中国太保产险河北分公司假日服务温暖人心

“五一”小长假，群众旅游出行意愿强、需求大，中国太保产险河北分公司假日服务活动再次如约启动。

为缓解五一假日期间的道路压力，切实保障道路交通安全，使驾车途中遇到困难的车主获取最及时的帮助，以优质的理赔服务应对春节后的首个出游热潮。中国太保产险河北分公司以“‘热游’五一好时光，太保服务在身边”为主题，围绕“线上赔、直通车、医管家、公路侠、警保联”开展假日服务活动。累计受理报案3866件，提供警保联动服务239人次、公路侠服务335人次、医管家服务170人次、线上办理服务2583人次。

假日期间，中国太保产险河北分公司以“警保联动”为切入点，积极对接高速交警支队，选择车流量较大的高速服务站设置服务网点，联合交警路巡，为客户提供快处、快赔、道路救援、路线指引、安全检测等便民服务；免费派送饮用水、口罩、方便面等爱心小礼品，助力道路畅通，提升客户感受，保障广大车主安全出行。

4月28日上午，中国太保产险河北分公司工作人员郭良在外出工作途中，偶遇车辆追尾事故，他主动停车上前询问情况，得知由于全责车驾驶员不清楚自己的车在哪家保险公司承保，迟迟未报案处理，造成了道路拥堵。郭良立即发挥专业技能，为双方拍摄现场照片及理赔相关单证材料，告知事故双方后续报保险、定损时注意事项，以实际行动践行了“不分你我，救在身边”的公路侠精神。

假日期间,车主唐先生驾驶京MJ***不慎与电动车发生事故，造成人员受伤，中国太保产险河北分公司查勘员张淏铭接到报案后迅速赶往现场，主动提供“医管家”服务帮助，满足假日期间客户对人伤小额案件快速处理的需求。沟通中，查勘员了解到标的车需要在北京服务站维修，主动为车主联系北京服务站，安排工作人员直接对接维修事宜，让客户真切感受到“京津冀服务一体化”的便捷与高效。

长期以来，中国太保产险河北分公司坚持践行“以客户为中心”的服务理念，保障人民群众安全出行、便捷出行、畅通出行。