。