人保财险河北衡水市分公司向社会发布“履职践诺”公开承诺

4月20日，人保财险河北衡水市分公司向对衡水市广大市民作出公开承诺：

2023年，人保财险衡水市分公司将继续深化纠治“四风”和作风纪律专项整治工作，大力倡导“马上就办、真抓实干”的优良作风，为客户营造舒心、满意、温暖的全员服务氛围。

牢记服务使命。始终坚持“人民保险，服务人民”的光荣使命，以国家富强和人民安康为己任，坚持“取之于社会，回报于社会”的责任感，坚定履行金融央企的经济责任、政治责任和社会责任，积极融入经济社会发展全局。

提升服务品质。深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，做人民信赖的卓越品牌。全国客户服务热线95518，7*24小时全天候为客户提供全方位理赔咨询、出险报案和道路救援服务。

完善服务体系。持续提升服务质量与效率，通过拇指理赔、自助查勘等在线理赔方式，在线指导客户完成理赔动作，微信端全面开放案件信息查询功能，以科技赋能助推服务品质提升。

优化服务行风。秉承“诚信、专业、创新、卓越”的核心价值观，以务实高效的工作作风，做让消费者放心的保险品牌。

推动服务监督。积极维护消费者合法权益，对客户的意见与建议第一时间联系沟通，全面接受客户监督，全力提升客户满意度。