平安产险河北分公司开展“总经理接待日”活动 落实消费者权益保护工作

3月15日，平安产险秦皇岛中支门店出现了这样一幕。秦皇岛中支总经理张来广在客服柜面接待来访客户马先生，张来广耐心听取了马先生的建议，了解真实诉求，第一时间帮助解决问题。马先生表示：“没想到来门店一趟，正好碰上‘总经理接待日’活动，很快解决了问题，感觉自己的消费者权益得到了保障，希望这样的活动可以一直持续下去。”张来广还向马先生推荐了平安好车主APP以及微信公众号服务渠道，让客户可以体验到平安产险便捷的线上服务，省心、省时、又省钱。

秦皇岛中支总经理张来广与客户合影

据有关负责人介绍，平安产险河北分公司“总经理接待日” 活动已经连续开展9年，累计接待客户约1800余位。

2023年“3·15”消费者权益保护周期间，平安产险河北分公司围绕“以客户为中心”的服务理念，着力强化金融消费者权益保护，提升服务品质，在全省范围内开展“总经理接待日” 活动。各地市共10位高管“亮相”门店，接待上门客户，受理客户的意见和建议，帮助客户排忧解难。

沧州中支副总经理吴建业与客户合影

“总经理接待日”活动倾听客户心声，畅通与客户之间的沟通渠道，全方位提升服务质量，切实保障消费者合法权益。活动期间，平安产险河北分公司各家机构累计接待客户200余人，解答、处理各类理赔、保险问题70余起，赢得了客户一致认可与好评。活动的开展，拉近了客户与公司之间的距离，对于平安产险河北分公司进一步提升客户服务品质起着积极作用。

平安产险河北分公司表示，将持续开展“总经理接待日”活动，扎实推进金融消费者权益保护工作，增强消费者满意度，构建和谐健康的金融消费环境，为提升人民群众金融素养，振奋金融消费信心贡献平安力量。